2021年1月23日发(作者：颜宗)
国际货运代理考试《航空业务》问答题汇总




问答题：




1
、作为营业员，请写出货物出现拉货或异常后你的处理办法。




参考答案：




（
1
）确定拉货的件数、重量




（
2
）确定预补航班，预计可到达时间



< br>（
3
）通知发货人做好客户解释工作，如果因早班拉货导致配载中班的客户，可以退还< br>一部分运费。




2
、作为配载员，请写出货物出现拉货后你的处理办法。




参考答案：




（
1
）货 物一旦出现拉货，要在第一时间发更改通知营业部，并协助营业部做好客户解
释工作；




（
2
）接到拉货通知，如果可以补最早的航班就让航 空公司补货。航空公司只能补同一
航空公司的最早航班，如果补的航班比拉货航班（原交货航班）价格相 差较大，又完全有时
间退出来重新开单交货的话，就退出来开单再交货，前提有舱位、够等级、时间充足 、价格
要便宜。如果有其它渠道比补货的到货时间还早，价格相差不大，就退出来改走其它方式。




（
3
）接到航空公司通知航班取消或延误，要及 时发更改，根据平时的货量，该加舱则
要立即加其它航班的舱位。




（
4
）退回来的货物交接要判断是否可以再走货，可以的话要找回代单以便 重新配货。




3
、作为一名出色的空运配载员，你觉得需掌握的基本条件是什么
?



参考答案：




（
1
）对基础知识的掌握，熟悉各航班、价格及机型




（
2
）对价格的变化要有敏锐的洞察力




（
3
）善于总结走货经验，掌握尽可能多的走货渠道




（
4
）要有创新思维，开创新的走货方式




4
．简述分运单（
HAWB
）和主运单（
MA WB
）的区别。




参考答案：




答：分运单（
HAWB
）和主运单（
MAWB
）的区别：




代理人在进行集中托运货物时，
首先从各个托运人处收取货物 ，
在收取货物时，
需要给
托运人一个凭证，
这个凭证就是分运单
（< br>HAW
B―House Air Waybill
）
，
它表明托运人把 货物
交给了代理人，
代理人收到了托运人的货物，
所以分运单就是代理人与发货人交接 货物的凭
证，
代理人可自己颁布分运单，
不受航空公司的限制，
但通常的格式 还按照航空公司主运单
来制作。在分运单中，托运人栏和收货人栏都是真正的托运人和收货人。




代理人在收取货物之后，
进行集中托运，
需要把来自 不同托运人的货物集中到一起，
交
给航空公司，
代理人和航空公司之间就需要一个凭证 ，
这个凭证就是主运单
（
MAWB―Master
Air
Way bill
）
。主运单表明代理人是航空公司的销售代理人，表示取得授权的代理人在市场
上可以销售航空公司的舱位。
主运单是代理人与承运人交接货物的凭证，
同时又是承运人运< br>输货物的正式文件。
在主运单中，
托运人栏和收货人栏都是代理人。
在中国只有 航空公司才
能颁布主运单，任何代理人不得自己印制颁布主运单。




5
．简述直接运输与集中托运货物的区别。




参考答案：




答：直接运输与集中托运货物的区别如下：




直接运 输：货物由货主或航空货运代理人交付给承运人（航空公司）
；货运单由航空货
运代理人填开， 并列明真正的货主（托运人和收货人）
；只使用航空公司的货运单。




集中托运货物：
集中托运货物由货主交付给集中托运商，
然后再由集运商交 付给承运人
（航空公司）
；货运单由集中托运商填开，
航空公司货运单
（主运 单）上记载的货物收货人、
发货人分别为集中托运商和分拨代理人，集运商的货运单（分运单）上记载的 货物收货人、
发货人分别为真正的货主（托运人和收货人）
；使用主运单和分运单。





6
．简述集装器代号
AKE2233MU
中每个字母的含义。




参考答案：




答：集装器代号
AKE2233MU
中每个字母的含义分别为：




A
：集装器的类型为注册的飞机集装器；




K
：集装器的底板尺寸为
153cmXl56cm
；




E
：表示集装器的外形或适配性，适用于
B747< br>、
A310
、
DCl0
、
L1011
下货舱无叉眼装
置的半型集装箱；




MU
：所有人或注册人为中国东方航空公司。




7
．简述集装货物的基本原则。




参考答案：




答：集装货物的基本原则：




（
1
）检查所有待装货物。




（
2
）一般情况下，大货、重货装在集装板上；体积较小、重量 较轻的货物装在集装箱
内。




（
3
）在集装箱内的货物应码放紧凑，间隙越小越好。




（
4
）
如果集装箱内没有装满货物，
即所装货物的体积不 超过集装箱容积的
2/3
，且单件
货物重量超过
150
千克时，就要 对货物进行捆绑固定。




（
5
）特别重的货 物放在下层，底部为金属的货物和底部面积较小、重量较大的货物必
须使用垫板。




（
6
）装在集装板上的货物要码放整齐，上下层货物之间要相互 交错，骑缝码放，避免
货物与货物坍塌、滑落。




（
7
）装在集装板上的小件货物，要装在其他货物的中间或适当地方予以固定，防止其
从 网套及网眼中滑落。




（
8
）探板货物组装 ：一般情况下不组装低探板货物。确因货物多，需充分利用舱位，
且货物包装适合装低探板时，允许装低 探板。




8
．简述航空集装箱运输的特点。


参考答案：




答：
集装运输就是 将一定数量的单位货物装入集中货物的箱内或装在带有网套的板上作
为运输单位进行运输。
这种 集装运输具有以下特点：
①减少货物装运的时间，
提高工作效率。
②以集装运输代替散 装件装机，
可以减少地面等待时间。
③减少货物周转次数，
提高完好率。
④减 少差错事故，提高运输质量。




9
、某客户向国际货 运代理人咨询国际航协出版的运价手册（
TACT
）有关事宜，请简
TACT
三部分内容。


参考答案：




答：国际航协出版的一本通用的运价手册
The Air Cargo Tariff
（
TACT
）
，所以它的内容
都是与运价有关系，第一部分
Rule s
运价规则，第二部分
Rate―North American
北美运价手
册，第三部分
Worldwide
世界范围的运价手册。




10
、包舱包板存在哪些问题
?

参考答案：




答：
（
1
）打乱了航空货运的价格市场；< br>（
2
）不利于承运人的收益最大化；
（
3
）助长了不
正之风的蔓延。




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11
、委托运输中需要审核的单证有哪些
?

参考答案：




答：审核的单证有：
（
1
）发票、装箱单；
（
2
）托运书；
（
3
）报关单；
（
4）外汇核销单；
（
5
）许可证；
（
6
）商检证；
（
7
）进料
/
来料加工核销本；
（
8
）索赔/
返修协议；
（
9
）到付保
函；
（
10
）关封。




12
、飞机按用途来分，主要分为哪几种
?

参考答案：




答：按飞机使用用途来分，民用飞机可划分为三种：




（
1
）全货机：主舱及下舱全部载货。




（
2
）全客机：只在下舱载货。




（
3
）客货混用机：在主舱前部没有旅客座椅，后部可装载货物 ，下舱内也可装载货物。




13
、干冰（固体
C02
）常被作为货物冷却剂，在国际航空货物运输中，对处理有干冰的
货物有哪些要求?

参考答案：