-
1
、
称谓
Madam
太太
Gentleman/Mr/Sir
先生
Lady
夫人、女士
二、欢迎语
Welcome
to
JITALY
．
欢迎您光临吉天利。
欢迎您来这里进餐。
Welcome
to
our
restaurant
．
I
hope
you'll
enjoy
your
stay
here
．希望您在这里生活愉快。
3
、问候语
1
、
Hello
!
/
Hi
(
你好
)
2
、
Nice
to
meet
you!
(
见到你很高兴
)
Nice
to
meet
you
too!
(
我也很高兴见到你
)
3
、
-
How
do
you
do!
您好
!
-
How
do
you
do!
4
、
Good
morning
．
早上好。
Good
afternoon
．下午好
Good
evening
．
晚上好。
5
、
Good
night!
(
晚安
)
6
、
Goodbye!
(
再见
)
7
、
See
you
later!
(
一会儿见
)
8
、
See
you
tomorrow!
(
明天见
)
9
、
How
are
you?
(
你好吗
)
，
I
am
fine.
(
我很好
)
10
、
What’s
your
name?
(
你叫什么名字
)
My
name
is
XX(
我叫
XX)
/XX
4
、礼貌用语
1
、
Please
(
请
)
2
、
Come
in,
please!
(
请进
)
3
、
Sit
it
down,
please!(
请坐
)
4
、
-
Thank
you!
(
谢谢
)
-
That’s
all
right!
(
不用谢
)
或
You
are
welcome!
(
不客气
)
5
、
Excuse
me.
(
对不起
,
打扰一下
)
6
、
-
I
am
sorry.
(
对不起
)
-
Not
at
all.
(
没关系
)
五、答谢和答应语：
1
、
Thank
you
very
much.
谢谢你
2
、
Thanks
for
your
coming.
感谢您的到来。
3
、
Thanks
a
lot.
多谢。
Thank
you
for
being
so
understanding.
理解万
岁！
4
、
I’m
sorry
about
this.
对此我表示歉意。
Let’s
forget
it.
算了吧。
Thank
you
for
your
kindness.
您的心地真好。
5
、
May
I
see
your
passport,please?
我可以看看您的护照吗？
Sure.
可
以。
6
、
Thank
you
for
your
suggestion(advice
、
coroperation
、
help
、
information ).
感谢您的建议
(
忠
告、合作、帮助、信息
)
。
7
、
Well
done!
干得好！
Thank
you
for
your
praise.
感谢您的夸奖。
8
、
I
don’t
know
how
I
can
thank
you
enough.
我真不知道要怎样感谢您
才好。
9
、
I
do
appreciate
your
help.
我真是感谢您。
10
、
Wait
for
a
moment,please.
请稍等一下。
I
appreciate
your
precious
time.
花费您宝贵时间了。
11
、
It’s
very
kind
of
you.
谢谢，您真客气。
12
、
It’s
my
pleasure
/
With
pleasure
/
My
pleasure
很高兴为您服务。
13
、
I’am
at
your
service.
乐意为您效劳。
14
、
Thank
you
for
staying
our
hotel.
感谢您在我们饭店下榻。
15
、
It’s
our
pleasure
to
serve
our
guests.
为宾客服务是我们的荣幸。
16
、
You
are
welcome
/
Not
at
all
/
不客气。
17
、
Don’t
mention
it.
不用谢。
18
、
Not
at
all
/
That’all
right
/
It’s
my
pleasure.
没关系
/
不用谢
/
这是我
的荣幸。
六、道歉语：
1
、
I
am
very
sorry
to
have
caused
you
so
much
trouble.
对不起，给您
添麻烦。
2
、
I
am
sorry.
对不起。
3
、
I’m
sorry
about
this.
对此表示歉意。
4
、
Excuse
me.
I
will
be
with
you
in
a
minute.
对不起，我马上就过来。
5
、
Sorry
to
have
kept
you
waiting.
对不起，让您久等了。
6
、
Sorry
to
disturb
you
/
Sorry
to
interrupt
you.
抱歉打扰您了。
7
、
I
am
very
sorry
to
this
/
I
am
sorry
about
this.
对此我很抱歉。
8
、
I’m
sorry.
It’s
my
fault.
对不起，那是我的过错。
9
、
I
applogize
for
this.
我为此道歉。
10
、
Excuse
me
for
interrupting.(
不得不打扰客人时
)
不好意思，打
扰了。
11
、
Sorry,
I’ve
dialed
the
wrong
number.
对不起，我拨错号了。
12
、
I
am
sorry
to
take
a
few
minute
of
your
time.
抱歉占用您一些时间。
13
、
I
am
sorry.
I
don’t
understand.
I’ll
get
the
translater.
对不起，我没明白您的意思，我马上请我们翻译过来。
14
、
I
’
ll
report
it
to
my
manager.
我将向我的经理汇报。
15
、
I
am
have
given
you
s
much
trouble.
抱歉给您添麻烦了。
16
、
I
applogize
for
what
I’ve
said
just
now.
我为我刚才所说的话道歉。
17
、
We
are
sorry
for
the
inconvenience.
给您带来的不便我们表示道
歉。
18
、
It
isn’t
mine.
这不是我们的。
I
’
m
very
sorry.
There
could
have
been
a
mistake.
I
do
apologize.
非常抱歉，这肯定是出错了，真的对不起。
19
、
That’s
all
right.
没关系。
20
、
Let’s
forget
it.
算了吧。
21
、
I’m
sorry,
I’ll
do
it
right
away.
对不起，我马上就办。
22
、
I’m
sorry
to
hear
that.
听到这件事我很抱歉。
23
、
I
’
m
sorry.
Would
you
excuse
me,
please.
对不起，您能原谅我吗？
24
、
I
’
m
sorry.
I
’
m
being
called.
对不起，我得接个电话。
25
、
It
doesn’t
matter.
没关系。
26
、
I
’
m
afraid
such
information
is
confidential.
很抱歉，这是保密文
件。
27
、
That
’
s
very
kind
of
you,
but
no,
thank
you.
您真好，但我真的不
需要。
28
、
That
won
’
t
be
necessary,
sir,
but
thank
you
all
the
same.
29
、
先生，这完全不需要，但我依然要感谢你。
30
、
I
’
m
afraid
we
can
not
do
that.
很抱歉，我帮不了你。
31
、
I
’
m
sorry,
madam,
I
’
m
not
sure,
but
I
’
ll
ask
my
manage
r/the
chef
about
it
for
you.
对不起，夫人，我不能确定，但我
会问我们经理
/
厨师。
七、征询语：
1
、
Just
a
moment,please.
请稍等一会儿。
2
、
May
（
can
）
I
help
you.
我能帮你吗？
Yes,please.
好的。
3
、
May
I
come
through,
please?
不好意思，请让让。
4
、
What
can
I
do
for
you
/
Can
I
help
you?
我能为你做些什么？
5
、
Anything
I
can
do
for
you.
我有什么能为你做的。
6
、
Is
that
all
right?
这样可以吗？
7
、
Would
you
please
fill
in
this
form?
您能填一下这张表吗？
8
、
Would
you
please
take
a
seat
while
I
check
it
for
you.
我为您登记时请您坐下好吗？
9
、
Yes,
of
course.
是的，当然。
10
、
I
see.
我明白。
11
、
I
can’t
find
my
watch.
我的手表不见了。
If
you
wait
a
moment,
sir,
I
’
ll
try
to
find
out.
先生，请稍等片刻，
我将调查清楚。
12
、
I’ll
get
it
at
once.
我马上把它取过来。
13
、
I’m
afraid
not.
恐怕不行。
14
、
The
waiter
will
be
with
you
in
a
minute.
服务员马上就到。
15
、
That’s
no
problem.
没问题。
16
、
Anything
else,sir?
还需要点别的吗？
17
、
Excuse
me,
may
I
come
in?
对不起，我能进来吗？
18
、
Let
me
give
you
a
hand.
让我来帮您一下吧。
19
、
After
you,sir.
您先走，先生。
20
、
It
won
’
t
be
too
long,
sir.
不会花您太长时间的。
21
、
Would
you
like
to
sit
here?
坐这里可以吗？
22
、
Where
are
you
going,sir?
您要去哪里，先生。
23
、
Are
these
your
baggage?
这是您的行李吗？
24
、
May
I
take
them
for
you.
我来帮您拿好吗？
25
、
May
I
take
your
handbag
for
you?
我可以为您拿手提包吗？
26
、
May
I
help
you
with
your
suitcase.
我能帮你拿你的箱子吗？
27
、
Shall
I
show
you
your
room?
我领你去房间，好吗？
28
、
May
I
have
your
name?
能告诉我您的名字吗？
29
、
May
I
know
your
name
and
room
number?
您能告诉我您的名字
与房间号吗？
30
、
Would
you
like
me
to
call
a
car
for
you?
您需要我为您叫一辆车
吗？
31
、
Is
there
anything
I
can
do
for
you.
有什么我能为您效劳的。
32
、
May
I
use
your
phone?
我能用一下您的电话吗？
Yes,of
course(certainly).
当然可以。
33
、
How
are
you
going
to
pay,
in
cash
or
by
credit
card?
您如何付账，是现金还是信用卡。
34
、
How
do
you
like
Chinese
food?
你喜欢中国菜吗？
35
、
What
do
you
think
of
our
service?
您对我们的服务有什么意见吗？
36
、
Thank
you
all
the
same.
还是要谢谢您。
37
、
Don’t
worry.I
’
ll
look
into
the
matter.
别担心，我会调查这件事
情的。
-
-
-
-
-
-
-
-
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