节-
Unit One
核心员工的特征
大卫·
G
．詹森
1
核心员工究竟是什么样子的
?
几乎每次进行调查时，我都会从雇主们那里听到
“核心员工”
这个名词。
我请 一位客户——一位正参与研究的人事部经理，
给我
解释一下。
“每家公司都有少数几个 这样的员工，在某个专业领域，你可以指望
他们把活儿干好。
在我的小组中，
有七名化工流程工程师和生物学家，
其中有那么两三个人是我赖
以生存的，
”
他说，
“他们对我的公司而言不可或缺。
当请你们公司替我们招募新
人的时候，我们期待你们会去其他公司找这样的人：
其他公司经理不想失去的员
工。我们只招募核心员 工。
”
2
这是一段充满了鼓动性的谈话，
目的是把猎头们派往竞争 对手的公司去游说经
验丰富的员工们做一次职业变更。
他们想从另一家公司招募核心员工。然而，
每
家公司也从新人中招人。他们要寻找的是完全一样的东西。
“我们把他们 和公司
顶级员工表现出的特质进行对照。
假如他们看起来有同样特征的话，
我们就在他
们身上赌一把。
”只是这样有点儿冒险。
3
“这是一种有根据的猜 测，
”我的人事经理客户说。作为未来的一名员工，你的
工作是帮助人事部经理降低这种风险，
你需要帮助他们认定你有潜力成为一名核
心员工。
4
特征
1
：无私的合作者
职业顾问和化学家约翰·
费策尔最早提出了这个特征。
关于这个特征，
人们已经
写了大量的文章。
它 之所以值得被反复谈及，
是因为这一特征是学术界和企业间
最明显的差别。
“这里需要 合作，
”费策尔说，
“企业的环境并不需要单打独斗，
争强好胜，
所以表现出 合作和无私精神的员工就脱颖而出了。
在企业环境中，
没
有这样的思维方式就不可能成 功。
”
5
许多博士后和研究生在进行这种过渡的过程中表现得相当费力。< br>因为生命中有
那么长一段时间他们都在扮演一个独立研究者的角色，
并且要表现得比其他 年轻
的优秀人才更出色。
你可以藉此提高在公司的吸引力：
为追求一个共同的目标和< br>来自其他实验室和学科的科学家们合作——并且为你的个人履历上的内容提供
事迹证明。
这个方法，
加上你在描述业绩时开明地使用代词
“我们”
，
而不是
“ 我”
，
能使公司对你的看法从
“单干户”转变成“合作者”
。更为 有利的是，要在你实
验室内部，
以及在和你们实验室合作的人们之间，
培养一个良好声 誉：
一个鼓励
并发动合作的人——还要保证让那些会接听调查电话的人们谈及你的这个品质。< br>
6
特征
2
：紧迫感
唐
-
豪特是一位给
ecareers@org
网站论坛频 繁写稿的撰稿人。
他之
前是一名科学家。许多年前他转向了企业，并一直做到高级管理的职位。 他在
3M
公司一个部门负责策略和商业开发工作，这个部门每年上缴的税收高达
24< br>亿多美元。他就是一个重视紧迫感的人。
7
“一年
365
天 ，一周
7
天，一天
24
小时，生意始终在进行，那意味着一年
365
天，一周
7
天，一天
24
小时，竞争也同样在进行，
”豪特 说，
“公司取胜的方法
之一就是要更快地到达‘目的地’
。这就是说，你不仅要把所有 能支持公司快速
运转的功能都调动起来，而且还得知道如何决定‘目的地’是哪里。这样，不仅
对那些行动快速的人们，
也对那些思维敏捷，
并有勇气按自己的想法行事的人们
都提出 了要求。这需要全公司各部门的运作，而不仅仅是管理部门的工作。
”
1
8
特征
3
：风险容忍度
企业要求员工能承受风险。
“一名求职者需要表现出仅凭不准确、不完整的信息
就做出决策的能力。他或她必须能接纳不确定因素 并冒着风险做出结论，
”一位
客户在职业描述中写道。
9
豪特赞同 这一说法。
“商业成功通常有这样一个特质：那就是能接受不确定因
素和风险——个人的，组织上的和财务上的。
这就让许多科学家感到不适应，
因
为学术上的成功其实是依 靠认真而严谨的研究。
更进一步说，
伟大的科学常常是
由找寻答案的过程和答案本身两 者同时来定义的。因此科学家们往往沉迷于过
程。在企业里，你需要了解过程，但最终你会迷上答案，然 后根据你认为该答案
对你的企业所具有的意义来冒风险。
像这样敢冒风险是一套技能组合，是所有雇
主在他们最好的员工身上所寻找的东西。
”
10
风险 容忍度的另外一个要点是求职者对失败的承受度。失败很重要，因为这
表示你不怕冒险。所以各家公司总 会寻找有可能犯错误并敢于承认错误的求职
者。
大家都知道如何谈论成功——或者当他们在寻找 工作的时候应该知道。
但很
少有人乐意谈论失败，
更少有人知道如何从失败的边缘吸取 教训和获得经验。
“
对
我的企业来说，
求职者需要坦然地谈论他或她的失败，
而且他或她需要有真正的
失败经历，
而不是特意为面试而杜撰的东西。
如果做 不到的话，
那么这个人冒的
风险还不够，
”豪特说。
11
特征
4
：善于处理人际关系
瑞克·
李奇在迪 科德遗传工程公司从事业务拓展。
李奇最近才转行到企业，
做业
务方面的工作。
我向他咨询这个重要特征，
是因为在他的新业务角色中，
人际沟
通能力在成功和失败 之间发挥着很大的作用。
“科学家毕生都在积累知识，培养
技术上的敏锐感，
”
他说，
“但为企业工作需要完全不同的东西——人际交往的能
力。
想转行到企业界的 科学家们必须优先考虑他们的社会关系资源而不是技术资
源。
对一个以前一直根据专业知识水平 被评价的人来说，
突然之间要根据他的人
际交往能力来评价他，真是十分令人恐惧。
”
12
然而，如果认为只有像李奇那样的生意人才需要熟练的人际沟通技巧，那就错了。
事实上，
我所遇见的在企业工作的核心费工们之所以取得成功，
很大程度< br>上是因为他们能够与公司上下各种各样的人共事。
Unit Four
爱和情感连系
奈杰尔·贝诺克瑞提斯
1
爱，对于人类的 生存是不可或缺的。它既是一种情感，又是一种行为。家庭通
常是我们最早和最重要的爱和情感支持的来 源。
众所周知，
缺乏爱的婴幼儿会产
生各种各样的问题，如抑郁症、头痛、生理残疾、 神经质或身心疾病，这些病有
时会伴随他们一生。
而对比之下，
拥有爱和拥抱的婴儿通 常体重增加得快，
哭得
少，
而笑得多。
到了五岁时，
他们的智商和语 言测试的分数明显比前一类儿童高
得多。
2
很多研究发现婴儿获得关爱的质 量会影响到他们以后的交友，在学校的表现，
如何应对陌生的或可能充满压力的情况，
以及他们 成年后如何建立并且维系情感
连系。
正是因为这些原因，
人们与家庭成员的早期亲密关 系才如此至关重要。
在
人情冷漠的环境中
(
如孤儿院，某些寄养家庭，或缺乏 关爱的家庭
)
长大的孩子会
出现情感和社会性发育不良，语言和运动技能迟缓，以及精 神健康问题。
3
对自己的爱，或者说自爱，对我们的社会性和情感发展也是至关重要的。女演
2
员梅·
韦斯特曾说过，
“我从没有像爱自己那样爱过别人。
”< br>虽然这样的话听起来
似乎有些以自我为中心，
实际上却是相当有见地。
社会学家 将自爱描述为自尊的
一个重要基础。
从别的方面来说，
自我喜欢的人更乐于接受批评，
对别人的要求
也不那么苛刻。弗罗姆
(1956)
认为自爱是爱别人的先决条 件。不喜欢自己的人也
许不懂得回报爱，
而却有可能不停地寻找爱的关系来改变卑微的自我形象 。
那么
到底什么是爱
?
是什么让人们走到一起
?
4
爱是一个难以描述的概念。我们都经历过爱，觉得我们知道爱是什么，然而当
被问到什么是爱时，人们 给出的答案却不尽相同，比如一个九岁的男孩说，
“爱
像雪崩，你必须快跑才能活命。
”爱对我们来说意味着什么，这取决于我们所指
的是家人之间、
朋友之间还是恋人之间的爱。< br>几百年来爱都是灵感、
俏皮的揶揄、
甚至是政治活动的来源。
5爱有很多层面，
它可能是浪漫的，
令人激动的，
让人着迷的，
或者是非理 性的。
它也可能是柏拉图式的，令人平静的，无私的，或者理智的。许多研究者觉得爱
没有一个 唯一的定义，
它有程度和强度之分，
并且跨越了社会背景。
拥有恋爱关
系至少 需要具备三个元素：
1)
愿意取悦和迁就另一方，即使需要妥协或牺牲；
2)
能接受另一方的错误和缺点；
3)
关心爱人的幸福像关心自己一样。而且，说自己
“处 于恋爱中”的人们重视相互之间的关心、亲密和忠诚。
6
不管是哪种类型的爱，关心另一方是非常必要的。
虽然爱可能包含激情的渴望，
然而相互尊重才是更重要的品质。 相互尊重是所有爱的共性：
“我想要我爱的人
为他自己成长发展，并且用他自己的方式，而不是 为了迎合我。
”如果没有尊重
和关怀，
两人的关系就不是建立在爱的基础上；
反而成为一种不健康的或者是具
有占有欲的依赖，而这会限制爱的双方在社会、情感和智力方面的发展。
7
爱，特别是长久的爱，和我们从好莱坞、电视、或爱情小说中获得的对爱和狂热的性爱的印象完全不同。
由于这些印象的缘故，
许多人对爱有各种各样的误解，
这些误解常常会导致不现实的期望、固定模式或幻觉破灭。事实上，
“真”爱更
接近于一位作家
(
约翰逊，
1995)
所称的“搅燕麦粥之爱”
。这种爱既不令人激 动
也不能令人兴奋，但是它却是实实在在的，不浪漫的。它是付账单，倒垃圾，刷
马桶，孩子生 病时守夜，以及完成其他各种各样不那么性感的“搅燕麦粥”的任
务。
8
有 些伴侣们轮流来“搅燕麦粥”
，其他人则寻求一种能带来浪漫的烛光美餐的
恋爱关系。
不管我们是否决定建立认真的恋爱关系，
是什么样的爱让我们走到一
起
?
9
一开始让人相互吸引的是什么
?
许多人相信“世上有一个人是你为之而生的”
，
而且命运会将你俩带到一起。
这样的想法很浪漫却不现实。
实证研究发现，
是文
化标准和价值观而非命运，
将人们连系在一起。
我们错过了成千上万的可能的爱< br>人，
因为他们早就被正式的或非正式的挑选理想爱人的准则筛选出局，
这些准则
包括年龄、种族、地域、社会阶层、宗教、性倾向、健康状况或外表。
10
从童年开 始，父母们就通过选择某个街区和学校，或是鼓励或是限制孩子未
来的情感关系。
在青少年早期 ，
同伴们的标准也会影响青少年决定哪些情感关系
是可以接受的
(
“你想和谁 约会
?
”
)
。甚至在
13
岁之前，情感经历就由社会和群< br>体的活动和期望所决定和培养起来了。
虽然爱情可以跨越文化和民族的界线，
但
批评和赞同教会了我们什么是可以接受的浪漫行为和与谁发生浪漫行为。
一个人
也许会对另一个 人产生“欲望”
，但是如果有强烈的文化或族群反对，我们中的
大多数人即使有这样的渴望也不 会因此而爱上某人的。
3
11
里根和波谢德
(199 9)
曾把贪欲、
性欲和浪漫的爱加以区分。
他们把贪欲描述为
身体上的而非情 感上的兴奋，
是一种有意识的或无意识的状态。
相反性欲是一种
心理状态，
在 这种心理状态下，
一个人想建立一种目前还不具有的恋爱关系，
或
者是想进行一种目前 还没有进行的行为。
性欲可能会成为或不会成为浪漫的爱情
(
作者把浪漫的爱情等同于 充满激情或性欲的爱
)
。里根和波谢德认为：性欲是点
燃并维持浪漫爱情的必要成分。
一旦性爱消失了，
一个人就不能再说成是还处在
浪漫恋情中。一旦欲望消失了，失望的 恋人就会诧异原来他们关系中的“火花”
去哪儿了，他们可能会很遗憾地
(
而且渴望地
)
怀念“过去的美好时光”
。
12
然而，我们不应就此得 出性欲总是以身体的亲密接触告终，或性与浪漫爱情
是同一回事的结论。
结了婚的伴侣们可以深 爱对方，
即使很少或从来没有身体的
亲密接触。此外，爱，尤其是长期的爱，和浪漫的爱是有很 大区别的。健康的恋
爱关系，不管它们是有性的或是无性的
(
比如对家人的爱
)
都反映了关怀、亲密和
忠诚的平衡。
Unit Six
。
这就是纽约
E
．
B
．怀特
1
纽约将孤寂与独处当作赠礼，赐予所有向往这份奇特礼物的人们。纽约城内数
量庞大 的居民中，
冲着这份赠礼而来此落脚的绝不在少数；
曼哈顿也因此聚集了
众多异乡客， 他们背井离乡到此闯荡，有的为了寻求庇护，有的为了一展抱负，
还有的为了实现心中或大或小的愿望。
纽约之所以神秘，
便在于它总能赐予这般
扑朔迷离的馈赠，能使人万劫不复，也能让人 飞黄腾达，皆为运气使然。如果有
谁打算碰碰运气，不妨到纽约来。
2
纽约 集艺术、商业、体育、宗教、娱乐和金融于一城，城内拳击手、传教士、
推销员、演员、经纪人、商人齐 聚一堂，同场竞技。纽约的领口上弥漫着绵延悠
长、
挥之不去的历史气息，
不管坐在纽 约城的哪个角落，
你都能感受到那些辉煌
时代和宏伟业绩的搏动，那些奇妙人物、事件和活动的 余音。此时此刻，我正坐
在市中心一问令人窒息的旅馆客房里，它位于通风井中部，屋内温度高达华氏< br>90
度。房间里没法子通风，但说来也怪，我还是捕捉到了周遭事物散发出来的
讯息。< br>离这儿
22
个街区之外，
鲁道夫·
瓦伦帝诺在长眠；
8
个街区之外，
内森·
黑
尔曾被处以极刑；
5
个街区之外的出版社办 公室中，欧内斯特·海明威的拳头同
马科斯·伊斯特曼的鼻子来了一次亲密接触；
4
英 里外，沃尔特·惠特曼呕心沥
血地为《布鲁克林之鹰》写作社论；
34
个街区之外，威 拉·凯瑟刚来纽约时曾
居住于此，创作了许多以内布拉斯加州为题材的作品；
1
个街区 之外，玛尔瑟琳
在纽约剧院大楼里演出过丑角笑剧；
36
个街区之外，历史学家乔·古 尔德在众
目睽睽之下将一个收音机踢得粉碎；
13
个街区之外，哈里·索开枪击毙了斯 坦
福·怀特；
5
个街区之外是我曾做过领座员的大都会剧院；
112
个街区之外则矗
立着老克拉伦斯·戴洗去罪恶的主显节教堂
(
类似的例子，我可以无限 制地罗列
下去
)
。这样想来，或许有一些显赫的大人物也曾在我现在栖身的屋子里住过 ，
有的也许就是在某个热得让人喘不过气来的下午安坐于此，
形单影只，
与世隔绝，< br>脑子里却满是各自捕捉到的屋子外边散发出来的讯息。
3
几分钟前，
我下楼吃午饭，
发现坐在我旁边的竟然是弗里德·
斯通
(
他靠墙坐着，
离我大约
18
英寸远
)
。
18
英寸是纽约为其居民之间设 定的既联系又分隔的距离。
我同弗里德·
斯通之间的唯一联系就是我有幸在本世纪初上演的《绿野仙踪》
里
4
看过他的表演。没想到，招待我们的服务员竟也同 我一样，为能同一个“绿野仙
踪人士”如此亲密接触而兴奋不已；斯通离开后，他告诉我说，他
(
即服务员本
人
)
刚到美国时年纪轻轻，甚至听不懂英语，但他同女朋友的首 次剧院约会就是
去看《绿野仙踪》
。那是非常棒的演出，他回忆道——稻草人啊，铁皮人啊。真
是棒极了
!(
还是在
18
英寸之外
)
“斯通先生的 胃口总是那么好，
”
他还不无体贴地
感叹，似乎为同“绿野仙踪”分享些许命运交集而 心满意足呢。
4
纽约城赐予人们独处孤居之礼的同时，也奉上一份参与的兴奋；同其 他人口稠
密的社区相比，
纽约能更好地将个人与每时每劾在他周围发生的重大的、
猛烈 的、
奇妙的事件隔离开来
(
只要他需要，而几乎每个人都想要或需要这种隔离
)
。自打
我搬进这乌烟瘴气的通风井以来，
城里已发生了好些惹人注目的事件。
妒火中烧
之下，
一个男人开枪打死了自己的妻子，
但此事却并未在他所处街区以外的 地方
引起任何反响，
报纸上也只是稍稍提到几笔。
我当时并不在现场。
我来到 城里以
后，世界上规模空前的飞行表演恰好在纽约举行。当时我并没到场，城中
800
万居民也大多没有去观摩，
尽管据宣称，
到现场捧场的观众不在少数。
我甚至没
有听到飞机的轰鸣声，
只是间或有几架西行的商业航班从通风井上空飞过。
北大
西洋 上最大的远洋轮船在纽约进进出出，
可我并没有留意，
大多数纽约人也没有
注意到。< br>纽约港被称为世界上最大的港口，
沿港码头绵延
650
英里，
停泊着来 自
他乡异域的船只，
但我来到纽约之后，
只有在前天夜里经过布鲁克林大桥时看到过一艘单桅帆船罢了，其时，它正抢在退潮前急急驶出东河。不过，一天半夜里
我还听到了玛丽女王 号的汽笛声，这一声长鸣传达了“离行
--
期许
--
惘然”这一
完整 过程。
狮子会会员们齐聚集会，
我却连他们的人影都没看到过。
我的一位朋
友 倒是撞见一个，并告诉过我
(
据他描述，那人瘸着脚，身穿一件短开衫
)
。棒 球
场和赛马场上如火如荼的比赛也已拉开序幕，
我却连一个球员、
一匹赛马都没见着。
州长驾临城中，
我听到警报尖鸣，
但仅此而已——又是
18
英寸的距离使然。
有人被从天而降的一截房檐砸中，
死于非命。
我却并未卷入这场惨剧 ，
究其原因，
还是这
18
英寸的距离使然。
5
我 提到这些，仅仅为了表明纽约城是一座建构奇特的城市，这里发生的事件包
罗万象
(
城 东
1,000
英尺长的班轮也好，城西
2
万人的集会也罢
)
，但种种事件却
又未被强加到每个居民身上。
因此，
从某种意义上说，
每个事 件都有可供选择的
余地，
居民们大可随心所欲地选择心仪的场景来体味，
保护其灵魂免 受侵害。
在
许多都市里，
无论是大都会还是小城市，
个人往往没有这种选择的 自由。
他必然
会同狮子会会员们狭路相逢。
狮子会会员无处不在，
各种事件避 无可避。
一截房
檐从天而降，必然会砸到每个市民头上，无一幸免。我有时想，能够砸到每个纽
约人头上的事件恐怕只有一年一度的圣帕特里克节游行，
其影响之广，
可谓无孔
不入——爱尔兰是一个不可小觑的民族，
纽约城中居住的爱尔兰人有
50
万之众，< br>他们还拥有自己的武装力量。
6
在将居民同其周边生活隔离开来的同时，纽约 也会弱化他们作为个体的存在。
也许，生活在一个普通社区里，生活反而会健全些：在那里，当一截房檐 从天而
降时，你总会感受到疼痛；在那里，当州长经过时，至少他的帽子会映入你的眼
帘。
7
说到这点，我并不是在为纽约辩护。很多人选择这里落脚也许只是为了逃避现
实，而不是面对现实。但无论如何，这都是非常希罕的礼物，而且我也相信这给
纽约客的创造力带来了积 极的影响——因为在一定程度上，
创造就是将大大小小
令人分心的事物抛之脑后的过程。
5
节-
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