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发卡学英语报社培训手册

作者:高考题库网
来源:https://www.bjmy2z.cn/gaokao
2021-01-24 11:27
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-

2021年1月24日发(作者:nidd)
学英语报社主管及业务员培训手册

一、前言

曾几何时,大学是知识的殿堂,大学生代表着未来的主宰。

曾几何时,能够成为大学校园中的一员,就标志着前程无忧,心理无碍,人生有望。

随着高校的扩招,当前大学毕业生的就业压力也越来越大。突然之间,这一切都变了。就像畅销全球的那
本《谁动了我的奶酪?》的书所诉求的,大学生的“奶酪”似乎也被一下子拿走了。
2009
年,大学毕业生更是
达到了
611
万之多,同时金融风暴的到来,又使得无数企业开始 裁员。

我们是逃避还是迎战?社会变革的脚步不会因我们的惊讶而停歇,反而会越来越快。

我们大学生怎么办?怎样做才能在任何剧烈的变革面前立于不败之地,做出自己的“奶酪”
,不辜负自己 的
满腔热血和远大理想?


就业,让我们从现在开始,从学英语报社开始!

二、报社及产品

报社简介

学英语报(
LEARNING
ENGLISH
)是创刊最早、最受读者满意并拥有几十年丰富办报经验的优秀教辅读物,是
教辅行业最强劲的优势品牌 ,
由国家课程标准组专家、
鲁子问博士亲任总编,
全国考级考研指导专家王长喜教授< br>任顾问(高校流传:学英语,找长喜,轻轻松松过级),
8000
余名英语教育专家、教 研员和教学一线的特、高
级英语教师组成的特约编辑及撰稿队伍,更是为高质量的报纸编排提供了坚实的 保障。

目前,报社拥有
2000
万的期发行量,是广大大、中、小学生必不 可少的首选读物。从
1983
年创刊(获得国
家新闻出版发行权)至今,学英语报纸伴 随千百万学子从小学到中学到大学一步步走向成功。

经过数年的发展,
学英语报社出 版的大学版报纸的读者已超过百万,
是中国高校发行量最大的英语学习资源
报纸。

总编鲁子问

博士,教授,博士生导师,教育部英语课程标准组专家,教育部英语教师 专业标准项目学术委员,华中师范
大学北京研究院副院长,
兼任学英语报社总编辑,
上 海外国语大学客座研究员,
中国教育学会远程培训特聘教授,
在国内外权威核心期刊发表论文百 余篇,在国内外作学术讲座和教师培训近千场。

增值服务

1
/
38
1
、视频图书馆

提供超
10000
部有声 电子读物。
视频图书馆是个综合性学习平台,
所有电子图配有专业朗读,
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培训、电台、评书、相声、小品、小说、世界文学、历史文学、网络文学等专栏。拓展不同视角、纵览 世界风云、
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本刊力求“丰富的内容、优质的稿源、精美的设计”
,真正做到名家专家出精品报纸。

备注:增值服务只针对本报订户开放。

《学英语·大学周刊》介绍

《学英语·大学周刊》是由学英语报社于
2006
年推出的面向全国大学生读者发行的中英文 读物。以“中国大
学生第一份有声中英文报纸”为核心特色。目前,本刊在全国拥有超过
100
万大学生读者。本刊在提供丰富优质
英文学习资源的基础上,同时设有与大学成长相关的中文版 块,以求满足大学生学习、生活、成长的需要。本刊
力求“丰富的内容、优质的稿源、精美的设计”,真正做到名家专家出精品报纸。

《学英语·大学周刊》为周刊,采用
4
开彩色印刷,每周六出版。国内标准刊号为
CN14-0702/F
内容设有科
学与 自然、影视欣赏、文化之旅、学海导航、体育与娱乐、社会广角、四、六级真题演练和模拟训练、四、六级
高分策略、经典美文、财富人物、心灵空间、新大学时代等栏目。

(一)抢占先机

抢占开学两天时间,无论是通讯行业的中国移动、中国联通、中国电信,还是英语报发行,几乎都是在抢 占
2
/
38
开学两天时间。很多做校园营销的营销员经常有种惯性的思 维,开学的时候,大家都在报道,整理宿舍什么的,
哪有时间来听我讲解产品呀。所以很多都等着开学以 后,等大家都安顿下来以后再去销售。我想说,如果失去开
学两天,也就基本失去这个市场。为什么这么 说呢?分析三个原因:

第一、刚刚进入大学的新生,告别了中学生活,成为了大学生中的一员 ,这是一个崭新的开始。在这新的起
点,对什么都很新奇,看到什么事情都带有一种新鲜感。包括对推销 也是,如果能够抓住开学两天在新生还充满
好奇心的时间进行销售,效果是相当明显的。如果错过这两天 时间,可能很多宿舍门上就多了一张纸条:
“拒绝
推销”
。所以开学以后要想再去把产 品销售出去,那是相当难的。如果销售能力不强,走错了宿舍,可能还会被
反推销。所以我建议看过我这 本书的朋友,以后不要在宿舍门上贴推拒推销,贴“欢迎推销”
,让哪些没有经过
训练过的营销 员进来吧,进来给他反推销你销售的产品。或者运用反推销把他发展为你的营销人员也不错。

第二、
每个新生开学的时候是最有钱的时候,
但是开学第一周也是花钱花的最多的时候。
通常如果一个学生
一学期有
3000
的生活费,
可能第一周买日常生活用品 什么的就会花掉
1000
元左右。
在短短一周的时间就花去了
1/3
的生活费,这个时候你再去推销,即使你的产品再好,即使他心里很想购买,但是也要考虑一下资金是否允
许。

第三、开学期间竞争相当激烈,谁先抢占先机谁就抢占了市场。有那么多的产品,每家 公司也都招了大量的
营销人员。今天你不去,不代表你的竞争对手也不去。在这两天时间当中,每个新生 幼小的心灵可能都会遭到无
数校园营销人员洗礼。所以在开学两天时间,不管什么产品,该买的,就在这 两天买了,不买的,基本也就不会
买了。错过了这两天时间,要想再把产品卖出去,那是相当的困难了, 学生也不可能买了一个产品再买一个。战
争是不能尝试,失败了,就只有等着第二年再来。这也是现在很 多企业招人的时候要求有相关经验的原因,因为
没有经过失败的人,他总是按照自己的思维,认为可能怎 么怎么样,什么事情都计划的很好,想的很好,但是去
实施的时候,却往往不是那样。以前在陈安之机构 的时候,公司领导经常教导我们一句话叫着:
“听话照做”
。不
要去问为什么,按照吩 咐的去做事就是了。

(二)营销团队

一个再好的产品,如果没有团队,也 将很难销售出去。其实一个企业最大的竞争就是人才的竞争,校园市场
也不例外。在每年开学的时候,中 国移动、中国联通、中国电信三大通讯运营商在每个学校的营销人员都在上百
人以上。外加
20
多种英语报的营销人员,每家报纸也都最少几十人以上。所以在
9
月开学,每个学校的 营销人
员需求数至少都在
1000
名以上。如何在如此激励的竞争中招到充足的营销人 员是我们要认真思考的。

一般报纸类产品招多少营销人员比较合适呢?我们以前的经验是30
名新生一名营销人员。很多人不理解,
为什么要招这么多营销人员。

第一、营销人员少会影响团队士气。
2006
我还在做英语报的时候,四川的高校四川大学锦 城学院最先开学,
3
/
38
当年这个学校一共有
2000多名新生,
我们招了
20
名营销员,
而英语周报有近
100号营销人员。
在第一天销售的
过程中很多营销人员下来唉声叹气:
“某某报太强大 了,到处都是他们的营销人员”


第二、营销人员的数量有利于销售。总共就两天时 间,要想在两天的时间取得成绩,靠的就是集中突破。通
常一个人接触一个产品需要
4-6次才会有感觉,
接触
6-10
次可能才会有购买的意向。
通常我们第一次 去的时候,
考虑一下;第二次去,下次再说;第三次去,再看看;第四次去,和朋友商量一下……如果你 的营销没有让顾客
接触
4
次以上,
通常是很难有购买的。
有的朋友想 ,
我们不需要那么多营销人员,
只需要十几个精干的就可以了,
事实上如果没有前面的 宣传、铺垫,再优秀的营销员也很难销售出去。如果因为营销员少,一天下来产品销售不
出去,优秀的营 销员也会变的士气低落,最终就是埋怨产品不好,公司实力不强,宣传不到位。最终损失的不仅
是公司利 润,更重要的是损失了公司名誉!中国移动、中国联通、中国电信每年在校园的营销大家都有目共睹,
要 说实力,都是一等一的强大。但是最终的结果,用户数量相信大家都知道。

(三)宣传造势


要想把营销做好,宣传造势不可少。说到宣传造势,不得 不提的依然是三大通讯运营商,中国移动、中国
联通、中国电信。事实上每个学校外面都有很多店铺卖电 话卡,为什么要在我们营销人员那里卖电话卡,三个原
因:第一,造势,已经在校园形成了一种氛围,到 处都是穿着动感、联通、电信
T
恤的营销人员,到处都是他们
的宣传单页,宣传蓬;第 二,营销人员的推销,相信在这两天没有哪个不会接受至少十次以上的电话卡推销;第
三,新鲜,看到这 么多营销人员,好不壮观,好像开学换卡已经成为了一种时尚。在这两天,要是那家运营商没
有抢占到, 可能就已经失去了大半市场。

靠什么造势,主要有三个:第一,宣传力度;第二,营销人员数 量;第三,营销人员执行力。前面两个是基
础,
后面一个导致结果,
营销人员的素质会 影响产品的销售,
也会影响企业的形象。
所以在企业界有句名言:
“没
有经过 训练的员工是企业最大的成本”


四、团队组建

如果以一个校区 为单位,团队结构大致可分为:团队负责人、团队小组长、营销组织(由校园
营销代表组成)


(一)团队负责人

校区团队的总负责人,直接对校园运营负责,并管理所在校区的校园营销代表。

团队 负责人与校园营销代表本质上是平等的关系,
只是因为分工不同而有所区别而已。
作为团
队负责人,
你需要有一定的权威,
才能使团队形成强大的执行力。
你还需要从感情和 个人能力上赢
得团队的尊重和支持,
最终形成自己的权威,
同时,
从各个细节 上关心团队成员,
而不仅仅是领导,
4
/
38
更不是命令。

优秀的个人不一定是优秀的团队负责人。
相反,
如果 他的优秀压制了其他的队员,
他将是最差
的团队负责人。一个好的领导者能使所有队员找到合适 的位置,并使其能力得到最大程度的发挥!

个人的能力再强,
也有疲惫的时候。你需要有人为你分担快乐与困难。
所以,
作为团队负责人,
你要做的非常重要的一 件事情,
就是要有本事让别人成为你的左膀右臂,
也就是你得找到
2-5
个心
腹知己。
大多成功者都不是因为他自己能力多强,
而是他手下有很多能力强的人。刘备能在三国站
稳脚跟,是因为他有诸葛亮、张飞、项羽。所以无论你是在社团组织,还是学生会, 还是校园营销
团队,如果你能有几个左膀右臂,你的工作会非常的轻松。

在一个团队 要想获得成功,
实际有两种选择,
第一个就是要有本事让别人成为自己的心腹知己;
如 果你不是团队领导人,
那么你要有本事成为团队领导人的心腹知己。
如果你能做到这一点,成为
团队领导人的心腹知己,相信领导人成功以后,
你也一定会非常成功。如果你在社团, 能够成为社
团会长的心腹知己,
下一届社会会长可能就是你,
如果你能成为学社会主席 心腹知己,
下一届学社
会主席可能就是你。

所以,作为团队负责人,如果希 望自己能够更成功,工作更轻松。最好能找
2-3
个副负责人组
成一个核心团队。如果 没有,你的团队可能就是一盘散沙。


通常一个核心团队
2-5人就足够,
最多不用超过
7
个。
通过
2-5
人的核心团 队,
完全可以管理
200-500
人的校园营销团队。

(二)小组长

配合校区团队负责人的协调安排,根据自身具体情况,展开个性化的营销工作。

作为 团队的一员,小组长需要认清自己所扮演的角色,服从团队的决定。
当然,不想成为将军
的士兵 不是好士兵。请心中怀着将军梦想的你记住:你需要的只是时间和努力!

一个招生
3 000
人的高校需要
120
人,有的学校达到了
500
人的校园营销 团队。我们是如何管
理这些校园团队的呢?一个学校
500
人,
如果我们要在 这个学校开会,
每人通知
1
分钟,
就得通知
500
分钟,差 不多
8
个多小时。

这里,我们可以采取部队的科学管理方式,把团队分为< br>10
个人一小组,选出一名小组长。
500
人可以分成
50
个 小组,然后
5
个小组分成一个大队,分别取个队名,相当于部队的一个连,这样
50< br>个小组就分成
10
个大队了。作为团队负责人,只需要管理
10
个大队 长就可以了。

即使是只有
100
个营销人员的校园团队,也最好采用这种管 理方式,把团队分成
5-10
个人一
5
/
38
个小组,这样把团队小组长管理好就可以了。

(

)
小组成员

小组长及小组成员,
我们均称之 为校园营销人员。
校园市场是一个广大的市场,
有着巨大的潜
力。随着营销业务和销售 额的增加,你可以根据自身情况扩展队伍。

作为团队负责人,
如果你希望在校园组建 更强大的校园团队,
在分小组的时候,
可以先每个小
组分
3-5
名成 员,
然后让他们再去招兵买马。
这样如果你现有
30-50
名团队成员,可以迅速扩充到
100
名。

招人的方法:

将军在强 ,没有兵,就不可能打胜仗。核心团队组建好了,就可以开始招募校园营销员。一般
要通过以下方式招募 校园营销员:

1
)校园贴招聘广告,

2
)网络发帖,< br>(
3
)通过朋友介绍,

4

直接到宿舍招人,
5
)到宿舍发招聘宣传单,

6
)通过校园报刊媒体做广告,

7
)邮件群发,

8

手机短信群发,

9
)校园演讲招聘
,(10)
通过社团等校园组织
,(11)中介机构招聘,

12
)招聘类报
纸广告招聘

五、团队管理

(一)
卓越校园团队五大要点


一个优秀的团队,不光是领导人的事,作为团队的一员,也应该时刻维护团队的荣誉。

1
、团队成员需要有自我主控的能力

在我们校园营销的过程中,
随 时都会遇到各种突发事件。
当事情发生的时候,
很多校园营销员
想到的第一件事情就是 给团队负责人打电话,
其实团队负责人也是人,
当问题发生的时候,
我们为
什 么不先自己想下问题该如何解决呢?做校园营销,不是简单赚钱,更多的是培养我的综合能力。
有的同学 做校园营销的目的只是为了赚钱,
有的同学做校园营销的目的只是为了提升能力。
我的观
点是:
“钱是要赚,
能力也是锻炼的,
二者失去一样都是不完美的。
如何体现我们的自我主控能力?

第一,当负责人不在的时候,我们是否能够自动自发做事 。任何一件事情,不是为公司,不是
为领导,是为自己。
当你把一件事情当成自己的事情的时候 ,你才会感受到工作的价值与乐趣。

你是在为他人工作的时候,
你就会感受到工作很 痛苦,
甚至觉得很多不公平。
在一个平凡的岗位上,
自动自发把一件平凡的事情做好,
就变成了不平凡,
也就体现出了付出的价值。
只要真的认真去做,
相信努力一 定是值得的,
很多人在经过一阵子的努力而未达成预想的结果时,
往往就会动摇,
怀疑
自己的努力是否值得,危机就开始出现了。

6
/
38
要得
100
分,就必须至少要做
100
件事情,而且前四五十件往往是看不 到成效的。举例来说,
你想依某设计图盖一栋摩天大厦,请问第一步是要干什么
?
当然 是要向下挖一个大大的深坑,然后
一点一点儿地打地基
!
这个过程与拔地而起的高楼似 乎是背道而驰的。这就是生活的规律,开始做
的事情全都是基础性的,很难一下子显现成效,而积累是发 展的必须。所以在得到
100
分之前,

得耐得住前四五十件事的成果是隐性 的,
随后就会慢慢地有加分,

100
件事情全部完成之后,
梦想就已经操之在手了。

从长远的角度来看,
每一分的努力都会有倍增的回报,
并在公众面前得以彰显,
只要你能耐住
最初的寂寞。自动自发的用心做好每一件小事, 你一定会变得非常的卓越。

第二,出了事情我们是否具备处理问题的能力。事情总是有的,< br>当事情发生的时候,我们首先
想到的是给负责人打电话还是想办法解决问题。
很多大学生 朋友毕业出去找工作,
公司安排他去做
宣传,出去跑了一天回来,就开始埋怨:
“顾客 都没有听说过我们的产品,顾客都不了解我们的产
品。
”试问,如果顾客都知道了公司的产品, 还要你去做宣传干嘛呢?当所有的顾客都知道公司产
品的时候,
那你也就面临失业了。
当我们做销售的时候,
顾客总是不了解我们的产品,
总刁难我们,
然后我们就又开始埋 怨。
正因为顾客不了解我们的产品,
所以才需要我们向他介绍我们的产品,

他了解。任何的问题,都是需要处理的,只是谁去处理,我们应该学会处理问题的能力。如果我们
什么问 题都等着领导者来处理,那我们就又失去了一次锻炼处理问题能力的机会。

2
、团队成员需要有思考力和创造力


当我们开例会的时候 ,
当我们开培训会议的时候,
当我们开会研讨问题的时候,
大家都是勇于
发言 还是沉默寡言呢?既然加入了一个团队,
我们就应该有责任和义务为团队出谋划策。
凡事多动< br>脑子思考。任何的事情,
我们的领导人都得去处理,我们是否可以换位思考下,
如果这个 问题是我
来处理,我又应该如何处理。
当我们遇到问题的时候,当我们准备去找团队领导人的时 候,
我们是
带着问题去还是带着解决放案去?

3
、团队成员团队的合作能力


在我们做销售的时候,通常 一个顾客需要推广
4-10
次以上才会有购买的需求。我们要在最短
的时间达成销售, 往往就需要团队的共同努力。比如一个学校有
3000
新生,我们在一个顾客身上
花费 的时间通常在
5-15
分钟,
我们按平均
6
分钟拜访一个顾客,一个 人一个小时打开可以拜访
10
个顾客。一天销售
8
个小时,可以拜访
80
个顾客,那么
3000
名新生要全部拜访完,则需要
40
营销人员。
40
名营销人员还只能只拜访一次顾客。而顾客要购买则需要
4-10
次以上的推销。所以
如果只有
40
名营销人员,可能一天下来,一个产品没有 卖出去。如果我们有
160
名营销人员呢,
7
/
38
那情况就不同了,每个顾客就会最少接触我们四次以上的推销,第一次一名营销员去,顾客不买;
第二次 ,顾客考虑一下;第三次,顾客准备买了,可是还是要再比较一下。第四次,你再去,刚好
顾客可能就比 较好,
准备买了,
正好遇上你又去了。
所以前三次的营销员都是在为你第四次推销做< br>铺垫,如果没有前三次的铺垫,
顾客可能就不买了。因此在校园营销的过程中,
我们要充 分体现团
队的合作精神。

4
、团队成员需要团队执行力

体现团队执行力的第一个标准叫着:
“把合理的当训练,
把不合理的当磨练。

以前我在陈安之
国际训练机构的时候,对我们的要求也非常严格,先生每天换
100
张名片,然后每天站着打
100
通电话。也美名其曰:
“把合理的当训练,把不合理的 当磨练。
”不过事实确实如果,从陈安之机构
出来的都是精英。能够在不合理的条件下生活、工 作,还有什么困难不能克服的呢
?
第二个标准叫:
无条件执行,
这是西点军 校有名的军规。
当然,
西点军校提出的
“无条件执行”

绝不仅仅是 指“听话”
,也不单单是指机械地遵照上级的指示那么简单。无论你是西点学员还是校
园营销人 员,
你都可以大胆地说出你的想法,
让你的领导明白,
作为下属的你不是在刻板地执行 他
的命令。你一直都在斟酌考虑,
考虑怎样做才能更好地维护公司的利益和他的利益。但是,< br>即使你
在团队的职位很高,但只要你身为团队的一员,就要谨记一点:你是来协助领导完成经营决 策的,
你并不是制订决策的人。所以,领导的决定,哪怕不尽如你意,甚至与你的意见完全相反,当你的
建议无效时,
你也应该完全放弃自己的意见,
全心全力去执行上司的决定。
每 一位西点人都对自己
的权威的实施深度十分了解。因此,
我们要向西点人那样,在执行任务时,
如果发现这项决意的确
是错误的,那么就应该有唯一的态度,那就是尽可能地将这项错误造成的 损失降到最低限度。

第三个标准:具有狼的野性,凡成大事者,大多是些敢想、敢干、胆子比 较大的人。销售是一
件非常磨练人的意志的工作,
如果能够坚持做一年的销售工作,
进 入社会决不会愁找不到工作,

管在哪里都能找到适合自己的岗位。

5


团队成员要有
100%
负责任的态度


无论对顾客,对自己,对团队,还是对公司。我们都应该养成
100%
负责任的态度。
100%
负责
任的态度体现在三个方面。

第一、
没有任何借口,
这是西点军校奉行的最重要的行为准则,
它强化的是每一位学员想尽办 法去
完成任何一项任务,
而不是为没有完成任务去寻找任何借口,
哪怕看似合理的借口 。
其目的是为了
让学员学会适应压力,
培养他们不达目的不罢休的毅力。
它让 每一个学员懂得:
工作中是没有任何
借口的,
失败是没有任何借口的,
人生也 没有任何借口。
要做,
就把事情做好,
不做,
就干脆不做。
8
/
38
当你加入团队那天起,
就应该养成没有任何借口的习惯。
接下的工作,
就必须全力以赴的把他完成。

第二、全力以赴。我们经常听到很多朋友 唉声叹气的说,我已经尽力了。以前,有个猎人到山上去
打猎,
并且带着跟随他多年的猎狗,< br>当猎人走到一片广阔的草地上时,
猎人注意到在不远的地方有
一只野兔正在吃草,
猎狗好像也已经注意到了主人的举动。
在静静的等待着主人的命令并伺机捕捉
这个可口的野味 。



猎人举起枪瞄准眼前的猎物,好像野兔也注意到了,身处的危险,< br>所以停止吃草,往四周看了
一圈,
这时野兔也看见了猎人,
但是已经晚了,猎人的枪已经响了,
子弹正好打在了兔子的大腿上。
此时猎人就命令猎狗去捕捉这只受伤的 野兔,追了好长时间,猎人看见猎狗跑了回来,气喘吁吁,
浑身精疲力竭的样子。



猎人问道:
“你为什么连一只受伤的兔子都追不上并让它跑了。
”猎狗说道 :
“我的年龄已经很
大了,跑不动了,并且我已经尽力而为了。
”猎人听了没有说什么 。



当这只野兔回到自己的家中时,他的家人就问出了什么事
?
受伤的野兔述说了整个过程.家人
就问:"你一只受伤的野兔能逃的过一只健壮的猎狗,
真是不可思意."受伤的兔子说:
"对于猎
狗来说我只不过是他的一顿午餐而已,
他 的损失仅此而已,
然而对于我来说,
这是我的生命我的全
部,失去了我就什么都没有了 ,所以我必须全力以赴."

在生活中很多人都会说我已经尽力而为了而很少说全力以赴的,通 过上面的故事可以看的出
来,
尽力而为意味着还给自己留下了推脱责任的理由,
这样并 不能把事情作到尽善尽美:
而全力以
赴有一种置之死地而后生的困境并能把自己的能力全部发挥 出来这样往往会出现奇迹,
事情的后果
可能出呼所有人的意料。

在我们的校 园营销工作中,我们的竞争是相当激烈的。一个产品销售的好与不好,我想,不
是产品有多好,而是我们 营销团队是否全力以赴。
只要全力以赴了,没有达不成的目标!作为营销
人员,我们也应该100%
负责任的态度,全力以赴。

第三、
勇于承担责任。
在 我们的日常工作中,
哪一方面若做得不好,
总是会听到这样或那样的借口。
比如团队松 散,产品卖的不好,会有“信息传递不及时”

“顾客不需要”等等借口……只要有心去
找,
借口当然无处不在。
您是否也正在浪费宝贵的时间和精力,在努力寻找一个合适的借口,
而忘
记了自己的职责和责任?

寻找借口的唯一好处,
就是把属于自 己的过失掩饰掉,
把应该自己承担的责任转嫁给团队或他
人。这样的人,
在团队中不会 成为称职的校园营销人员,
也不是团队可以期待和信任的成员,
在社
会上也不会成为大 家可信赖和尊重的人。

9
/
38

-


-


-


-


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本文更新与2021-01-24 11:27,由作者提供,不代表本网站立场,转载请注明出处:https://www.bjmy2z.cn/gaokao/560459.html

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