如何提高后勤工作的服务质量

2021年1月24日发(作者：汪佩蓉)
如何提高后勤工作的服务质量


学校管理的内容很多
,
各 种机构各负其责
,
其中教学工作是学校工
作的中心。后勤工作尽管是千头万绪
,
繁杂琐碎
,
但其出发点和归宿点
都必须落脚到教学这个中心上来
,
围绕和服从教学需要
,
保证和促进教
学工作的开展。只有理顺这个关系
,
才能明确后勤工作在学校中的地
位和作用
,
才能更好地处理好后勤部门的 轻重缓急。另一方面
,
要保证
重点
,
特别是在财力和物力的安排使用 上
,
要确保教学这个中心
,
在经
费紧缺的情况下
,
对经费的使用方针应有保有压
,
有增有减
,
尽可能增
加教学科研经费
,
对其他可办可不办的事要压缩或削减经费。学校后
勤工作是教育工作的重要组成部分 ，
在学校管理中有着极为重要的地
位和作用。
只有为学校发展提供了强有力的后勤保障 ，
为师生员工们
解决好了后顾之忧，
才能更好地发挥老师们的积极性和创造性，
集中
精力搞好教育教学。
后勤管理水平的高低和服务质量的好坏也将直接
影响到教育 教学质量，
影响到学校地发展，
搞好后勤工作是我们后勤
人员的职责，
但是目 前学校后勤工作还存在一些问题需要认真研究解
决。
结合自身的工作实际，
就如何提高 学校后勤管理水平和服务质量
作如下分析：

一、学校后勤管理水平与后勤人员素质密不可分

要建立一支良好的后勤人员队伍，< br>不断提高现有人员素质以适应学校
后勤工作的需要十分重要。
强化后勤人员的服务意识，
使他们增强服
务观念，明确服务宗旨，这是搞好后勤工作的根本。

1
、要注重思想教育，提高员工素质。后勤工作琐碎、繁杂，为一些
人所不屑。有的后勤人员认为后勤工 作是伺候人，低人一等，有自卑
思想，对此，要从几方面做职工思想工作
:
首先，要有 从“小事”做
起的思想，
“天下大事必作于细”
，要求员工认识到事虽小，却有关服< br>务大局；其次，要有做好“小事”的耐心、诚心和决心，平衡心态，
脚踏实地，埋头苦干，创造佳 绩。要潜心研究，制定策略，掌握运作
规律，提高技术水平，在“小事”中发挥才智。实践证明，后勤员 工
的道德水准和职业道德在营造良好育人环境中起着关键的作用。


2、
是要注重员工的心理健康教育活动。
后勤工作由于工作特性所限，
工作时间较长 、工作强度较大、工作单调琐碎，由此给员工带来较重
的心理压力。因此，在平时的工作中，要多关心了 解员工的工作和生
活现状，面对出现的困难和问题，多从正面加以疏通，取得更好的工
作效果。

3
、要有一定的开拓精神，作为后勤管理者必须勇于打破旧的管理模
式，为 建立新的适应社会发展的管理体制，不断改革、不断创新、不
断开拓进取，以取得最大的社会效益和经济 效益，因此，具有开拓精
神就成为学校后勤管理者应具备的又一个重要素质特征。

4
、
必须具备良好服务技能。
单凭一股工作热情缺乏一定的服务技能，
提高服务 质量只是一句空话。
因此，
后勤人员也面临一个
“继续教育”
的问题，作为后 勤人员要积极参加业务培训，不断提高业务素质。

5
、必须具备良好的职业道德和服 务态度，用真挚的感情去关心、体
贴服务对象，
缩短服务者与被服务者之间的心理距离，
使师生对后勤