就业面试问题汇总及回答技巧(附范例)

2021年1月26日发(作者：霍希贤)
就业面试问题汇总及回答技巧（附范例）

1
、

序号

1
2
3
4
语言、仪表

题目

简单自我介绍

告诉我你的一次失败经历

你有的优缺点

讲述一次让你感动的经历

面试要点参考

观察应试者语言是否流畅、条理、层次是否分明，讲话的风度

如能迅速作答，则反应灵敏。看是否能总结教训

对自己的判断是否中肯，自信、自卑和自傲倾向如何

是否感性

2
、

序号

1
2
3
4
工作经验

题目

现在所做的工作，其职责是什
么？

认
为
你
在工
作
中
的
成
就
是
什
么？

以前日常工作中主要处理些什
么问题？

以前工作中有过什么良好的建
议和计划？

面试要点参考

是否关注自己的工作，是否了解工作的重点，表述是否简明扼
要。

了解对“成就”的理解，了解能力的突出点，是否能客观的总
结回顾自我。

通过对工作的归纳判断对业务的熟练程度和关注度，可依此追
问细节。

理解对工作的改善能力，要追问细节，避免对方随意编造或夸
夸其谈。

3
、

序号

1
应聘动机和期望

题目

你最喜欢的工作是什么？为什
么？选择工作考虑的因素？如
何 看待待遇和工作条件

为什么选择本公司？对公司了
解些什么？为什么应聘这个职
位？

对公司提供的工作有什么希望
和要求？

喜欢什么样的同事和领导？

在一个理想的工作单位，个人
事业的成败是由什么决定的？

为什么选读这个专业？所学的
专业和我们的工作有何关系？

更喜欢什么样的公司

面试要点参考

判断对方的分析能力和自知力

2
只为找到一份工作湖口而盲目求职的培养潜质不高，但对公司
的不了解不应成为重点

能大胆而客观提出要求的优先，提出不切实际要求的可不予考
虑

喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人

价值观的一种，不同的职位需要不同价值观的人，但基本观念
不能和企业文化相差太远

但对方专业与本职位关联不大时使用本条

判断对方在本公司的适应性和稳定性

3
4
5
6
7
4
、

序号

1
2
3
4

事业心、进取心、自信心

题目

个人有什么抱负和理想？准备
怎样实现？

你认为这次面试能通过吗？理
由是什么？

认
为
成
功
的
决
定
性
因
素
是
什
么？

你的职业发展计划是什么？如
何实现这个计划？

面试要点参考

追问题，避免对方夸夸其谈

理想情况是既自信又不狂妄

追问题：你认为自己具备其中那些？

有计划的人才是真正有进取心，但要看对方的描述是否适合本
职位


5
、

序号

1
2
工作态度、组织纪律性、诚实可靠性

题目

你认为公司管理松些还是紧些
好？

你在工作中喜欢经常与主管沟
通、汇报工作，还是是最终才
作一次汇报？

你如何看待超时和周末、休息
日加班？

你
认
为
制
定
制
度
的
作
用
是
什
么》怎样才能 保证制度的有效
性？

面试要点参考

无标准答案，关键在于对方思路

无标准答案，工作习惯问题

3
4
理想情况是既能接受加班，又不赞成加班

观察对方是否言不由衷

6
、

序号

1
2
3
4
分析判断能力

题目

你< br>认
为
自
己
适
合
什
么
样
的< br>工
作？为什么？

你认为怎样才能跟上飞速发展
的时代而不落后

“失去监督的权力必然产生腐
败”
，对于这句话怎么理解？

吸烟有 害健康，但烟草业对国
家的税收有很大的贡献，如何
看待政府的禁烟措施？

面试要点参考

希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分
析

追问题：你平时主要采取一些什么学习方式

虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思
路

虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思
路

7
、




应变能力

序号

1
题目

在实际生活中，你做了一件好
事 ，不但没人理解，反而遭到
周围人的讽刺和挖苦，这时你
会如何处理？

在一 次重要的会议上，领导做
报告时将一个重要的数字念错
了，如不纠正会影响工作，这
时 你会怎么办？

面试要点参考

反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在< br>20
秒内还没有回
答，自然转入下一个问题

2
反馈的时间 应作为主要参考因素，若对方在
20
秒内还没有回
答，自然转入下一个问题

8
、

自知力、自控力

序号

1
2
3
4
题目

你认为自己的长处和短处是什
么？怎样才能做到扬长避短？

你听见有人在背后议论你说风
凉话，你怎么处理？

领导
1
同事批评你时，你如何
处理？

假如这次面试你未被录取，你
今后会做那些努力？

面试要点参考

关注对方对自己短处的描述

关注对方思维的出发点

关注对方是否言不由衷

观察对方提到问题时瞬间的反应


9
、

组织协调能力、人力关系与适应能力

序号

1
2
3
题目

你担任过什么社团工作

你喜欢和什么样的人交朋友

面试要点参考

顺势追问细节，全面观察对方

营造轻松气氛，尽量让对方放低戒心，展开阐述，从中观察细
节

从一个熟悉 的环境转入陌生的
不妨先举例引导对方，如：想象你到了一个陌生的城市拓展市
环境，你会怎样 努力去适应？
场业务

大概需要多久？

你更喜欢主动地开展工作还 是
两类人都有可取的地方，当对方选择其中之一时，可追问他对
由领导指挥工作？你喜欢独立< br>另一类的看法

工作还是与人合作？

4

10
、

精力、活力与兴趣、爱好

序号

1
2
3
4

题目

你喜欢什么运动？

面试要点参考

将对方的兴趣分为身体接触对抗 型、
不接触对抗型、
非竞争型、
静止型、独享趣味型等再进一步分析

你业余时间怎么度过？你喜欢
姜
1
爱好与应聘的职位一起分析，试寻找共同点，判断 对付
1
什么电视节目？

今后对职业感兴趣的可能性

你一般什么时候休息？什么时
休息有规律者优先

候起床？

经常和朋友玩到很晚休息吗？

熬夜是精力充沛的表现，若是经常“玩”得很晚则上进心不足

11
、

专业知识水平及特长

序号

1
2
题目

你认为自己最擅长的是什么？

谈谈你对本专业现时发展情况
的了解，你认为业界今后的发
展如何？

你有什么级别的专业资格证书
和能力证明？你认为它们能证
明你能应付工作中的什么具体问题？

你最近阅读、写作或发表了什
么
专
业
文
章
和
书
稿
？
有
何
收
获？

面试要点参考

与应聘职位一起综合考察，寻求共同点

时刻掌握专业最新资讯的有培养潜力

3
对本专业的深度理解

4
一般侧重于阅读的收获



面试问题回答技巧：

1
、

请你自我介绍一下你自己：

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年 龄、爱好、工作经验，这
些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的
技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的
成 就
等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事
的能力，说得合 情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考
官，在回答每个问题之后都说一句“
谢谢
”
。企业喜欢有礼貌的求职者。

2
、你觉得你个性上最大的优点是什么？

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。

乐于助人和关心他人、适应 能力和幽默感、乐观和友爱
。我在长江商学院经过一到
两年的培训及项目实战，加上实习工作， 使我适合这份工作。我相信我能成功。

3
、说说你最大的缺点？

回答提示：
这个问题企业问的概率很大，
通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，
如 果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不
会录用你。绝对不要自作 聪明地回答
“
我最大的缺点是过于追求完美
”
，有的人以为
这样回答 会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从
自己的优点说起，中间加一些小 缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部
分。企业喜欢聪明的求职者。

4
、你对加班的看法？

回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。

只是想测试你是
否愿意为公司奉献。

回答样本：如果是工作需要
我 会义不容辞
加班。我现在单身，没有任何家庭负担，
可以全身心的投入工作。但同时，我
也会提高工作效率，减少不必要的加班
。

5
、你对薪资的要求？

回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要
求太高，那又 会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职
位定下开支预算，因而他们第一次提 出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他
们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的 兴趣。

回答样本一：
“
我对工资
没有硬性要求
。我相信贵 公司在处理我的问题上会友善合
理。我
注重的是找对工作机会，所以只要条件公平
，我 则不会计较太多

回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我 本人
也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，
给我
合理的薪水。

回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你 将
只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人
才市场作了 调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

6
、在五年的时间内，你的职业规划？

回答提示：
这是每一个应聘 者都不希望被问到的问题，
但是几乎每个人都会被问到。
比较多的答案是
“
管 理者
”
。
但是近几年来，
许多公司都已经建立了专门的技术途径。
这 些工作地位往往被称作
“
顾问
”
、
“
参议技师
”< br>或
“
高级软件工程师
”
等等。当然，说
出其他一些你感兴趣的 职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些
与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官 总是喜欢有进取心的应聘者，此时如
果说
“
不知道
”
，
或许 就会使你丧失一个好机会。
最普通的回答应该是
“
我准备在技术
领域
有所作为
”
或
“
我希望能按照公司的管理思路发展
”
。
7
、你朋友对你的评价
？

回答提示：

想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。

回答样本：
“
我的 朋友都说我是一个
可以信赖的人
。因为，我一旦答应别人的事情，
就一定会做到。如果 我
做不到，我就不会轻易许诺
。

回答样本：
”
我觉的我是 一个比较随和的人，与不同的人都可以
友好相处
。在我与
人相处时，我总是能
站在别人的角度考虑问题
“

8
、你还有什么问题要问吗？

回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说
“
没有问
题
”
的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之
类的问 题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么
培训项目
，我可
以参加吗？ 或者说贵公司的
晋升机制
是什么样的？企业将很欢迎，
因为体现出你对
学习的 热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

9
、如果通过这次面试我们单位录用了你， 但工作一段时间却发现你根本不适合这
个职位，你怎么办？

回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：

a
、如果你确实热爱 这个职业，那你就要
不断学习
，虚心向领导和同事学习业务知
识和处事经验，了解这个 职业的精神内涵和职业要求，
力争减少差距
；

b
、你觉得这个职业 可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的
职业，那样你的发展前途也会大点，对单位 和个人都有好处。

10
、
在完成某项工作时，
你认为领导要求的方 式不是最好的，
自己还有更好的方法，
你应该怎么做？


回答提示 ：
①
.
原则上我会
尊重和服从领导的工作安排
；
同时私底下 找机会以请教的
口吻，
婉转地表达自己的想法
，看看领导是否能改变想法；

②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；

③
.
还有一种情况，假如领导要求的方式
违背原则
，我会坚决
提出反对 意见
；如领导
仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

11
、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？

回答提示：

①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是< br>想方设法去
弥补或挽回经济损失。
如果我无能力负责，希望单位帮助解决；
< br>②是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个
我负责的团队中 别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同
完成工作，安慰同事并且帮助同事查找 原因总结经验。

③
总结经验教训
，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是 能从自己的或者是别人
的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作
方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。

12
、如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？

回答提示：现在的社 会是一个竞争的社会
,
从这次面试中也可看出这一点
,
有竞争就
必然 有优劣
,
有成功必定就会有失败
.
往往成功的背后有许多的困难和挫折
,
如果这次
失败了也仅仅是一次而已
,
只有经过经验经历的积累才能塑造出 一个完全的成功者。
我会从以下几个方面来正确看待这次失败
.
第一、要
敢 于面对
,
面对这次失败不气馁
,
接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实
,
从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信
,
相信 自己经历了
这次之后经过努力一定能行
.
能够超越自我
.
第二、< br>善于反思
,
对于这次面试经验要认真总结
,
思考剖析
,
能够从自身的角度找差距。
正确对待自己
,
实事求是地评价自己
,
辩证的看待自己的长短得失
,
做一个明白人
.
第三、
走出阴影,
要克服这一次失败带给自己的心理压力
,
时刻牢记自己弱点
,
防患于
未然
,
加强学习
,
提高自身素质
.
第四、
认真工作
,
回到原单位岗位上后
,
要实实在在、踏踏实实地工作,
三十六行
,
行行
出状元
,
争取在本岗位上做出一定的 成绩
.
第五、
再接再厉
,
成为软件工程师或网络工程师一直是我的 梦想
,
以后如果有机会我
仍然后再次参加竞争
.
13
、如 果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该
怎样？

回 答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会
主动找我的主管领导来沟
通
，因 为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：
1.
我的主管领导认识
到自己的 错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他；
2.
他更加变本加厉的来威胁
我，那我会 毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，
对今后的工作不利。

14
、谈谈你对跳槽的看法？

回答提示：
（
1
） 正常的

跳槽

能促进人才合理流动，应该支持；

（
2
）
频繁的跳槽
对单位和个人双方都不利，应该
反对
。

15
、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？

回答提示：

①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。

②我会
从自身找原因
， 仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不
惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。 如果是这样的话

我会努力改正。

③如果我找不到原因，我会找机会跟他们 沟通，请他们指出我的不足。有问题就及
时改正。

④作为优秀的员工，应该时刻以大 局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不
理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信， 他们会看见我在努力，总
有一天会对我微笑的！

16
、假设你在某单位工作 ，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们
越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么 办？

回答提示：

①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力

②检讨一下自己是不是 对工作的热心度超过同事间交往的热心了，
加强同事间的交
往及共同的兴趣爱好。

③工作中，
切勿伤害别人的自尊心

④不再领导前拨弄是非

⑤乐于助人

17
、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公 司资助还是自费参
加？

回答提示：是自费参加，就是长江商学院的培训课程（可以多谈谈自己学的技术）
。

18
、你对于我们公司了解多少？

回答提示：在去公司面试前上网查一下该 公司主营业务。如回答：贵公司有意改变
策略，加强与国外大厂的
OEM
合作，自有品 牌的部分则透过海外经销商。

19
、请说出你选择这份工作的动机？
回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来
应试的人，如果是 无经验者，可以强调
“
就算职种不同，也希望有机会发挥之前的
经验
”
。

20
、你最擅长的技术方向是什么？

回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏处。

21
、你能为我们公司带来什么呢？

回答提示：

①假如 你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用
——“
我已经接受过
***
近
两年专业的培训，立刻就可以上岗工作
”
。

②

企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然
后说：
“
就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高
效率和更多的收益
”
。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营
销之类的职位，可以说：
“
我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周
到的服务，开发老客户的新需求和消费 。
”
等等。

22
、最能概括你自己的三个词是什么？

回答提示：

我经常用的三个词是：
适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考
官解释

23
、你的业余爱好是什么？

回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，
因为他的爱好 是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否
适应团体工作。

24
、作为被面试者给我打一下分

回答提示：试着列出四个优点和一个非常 非常非常小的缺点，
（可以抱怨一下设施，
没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）
。

25
、你怎么理解你应聘的职位？

回答提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下

26
、喜欢这份工作的哪一点？

回

答提示：相信其实大 家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然评
断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问 题时可不能太直接就把自己心理的
话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的 考虑，如交
通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时
自 己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。

27
、为什么要离职
?
回答提示：

①回答这个问题时一 定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少
的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免 对公司本身主管的批评，避免面试官的
负面情绪及印象；建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身 上，例如觉得工
作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工
作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。

②我希望能获得一份更好的 工作，如果机会来临，我会抓住；我觉得目前的工作，
已经达到顶峰，即沒有升迁机会。

28
、说说你对行业、技术发展趋势的看法？

回答提示：企业对这个问题很 感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可
以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，只 有深入了解才能产生独特的见
解。
企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，< br>包括公司各个部门，
发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，企业欢迎进入企业 的人
是
“
知己
”
，而不是
“
盲人
”
。

29
、对工作的期望与目标何在？

回答提示：这是面试者用 来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作
是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人 通常学习较快，对于新工作自然较
容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案 ，如业务员
的工作可以这样回答：
“
我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品 广泛的
推销出去，达到最好的业绩成效；为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相
信以我 认真负责的态度，一定可以达到这个目标。
”
其他类的工作也可以比照这个
方式来回答 ，只要在目标方面稍微修改一下就可以了。

30
、说说你的家庭。

回答提示：企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，
企业不喜欢探究个人 隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望
听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响 。企业最喜欢听到的是：我很爱我的家
庭！我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是 从小，我就看到
我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和
勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，
她的一言一行也一直 在教导我做人的道理。企业相信，和睦的家庭关系对一个人的
成长有潜移默化的影响。

31
、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？

回答提示：企业喜欢问 求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看
到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后 说：
“
对于这个职位和我的能力来说，
我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个 问题我想我可以进入公司以后以最
短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业 文化，进入
工作状态。
”
企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。

32
、你欣赏哪种性格的人？

回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、 有

实际行动

的人。

33
、你通常如何处理別人的批评？

回答提示：
①沈默是金。不必说什么，
否则情况更糟，
不过我会接受建设性的批评；
②我会等大家冷靜下来 再讨论。

34
、你怎样对待自己的失敗？

回答提示：
我 们大家生来都不是十全十美的，
我相信我有第二个机会改正我的错误。

35
、什么会让你有成就感？

回答提示：为贵公司竭力效劳；尽我所能，完成一个项目

36
、眼下你生活中最重要的是什么？

回答提示：对我来说，能在这个领域 找到工作是最重要的；望能在贵公司任职对我
说最重要。

37
、你为什么愿意到我们公司来工作？

回答提示：对于这个问题，你要格 外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以
回答一些详细的原因，
像
“
公 司本身的高技术开发环境很吸引我。
”
，
“
我同公司出生
在同样的时 代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。
”“
你们公司一直都稳定
发展，在近几 年来在市场上很有竞争力。
”
或者
“
我认为贵
公司能够给我提供一个 与
众不同的发展道路
。
”
这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的 未来有
了较为具体的远景规划。

38
、你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？

回答提示：这是面试中最 险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任
何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体 中成员所必备的能力。假如你工作
在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得 这份工作，
将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问
题 了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通过
妥协的方式来解决
才是正确答案。

39
、问题：你做过的哪件事最令自己感到骄傲
?

回答 提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你
潜在的领导能力以及你被提 升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位，你很
可能会被邀请去午餐。
记住：
你 的前途取决于你的知识、
你的社交能力和综合表现。

40
、你新到一个部门
,
一天一个客户来找你解决问题
,
你努力想让他满意，可是始终
达不 到群众得满意
,
他投诉你们部门工作效率低
,
你这个时候怎么作
?
回

答提示：
(1)
首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工 作中遇到各种各样
的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。

(2 )
其次，我会反思
一下客户不满意的原因。
一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑 的不周到的地
方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是
否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。

(3)
再次，根据原因采取相对
的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户
作出解释；如 果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解
释，
消除他的误会；
如果是客户提出的要求不符合政策规定，
我会明确地向他指出。

(4)
再 次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。
(5)
我不会因为 客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，
而会一如既往地牢记为客
户服务的宗旨，争取早日做 一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

41
、对这项工作，你有哪些可预见的困难？
”

回答提示：
：①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行；②可
以尝试迂回战术，说出应聘者对 困难所持有的态度
——“
工作中出现一些困难是正
常的，也是难免的，但是只要有坚忍 不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而
充分的准备，任何困难都是可以克服。
”

分析：一般问这个问题，面试者的希望就比较大了，因为已经在谈工作细节。但常
规思路中的回 答，
又被面试官
“
骗
”
了。
当面试官询问这个问题的时候，
有两个目的。
第一，看看应聘者是不是在行，说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的
问题。第二，是想看一下应聘者解决困难的手法对不对，及公司能否提供这样的资
源。而不是想 了解应聘者对困难的态度。

42
、如果我录用你，你将怎样开展工作？
”

回答提示：

①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自
己开展工作的具体办法；② 可以尝试采用迂回战术来回答，如
“
首先听取领导的指
示和要求，然后就有关情况进行 了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报
领导批准，最后根据计划开展工作。
”

分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重
点想要知 道细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引
导了几次仍然是回避的话。此人 绝对不会录用了。

43
、
“
你希望与什么样的上级共事？
”

回答提 示：①通过应聘者对上级的
“
希望
”
可以判断出应聘者对自我要求的意识，这
既上一个陷阱，
又是一次机会；
②最好回避对上级具体的希望，
多谈对自己的 要求；
③如
“
做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而 不
应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了

分析：这个问题比较好的 回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工
作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这 个方面谈，不会有大的纰漏。

44
、
在完成某项工作时，
你认为领 导要求的方式不是最好的，
自己还有更好的方法，
你应该怎么做？

回答提示：

①
.
原则上我会尊重和服从领导的工作安排；
同时私底下找机会以请教的口吻，
婉转
地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；

②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；

③
.
还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导
仍固 执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

45
、与上级意见不一是，你将怎么办？
”

回答提示：①一般可以 这样回答
“
我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，
我会服从上级的意见。< br>”
②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经
理，且这位经理当时不在场， 可以这样回答：
“
对于非原则性问题，我会服从上级
的意见，对于涉及公司利益的重大 问题，我希望能向更高层领导反映。
”

分析：这个问题的标准答案是思路
1
，如果用
2
的回答，必死无疑。你没有摸清楚
改公司的内部情况，先想打小报 告，这样的人没有人敢要。

46
、
“
你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？
”
常规思路：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并
不真正在乎
“
经验
”
，关键看应聘者怎样回答；②对这个问题的回答最好要体现出应
聘 者的诚恳、机智、果敢及敬业；③如
“
作为应届毕业生，在工作经验方面的确会
有所欠 缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，
实际工作远比书本知识丰富、 复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，
而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作 ，从中获取的经验也令我受益
非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位 。
”
点
评：这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力 （不
是学习成绩）为好。

47
、您在前一家公司的离职原因是什么？
”


回答提示 ：
①最重要的是：
应聘者要使找招聘单位相信，
应聘者在过往的单位的
“离
职原因
”
在此家招聘单位里不存在；
②避免把
“
离职 原因
”
说得太详细、
太具体；
③不
能掺杂主观的负面感受，如
“
太辛苦
”
、
“
人际关系复杂
”
、
“< br>管理太混乱
”
、
“
公司不重
视人才
”
、“
公司排斥我们某某的员工
”
等；
④但也不能躲闪、
回避，如
“
想换换环境
”
、
“
个人原因
”
等 ；⑤不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、
不随和等；⑥尽量使解释的理由为应 聘者个人形象添彩；⑦相关例子：如
“
我离职
是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三 年多，有较深的感情；从去年始，由于市
场形势突变，
公司的局面急转直下；
到眼下这 一步我觉得很遗憾，
但还要面对显示，
重新寻找能发挥我能力的舞台。
”
同一 个面试问题并非只有一个答案，而同一个答
案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后 ，对面试的具体情况
进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。
< br>分析：除非是薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由。
“
求发展
”
也被考官听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计，但是在回答时
一定要表 现得真诚。实在想不出来的时候，家在外地可以说是因为家中有事，须请
假几个月，公司又不可能准假， 所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。

48
、
“
你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？
”
回答提示：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并
不真正在乎
“
经验
”
，关键看应聘者怎样回答；②对这个问题的回答最好要体现出应
聘 者的诚恳、机智、果敢及敬业；③如
“
作为应届毕业生，在工作经验方面的确会
有所欠 缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，
实际工作远比书本知识丰富、 复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，
而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作 ，从中获取的经验也令我受益
非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位 。
”

分析：
这个问题思路中的答案尚可。
突出自己的
吃苦 能力和适应性
以及学习能力
（不
是学习成绩）为好。

49
、为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？

回答提 示：每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。
你希望得到那些希望并欢迎变 化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是
公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容 易适应公司的变化，并会对变
化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的 问题能
够考核应聘者这方面的能力。

据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。

有些时候，我们 得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲
突而取得预期工作效果的经历。

50
、如果你在这次面试中没有被录用，你怎么打算？

回答提示：现在 的社会是一个竞争的社会
,
从这次面试中也可看出这一点
,
有竞争就
必然有优劣
,
有成功必定就会有失败
.
往往成功的背后有许多的困难和挫折< br>,
如果这次
失败了也仅仅是一次而已
,
只有经过经验经历的积累才能塑 造出一个完全的成功者。
我会从以下几个方面来正确看待这次失败
.
第一、要敢于面 对
,
面对这次失败不气馁
,
接受已经失去了这次机会就不会回头这个
现实
,
从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信
,
相信自己 经历了
这次之后经过努力一定能行
.
能够超越自我
.
第二、
善于反思
,
对于这次面试经验要认真总结
,
思考剖析
,
能 够从自身的角度找差距。
正确对待自己
,
实事求是地评价自己
,
辩证 的看待自己的长短得失
,
做一个明白人
.
第三、走出阴影
,
要克服这一次失败带给自己的心理压力
,
时刻牢记自己弱点
,
防患于
未然
,
加强学习
,
提高自身素质
.
第四、认真工作,
回到原单位岗位上后
,
要实实在在、踏踏实实地工作
,
三十六 行
,
行行
出状元
,
争取在本岗位上做出一定的成绩
. 第五、再接再厉
,
成为国家公务员一直是我的梦想
,
以后如果有机会我仍 然后再次参
加竞争
.
51
、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单 位临时有事非你办不可，你怎
么办？

回答提示：我觉得工作是第一位的，但朋友间的 情谊也是不能偏废的。这个问题我
觉得要按照当时具体的情况来决定。

（
1
）
、如果我的朋友晚上
9
点中的飞机，而我的

加班八点就能够完成的话，那就
最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。

（
2
）
、如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。

（
3
）
、如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以由两种选择。
1
）
如果不是全单位都加班的话，
是不是可以要其他同事来代替以下工作，
自己去机场，
哪怕就是代替你离开的那一会儿。
2
）如果连这一点都做不到的话，

那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，小心他会理解，毕竟工作做完了
就完了，朋友还是可 以再见面的。

52
、如果通过这次面试我们单位录用了你，
但工作一段时间 却发现你根本不适合这
个职位，你怎么办？

回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：

1
、如果你确实热爱 这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知
识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和 职业要求，力争减少差距；

2
、你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去 发现适合你的，你热爱的
职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

53
、你做过的哪件事最令自己感到骄傲
?

回答提示：这是考官给 你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你
潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如 你应聘于一个服务性质的单位，你很
可能会被邀请去午餐。
记住：
你的前途取决于你的 知识、
你的社交能力和综合表现。

54
、谈谈你过去做过的成功案例


回答提示：举一个你最有把握 的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有
重点。切忌夸大其词，把别人的功劳到说成自己的， 很多主管为了确保要用的人是
最适合的，会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见，所以如果说 谎，是