商务英语专业人才培养方案的调研分析报告

2021年1月26日发(作者：kds是什么)
商务英语专业人才培养方案的调研
分析报告


附件一：商务英语人才培养方案的专业调研报告





一、商务英语专业人才需求现状

近年来，商务英语人才，尤其是既熟悉国际
商贸规则，
又能熟练运用英语进行国际商贸交流
和商贸业务实践的高职院校商务英语人才，以其
高技能型一线人才的特点和优势，
在国内的国际
商贸人才市场中，
受 到了普遍的欢迎，
其需求量
逐年上升。
商务英语已经渗入到各种各样的企业
里 ，但企业内商务英语专业人才无论是在数量
上、层次结构及专业素质上都还存在许多不足。
商务 英语作为一门学科，
是近半个世纪以来全球
范围内国际经济交流与融合的产物。
目前，
在海
西建设的大背景下，
我省对外交流与合作的步伐
明显加快。首先，我省多 数陆资、台资中小企业
均有浓厚的外向型特征，
这些企业做大做强的一
个可行办法就是 不断加强对外交流与合作，
扩大
企业产品在海内外的知名度，
从而开拓海外销售
网络。
另一方面，
海西建设工程带来的多项优惠
政策将吸引大量外资进入本省市场，
其投资的范



围和内容在未来几年内也将不断拓宽与增加。第
三，
随着福建省交通基础设施的迅速改善，
本省
境内丰富的原生态自然 与人文旅游资源将吸引
大量的国内外游客前来观光游览。
与此同时，
改
善的交 通环境，
将带动巨大的境外游市场，
促进
本省旅游行业不断扩大涉外旅游业务。所有这
些，
都为我省商务英语人才提供了广阔的就业空
间。
我院作为国家骨干示范职 业院校，
在培养实
用型商务英语人才方面肩负着义不容辞的责任。
同时，这也向我们提 出了严峻的挑战。现如今，
本专业已是遍地开花。
面对如此的局面，
我们有
一 种强烈的危机感，
如何抓住人才市场的需求已
成为本专业发展的关键，
因此外语教研室 进行了
此次调查研究。本着从市场出发，以就业为本，
对商务外语的现状进行有效的改革。对专业发展
方向、培养目标、教学体制进行重新调整，建立
正确、细致、严谨和实效的教学 目标，力争把我
院商务英语专业的学生培养成为当今社会所紧



缺的经济贸易类应用型人才的原则，
我们对本专
业的毕业生及主要贸易公司的负责人进行了调< br>研工作。

（一）商务英语人才需求增长较快






外经贸人才的巨大需求为高职商务英语专
业的发展提供了广阔前景，为专业教学改革提供
了动力。
一方面，
新形势下外经贸行业人才需求
呈现 出多层次、
多规格。
总体上对从业人员的要
求更高，
相当数量的现有从业人员 不能适应岗位
需要，复合型英语应用人才尤其短缺。近年来，
外贸行业经营主体出现多元化趋势 ，多种性质、
不同规模的外贸企业、公司同时并存。总体上，
外商投资企业一般规模较大，内部分工较细，
需
要的人才层次较高，
专业化程度要求也高，
一般
要求从业人员具备本科以上学历。
而民营企业大
多属中、小规模，需要的人手少，一般来说能 自
兼数职的复合型、
操作型应用人才在这里更受欢
迎。
在所调查的外经贸企业 ，
特别是中型企业中，
普遍存在从业人员素质不能满足业务发展需要
的现状。
一是受教育程度不高。
专科以上学历所
占比例小；二是知识技能单一、老化，多数外贸



业务人员没有接受过外贸相关专业的正规教育，
要么具备的一定的国

际贸易 实践经验，
英语水平、
计算机应用能力却
跟不上，
要么英语交际能力或计算机 应用能力不
错，
却又不懂外贸业务．
不能独立完成工作任务。
随着全球经济结 构调整和跨国公司重新调整全
球生产布局，
世界制造业向中国转移，
世界最大
的
500
家跨国公司中已有
400
多家在中国设立了
企业，
并建立起配套产业群。
面向全球进行生产
和销售，
有力带动了外经贸发展；
国 家实行宏观
调控．
保持国民经济平衡较快发展。
实行外贸经
营权登记制，推行 “大通关”等国家和地方鼓励
性政策，
为对外贸易持续快速增长创造了有利条
件。江苏 、浙江、上海、福建等地的进出口企业
在新外贸法出台后骤增，
国际贸易类人才缺额也
随之骤增。我们从人才市场、行业部门了解到，
具备从事外贸业务、
跟单、
涉外商务等 工作所需
素质的专门人才严重不足，
制约了外贸行业迅速
发展。
而这一人才缺 口主要靠高等院校培养的人
才来填补。
近几年来由于本科院校培养的涉外人
才十分走俏 ，
大多留在了大城市的外资、
合资企
业、
高校的高薪岗位，
中小型外 贸企业难以引进



高层次外贸人才．
同时还面临低层次人才难以 胜
任的问题。
这种高层次人才难引进．
低层次人才
难胜任的矛盾局面。
在目前情况下很大程度上靠
高职院校培养人才来缓解。
以为地方经济服务为
主要任务 的高等职业技术学院只

有加快专业教学改革，准确定位人才培养目
标．缩短人才培养 周期，加快人才培养速度，提
高人才培养质量，
才能满足快速发展的外经贸行
业对商务 人才的需求。
随着我国经济的持续高速
发展，
我国各种体制的企业数量也快速增长，< br>使
得我国人才总量需求也稳步增长
,
尤其是
2004
年7
月
1
日起颁布实施《新外贸法》之后，对外
贸易进入了快速发展的黄金 时期，
极大地拓展了
商务英语的发展空间，
上万家企业拥有自营进出
口权。目 前，无论大型三资企业，还是国营、民
营中小企业都存在开拓海外市场、
参与商务英语
的行为和意图，
越来越多的商务英语人才如单证
员、报关员、报检员、外销员等都将走俏职场。
国
内
著
名
人
力
资
源
网
站
前
程
无
忧
(www
·
51job
·
com)
统计数据显示，仅
2012
年
初该网站就发布了全国
20 00
多家外贸企业的
19000
多个需求职位，而教育部高校就业指导中



心统计数据显示，
中国每年高校经济大类毕业生
仅
13
万人左右。
以此推算，
即使
13
万人全部从
事外经贸工作，
仍不足以满足全国人才市场对国
际商贸类人才的巨大需求。

商务英语专业人 才炙手可热，
就业前景十分
广阔。
人才市场存在巨大的需求，
而国内本专业< br>的人才供给却十分有限，据预测，在未来
10
年
里，商务英语专业的人才将是最 受欢迎的
10
类
热门的人才之一。

（二）企业对人才素质的要求不断提高





用人单位的人才聘用标准变化对专业教学
改革提出了新要求。职业教育要求以就业为导
向，在人才培养过程中只有以满足用人单位需要
为出发点和落脚点．
才能实现毕业与就业的零距
离．
使毕业生顺利就业。
我们发现不同外贸企业
在招聘人才时，
虽各 有侧重，
但一般都会重点考
察以下几个方面：
一是看应聘者的英语应用能力
如 何，
能否用英语与海外客户直接交流，
直接参
加商务活动，
进行业务洽淡等，
有的企业招聘面
试时就直接用英语与应聘者交谈。
以考察其外语
水平；二是看 应聘者是否熟悉外贸业务操作规
程，主要考察他们对国际贸易惯例、法律、金融



的了解程度。
以及是否掌握了国际贸易流程各个
环节的操作技能，
如有的要求应聘者当场撰写英
语业务函电或指出信用证上存在的问题等．
有实
践经验者 优先录用；
三是看应聘者的人际沟通能
力及灵活应变协调能力；
四是看计算机操作及信
息搜集处理能力；
五是看敬业、
吃苦精神和诚信
品质；六是在同等条件下，看 应聘者对小语种：
日语、法语、阿拉伯语、韩语等的掌握程度。

二、调查过程

为了适应社会对专业人才需求的不断变化，
本专业迫切需要在 人才培养规格、
课程体系以及
教学内容等方面进行相应的改革和实践，
通过掌
握各企业单位所需商务英语人才的规格结构，
学
历层次、
知识结构及能力要求，
保证我系商务英
语专业培养出适应经济发展要求的、高质量的、
为企业所欢迎的、实用性人才 ，同时为本专业
12
级人才培养方案的调整提供可靠依据，
2012
年
3
月
-2012
年
7
月期间，在全国范围内就企业
对商务 英语专业人才需求情况进行了初步的调
查和分析。

调查主要采用走访学生用人单位、 问卷调
查、
电话访谈等手段，
所涉及的用人单位主要包



括福建、长沙、广东、浙江的各类企业。

以下就这次调查工作的主要信息进行分析，
就一些存在状况和问题进行分析说明，
并有针对
性地提出相应对策和具体措施。

三、调查分析

（一）接受调查企业的基本情况

接受本次调查 的企业主要集中在福建、长
沙、广东、浙江三地，共计获得有效调查答卷
112
份。其 中，福建接受调查的企业为
39
家，
长沙
17
家，广东
33
家，浙江
23
家。

其中民营企业
87
家，
国有企业
12
家，
中外
合资企业
13
家，
员工人 数最少为
20
人，
最多为
220
人。

（二）商务英语专业毕业生主要面向的岗位群

调查表明，
商务英语专业毕业 生面向的岗位
群主要集中在外贸业务员
（
54
家）
、
商务助 理
（
34
家）
、涉外酒店宾馆接待（
13
家）三个类别，英
语教学（
5
家）
、涉外文秘（
6
家）
。

在聘用要求上各企业都要求达到大专或以
上学历，
有
12
家企业要求 具有本科学历。
同时，
各企业对技能证书的要求主要包括大学英语四
级、报关员、商务 英语（
BEC
）
、外贸业务员、
文秘证书四种。




（三）企业对商务英语专业人才的要求

企业对专业知识能力要求如下
（按需求量由
多到少排列）
：

1.
日常英语交际能力

2.
计算机操作能力

3.
实用英语写作能力


4.
实用口译笔译能力

5.
国际贸易实务操作能力

6.
英美文化常识

7.
商务英语阅读能力

8.
电子商务平台操作能力
其中日常英语交际能力被选择
93
次，计算
机操作能力被选择
101次，实用英语写作能力、
实用口译笔译能力和国际贸易实务操作能力被
选择
78< br>次，英美文化常识被选择
4
次，商务英
语阅读能力和电子商务平台操作能力被选 择
43
次。

企业对基本素质的要求如下
（按需求量由多
到少排列）
：

1.
独立解决问题的能力

2.
职业道德和责任心

3.
团队协作、善于沟通




4.
心理承受与适应能力

5.
个人仪态

6.
持续学习的能力

7.
身体素质

8.
改革创新精神

9.
有无其他特长

其中独立 解决问题的能力、
职业道德和责任
心和团队协作、善于沟通被选择
88
次，心 理承
受与适应能力被选择
97
次，个人仪态被选择
76
次，持续学习 的能力被选择
93
次，身体素质被
选择
42
次，改革创新精神和有无 其他特长被选
择
14
次。

（四）企业对商务英语专业提出的建议





1.
各企业在今后两年对外贸、国际贸易以及
国际物流方面的人才，
酒店餐厅服务人员 、
前厅
接待以及客房一线员工等岗位上有一定的需求，
其中酒店服务人员需求量较大， 达到
20-40
人。







2.
不少企业认为总体专业教育的面偏窄，需
要进一步拓宽。企业需要上手 快、后劲足、专业
操作技能熟练的专业人才。
提出学校的专业教育
除了要学习坚实的商 务英语专业基础知识和专
业知识外，
还应了解外贸知识的实际应用背景和



主要应用领域，
具备良好的心理承受能力和适应
能力，同时学校要做好学生 实习前的教育工作。
另外，酒店英语方向希望开设旅游管理类课程。





3
、企业认为商务英语专业学生不仅应具有
现代商务英语听说读 写专业知识和实践操作技
能，还应该，熟悉计算机、网络等现代化经营管
理模式，
精通 商务贸易相关法规惯例，
还应培养
他们的现代市场意识和开拓创新精神，
使其能独立完成各类企业的进出口各项环节的运作，
并能
承担企业的财务核算及日常管理工作，能从事国
际营销、外贸管理与对外交流工作。





4
、提高学生的“语言、文字表达能力”是
企业对高职教育提出的又一点建议。
现在的大学
生文字功底浅，
表现出归纳总结能力差、
对事件
状况表述不清，
甚至词不达意等问题。
学校应加
强这方面的建设。





5
、

调查同时表明，
企业对学生的非智力品
质具有强烈要求，
如要求学生具有较强的心理承
受能力与适应能力，良好的职业道德和 责任心，
吃苦耐劳的工作作风以及团队协作精神。而目
前，
社会、
家庭及学校 对学生心理素质的教育都
未能给予足够重视。




四、人才需求调查与人才培养

（
1
）商务英语专业人才市场需求情况


世界经济在飞速 发展，
交通和通信正变得更
加便捷，

地球村

的时代已来临。
我国加入世贸
组织后，
每个领域都急需既懂外语、
又学有专长
可在对 外经济贸易公司、
企业及一切有涉外业务
的单位从事口、
笔译工作及管理工作，
具备涉外
事务和公关能力的管理人才。


随着科技的发展，
社会 的进步，
我国正以举
世瞩目的速度向现代化迈进，与各国科技交流、
经贸活动、
政府往来等更加活跃，
各行各业都将
直接面对国际大市场，
因此将有更多的机会借助
英语这一语言工具对外联络、交往；同时，改革
开放的深入，
大大促进了旅游业、服务业等第三
产业的飞速发展，
据有关专家估算，
目前我国每
一亿美元产 值可吸引
8000-10000
名劳动力，
其中目前能提供的具有商务英语专业的人才 仅
占
6%
。据报道，中国入世后，商务英语人才


的缺口将达
180
万。
另有数据显示，
加入
WTO
后，
68.8
％的中国企业缺少涉外商务人才。由
此可见市场对商务英语人才的需求量极大 。

（
2
）专业人才能力素质需求情况


在市场 调查中，
我们发现，
在人才市场的许
多招聘启事上要求招聘商务英语人才，
并 对这类
人才的能力素质提出了明确的要求，
如泉州某中
型鞋企商务文员招聘要求：负责 文档、翻译、行
政助理，
对涉外交流及其操作有直接的接触和深
刻的了解
,< br>熟悉对外交往的基本政策和规范；必
须具备熟练和流利的英语听、说、读、写能力，
能熟 练使用现代化办公设备；
有良好的人际处理
和协调能力；
有良好的口头和书面表达能力 ；
有
良好的谈判和公关的技巧和能力；
有很好的组织
纪律性和团队合作精神。


从信息反馈中我们还了解到公司对大部分
商务英语专业毕业的学生并不满 意，
其原因在于
学生在校期间学习的知识都是书本上的，
与实际



应用知识还有一定的差距，
这也就是说我们的教
学计划与就业要求之间还存 在的差距。


具体行动：本院毕业的第一批本专业的学
生，
即将到 各类企事业单位、
经济管理部门从事
商务管理、
商务翻译、
商务助理、
外贸高级人员、
外向型企业的营销及一般管理工作、
涉外经济管
理部门秘书，
进出口业务及其它涉外经济业务的
工作。
他们在找工作的过程中，
已经对自己的专< br>业知识有了一个新的认识，
知道什么知识是企业
重视的，自己在哪方面还有欠缺。

（
3
）人才需求调查工作对于制定本专业的
人才培养方案具有重要的启示 和指导作用。
通过
调查发现，
本专业在人才培养模式方面还存在诸
多的不足与 问题：

（一）课程设置

目前本专业还在沿用本科院校的课程设置
思路。没有充分考虑和针对社会不断变化的需
求，
与社会需求有所脱节。
没有很好地将 英语知
识与商务知识整合起来。
课程的内容也缺乏应用
性和综合关联性，
造成 学生在学校学习的知识在



工作中用得不多。

（二）理论与实践教学

在教学中过于强调英语基础课的学时比例。
而忽略了 该专业的应用性和高职院校的职业性。
实践性课程相对较少。
即使设置实践性课程，
也
通常与实际操作脱节。

（三）教学手段和教学方法

长期以来，< br>受语法翻译法的影响和直接法的
机械训练，
英语教学成了一个辨认文字符号，
对
词句进行语法分析和字母释义的过程。
英语教学
成了扩大学生词汇量，
向学生 介绍语法项目的手
段，把阅读的重点放在了词汇辨认和语法分析
上。

（四）教材陈旧

目前适用于高职的优秀商务英语教材很少。

（五）师资短缺

商务英语的教学对教师本身就是一种挑战，
它需要教师不但 英语基础理论要好，对听、说、
读、
写驾轻就熟，
同时它还需要教师具有一定的
经济贸易基础知识与实践经验，
从这点上来讲已
经就具有一定的难度了。
我们的国情 是高等教育
改革开放以来发展十分迅速，高等学校学生扩
招，
更加重了高校缺乏教师，
特别是缺乏高素质



教师的压力。
许多从事商务英语教 学、
国际贸易
双语教学的教师就是直接从公共英语转过来的。

五、建议与对策

结合对本次调查结果的分析不难发现，
企业
对商务 英语人才的需求正在发生多样化的变化。
无论在专业能力上还是在个人基本素质要求上，
都有了 新的转变，
而现有的培养模式已不能满足
社会进步的需要，
因此我们在人才的培养上必 须
做出相应的转变。

（一）明确的发展方向

商务专业人才培养以 专业基础理论教学为
主，突出“应用”为主和“够用”为度，强调实
践应用能力和综合能力。本 专业的培养目标是：
培养社会主义经济建设需要的，德、智、体、美
全面发展的、
具有 扎实的英语语言基础和较强的
口语交际能力，
掌握宽泛的商贸知识，
并能够熟
练使用现代办公设备，
能够胜任外贸、
合资企业
的涉外商务活动中语言服务工作和从事 文秘工
作的应用型商务英语专业人才。
高职商务英语专
业人才的基本知识与能力构成可 以概括为
:
英语
交际能力
+
商务知识
+
商务技能< br>+
综合能力，凸显
商务英语沟通能力和商务操作能力。

（二）加强教材建设




商务英语教材应具以下几个特征：

1.
教学内容和语言能够反映快速发展的社
会；

2.
要处理好商贸知识、语言训练和相关学科
知识之间的关系；

3.
教学内容有较强的实用性和针对性；

4.
充分利用计算机、多媒体、网络等现代化
的技术手段。

（三）改变教学观念，改进教学方法，革新教学手段

在教学方法上变“满堂灌”为“ 启发式”教
学，实施“任务型”教学。既要把知识传授落实
到位，
又要注重培养学生通 过多种渠道获取知识
的能力，
广泛应用现代信息技术和媒体技术，
为
学生创造 良好的语言学习环境，
又要指导学生如
何利用电子词典、翻译软件和网上资源解决问
题 ，提高学生的自学能力、课件制作能力、对下
载的语言材料进行筛选编辑的能力等，
尽量做学< br>生的学习指导者。

（四）积极推进商务英语专业改革

调整专业与课 程设置、
以就业为导向，
改革
重组课程体系。
以工作过程为导向开发课程。< br>在
开发过程中要对企业中某个工作进行任务、
过程