星级酒店英语常用交流用语

2021年1月24日发(作者：汤恺)
饭店交流用语


欢迎和问候语：

1
、
Good morning(afternoon , evening) , sir(madam)
早上（下午、晚上）好，先生（夫人）
。

2
、
How do you do
您好！
（初次见面）

Glad to meet you .
很高兴见到您。

3
、
How are you
您好吗

Fine , Thanks . And you

很好，谢谢。您好吗

4
、
Welcome to our hotel (restaurant , shop).
欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。

5
、
Wish you a most pleasant stay in our hotel .
愿您在我们宾馆过得愉快。

6
、
I hope you will enjoy your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。
（客人刚入店时）

I hope you are enjoying your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。
（客人在饭店逗留期间）

I hope you have enjoyed your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。
（客人离店时）

7
、
Have a good time!
祝您过得愉快！

电话用语：

8
、
**hotel , front desk . Can I help you
**
饭店，前厅。您找谁

9
、
Sorry , I’ve dialed the wrong number .

对不起，我拨错号了。

10
、
May I speak to your general manager
能和你们总经理说话吗

Speaking.
我就是。

11
、
Sorry , he is not in at the moment .
对不起，他现在不在。

Would you like to leave a message

您要留口信吗

12
、
Pardon.
对不起，请再说一遍，好吗

I beg your pardon.
对不起，请再说一遍，好吗

祝贺语：

13
、
Congratulations!
祝贺您！

14
、
Happy birthday!
生日快乐！

15
、
Happy new year!
新年快乐！

16
、
Merry Christmas!
圣诞快乐！

17
、
Have a nice holiday!
假日快乐！

18
、
Wish you every success!
祝您成功！

答谢和答应语
:
19
、
Thank you (very much) .
谢谢您（非常感谢）
。

20
、
Thank you for your advice (information , help)
感谢您的忠告（信息、帮助）
。

21
、
It’s very kind of you .

谢谢，您真客气。

22
、
You are welcome .
不用谢。

23
、
Not at all.
不用谢。

Don’t mention it .

不用谢。

24
、
It’s my pleasure .

非常高兴为您服务。

(With pleasure.)
(My pleasure.)
25
、
I am at your service .
乐意为您效劳。

26
、
Thank you for staying in our hotel.
感谢您在我们酒店下榻。

27
、
I’m sorry .

很抱歉。

28
、
Excuse me .
对不起。

29
、
I’m sorry ,It’s my fault.

很抱歉。那是我的过错。

30
、
Sorry to have kept you waiting .
对不起，让您久等了。

31
、
Sorry to interrupt you .
对不起，打扰您了。

32
、
I’m sorry about this.

对此表示抱歉。

33
、
I apologize for this.
我为此道歉。

34
、
That’s all right.

没关系。

35
、
Let’s forget it.

算了吧。

征询语：

36
、
Can(May)I help you
我能帮您什么吗

Yes, please.
好的。

37
、
What can I do for you .
我能为您干点什么

38
、
Is there anything I can do for you

有什么能为您效劳的吗

39
、
Just a moment , please.
请稍等一下。

40
、
May I use your phone
我能借用您的电话吗

Certainly.
当然可以。

Yes, of course .
当然可以。

指路用语
:
41
、
Go upstairs/downstairs.
上楼
/
下楼。

42
、
It’s on the second (third) floor .

在二（三）楼。

43
、
Excuse me.
对不起。

Where is the washroom (restroom, elevator)
请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿

This way ,please.
请这边走

Turn left /right.
往左转
/
右转。

45
、
It’s in the lobby near the main entrance.

在大厅靠近大门。

46
、
It’s in the basement at the end of the corridor.

在地下室走廊尽头。

提醒用语：

47
、
Mind/(Watch)your step.
请走好。

48
、
Please be careful.
请当心。

49
、
Please don’t leave anything behind.

请别遗忘您的东西。

50
、
Don’t worry.

别担心。

51
、
Take it easy.
放心好了。

52
、
Please don’t smoke here.

请不要在这边抽烟。