2021年1月23日发(作者：咬)
虽然我们都懂各礼貌用语，
但现在的我们对礼貌语言专业知识的应用很缺乏，
导
致在今后的服务工作中会产生不必要的麻烦，
希望通过本次课程的综合学习，
结
合课 堂提问、
案例分析、
课后的练习及日常行为的约束，
能够使大家加强礼貌服
务 用语方面的学习，逐步提高个人综合素质。

礼貌就是一个人的名片，
说话有礼貌的人 到处都会受到人们的欢迎。
礼貌不礼貌，
看似小事，可有时会直接影响到大事的成败。正如有位 名人说的那样：

礼貌是
人类共处的金钥匙

，

礼貌是 容易做到的事，
也是最珍贵的东西

，

礼貌周全不
花钱，却比什么都值钱

，

礼貌经常可以替代最高的感情

，
生活中最重要的是
有礼貌，它比最高的智慧、比一切学识都重要

。所以我 们在日常交往中一定要
注意礼貌待人。

接下来，请大家认真记录一下，分析是否有用学习（放图片）


1.
基本礼貌用语十字及其运用要点



口诀：
“
请
”
字当头，
“
谢
”
字随后，
“
您好
”
不离口。



2.
灵活应用
“
五声
”
，杜绝
“
四语
”



“
五声
”——
问候声、招呼声、致歉声、致谢声、道别声



“
四语
”——
蔑视语、烦燥语、否定语、斗气语




接下来我用唐伯虎所做的祝寿诗句做引子
,
请大家分 析一下语言的魅力所
在，仔细听哦（放图片）




这个婆娘不是人

(
举坐皆惊
)


九天仙女下凡尘

(
赞叹不已
)


儿孙个个都是贼

(
个个惊怒
)


偷得蟠桃献至亲

(
拍案叫绝
)

注意：


口述诗句时候注意学生的反应并适时引导
,
引 出
:“
一句话使人跳
,
一句
话使人笑
”
的语言魅力 ；接着从学生身边发生的小摩擦说起
,
并用正反两方面的例
子说明使用了礼貌语言所能 产生的化干戈为玉帛的能量
,
从而揭示出正确使用礼
貌用语的重要性和必要性。










常用礼貌用语的顺口溜
:


初次见面说
“
-< br>久仰
”
，好久不见说
“
久违
”


求人原谅说
“
包涵
”
，麻烦别人说
“
打扰
”


托人办事用
“
拜托
”
，看望别人说
“
拜访
”


赞人见解说
“
高见
”
，老人 年龄说
“
高寿
”


等候别人说
“
恭候< br>”
，客人到来说
“
光临
”


赠送礼品用< br>“
笑纳
”
，表示感激说
“
多谢
”