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搭车国际结算常用英语词汇

作者:高考题库网
来源:https://www.bjmy2z.cn/gaokao
2021-01-22 23:09
tags:

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2021年1月22日发(作者:plumbing)

国际结算常用英语词汇




Promissory Note



本票




Check or Check



支票




Remittance



汇付




Mail Transfer

M/T



信汇




Telegraphic Transfer

T/T



电汇




Demand Draft

D/D



票汇




Payment in Advance



预付货款




Payment after Arrival of Goods



货到付款




Collection



托收




Principal



委托人




Remitting Bank



托收银行






Collecting Bank



代收银行




Presenting Bank



提示行




Documents against Payment

D/P



付款交单




Documents against Payment at sight

D/P sight



即期付款交单




Documents against Payment after sight

D/P after sight



远期付款交单




Documents against Acceptance

D/A



承兑交单


夯技能素质之基,扬文明服务之风




五年前,怀着对未来生活的美好向往,
怀着对银行工作的无限憧憬,
我成为了一名
**银行
的普通员工,
从那天起,
在日复一日、
年复一年迎来送往的平凡工作 中,
我不仅有对工作满
腔热忱、
更有颗追求完美的心,
坚持不懈、
韧 劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务
水平,
以务实求真、
一丝不苟的态度处理 每一笔业务,
以自然豁达、
和善宽容的心境接待每
一位客户,
以团结互助、< br>平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量,
从中我领略到了服务的魅力,
体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵,
感受到了集体
的温暖和力量,
并以此得到了领导同事和客户的一致好评。
我很庆幸自己能有这么好的工作
环境和工作条件,< br>同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标:
严格要求自己,
不断努力
提高自 己的专业技能,
不断扩充拓展自己的业务知识面,
亲切快捷地为每一位顾客提供服务,


成为一名基本功扎实、
业务知识全面、
服务规范从容的多面手。
几 年来的实践也使我真正理
解了服务的真缔,
理解了服务的内涵,
深知只有平时勤练技能 和苦钻业务知识,
才能熟练掌
握服务的技能规程,
提高自身分析和处理问题的能力,< br>不断提高服务质量和服务水平,
从而
实现“准确、
高效、
快捷”的服务 理念,
增强客户的满意度和忠诚度,
从而赢得客户的信任,
进而在激烈的市场竞争中赢 得更多更好的业务。




一、微笑是文明优质服务的引言。




微笑,
是自信的一种表示,
是无声的语言,
她传递着友好的信息,
她是人们交往中最丰富、
最有感染力、
最有征服力的表情。
柜台是银行的窗口,
柜台员工的精神面貌代 表着银行的管
理水平和形象,微笑是员工心灵的窗口,是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑,
才能和客户进行最真诚有效的沟通。



比起年轻漂亮 的同事,
我没有先天有利的条件,
但我相信“相由心生”,
只有发自内心的
微 笑才最具魅力,
才能把一颗真诚的心传递给客户,
用我发自内心的足以赢得每一位客户信
任的会心的真诚的微笑,
来温暖客户的心灵,
从而赢得客户的信赖。
我深知客户是银 行的宝
贵资源,
有了客户才有我们的存在,
服务是银行的经营之本、
是银行的 效益之源、
是银行的
灵魂、
是银行的生命,
所以无论工作压力多大,
还是工作多累,
还是家有烦心事忙碌到深夜,
都不能摆出一副不开心的脸色,
因为这样 会使客户感觉他是不受欢迎的人,
将会引起客户的
猜疑和不满,
无形中会把许多客户拒 之门外。
有一位客户来我行办理了几次业务后,
他告诉
我们,
他到全国很多银 行办理过业务,
相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好,
我真
诚自然的微笑让他 备感亲切,
在华夏银行有家的感觉,
虽然他们单位现在搬到离其他银行较
近的地方,< br>可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务,
成为我行的忠实客户。
其实在每天的
工作中,
随时随地都面对着客户审视的目光,
就好象是每天都要面对“考官”,
我做到 了多
少,也就意味着“考官”能给我打多少印象分,也就意味着他将决定以怎样的态度对待我,
客户对我的态度,
实际就是我自身言行的一面镜子,
不能去挑剔镜子的不好,
而是要更 多地


反省镜子里的自己,
哪里不够好,
哪里需要改进。
然而要使所有客户都对自己的工作表示满
意那是很难的一件事,
但我知道除了每天着装整洁、< br>文明用语、
班前准备工作做充分外,

笑就是无坚不摧的利器,
保持良 好的心态,
养成微笑的习惯,
而且不仅仅是我自己微笑,

要让我们的客户微 笑,
这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切,
在给
别人带来快乐 的同时,我自己也能从中得到快乐。




二、技能是提升服务水平的基础。




古语云:“工 欲善其事,必先利其器”。银行网点的一线员工,没有过硬的业务技能,娴
熟的操作技巧,
就无 法为客户提供完善快捷的服务,
就干不好本职工作。
在进入华夏银行之
前我并不是金融 从业人员,没有从事过经济类工作,银行工作对我来说是一片崭新的天空,
所以我十分注重加强业务技能 水平的学习和提高,
深知技能是提高服务水平的基础,
只有掌
握熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,
更好的为广大客户提供方便、
快捷、
准确的服
务 ;才能提高工作效率,赢得客户的信赖。




八小时工作之内 很难有充足的时间练习技能,
于是我利用中午休息时间、
晚上、
休息天抽
空练
,
并坚持“缺什么,补什么”的原则,我以前打字速度不够快、准确率不够高,就坚持
每天利用练十分钟,二十分钟,练打报纸、打书本,坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工
作没有捷径, 只有做准每一个微细的规范动作,进行无数次的机械重复训练,做到心、口、
手合一,
这样才能 提高速度和准确率。
我深知抓紧一切时间,
严格要求自己,
养成长期学习
的习 惯,坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能练好技能。也只有把基本功练好,才能
提高办理业务的速 度。




三、

知识是提高服务能力的坚强保证。



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本文更新与2021-01-22 23:09,由作者提供,不代表本网站立场,转载请注明出处:https://www.bjmy2z.cn/gaokao/552100.html

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