2021年1月23日发(作者：网络店铺)

接待英语
100
句

欢迎和问候语：

morning/afternoon/evening , sir/madam.
早上（下午、晚上）好，先生（夫人）
。

2.
－
How do you do?
－您好！
（初次见面）

－
How do you do?
－您好！

Glad to meet you .
很高兴见到您。

are you?
您好吗？

Fine , Thanks . And you ?
很好，谢谢。您好吗？

e to our hotel/restaurant/shop.
欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。

you a most pleasant stay in our hotel .
愿您在我们宾馆过得愉快。

6.I hope you will enjoy your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。
（客人刚入店时）

I hope you are enjoying your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。
（客人在饭店逗留期间）

I hope you have enjoyed your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。
（客人离店时）

a good time!
祝您过得愉快！

电话用语：

Hotel , Front Desk . Can I help you?
东胜大厦，前厅。您找谁？

, I
’
ve dialed the wrong number .
对不起，我拨错号了。

10.
－
May I speak to your general manager?
－能和你们总经理说话吗？

－
Speaking.
－我就是。

, he is not in at the moment .
对不起，他现在不在。

Would you like to leave a message ?
您要留口信吗？


？

对不起，请再说一遍，好吗？

I beg your pardon
？

对不起，请再说一遍，好吗？

祝贺语：

tulations!
祝贺您！

birthday!
生日快乐！

new year!
新年快乐！

Christmas!
圣诞快乐！

a nice holiday!
假日快乐！

you every success!
祝您成功！

答谢和答应语
:
you (very much) .
谢谢您（非常感谢）
。

you for your advice/information/help.
感谢您的忠告（信息、帮助）
。


’
s very kind of you .
谢谢，您真客气。

are welcome .
不用谢。

at all.
不用谢。

Don
’
t mention it .
不用谢。


’
s my pleasure/ With pleasure/ My pleasure.
非常高兴为您服务。

25.I am at your service .
乐意为您效劳。

you for staying in our hotel.
感谢您在我们酒店下榻。

27.I
’
m sorry .
很抱歉。

me .
对不起。

29.I
’
m sorry ,It
’
s my fault.
很抱歉，那是我的过错。

to have kept you waiting .
对不起，让您久等了。

to interrupt you .
对不起，打扰您了。

32.I
’
m sorry about this.
对此表示抱歉。

33.I apologize for this.
我为此道歉。


’
s all right.
没关系。


’
s forget it.
算了吧！

征询语：

36.
－
Can/May I help you?
－我能帮您什么吗？

－
Yes, please.
－好的。

can I do for you
？

我能为您干点什么？

there anything I can do for you ?
有什么能为您效劳的吗？

a moment , please.
请稍等一下。

40.
－
May I use your phone?
我能借用您的电话吗？

Yes, of course/ Certainly.
当然可以。

指路用语
:

’
s opposite our hotel.
它在我们饭店对面。


’
s on the second/third floor .
在二（三）楼。

me. Where is the washroom (restroom, elevator)?
对不起。请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？

This way ,please.
请这边走

left /right.
往左转
/
右转。