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毅冰关于外贸开发信的帖子最全的整理

作者:高考题库网
来源:https://www.bjmy2z.cn/gaokao
2021-02-06 02:00
tags:

-

2021年2月6日发(作者:哈巴狗)


毅冰大大



外贸开发信



给客人写邮件的时候,必须要忘记中国人的行文和思维方式,要按欧美人的习惯去思考问 题和写


邮件,这样才能让客人把你当成同类。





到那一天,


你随便写一封邮件,


当大部分人都看不出这封邮件出自一个中国人之手,


你就出师了







我先列举一些大部分朋友写


email


时常范的错误,大家可以看看,对比一下自己,其中的几


条是自己也会有的?接下来再讨论开发信怎么写。呵呵。







1


)邮件写得过长。


客人的时间很宝贵 ,每天要收到数百封邮件,你想想,一个不认识的


人发了一封又长又臭的邮件给你,


英语表述又不好,


还加了好几


M

< p>
的附件,


你会不会认真去看?而且


很多老外的时间 观念很强,每天都有几块固定的时间用来处理


email


,很多 长篇大论的邮件,只要不


是他的熟人发的,一般会被直接删除,或者是把你的地址设为垃 圾邮件。










我问过很多西欧客人,


他们一般处理 每一封邮件的时间是


2-3


秒,


也就是 大致扫一


眼,重要的邮件,一般马上仔细阅读并回复,不是太重要的,会在


outlook


里标注上要处理的具体时


间,


然后从


inbox


拉到相应的子目录里。


换句话说,


只要客人的邮箱地址是对的,


也 是你要找的


right


person


,你的开发信只能停留在他眼前


2-3


秒,就是决定命运的时刻 了。这种情况下,试问你敢不


敢把邮件写得很长?







2


)没有明确的主题。


一个不明确的主 题,会让客人根本没兴趣去打开陌生人的邮件。这


个就需要经验了,

内容要言简意赅,


直接吸引客人通过主题去点开邮件,


目的 就达到了。


至于他看了


以后有没有反应,就要看实际情况和你内 容的功力了。有些人写邮件会这样设置主题:“


we are the


manufacturer


of


lights


”,又或者“


need


cooperation


”,或者“


G uangdong


***


trading


company


ltd


”,或者“


price list for lights-Guangdong *** trading company ltd< /p>


”等等,一看就知道是推销信。


当你一个礼拜就收到一封推销信,


你可能会有兴趣看看,


但是如果你一天收到

N


封推销信,


估计就会


很厌烦,< /p>


直接删掉算是客气的了。


所以如何把主题写好,

< br>让客人知道这是封推销信,


还是要忍不住打


开看看?就要 根据之际情况来判断了。











举个例子吧,假设我是做太阳能灯的公司


DEF Co. Lt d


,目前公司最大的客


人是美国的


Ho me Depot


,尽管可能是通过贸易商做的,不是直接合作,但是完全可以当作一个 开发


新客人的筹码!如果我要写一封开发信给美国的


ABC i nc


(这个名字是我编的)


,我从


go ogle


上了解


了一些这个公司的信息,知道他们是美国的进口 商,有做太阳能灯系列,希望能试着开发这个客人,


我一般会这样写主题,“

< p>
Re: ABC inc/Home Depot vendor-solar light/DEF Co., Ltd.












其中,


ABC inc


代表了客人的公 司名,


你在写给他的主题上首先加上他公司名,


表示对他们公司 的尊重;


Home Depot vendor-solar light


明确表示你是北美第二大零售商


Home


Depot


的太阳能灯供应商,既表明了实力,也勾起他的兴趣;最后的


DEF Co., Ltd.


代表自己公司。这样一

< p>
来,假设你找对了人,这个正是


ABC


公司太阳能 灯的


buyer


,又或者是他的某一个主管,突然某一


天收到这么一个主题的邮件,哇,


home depot


的供应商找上来了,太棒了,应该看看是不是有合作


机会,

是不是比原有供应商更好?他打开邮件的概率会非常非常大!


再说了,


这个主题设置的还有一


个好处,就是客人即使暂时不回你邮件,只是放在收件 箱里,但是将来某一天他突然想让你报报价,


很容易就能找到这封邮件!只要关键词输入


home depot


,保证一下子就找到。







3


)长篇大论的公司或工厂介绍。


我现在做


buyer


,也会收到工厂和贸易公司的推销信。


贸易公司还 稍微好一点,


很多工厂的业务员,开发信实在写得不咋地,


简直 可以说是惨不忍睹,


既浪


费客人时间,


也浪费自己时间。


我经常会收到类似的邮件:


“我们是某某照明 灯具厂,


地处美丽的长


江三角洲东南,交通便利,风景优美,离 上海和杭州仅仅


2


小时车程,我们公司成立于

< br>2002


年,具


有丰富的太阳能灯生产和开发经验,享誉 全球,我们工厂获得


ISO9001



2000


质量体系,严格按照


5S


管理 ,真诚欢迎您来我厂参观拜访,希望和您建立起长久的业务关系,我们以真诚和服务赢得客


户……”诸如此类的话,


客人会看得很不耐烦,


即使你是一个 很好的公司或很好的工厂,


第一次就收


到这样一封邮件,任谁都 会感到厌烦的。











有朋友会反问,那完全不写呢?其 实也不一定,要看具体情况。如果公司有突


出的优势,


可以写,


但是最好一笔带过就可以。


如:


We supply solar lights for Home Depot with high


quality and competitive price. Hope to cooperate with you!



毅冰大大











简单一点,一两句话点到重点,调 起老外的胃口,让他反过来问你各种问题,


你的目的就达到了。


做业务久了你就发现,


很少有客人每封邮件长篇大论,


即使有,


也是极少数的特


例,或者是要确认一些细节之类的。

< p>






4


)爱炫耀英文水平。

< p>
以前有个助理,英语八级,刚毕业的学生,要她给老外写


email



总是喜欢把文字写得很出彩,


各种语法从句 层出不穷,


还喜欢用冷僻词,


让人理解都需要老半天。



果是英语为母语的客人或者德国、


北欧这些英 语很棒的客人还好一点,


如果你写给韩国人日本人中东


人法国人 ,


那就要他们老命了,


看一封邮件还得用上字典或翻译工具,< /p>


还是半懂不懂,


你说客人会对


你印象好么 ?丘吉尔讲过一句话,具体的内容我忘了,大致的意思是,


真正的高手

< br>,你要


把最复杂


的东西用最简单的文字表达


出来,全部用最简单的句子,最简单的词汇,让


小学生都能看懂


。其实


把简单的东西复杂化很容易,


把复杂的东西简 单化就不容易了,


需要多学多模仿客人的邮件,


用最简


单的词汇来表达你要表达的东西。


外贸函电的精髓就是,


“简单简单再简单”,


能用一个词表达的绝


对不用两个 词,


能用一句话写清楚的,


绝对不写两句。

谁能用最少的句子表达同样的意思,


那就是最


厉害的!





举个 例子,我以前招助理的时候,会考他们的


email


水平,我把 中文意思告诉他们,然后让他


们用英文来模拟一封邮件。内容很简单,写一封邮件告诉客 人


Mike


,上次收到的样品已经寄给工厂

了,但工厂说材料不是


ABS


,而是


PP


,价格他们需要重新核算,但近期内原材料涨价,希望您能尽

快确认,我们好采购原材料并安排生产。





第一个应聘者是这样写的:




Dear Mike,



This is Jenny from EDF Co. Ltd. We're so pleased to receive your samples. I already sent them to


our factory last week, and was informed the real material is PP


, not ABS as you mentioned last time.


What's the matter?




I'll give you reply as soon as we get the offer from the factory. It will take several days. Please be


more


patient.


But


they


also


told


me,


the


raw


material


increased


these


days.


Could


you


please


confirm the price quickly after you get it? We'll purchase the raw material and do the production


immediately!



Looking forward to your reply. Thank you!



Best regards,


Jenny




这封邮件写得好么?老实说还可以,


虽然主动语态和人称多了点,

但是内容都点到了,


表达也算通


顺,用的词汇也都是挺简单 的,不难懂。但是不是有点啰嗦?如果能简单一点,是不是更好?


我们看看第二位应聘者写的


email


< br>


Dear Mike,



How are you?



We received your all samples. The factory checked the details, and found the material


was PP


, not ABS as you told.



Please


give


them


some


more


time


to


re-check


the


price,


because


the


material


is


different


from


the


past


orders.


However,


the


material


was


increased


very


quickly!


Therefore,


please


kindly


place


the


order


soon


if


the


price


is


ok


for


you!


We'll


do


production asap.



毅冰大大



Thank you in advance!



Kind regards,


Tommy













这封呢?我个人觉得比上一封好一点,毕竟主动和被动语态结 合,“


We


”只


出现了一次,不算太枯 燥。内容也稍微简单了一点,点到位了。最重要的是,他把


purchase the raw


material


去掉了,直接用“

< br>We'll do the production asap.


”这样更简洁, 毕竟你要生产,能不采购原


材料么?所以这是废话。缺点是,我个人感觉还是啰嗦了一点 。



我会这样写:



Hi Mike,


Samples received and already passed to vendor. The material was PP


, not ABS. Offer


sheet is preparing and will be sent to you soon.



By the way, raw material increased these days, pls make a decision quickly to go ahead


after price confirmed. We'll arrange the mass production asap.



Thanks and best regards,


C




几句话 点到主题,表达清楚就可以了。能用一句话表达的,千万不写两句,省掉一切能省的废话。


写完以后其实可以读一遍,看哪句话可以删掉,哪句话可以换一种表达方式,少用第一人称,多用


被动语态!


等到你重新检查的时候,


发现已经简单的 不能再简单,


没词可以删了,


那就点



发送




~< /p>




只要做到“简洁”、“清楚”、“准 确”,这就是一封好的


email


了。







5


)喜欢用奇奇怪怪的字体。


很多人 为了追求醒目,总喜欢用很夸张的字体,颜色,甚至


放大,加粗,再用斜体等等,其实一 眼看上去会让人很不舒服。经常跟老外写


email


的人会发现 ,客


人很少会用奇怪的字体或者粗体,


甚至全部大写来写邮件,


除了少数的尼日利亚、


非洲客人,


我还 真


没遇到过别的。


欧美人一般比较常用的字体就是以下几种:< /p>


Arial



Verdana

< p>


Calibri



Ti mes


new


roman



也有一些用


Tahoma


字体的,

< p>
但相对少一点。


一部分台湾和香港客人会用


PMi ngLiU


这种字体。


至于颜


色,一般 都是黑色或者蓝色,别在一封邮件里出现多种奇奇挂怪的颜色,像彩虹一样,看着不舒服。










一般 客人在邮件里特别加粗,


或者大写,


或者用红色标注的,


肯定是特别强调的东


西。比如有个客人的邮件如下:

< br>



Dear C,



Please help to send the samples to my HK office BEFORE THIS WEEKEND.



Thanks.



Rio





这就很明显了,客人用大写的目的是为了提醒并强调,必 须要周末前寄出!可


能这封邮件很简单,你不太容易忽视,但是如果一封很长的邮件,里 面详细确认各种


规格的时候,突然加了一句要你周末前寄样品,是很容易被忽略的。







6


)主动语态用得太多。


英文信函中,如果你仔细琢磨老外的行文方式,很


毅冰大大



少会充满


We



I


之类的人称的。相反要多用被动语态。





比如说,我们明天会寄你样品。中国人喜欢说


We'll


send


you


the


samples


tomorrow.


这句话没错,语法正确,意思清楚,但是老外就不喜欢这样说。他们通常


会这样写:< /p>


Samples will be sent to you tomorrow.


用得是被动语态,人称就没有了。







7


)经常会问一些毫无意义的话。


比如


D o you want our products


?这句话


被 我列为最傻疑问句排行榜第一名。如果客人说


No


,你怎么回复 ?那就没下文了哦。


而且本身你是去推销的,你希望客人感兴趣,你要引起客人的兴趣。 但是这句话就大


煞风景,等于一下子就把客人逼到了绝路上,一定要说是或者否。











还有诸如


Do you interested in our products? Are you sourcing


for *****? How is your business recently? Would you like to cooperate with us?



这些


都是毫无意义的话。





开发信还是要直接一点,告诉客人 你是谁,你做什么,你的优势在那里。只要清楚


表述出这


3


点,就完全足够了。其他的东西可以以后慢慢谈。




8


)喜欢用附件和图片


。附件和图片并不是不好,但是第一次发开发信的时候如果


有附件或者插入了 图片,很容易被国外的服务器拦截的。很多人喜欢第一次联系客人


的时候就使用报价单, 或者打包很多产品图片,或者发电子样本给客人,这样的成功


率并不高,不是被默认为垃 圾邮件,就是直接被客人删了。只有一种情况除外,当你


收到一个新客人的询价的时候, 那你回复的时候,就可以插入报价单或者图片了。







第 一次联系客人的时候最好全文本,不要出现任何的图片和附件。







即使收到客人询价后第一次报价,如果不是客人指定,尽量避免用


excel



word


附件,最好是 直接在邮件里写明。我一般会这样写:



Item: Solar lantern with soft handle






Model No.: HBC-294847/KT


Des cription:.................(


把详细的规格写清楚


)


Package: color box


MOQ: 1,000pcs


Pcs/ctn: 20pcs/ctn


毅冰大大



Ctn size: 50*40*60cm


GW/NW: 20kg/18kg


Q'ty/20': ....pcs; Q'ty/40': ...pcs


Loading port: Shenzhen


Payment terms: T/T, L/C, D/P


, etc.


Valid time: 60 days


FOB Shenzhen: USD2.39/pc


CIF Valencia: USD2.45/pc





以上是我随便写的,只是想说明 一点,报价单少用,尽量用文字描述清楚,然后在附


件里添加一张


500K


以下的清楚图片就可以了。这样做的好处是,避免很多懒的客人不去


点开附件的


word



excel


报价单。其次防止客人把你的报价单随便转给别人套价格。如


果客人要你报很多款产品,没法全部在邮件里写清楚的时候,那就只能用


wor d



excel


做报价单了,


但是最好在完成的时候用


acrobat


生成< /p>


pdf


格式,这样就不容易改。因为很


多 老外比较懒,


你辛辛苦苦花了大半天时间做个完整的报价单给他,


他只要删掉其中


price


这栏,就会把它转给别的供应商报 价。







9


)喜欢插入

URL


链接。


很多朋友在写开发信的时候,总是会在内容里 加上自


己公司的网址,或者在签名的下面加上链接,这样做,同样有很大的概率被服务器 拦截掉


的!最好在客人回复后,第二次给他写邮件的时候插入这些就没问题了。







10



语 气过于生硬。


其实邮件本身是比较死板的,


在电脑面前阅读那些 冰冷的


字眼,和面对面的交谈或者电话沟通是完全不一样的。看一句话“


Pls


give


me


reply


today


.” 这句话 如果面对面讲,客人不会觉得有什么问题,会很高兴说


ok


,或 者


no


problem


;如果电话里 说,也不会有大问题;但如果放在邮件里,是不是略微生硬了一点


点呢?如果改成



Could you please help to give me reply today


?


用的是疑问句,加上


could, help


这样的字眼显得十分委婉,但是又明确表达了你 希望今天得到答复的准确意


愿。这样不是更好么?



所以



please, help, kindly, could, thank you, appreciate



这样的话在邮件来往中是很普


遍的。除非你和客人已经非常熟了,偶尔 客套一下即可,平常就可以不需要了。



所以在我看来,新手最容易犯的就是以上的


10


个错误,当 然也不排除一些老业务员也


有有


1-2


个问题。朋友们可以自己对照一下,看这


10


个错误中,有哪些 是自己会经常犯


毅冰大大



的,


或者是没有意识到的。


如果某个朋友看了后发现自己一个问题都不会有 ,


那恭喜您了,


这篇帖子不适合您,


但 是也请您有空的话在这里多指点一下大家,


让各位朋友也包括我多


学习学习。这些只是我个人的一点点经验,自然希望大家的指正。




呵呵,


坦白说,

我以前的


email


写得并不好,


后来有个比较热心的老外指点过我一些,


然后我开始有意识地去模仿他们的行文方式和遣 词用句,


尽管还是有这样那样的缺点,



比一开始已经好很多了。



这边谈谈以前的一个德国客人给我 的建议,


我把他原文附上,


但是名字和公司我删掉了,


其他一字不


改,大家看看,至于我说的那个案例,会陆陆续续放上来的!



Dear C,


As you mentioned last time, how to write a right email, pls find my reply as follows:


1) short


2) short


3) short again


4) delete all extra words


5) make everything clear


6) that's ok, order comes, ah~


Have a nice day!



N



不怕大家笑话,我把我刚工作的时候写的开发信给大家看看:




Dear Katherine:



This is C from DEF Co. Ltd. in Shenzhen. Very glad to write to you here! It's my pleasure to be


on service of you if possible!



Firstly, let me introduce my company in short. We're ........... (


长篇大论的公司介绍,写了整整


两大段,这边就不贴了


)



Our products are very popular in both global market and domestic market. Welcome to visit our


company if you have time! We'll arrange the car to pick you up from the airport. It's convenient


to our company, just 50 kilometers! Our goal is...... (


这边是写公司的宗旨,什么质量第一,服


务优良之类的,总之 都是些废话


)



Enclosed our price quotation sheet for your reference. Please check and find if some items meet


your


interest.


If


so,


I'll


be


happy


to


send


you


samples


for


evaluation!


We


sincerely


hope


to


establish business relationship with your esteemed company! And I also hope to be your friend


in private!


毅冰大大




If any questions, please contact me freely! Thank you!



Looking forward to your early reply!



Yours sincerely,


C



DEF Co. Ltd.


****Road, ***city, ***province, China


Tel: ***


Fax: ***


Email: ***


Website: ***










够震撼吧?我现在自己看看都想笑。这就是学校里外贸函电 学出来的东西呢,


实际应用中实在惨不忍睹,


甚至还要教你在< /p>


email


的左上角写上公司名和公司地址、

日期,


我的妈呀,现在哪有老外这样写的,只有以前用手写的时候貌似才有。





接下来给大家 分享一封老外写的


email


开发信,大家看看:



Hey guy,



XYZ trading here, exporting LANTERNS with good quality and low price in US.



Call me, let's talk details.



Rgds,



Rick


Cell phone: ***






这是一个巴西的贸易公司写给陌生的美国公司的开发信。


别人也 是做


trading


的,


< p>
么就写的和我们不一样呢?有些人会说,哎呀,老外比较懒惰。没错,很多老外是很懒,

< p>
但是你明知道他很懒,你还长篇大论的,你觉得这么懒的人会花时间仔细读你的开发信


么?懒是一方面,这点没错,老外通常没有中国人勤奋,但是反过来看,他们往往是言简


意赅,只说最重要的话,一句废话都没有。因为在他们的文化里,时间很宝贵,不能耽误


自己的时间,也不要耽误别人的时间。







接 下来我会分享自己的成功开发信经验,给大家


share


一个亲 身经历的案例,


从开发信到最后订单确认的全过程。



毅冰大大





我需要回家去仔细找一找以前的邮件,把来来回回的每一个回合都贴上来,供大家参


考。




现在接着 写,履行我的诺言,把以前成功的开发信案例给大家分享:







当 时的背景是,公司有个意大利客人要找一款铝合金


LED


手电筒 ,款式比较


特别,包装是彩盒包装,外加白色邮购盒。老板让我找工厂,我找了,公司也 投了钱打了


六个样品,


寄了


3


个给客人,


很可惜,


客人最终没下单,


剩下的


3


个样品就一直在我手里。


那时我就想,


能不能把这


3


个样品利用起来,


开发开发别的客人看?如果别的客人有兴趣,


那我也有现成的样品可以寄,只要客人能到付运费,我就免费提供样品。


(当时的心态很


简单,只要新客人肯提供到付帐号的,


我就会认为这个客人很有 诚意,


我们提供免费的样


品,就有成交的希望了。一直到现在, 我还是报有这个心态。








然 后我开始在


google


上搜索了,因为考虑到最早的意大利老 客人指定这款产


品,虽然没做成,但说明一点,这个产品的外形肯定是适合欧洲人品味的 。所以我搜索的


重心也是别的欧洲客人,


大概花了一下午搜索和 筛选,



google


各个分站去看,


比如


.


dk



google


丹麦站)



.uk



google


英国 站)



.se



google


瑞典站)



.it



google


意大利站)



.fi



google


芬兰站)等等,去掉一些有网站没邮箱的,再去掉一些小的零售商和大的进口


商,我最终把目标锁定在


6


个欧洲进口商身上。他们都 是不大的客人,


因为网站上可以看


到他们的公司简介和邮箱,< /p>


而且他们都是做礼品促销品的,


再加上他们的网站上都有类似


的手电筒,


其中两个意大利的,


一个英国的 ,


一个瑞士的,


一个波兰的,


还有一个 瑞典的。


目标客户一但锁定,接下来就是开发信了。







因为我是有特定产品要推销的,


所以开发信就写的很有针对性。


因为这


6


个进


口商的网站上都是有姓名和


email


的,所以我分别写的


6


个人,除了名字不一样,内容完


全一样。




Hi Kelvin,



毅冰大大



Glad to hear that you're on the market for flashlight and other promotional items.



This is C from *** Ltd in China. We specialized in flashlights and premiums for 10 years, with


the customers of Coca-Cola, Craft, Pepsi, etc., and hope to find a way to cooperate with you!



Please find the pictures with models and different packaging in attachment. An American guy


purchased this model in BIG quantity last year. I would like to try now, if it's suitable for Europe.



FREE SAMPLES can be sent on request. Call me, let's talk more!




Thanks and best regards,



C


*** Ltd


Tel: ***


Fax: ***


Mail: ***








当时一共写给

< br>6


个不同的客人这样一封开发信,


内容完全一样,


只是对方姓名


不同。所谓的某美国客人下过大单,完全是编的,只是给 客人一个感觉,美国佬很喜欢这


款产品,


下过很大的订单哦,< /p>


你们看看,


是不是欧洲市场也能卖一点?最后一句“


Call me,


let's talk more


”是我故意这样写的,


因为很少有客人会打电话给一个陌生人,


但是这句话


写上去让人感觉会大大不一样,首先就是这个人很有自信,


其次就是他是有诚意的,不是


群发的邮件。这


6


个人里面有


4


个是没回的,有一个回了一句“


thank you, not this time.


by e.


”,剩下的最后一个瑞典客人回复了,就是这个


Kelvi n


。他的邮件如下:



Looks nice! What about the price?



就一句话,没有抬头,没有落款,语气貌似也很不客气,是吧?



当时只有这个瑞典客人


Kelvin


有 回复,但是也是不太客气的一句话:


Looks


nice!


What


about the price?











尽管回复了,但并不是一个很好 的现象,因为客人的邮件让我揣测到,


他并不


是特别感兴趣,很 可能只是随口一问。但不管怎么样,总算是个不算太好的好消息,需要


研究一下,看能不 能进展下去。







我当时的回复如下:




毅冰大大



Hi Kelvin,



So


pleased


to


get


your


prompt


reply!


Regarding


this


model, pls


find


the details


with


offer


as


follows:



Model: Promotional 14 LED aluminum flashlight w/gift box


Item No.: *** (


涉及到以前的公司,不方便透露


)


Bulb: 14*white LEDs


Luminosity: more than 15,000MCD


Size: 39mm(dia of head)*102mm(length)*37mm(dia of end)


Weight: 95g (w/o batteries); 115g(w/batteries)


Color: all accepted, pls give us P


ANTONE code


Photo: pls find the details in attachment (


我提供了


3


张图片在附件


)


Logo: silk printing or heat transfer printing


Logo charge: FREE


Operating battery: 3*AAA battery (NOT INCLUDED)


Packaging: 1pc/polybag/gift box/white mail order box


Pcs/ctn: 100pcs/ctn


Ctn size: 75*40*65cm


GW/NW: 12kg/11kg


Q'ty/20'FCL: 14,000pcs; Q'ty/40'FCL: 28,000pcs


Payment terms: T/T(with 30% deposit); L/C at sight


Loading port: Shanghai/Ningbo


Sample charge: FREE



Sample lead time: 1-3 days


Order lead time: 30-35 days


FOB price: EUR2.20/pc




Please kindly check and revert at your earlist! Free samples will be sent on request.



Comments please, any questions will be appreciated!



Best regards,



C








那 一阵子人民币升值很厉害,美元又略微贬值,大家都比较恐慌,而欧元那阵子


正好也在稳 步升值,甚至兑人民币都出现


1



12


,所以大部分贸易公司都尽量对欧洲客人


寻求欧元报价,以规避 风险,我也是如此。后来几个月以后欧元大跌,比美元还不如,这


就不是我们能预见到的 了。还好我当时收汇进来,一直到结汇,欧元都在一个最高关头,


运气算是不错了。






我不喜欢加附件报价单,


喜欢把所有的信息都放在邮件里面写清楚。< /p>


那时因为考虑


毅冰大大



到很多客人可能比较懒,懒得去打开附件的


word



excel


,所以仅仅在附件里添加了几


张图片,包括产品单独的图片,带包装的图片,还有一张效果图,上面标注上尺寸重量之


类的重要信息!








这封 邮件其实比较简单,就是围绕价格的,我故意突出免费样品,和最后的报价,


特意用红色 标注在邮件里,就是特意强调给客人看的。


尽管这个价格我报得并不便宜,但

< p>
是我前面的描述里也指出了,亮度是


15,000MCD

< br>,而当时同类的在欧洲卖的手电筒,一般


都在


11,00 0MCD


左右。更何况我用的是礼盒包装,


外加白色邮购盒,这 一来就明确地突出


了自己的产品定位,


就是中高端市场,


所以这个价格应该也是可以冲一下的,看看客人反


应再说。

< p>




这封邮件发出去后 ,


等了整整五天,等得我都绝望了,


也没想好是不是要继续跟进 一下的


时候,客人的邮件终于千呼万唤始出来,还是简单的一句话,但是终于有了个抬头 ,也让


我多烧感觉到有点欣慰。




Dear C,



I'm sure your product holds high quality, but the price was too high as well. Maybe next


time.



Rgds,


Kelvin



看来是价格的问题,也有可能是客人随口以价格为理由的委婉拒绝。不管怎么样,既然


客人有反应,自然要跟下去了。我接着回复:



Hi Kelvin,



Thank you so much for your kind mail!



Sure,


our


models


with


top


quality,


and


think


all


of


them


meet


the


quality


level


in


your


local


market! If the price is not suitable in your price range, could you pls accept to do a little change?


The price will be reduced 3%. That is, EUR2.13/pc.



Looking forward to your early reply. Thanks.



Kind regards,


C



毅冰大大




告诉客人,如果价格和您的价格范围是有差距的,我们可以略 作改动,价格可以下调


3


个点,希望可以有机会合作。这里我故 意不说明白,具体怎么改动,从而节约成本,这是


故意留的一个陷阱,也可以说是悬念, 就是为了吊起客人的胃口,让他主动来问我。我当


时的目的就是希望能和客人多互动交流 ,


来来往往的邮件越多,


最终拿下订单的可能性就


越大。果然,客人很快就回了:



C,



What change is ok? Will it affect the quality?



Kelvin



< br>这表明客人的兴趣在增加,


否则他不会仔细去问具体的改动在哪里。


而且他提到质量的


问题,很明显客人对品质要求很高,不希望因为价格的因素 而降低品质。看来有戏,客人


还是在我设定好的圈子里打转。我连忙回复:



Dear Kelvin,



Pls don't worry about the quality. Price is important, but quality counts for much more!



Here is just a little change, the original length of the flashlight is 102mm, and now we just make


it


short,


89mm


instead!


And


then,


the


total


cost


will


be


reduced


3%


because


of


the


material


saved!



All the luminosity and the body look the same! I think it's workable for both of us. Any comments?



Best regards,


C



现在告诉客人,其他都不会改动, 也不会影响质量,只是把电筒的长度稍微做短一点点,


价格降


3


个点下来。接着客人没了消息,一直到两天以后,才有新的邮件过来,这次是真


正的好消息!





C,



Pls give me back C&F air Stockholm.



Kelvin



客人这回明确指出需要报


C&F


的价格,而且是空运到斯德 哥尔摩的!



上个回合我提出把尺寸做短,

价格降


3


个点下来,


客人两天后回 复,要求我报


C&F


空运价


格。第二天 我连忙问几家货代询价,比了比价格后,决定给客人回复了:



毅冰大大




Hi Kelvin,



Already checked the freight cost with forwarder, and was informed the air freight from Shanghai


to Stockholm would be EUR2.9/kg. That is, EUR0.35/pc will be added on the basic price.



Therefore, the C&F cost is EUR2.13+EUR0.35=EUR2.48/pc.



Please confirm the above details, and I'll send you the proforma invoice.



Looking forward to your reply!



Thanks and best regards,


C



< p>
等了一天,客人没回,两天,还是没回,三天,还是没回。第四天我等不住了,又跟了


封邮件。




Dear Kelvin,



Sorry to trouble you again. Because the busy order season is coming, pls confirm the details


soon.



We need to arrange the mass production asap, to keep the delivery on time!



Thanks.



Kind regards,


C


< /p>


客人依然无消息。我忍不住了,打了电话过去,客人终于说,他最近比较忙,会尽快回我< /p>


的,然后就挂了。过了


10


分钟,邮件就 来了。看来电话还是有用的。





Dear C,



Try the price on EUR2.20, you may consider it as an order.



Rgds,



Kelvin



这个价格挺狠的,


几乎是我的底价,


也就是说,

< p>
答应了,


就差不多没钱赚了。


我只好回复:




Sorry Kelvin,



Please consider more about the quality, would you like to evaluate the sample in advance? And


毅冰大大



we can talk about price later. Okay?



C




客人回复:




Dear C,



No, pretty urgent. Just photos enough. Pls do it on EUR2.25, I pursuade customer give


me order.



Best,


Kelvin



这封邮件让我看到了曙 光,


客人居然主动愿意加


5


分钱?奇怪 了,


难道订单真的很急?我


当时的想法是,客人其实已经拿下订 单了,但是希望谈一个好价格,所以在跟我磨。我接


着回复:




Dear kelvin,



Thank you for your kind mail! But unfortunately, this price also unworkable for us.



I sincerely hope to have business with you, pls realize our position. 2 suggestions as below:



1) everything keep the same, EUR2.45/pc, C&F air Stockholm


2) everything keep the same, EUR2.60/pc, with 3*AAA battery, C&F air Stockholm



Comments, please. Thank you!



Rgds,


C



这时为了绕开价格,就给客人两套 方案,因为他要求


2.25


,而我前面报


2.48


,这样就只


能先降一点点,给他

EUR2.45/pc


的价格;同时给出另一套方案,配上


3



7


号电池,


EUR2.60/pc


,看看他的反应。客人回复了:




Hey C,



Good idea to put the batteries together. The price would be reduced to EUR2.53/pc, my


customer will confirm the order, 20,000pcs.



Sincerely,


Kelvin






< /p>


很明显,他对配上电池兴趣很大,


但是价格还是接着砍。但是我前 面的邮件里故意


毅冰大大



拖了个尾巴 ,就是不说明用什么样的电池,虽然说


AAA


(中文是


7


号电池)但并没有说明


是碱性还是碳性,价格 差别可是相当大哦。碳性的只要


2


毛人民币,碱性要

< p>
5


毛多,相差


1.5


倍呢 。


如果这个时候同意客人目标价,


用碳性电池,


EUR0.08


相当于


1.2


人民币呢


(电


池有退税哦)


,反而在电 池上又赚了


100%


。我连忙回复:




Dear Kelvin,



Great! My boss finally confirmed your target price. You're a so good negotiator!!!



Please find our PI in attachment, and sign by return today. Also pls arrange the wire transfer of


30% deposit soon!



Thank you!



Kind regards,


C



既然同意他目标价,


PI


不等他问,就第一时间发过去,让他没有借口不签。因为目标价


是你给的,


我同意了,


那等于合同就生效了。< /p>


呵呵,


PI


里面我就注明了


3*AAA super heavy


duty battery inc luded


,意思就是包含


3


节碳性电 池,付款方式是


TT



with 30% deposit




交期订< /p>


40


天,附件里还加了我们的银行信息。






结果一连等了一个礼拜,客人都没有回复,如石沉大海一般。



接着写下去,把这个瑞典客人的案例写完。





上次提到,

< br>最终答应客人目标价,


同时发


PI


过去后,


客人就没消息了,


没有任何回复。

< br>一个礼拜后,我等不下去了,发了封邮件过去:




Hi Kelvin,



No news from you for one week? Any problems?



Kind regards,


C







还是没消息。第二天我算好时差 ,打了电话去他公司,但是一直没人接。又过了一


天,我又跟进一封邮件,主题上也加了


top urgent!!!



的字样。




毅冰大大



Dear Kelvin,



Any update? I phoned your office yesterday, but nobody answered.



What's up now? We need your urgent confirmation to arrange the mass production.



By the way, did you already arrange the wire transfer of 30% deposit? Pls send me the bank


receipt. Thank you!



Best regards,


C






又等了整整一个礼拜,都当我绝望的时候,客人的邮件终于 来了:




Dear C,



Here you are!




Sorry for late reply. I went for travelling to Swiss and just back.



Kelvin






< /p>


原来客人度假去了,其实订金他几天前就安排了,附件里面就是银行水单。


北欧人


比较懒散,能把工作丢一边就去旅行,这很正常。我让财务查了下账,原 来这订金一个多


礼拜前就已经到帐了,说明客人当时收到我


PI


,已经在安排付款了,只是后来他去度假,


我没联系上他,就简 单地以为他没有确认,其实不是的!当初只要我稍微让财务查一下,


事情就完全清楚了! 我自己需要检讨,为什么就不能想到,先通知财务,让他注意最近瑞


典过来的欧元?只要 有,就立刻通知我,就不会有这种顾虑了。






这个客人真的不错,订单既然确 定了,就不会再盯着,所有的事情都交给我处理,


他挺放心的,


什么都没有过问,


样品也没有要,


只是凭几张图片就确认了订单 ,


真的不错。


我到今天还觉得,这是个很好的客人。

< p>





后来工厂发生问题,交货期拖延了下来,因为本来就是空运的,


需要到欧洲法 兰克


福转机,


5


天时间到


stockholm


机场。但是这个时候已经超过客人交货期


1


个礼拜了,我


联系了


UPS


,他们有专机,可以空运,但是价格要比普通的空运高


2000


欧,我问了客人,


客人也同意了,而且立刻把剩下的余款和这< /p>


2000


欧一起


TT

过来,让我尽快安排出货。这


毅冰大大


< br>个时候我很感动,毕竟货都没出呢,我已经收足了


100%


全款,而且因为我们的原因延期,


客人不但没说什么,而且还付了

2000


欧的额外费用。我只是和他第一次做生意,大家都


没见过,


更夸张的是,客人居然下单前都没有要求看样品!


出货 前也仅仅凭我几张大货完


成的装箱照片和唛头图片,就毫不犹豫地付了全款,还有额外的 空运费。






再后来,我找到了一家更便宜的货代,价格比原来的低很多, 时间上同样需要


5



左右,但是价格比 原来的更便宜


450


欧。就是说,不但不需要额外的

< p>
2000


欧,原来的


PI


价格里还可以去掉


550


欧。我马上联系客人,让他选择,如果 走


UPS


时间上快


3-4


天,费


用高


2550


欧。如 果走普通空运,虽然慢了


3-4


天,但是


2550


欧我会退给他,请他提供他


的银行帐号。

< p>





客人立刻回复,要求走普通空运,给了我帐号,同意手续费由他承担。后来


2 550


欧打回过去,大概


50


多欧银行 费用内扣,客人收到退给他的


2490


多欧,很满意。






一个多月后,突然收到客人的一封感谢邮件:




My friend,



All the nice items are out of stock now. Customers are happy!



Thank you!



Kelvin







后 来因为克扣奖金的原因,我离开的原来的公司,但基于职业道德,这个客人我也再


没有联 系过。


不知道他现在怎么样了,


可能给老公司很多订单,变成他 们的主要客人?还


是说没有接着合作下去?我不知道。





这个案例是我经历的真人真事 ,也是我一直记在心里的。它让我明白,只要我诚心对


人,别人同样会诚心对我。





我放在这 里,同样是想让朋友们知道,开发信真的很重要,只有你用心去写了,才有


可能会有回报 ,你用心去对客人,为他们着想,他们也会想到你的。你可以一秒钟复制粘


贴发送开发信 ,别人也可以一秒钟把你的邮件放进垃圾箱,或拉进黑名单里。



毅冰大大





所以做外贸并不容易,


要做得好做 得专业其实很难的。


不是说你赚了钱就是你做得好,


这不一样, 有可能是你的产品厉害,有可能是你的平台好,有各种各样的原因。但是信任


就不同了, 能让客人信任你,相信你,就像我前面说的,客人不是因为你的公司而跟你合


作,而是因 为他信任你,从而愿意和你公司合作,这才是你的个人能力!







不管是开发信也好,来来去去的每一封


email


也好,一定要 仔细揣摩每一个细节,要


三思再三思!


邮件可以写的很短很短,


但是写的每一句话都是经过长足思考的,


要考虑到


客人看到后的反应,可能提出的每一个问题,以及你接下去如何应对等等。就像下围棋,


普通人是走一步看一步,高手是走一步看三步,国手就是走一步看九步了。


谁 能考虑得越


长远,越周全,谁才是真正掌握主动的人


~



外贸信案例分析



案例一



Dear sirs:


From the internet, we get your company name. What I want is just


to see that if we have the chance to cooperation in the near



future or not.




We are a factory of fiberglass in China and our main product is chopped strand mat (CSM) and stitch chopped strand


mat and etc.



We have been in the field for many years. I can give you the CSM in very competitive



price and higher quality. If you need more information, please go to our website







I wonder if you need this product; if you are interested in our products, please kindly



return this mail.



Maybe now you have regular business partner



if so



please leave my message in



your email box



maybe someday it will be useful




If you need the price to compare with your partner gives, welcome!



Yours sincerely



Jack


RE


1


)文字太长,很难扫一眼就看明白,至少要花


10


多秒钟时间来看。


而一般老外看邮件通常就



3


秒扫一眼,然后决定邮件的命运。 可以把它删减一下,突出重点就可以了。



2



From the intern et


这句不好,给客人感觉你就像是个搞推销的。


其实你没收到 客人主动的询盘,


毅冰大大



开发信最 好写的“含糊”一点,不要说“


我从哪里哪里得到你的信息


”,


这点和外贸函电课本上是


完全相反的!请大家千万要注意!


很多客人对推销信很反感,因为他每天都收到各种骚扰,实在不


胜其 烦。


最好一开始给客人一种模棱两可的感觉,


他也记不起来究竟 是以前问你询过价呢,


还是展会


上有见过你。所以“From the internet, we get your company name. ”类似的话千万不要说 !




说了反而会有反效果。







可以这样写:




---


我们很高


兴获悉你对某某 产品有兴趣。







这是不是好很多呢?客人会想,我 是不是


B2B


上问他询过价?还是今年或去年哪次展会上


见过这家伙?只要你切中要害,


他回复你了,那目的就达到了!


等到你们来来回回联系很多次了,



人知道你 仅仅是在网上搜到他的联系方式,也不会那么防备和介意了。对吧?


< br>3


)公司介绍太多,最好一笔带过。


客人不会有太大兴趣 去看的。只有等他对你的产品,价格各方面


都有兴趣,他才会要了解一下你们是什么样的 公司,什么规模之类的。



4


)很多很 多多余的话可以删掉的。


比如说“我知道你有老供应商,但请你保留我的邮件,也许你有


一天用得上……”这类的话都可以删掉。


即使你写了,


他想删掉,


你也不能控制啊。


最好的办法就是< /p>


什么都不写,


但是让他有那么一刻的犹豫,


是不是先存一下这封邮件。


这就是你字里行间需要把握的


地方 !



5


)最后一句话是全文里面最不好 的一句



If you need the price to compare with your partner gives,


welcom e!




我知道你想表达的意思是,我 这边价格很好的,非常欢迎您和别的供应商比较价格。


你想告诉客人的是,


你的价格很有优势,


不怕比较。


但是给客人理解起来 ,


就是完全另外一种味道了。







这是 中国文化和西方文化之间的差异,西方人看来,这句话有恶意贬低他人的嫌疑。而且


一分 钱一分货的道理他们是知道的。专业的客人和大买家都不会在一开始随便谈论价格,聪明的


sales


也不会在一开始谈论价格,


只有当你把所有问题都 搞清楚了,


最后谈价格,


成交率会大大提高。

< br>如果有朋友读过


Roger Dawson


写的“Secrets of Power Negotiating”, 就知道怎样跟客人谈价格


了。这是题外话,我以后如果写一篇如何跟客人谈价格有关的文 章,会详细论述的。







如果你这个客人正巧做的是中高端 市场,


你这句话让他一看,


就会觉得你卖的东西是


cheap


item


,不是他的

< br>style


,那就画蛇添足了。更何况这句话有点拽,让人读上去的第一感觉不太 舒服。


要突出自己的价格优势没错,


但最好不要这么直接,


旁敲侧击让他明白,


反而效果更好,


不信的 话可


以试一下哦。



这是我改的,你试 着和你原来的开发信比较一下,是不是大大减肥了?



Hi Sir,



Glad to hear that you're on the market for fiberglass. We specialize in this field for several years,


with the strength of chopped strand mat and stitch chopped strand mat, with good quality and


pretty competitive price.



Should you have any questions, pls do not hesitate to contact me. FREE SAMPLES will be sent


for your evaluation!



Tks & br,



Jack


**** company (


这里留下公司名、电话、传真、 邮件就可以了,正文就可以写的很简单。


)


Tel: ***


Fax: ***


毅冰大大



Mail: ***


Website: ******


(


请记住,如果你非要在里面加上网页链接, 请放在签名里,不要放正文,让人感


觉更像搞推销的,不太好。


)




一开始开门见山指出,


很高兴获悉您对某某产品感兴趣,


我们专业生产这类产品多年,


优势在于什


么地方,质量好,价格相当有竞争力。这样就已经把要表达的 意思表达出来了。







第二段就是两句话,

< p>
有问题随时联系我,


免费样品随时会寄来供您测试!


既表达了你想要


合作的愿望,


又表示了自己的诚意,


只要您有需要,


我们随时为您服务。


这样写的就 给人感觉不卑不


亢,既没有显得很拽,也没有在老外面前矮一截。大家是平等的关系,本 来就是相互的合作,找机会


争取双赢。这点反而会让西方人比较赞赏。

< br>






不是说价格低就能赢得订单的,真正拿到

< br>order


是综合性的考量,价格是重要的一方面,


但不 是完全的。除了有少部分只看价格的客人除外。



Q

< p>
:楼主您改的一级棒!言辞相当简洁!我把您改正后的开发信与我原来的一比,顿时觉得我的开发信 简直是又臭又长,


现在回头看看连自己都觉得看着别扭了!呵呵,在此非常感谢您对我的 开发信的修改!非常感谢!我现在已用楼主为我


改的开发信模板发了!最后一个问题请教 下:



您为我改过后的这一句:


We specialize in this field for several years, with


the strength of ……



这里的



with the strength of


是什么意思?


翻译成汉语是不是:我们在此行业做了很多年,



……


有着强势的(优势)



< br>RE




with the strength of ...



指的是“我们的优势在于…… ”,


突出自己的优势所在。


我个人觉得,


对于客人来说,


他为什么要跟你合作?你拿什么去说服他?你必须得突出你的优势所在 !


这个优势可


以是产品,


可以是价格,


可以是服务,


只要是你可以想到的,


你 有的别人没的,


或者别人很难做到的。


这就是你的优势!我试着 造几个句子,大家体会一下:







We manufacture plastic items for several years, with the strength of storage box, promotional items,


travelling bottles, etc.










我们 生产塑料产品多年,在储物盒、促销品、旅行水壶等方面有优势。


(这里面,你的优势指


的是产品,


因为前面已经提到了我们生产塑料产品,

< p>
很显然后面的几类产品是塑料做的,


让客人一下


子 就明白,你们工厂的主线产品是什么!)






再看一句:







We supply plastic items to US for several years, with the strength of cooperating with big customers,


such as Wal-mart, Target, Home Depot, etc.










我们的塑料产品供美国市场多年 ,


有和大买家合作的经验,


比如


***


(这里的优势指的是经验


和能力。)




案例二



看 了你的分析,受益匪浅,下面是我的一封开发信,你能帮我看看,有什么问题么?为什么那些外国佬都不回我呢?



Dear Mr. Mukund Kamath,



I know you as Ideal Icecream from indiamart. You company looks fabulous. It is grateful to know you.



As you are in the line of ice cream, and you have the processes of homogenization and refrigeration, so homogenizers


and ice cream freezing machine are necessary for you.



And coincidently, we can provide various types of homogenizers and ice cream freezing machine for you.


Enclosed is the catalog, please check it. If our products meet your need, please tell me the type then I can give you


more details, if not, please give me some suggestions about our machines. Thank you very much.



Best regards,


< /p>


那个均质机的确比较特殊,这个行业我不懂,只能尽量帮你改一下邮件了:



毅冰大大



Dear Mr. Mukund Kamath,


Glad to get your contact info from Indiamart!


We


supply


homogenizers


and


ice


cream


freezing


machine


with


good


quality


and


very


competitive


price.


Hope to be a partner of your company!


E-catalog will be provided if needed.



Email me or just call me directly. Thank you!


Best regards,


Mandy


******Co., Ltd.


Add: ***


Tel: ***


Fax: ***


Mail: ***


Web: ***



这样是不是简洁很 多了?而且你要表达的东西,我上面的几句话全部表达出来了。


fabulous, < /p>


coincidently


这类词不要用。邮件一定要简单,明白 ,通俗易懂,连老外的小学生都看得懂。



案例三:

< p>
、请帮忙看下我的回复信呢,我的客户主要是询盘过来的,我回复过去怎么没有人回复我呢?



Dear xxxx


Good Day to you!



Thanks for your interest in our KL4LM mining light from Alibaba.



This is sherry, the sales representative of ANG Explosion-proof Electric Co.,Ltd.



Nice to serve for you.



The attachments are our quotation form and specification of KL4LM mining light.



Please check. Hope I can get your any kind opinion.



xxxx, to help you learn our company better , please refer to the below introduction:



1--- basic information



China DIANGUANG Explosion-proof Electric Co., Ltd established in1965, specializes in producing explosion-proof electrical products.


Now group has R&D center in Shanghai, six branches in Zhejiang and Anhui. the annual turnover has reached to almost 1billion RMB.



2---products




Our products mainly include mining lamps, mining switch, mining soft starter,mining electromagnetic starter, mining substation and


others


3--- quality guarantee



1)we have an independent raw material inspecting office to guarantee the quality of raw material; 2)during the production process,


the workers strictly carry every producing rules;



3)we import advanced machines to help the accurate operation;



4) every product should be tested before delivering out producing workshop.



4 ---products supply the month production quantity can reach to 20,000 sets,so we can supply our customers in a



short time.



5---innovation



Shanghai DIANGUANG Explosion-proof Technology Co.,Ltd is our R&D center, where


gathers lots excellent


engineers to lead the explosion-proof line.



For more information, welcome to visit our website:









we have the ability to supply our customers good quality, good price competitive products.



sincerely,



Miss Sherry


Company:



Adress:


Website


Tel:


Mobile:


毅冰大大



Fax:


Email:


MSN:


你好,


你的邮件实在太长了,


我都要看不下去了,


老外那么懒,


很难让他们皱着眉头耐着性子看下去


的。我建议你 看看我前面说的


10


个问题,尽量改一改邮件,把它缩短


80%


,最多最多


3


段话要写清


楚。



我说的比较直接,你别生气哦


~~



案例四:



老哥,这是我刚写给英国商 人的一个开发信,能指教一下吗?是不是太长了?



Hi Sir or Madam who concerns




Thanks for your concerns,we learn your company who is a leading retailer of contemporary and traditional bathrooms.


Our company is specialized in cast iron bathtubs for 17 company adopted ISO 9001 quality management standards and


ISO 14001 Environmental Management Standard.


Some pictures in the attachment ,and I recommend you which are luxury bathtubs NH-1007/NH-1008 and simple cast iron bathtub


NH-008 Danli.


Should you have any questions, pls do not hesitate to contact me.



Best regars


我简单地改了一下,你看看哦:




Dear sir,



Glad to hear that you're the leading retailer of bathrooms! We specialize in cast iron bathtubs for 17 years,


and hope to find a way to cooperate with you!



Attached some pictures for your review. Please contact me if any questions.



Thanks and best regards,


***




你 还是写得太长了,


能用


1


个词绝对不用 两个,


能用


1


句话写清楚就绝不用两句 ,


写邮件要惜字如金


啊!



案例五




Dear Puchaing Manager:



We get to konw that you required the 11/0.4 kV (250) KVA transformer before,Do you still need it?




As an exporter and manufacturer--Sunel Transformer Co.,Ltd. ,mainly specialize in dry type transformer and


super-high voltage transformer. Main products include resin cast dry transformer



nomex insulated dry transformer



110KV/220KV station power transformer as well as custom-made transformer etc. Among our main customers are world


famous companies such as Japanese YASKAWA and FUJI, German HANSEN and SIEMENS, French SCHNEIDER. Also we


are ISO9001



PCCC and CTQC certified and could provide the items with a competitive price.




The enclosed is some of our items you maybe interested in. Warmly welcome to visit our web to get more


info:


/.Pls


kindly check them. And if you have any questions, feel free to contact to


establish business relations with your corporation.




Pls reply asap so we can make you our firm offer as per your detailed requirements. Looking forward to your prompt


reply. Thanks in advance.


非常 希望


LZ


有空能给予指正。谢谢






不错不 错,


你是我看到的几封开发信里面写得最好的了!


可以不用改。


怪不得是


export manager


啊,哈哈


~




我想指出一点的是,老外更在意的,并不是你工厂的


ISO9001


之类的东西,这些都是虚的。如果


毅冰大大



你是一个不错的工厂,被哪些大客人验过厂,比< /p>


ISO


重要


100


倍!





如果你通过


BSCI


验厂,或者


Dis ney


验厂,或者


Wal- mart


验厂,那就把这句写上去!





如:


We already passed the factory audit from BSCI, with the scores ***


(


BSCI


验厂是有分数的,而


且德国


Lidl


指 定


BSCI


验的,


如果你分数还不错,


说明你的产品已经能进德国主流市场了。


相比之下,

< p>
BV



SGS


之类的就稍 微弱一点点。


)


又如:


We're the supplier of Wal-mart, and already passed the FE from them


.



案例六:




LX


好厉害啊


~~~~


值得让我这个新 人学习啊,刚开始接触这一行,什么都不会,我也想得到


LZ


的 指导指导


·


·


·


·



下面是我从展会回来的开发信,希望楼主帮我修改指点一 下


~~~


小女子感激万分啊


~~~~


Dear Alex:


How are you ? I sincerely everything goes well with you.


My name is Sandy who have your name card at the 2010 HongKong Electronic Fair .We have availed ourselves of this


opportunity to wite you in the hope of establishing business relations with you.


Our company is a factory whic specialied in Parking Sensor System from China. We operate in accordance with


ISO9001:2000 standards,which 01 100056417 issued by TUV


Germany,and our products (LED , VFD ,LCD, TFT series and License frame series) are CE,FCC,FCCID approved.


I remember that you were interested in our Fun Mini DVR at the 2010 Hk Electronic Fair . Please feel free to contact me


if you want to know more about it,and I will be so peasured to send the details to you.


Attach some pictures of DVR as follows:







Also you can get more imformation from our website :






Your early reply will be our highly appreciated.



Best regards,


Sandy


Sales assistant



我帮你改一下,你慢慢琢磨琢磨看,多写多练,就会写得比我好了:




Hi Alex,



How are you doing? Glad to get your name card from HK fair.



This is Sandy from ***. We specialized in parking sensor system, and all our products with


CE/FCC/FCCID approved!



Regarding the FUN MINI DVR your selected on the fair, pls find the details with best offer in


attachment.




Hope to get good news from you! Thanks.



Best regards,



Sandy


Sales assistant




< p>
Sandy


,我要说一点,你的情况和其他朋友又不一样了。你在展会上拿 到过客人的名片,而且客


毅冰大大



人 曾经对某一款产品感兴趣,那简直是一个相当好的机会!只要你把握住了,成交可能性是很大的!


这种情况下,


你特别要标注出他在展会上选的东西,


而 且主动提供详细资料和报价,


这一点至关重要!







客人很忙的,


他可能在香港展上去过很多同行那边,

< p>
问同一个产品,


他会收到很多很多邮


件,


恐怕根本没空回复或主动联系你,


所以你一定要主动出击,


提供完整的资料和好的价格,


然后跟


进,赢得他的信 任!如果像你刚才那样,问他是不是有兴趣,有兴趣你会给他详细资料,客人会觉得


很烦 的,


觉得你怎么需要推一下动一下,


做业务要学会主动,


客人一个眼色,


你就要能完成三四个动


作。< /p>


客人问你价格,


你连详细参数尺寸包装材料都一并提供了。


客人问你说明书,


你连设计稿和文字


都完整无 误地给他参考。


客人需要彩盒,


你不止给了他图片,

< p>
还有准确尺寸的刀模图,


连别的客人的


彩盒也一并 给他做设计参考。你说,客人是不是会对你印象很好?




案例七



楼主,我有一封开发信,请你帮我改改,谢啦!



Re: selling the festival supplies



Dear Sirs or Madam,


We know your information from international internet in April, 2010. Now, I’m writing to you to see if


there is a chance


to establish a business relationship with you.


When you have a good time with your relatives or friends during the festival



do you want to share the festival mood


with them? Then you can try our products, the confetti cannon, the party popper, and party mask and so on. We, the


Yongkang Kaixin Arts&Crafts.,ltd, are one of the largest festival supplies manufacturers in China.


Our company was founded in 2000, specialized in manufacturing festival supplies to add the happiness of festivals, such


as the confetti popper, the streamer by hand-actuated, the snow spray and so on. Our product hold high reputation by


the clients in the world wide with the high quality and favorable price.


If you are interesting in our product, please let us know immediately and we will send the details of our products.


We look forward to your early reply.



Best regards,


Rectina Wong


坦白说,邮件里面千万不要出现感 性的句子,所以诸如



your relatives or friends during the festival



do you want to share the festival mood with them?


Then you can try our products, the confetti cannon, the party popper, and party mask and so on.



这些话就可以直接删掉了。


还有后面我们的产品赢得良好口碑之 类的话也不用讲,


第一你


没法向客人证明,

老外喜欢用数字和证书之类的实际来说话,


任何提不出有力证据支撑的


话他们是不会信的。还不如说一句我们产品不错,价格公道就可以了。



另外开头写的太长了,而且这两句话的确没什么意义。我帮你改了一下看看:



Dear sir or madam,


Glad to write to you!


We, Yongkang Kaixin Arts & Crafts Co., Ltd., is one of the biggest festival item manufacturers


in China! Our company was founded in 2000, specialized in manufacturing festival supplies to


add the happiness of festivals, such as the confetti popper, the streamer by hand-actuated, the


snow spray and so on. If any item meets your interest, pls keep me posted! Offer sheet will be


sent to you at once!


If any reply, that will be appreciated. Thanks.



Kind regards,


毅冰大大




Rectina Wong



呵呵,< /p>


Wong


这个拼写很有意思啊,似乎只有香港人会这么拼哦。如果 是“王”,大陆拼写是


Wang



香港 拼成


Wong


;如果是“黄”,大陆拼写是

Huang


,香港拼成


Won


。< /p>




案例八



看了楼主的文章,受益匪浅哦。



现在附上我的开发信,请楼主指正。



Hi, purchasing manager.



Good day!



We are XXXX supplier,and we have researched & designed some new product.



If you are interested in, I 'll send you our catalogue.



Thanks for your valuable time.



Regards.



Yours,



--------- -------------------------------------------------- ---------------------


XXX(Ms)


compnay name


Website:www


ADD:XXXXXX


TEL:+86 XXXXX


FAX:+86 XXXXX


不错,你这样写就很到位了,简单,清楚,明白



基本上没回复时



我会继续跟进



因为我们占有价格优势,所以跟进内容是



Dear purchasing manager.



Sorry to bother you again.



Pls take a look at the attachment which is the catalogue of our DVR cards including price for your reference.



Hope this will help you.



Any question will be appreciated.



Regards.



Yours,


XXX(Ms)


compnay name


毅冰大大



Website:www


ADD:XXXXXX


TEL:+86 XXXXX


FAX:+86 XXXXX



不知道内容够不够正确。



可以再简单一点:




Hi sir,



Sorry for re-troubling!



Regarding our hot-selling DVR cards, attached the E-catalogue with offer for your review.




Any questions, that will be much appreciated! Thanks.



Kind regards,



***



其实


email


这东西一定要自学的,每个人写的句子、习惯和喜欢用的词汇都不一样的。只


有自己慢慢去摸索,


去琢磨老外写的邮件。一旦你的思路和写作 习惯定下来了,


很难去改


变的,一定要有意识地强迫自己去改, 写完


email


的时候一遍一遍反复看,反复改,改到


没有单词可以删为止。




案例九:



大哥,



你帮我看看我写的这份开发信,希望能得到你的指教,


tks in advance.



Hi Chris,



Glad to hear that you are on the market for stainless steel spinning parts.



is professional at precision machining for nearlly 10 years ,our products covering high precision machining


parts , casting , metal parts , etc. i writing this message of hoping to establish the business relationship with you in the


near feture.



For more information, pls visit our wedsite as follows:


.




Any comments , pls don't hesitate to keep us informed. Thanks in advance.



Best regards.


Yours



xxxx



xxx Co., Ltd.


毅冰大大




TEL:


FAX:



Email:



Website < /p>


其实你英文应该不错的,我觉得。邮件基本没有问题,只是还可以稍微减减肥。我试着帮< /p>


你改一下,你看看,有什么差别:




Hi Chris,



Glad to hear that you are on the market for stainless steel spinning parts.



We, xxx Co. Ltd, is professional in precision machining for nearlly 10 years, covering high


precision machining parts, casting parts, metal parts, etc. Hope to establish business relationship


with you!



Should you wanna know more about our company, pls visit


.




Any comments, that'll be appreciated! Thanks.



Best regards,


xxxx



xxx Co., Ltd.



TEL:


FAX:



Email:




案例十:



请楼主指点:客户邮件:



hello


we are a big company inxxxx , we want to import a xxxx from ur factory , please send me a good offers because we will


be in CHINA at XXXX. and we want to visit ur company ok


















thanks
















waiting ur replay



这是我刚回客户的邮件




Subject: Re: The plan you visit our factory.


Hi Mr. xxxx,


How are you?


Glad to hear that you will come to China and visit our factory.


Regarding the offers you inquired, to save you time and give you more exact & reasonable price, could you please offer


us more details of your target xxxx ? such as the materials, dimension, design, pics, quantity etc.


How about the arrange you come to China?



Anything we can do, email me or just call me directly at anytime. My mobile: 86 1366xxxxxx.


Hope to get good news from you. Thanks!


B. RGDS.


毅冰大大




Michael Zhang


你的邮件还是太太太太长了。。。。。



我试着改一下哦,你看看:




Dear Mr. ***,



Welcome to visiting our factory. It's our pleasure!



Regarding the items you interested, could you pls give us some more details? Such as material,


dimension, design, etc. It will be very useful for us to quote the CORRECT price!




Please give me your time schedule before your visiting. We'll arrange to pick you up from the


airport. Please call my cell phone if urgency: +86-136-****-****



Thanks & best regards,



Michael Zhang




是不是稍微好一点点?



案例十一





LZ


您好,这几天我都在跟进您的帖子,从中学到很多知识,真 的解决了我很多毛病。非常的感谢。我有一个问题不知


道楼主不能帮我解疑一下:



在环球里面收到的很多询盘都是这样的:




Buyer's message:


I am interested in your product(s).



像这下类询盘没有具体说是要哪一种产品,也同更详细的目的 ,这一类简单的询盘该怎么回呢?



我是这样回的,您看可以吗?请指正,谢谢!!!



Dear Mr***




Thanks for your inquiry on global



We are a professional LED products manufacture with many years experiences in China, offering all kinds of LED


products and monthly output up to 50 millions pieces, and selling LEDs and LED products all over the world.


The details for the our product ,please kindly find the attachment .Thank you!


Your sincerely


Janeson


然后附一个产品目录!您看这样行吗?



你的电邮写得可以了,不需要改,只要你把格式注意一下,尽量全部用“平头式”,因为


目前国际上最流行就是这种。


Yours sincerely


这类的,以前书信里有,现在也不用了,基


本都是


regar ds


,或者


best regards


,用得比较多。



案例十二




楼主你好,附上我的开发信,烦请帮忙修改一下!谢谢啦!呵呵!



RE:Wheel balancer and Tyre changer


Yingkou AoWei Automobile Maintenance Technology Co.,Ltd.


Dear Purchasing Manager:


毅冰大大



Good morning my friend


Thanks for your time to read my Email


Glad to know you are in market of Wheel balancer and Tyre changer.


We are a manufacture of Wheel balancer and Tyre changer


Would you mind visiting our website:


.



Wish our products will be helpful for your business


Any questions,Welcome here


Best Regards


Karen


Yours faithfully




你的邮件重复性太高。我不知道你的


RE:Wheel balancer and Tyre changer


是主题呢,还是写在正


文里的?类似的话你的邮件里总共出现了三遍,


太多了哦!


根据英语写作的惯例,


同样的名词、


形容

< p>
词、副词、词组、句型等等,一般只能在一篇文章里出现一次,绝对不能出现两次的!除非是万不得


已的情况下。


就像四六级考试,


你如果 作文想拿满分,


或者是只扣


1


分的情况 下,


就必须做到这一点,


不重复!






写邮 件也是一样的,


同样的话出现几遍,


是很不正常的,

< p>
老外会觉得别扭。


你可以仔细研究一


下客人的邮件 ,


很少用通篇用一两种句型的,


形容词也会经常变化,同一个词 一般不会用两遍,


除非


是特别强调的情况下。

< br>





所以通篇都是


We'll..., We're...


这样的句型只有我们才会写,老外是不会这样写的。必须要纠正


过来!要 用客人的思维去写邮件。同样一句话,我们会尽快寄你样品,很多人会写


We'll send you the


samples asap


.


但是比较好的写法应该是


Samples will be sent to you asap.






又比如


product


这个词,一旦你邮件里已经提到“我们的产品”这类话,用


our products


,那下


面如果还需要表达 “产品”这个词,那就尽量别再用


product


了,用


item


,或者


model

< br>,或者


the ones


等等来代替上文中提到的,总之用词不能重复。






中国 人还有个习惯,邮件里喜欢用


very


这个词来表示程度。东西 很好是


very good


,价格很便


宜是


very cheap


,表示很高兴收到邮件是


very glad to receive your mail


,等等。同样


very< /p>


这个程度副








件< /p>









< p>
















以< /p>




pretty






e xtremely


”,“


highly


”,“


by far


”等等,尽量表达要多样化,意思准确,但 是语言不枯燥。






我帮你改了改邮件,你看一下哦。


good morning< /p>


就不必了,你们不熟,以后熟了再说。


Thanks


for your time to read my mail


也不用了,因为他看不看你现在也不知道,如果没看,直接删了,你就



thank


了。如果他看了,并回复了,你再


tha nk


也不迟哦


~


另外格式需要规划一 下,并空行,段落


和段落之间必须条理清楚。


比如第二段肯定要 比第一段和第三段多,


否则会头重脚轻,


或者是看起来


整体不协调。



Dear Purchasing Manager:


Glad to hear that you are on the market for Wheel balancer and Tyre changer.


We are the manufacturer of the items above. Pls visit our website to know more about us:


.



kindly contact me if any questions. It is our pleasure to be on service of you!


Thanks and best regards,


Karen


Sales representative


****** Co., Ltd.


Add: ******, ******, ******, P


.


Tel: ******


Fax: ******


Mail: ******


Web: ******



你仔细分析一下我写的,


没有一个句型是重复的!


而且都是短句,


不罗嗦。

< p>
段落和段落之间要分清楚,


第一段和第三段永远要少于第二段的文字!把签 名补充完整,就差不多了。



毅冰大大



案例十三






我是外贸菜鸟,写了篇弱弱的开发信,请楼主批评指教:



Dear friend,


Wish you have a nice day,


Glad to hear that you’re in the market of plastic pipe,we are the manufacture of


plastic machinery in China, Our


products had adopted ISO9001:2000 and CE Quality System Authorities.


Our products are exported to the whole world with good quality and competitive price,and can meet the needs of


different levels,We also send the technicians to debug Machine


If you have a


ny question ,please don’t hesitate to contact me,you’re welcome anytime



Warm regard



把多余的话去掉,尽量简洁一点,段落之间清楚就可以了:



Dear sir,



Glad to hear that you're on the market for plastic pipe! We're the manufacturer of plastic


machinery in China, and all of our items according to CE standard.



Contact me, if you have interest! Technical info will be passed asap.



Kind regards,



















案例十四




再向楼主请教一下:



1.


我们的产品是


synthetic esters


,有的产品和知名企业


Cognis


的产品其同等作用,想通过这点吸引客户的注意该如何描


述呢


?


2.


顺便贴上自己的一封开发信,恳请指点



Re:synthetic esters base oil for metalworking fluids


Dear sirs,


We get to konw that you are on the market for hydraulic oil and metalworking fluids,(in the market for


是销售


...


产品


吗?


)while we are one of the biggest manufacturer of synthetic ester base oil in China,hope to establish business


relations with you.


A brief introduction of our products please view the attachment.


The synthetic esters base oil is widely used in hydraulic oil and other lubriant oils and more detailed


information ,you are invited to visit our website :


.



Hope to hear from you soon.


Thanks in advance and best regards.


Jason


主题改一下,


Re: synthetic esters/similar as COGNIS models


案例十五:



LZ,

< br>这段时间在看关于写开发信方面的,我这又写了份开发信,麻烦你帮我看看,能不能改进一下阿,准


备开始发开发信了。



thank you advance!



Dear Purchase Manager



Good news for you.



Did you find a Chinese mining equipment manufacturer which can supply you reliable products steadily?


毅冰大大



here your friend sherry would like to recommend you one good manufacturer:


China. DIANGUANG


China. DIANGUANG established in 1965, owning Zhejiang and Anhui two manufacturing base and Shanghai R&D center


can steadily supply you:


mining switch, mining starter, mining lamp, mining substation, mining transformer and others.


Now, we have been awarded the Primary Supplier of Electrical Equipment of National Coal Industry.


All of our mining products have approved the certificates:


A)Explosion- proof Certificate of Conformity


B)Safety Certificate of Approval for Mining Products



Should you have interest of items mentioned above? Kindly let us know by return mail.


And kindly tell you, our catalogue delivering is possible, if you are interesting.




For getting all the detailed information, you are invited to visit our web site:








sincerely,



Company:



Address:


Tel:




Mobile:


Fax:




Email:


MSN:




Sherry


,你的邮件还是太长了,我试着改一下哦:




Dear purchase manager,



Glad to write to you!




We, China DIANGUANG, was one of the biggest manufacturers of mining equipment in China,


owning 2 production base in Zhejiang and Anhui and 1 R&D center in Shanghai.



Our main products are mining switch, mining starter, mining lamp, mining substation, mining


transformer and others. All the items are according to Explosion-proof certificate of comformity


& Safety certificate of approval for mining products. We already awarded the Primary Supplier


of Electrical Equipment of National Coal Industry, and really hope to find a way to cooperate


with you!



Should you have any interest, pls keep me posted!



Thanks and best regards,



Sherry



China DianGuang ***


毅冰大大



Add: ***


Tel: ***


Fax: ***


Mail: ***

Web



***



你这封邮件有点难写,我改了两遍,还是不太满意。第二段和第三段最后一句都用


we


开头,显得不


是那么好。但我水平有限,实在想不出来了 。



。第二段介绍工厂,为了一句话写清楚,不得不用同位


语插入,


后面用


owning


的从句做主补。


但是结果是,


第三段最后一句强调自 己同时表示合作的时候,


又不得不再用


we

开头,唉,哪位朋友英文好一点帮帮忙看。两句肯定要换掉一句。




案例十六:



楼主,又来麻烦你了,嘿嘿。下面是我修改了的开发信,我感觉还是太长了,希望楼主能帮忙看看,非常感谢。



Dear Sir or Madam,




Have a nice day!



Glad to hear that you are in the market of …, Our company, Wuxi Baolai Batteries Co., Ltd, is a professional


manufacturer that supply many kinds of batteries. Please you kindly refer to the following information,



Products: Alkaline Batteries, Primary Batteries, Heavy Duty Batteries, Carbon Zinc Batteries, OEM Batteries


Characters: Mercury free, cadmium free, lead free, green for the environment.


Model:



LR20, LR14, 6LR61, LR6, LR03, R20P, R14P, 6F22, R6, R03



Ni-Mh Batteries, Li-on Batteries etc.


Certificates: CE, ISO9001, SGS, ROHS etc.


Packing: Blister card Packing and Shrinking Packing


Tel:



Fax:



Mobile:



MSN:



E-mail:



Skype:



Please do not hesitate to contact me if you are interested in our products.


We look forward to your kind reply.


Best regards




Amy Hua


你说的对,的确还是太长了,可以再减减肥


~~



Dear Sir or Madam,



Glad to hear that you're on the market for consumer battery. We, Wuxi Baolai Batteries Co. Ltd.,


are a professional manufacturer for batteries. Such as alkaline, super heavy duty, carbon zinc,


lithium, Ni-MH rechageable, etc.




All items are according to IEC standard! OEM and ODM are acceptable.



Please contact me if any questions. Sincerely hope to find a way to cooperate with your


esteemed company!



Thanks & best regards,


毅冰大大




Amy Hua


Wuxi Baolai Batteries Co. Ltd.


Tel: ***


Fax: ***


Mail: ***



案例十七:



麻烦楼主帮忙修改下,看看我的开发信有什么问题



Dear sir,






Hello,my friend.








this is adeline from guangzhou shunyuan medical technology co.,ltd. we have meet today in the dental


would like to enter business relationship with are the manufacturer that specilize in producing dental unit,dental


compressor,LED curing light and the related products.









Our products are good seller in the workmarket for their excellent quality and reasonable are always insist


on that quality is the I know youinterested in the style of SY8068 and SY6068,these products are


chair use the real leather,and noiseless ble cimera ion operation lamb.







the attachment is the price and more details for these check.


Best regards



Xxxx



Tel:xxxx < /p>


你既然是在展会上见过客人,


第一句话就必须提到!


否则客人看了抬头和第一二句,


就会觉得又是一


个推 销的,立马删掉!一定要把最重要的放在最醒目的位置:



Dear sir,



Glad to meet you in the DENTAL SHOW! This is Adeline from Guangzhou Shunyuan Medical


Technology Co., Ltd., who specialize in manufacturing dental unit, dental compressor, LED


curing light and some related items.



All of our items are with excellent quality and reasonable price! Hope to enter business with you!



Enclosed the offer sheet with some hot items for your review. Pls kindly check and revert at your


earlist!



Thanks and best regards,



Adeline,


Guangzhou Shunyuan Medical Technology Co., Ltd.


Tel: ***


Fax: ***


Mail: ***




字母的大小写,段落之间的 空行一定要注意!你想啊,你连写邮件的时候连大写字母的那个


shift


键都懒得按一下,


你又如何让客人从邮件里对你有一个好的第一印象,


觉得你是一个仔细、


认真且勤


快的人?






以前有句话叫字如其人,


对于老外来说,


他对你 的第一印象大多来源于邮件,


第一封邮件必须


是精益求精的,< /p>


才能让客人对你有一个好的第一印象。


老外也是感性的,


在他有众多可以选择的供应


商的前提下,


他肯定 会选一个自己觉得不错的人。


如果你的邮件一直让他觉得很舒服,


他会很乐意和


你联系的。



毅冰大大






反之,


随便弄一个模板,

< p>
而且字体格式方面都不怎么注重的,开发信只能造成石沉大海,


或者


极低极低的回复率,因为你无法给客人这样的感觉:


That's a good guy!




案例十八:



我的一个美国客户,连续 在我们厂里打了几款样品,都是通过测试之后再打另一款样品,


3


月初的时候,说样品全部通


过测试了,要求我们把运费报过去给他(我们一开始报给客 人的是出厂价



)后来跟进了两三次之后才回复,说刚旅


游回来,过两天开过大会后再给我回复。





可是这一等又一个月,到现在都没回复,其间也发了两封邮件 跟进,这是我


最后发的一封邮件。请


Lz


指教一下,我该怎样把这个客户跟进下去



Dear XX,



Hope everything goes well with you !



What about the process of the transformer project ?



Last time you said you will have a meeting ,but no news from you.



Look forward to your early information about ot.



Best Regards !


Ellie


,真抱歉,把你的漏了,现在补上。






这种情况其实就是你们彼此间的信息不对称。


表面上样品通过测试了,


你觉得应该有订单,



是客人却没有下。


你也不知道真正原因。


所以 当务之急,


是要弄清楚究竟情况怎么样,


最好是尽量催


一下,然后最后可有可无地点一下。我一般会这样写:




Dear ***,



Sorry to trouble you again!



Regarding the project we discussed last time, could you pls confirm by return today? Because


we need plenty of time for mass production. P/I will be sent to you asap after your confirmation.



If anything changed, pls keep me posted! Thank you!


Best regards,



***



其实你已经失去最初的主动了 !


如果一个客人在跟你谈这个项目,


样品也通过测试了,


我马上会第一


时间发


PI

给他,


不要去问你确不确认订单,


或者需不需要我发你


PI


之类的话。


一旦价格谈过了,



品通过了,第一时间就先传


PI


给他,管他签不签呢。然后你邮件就很好写了,直接一句话杀过去,


Pls sign and confirm our PI by return soon!



你也有理由一直催,


如果客人不签,


就 必须告诉你实际原因


了,


你已经占据了谈判的优势地位。


客人就算不回邮件,


你也可以进一步催,


以及 打电话


~~


做业务不


能总是跟着客人的 脚步走,你要尽量引导客人跟着你的思路走!!





案例十九:



你好,我想再问一下,有个客人没回过我,我在线时遇到他,他说价格太高需要重报,但是我们老板说如果是一 级品完


全不可能降了,就按二级品报价给他。我回的邮件



Glad to known your real meaning.


毅冰大大



I make the price list again.A big discount on them.


But the quality of them is lower than the original goods.


All the goods based on your final decision.


Anticipate your earlier reply.


麻烦你帮我看一下



绝对不能这样回,邮件里很忌讳出现


big discount


这类文字,会让人感觉到你一开始在坑他,他随便


砍砍价,你就 来了


big discount


。既然如此,那就再接着砍,再 让你做更大的让步,更多的


discount



到最后逼出你的


rock-bottom price


,再用你的价格去砍你的同行


~~





可以这样处理:



Dear sir,



Pls find the re-checking the price as follows:



1) Super grade, USD***, give you a special discount of 2%


2) A grade, USD***, similar as super grade, but price much more competitive.



Hope we can deal. Thank you!



Rgds,


***



不能让客人感觉你的余地很大 ,


只要你一降价,


客人会不断压榨的,你的空间会越来越小,< /p>


一开始就


失去了主动。


最初报价虽然不能 报高,


但是总有一点空间的。


一旦客人嫌高,

< br>在申明品质和服务的基


础上略为下降


1-2


个点,


让客人心里舒服了点,


同时有了赢得感觉。与 此同时给出第二套方案,


品质


略次一点点,但是价格可以下调。





< /p>


这样就把球踢回客人。最差的谈判技巧就是,你报一个价格,客人说太贵了,你乖乖降价; 客


人说还是太贵了,别人给他价格更好,你痛苦地再次降价;客人最后还是压价,给你一 个目标价,你


能接受他就下单。


结果为了拿下订单,

< p>
只有无奈接受。


你不能按照这个方向来,


我前面很 多篇回复说


的很清楚了,你绝对不能按着客人的方向来谈判,你要想办法引导客人往你设 定好的方向走!


!!



案例二十、



楼主,求助!我英国的一 个客户,前几天给他寄的样品,查询快递显示已签收,我发邮件问他样品如何,他也没回我,

茫然中,不知道怎么跟。。。。下面是我发他的邮件,楼主抽空指点一下。。。。


D ear ****,



Have a good day




I think you had received our samples which sent by express,how about it ?doesn't work well ?



We want to confirm ,can you reply ?I am looking forward to hearing from your reply.



Any questions,please tell me .



Best Regards,



Yours Renee.




MSN:jyisjy@


******




毅冰大大



Address:


Tel:


Fax:


E-mail:


Web:http://


可以写简单一点:



Dear ***,



What about the final decision about our samples? We need your comments to go ahead!



Thank you!



Kind regards,



Renee


*** Co. Ltd.


Tel: ***


Fax: ***


Mail: ***


Web: ***




其实只要不是老客人,邮件 里没必要写


msn



skype


的,客人不会加你的,写了也白写。不要问太


多,只要催一下就可以了 ,把球踢给他,让他决定是马上给你


po


呢,还是因为某些原因 需要暂时等


等。




案例二十一:



前天收到客人一个询盘 ,产品要求写的非常详细,同时我也清楚的回复了,



但客人不 同意价格,今天收到了一封邮件,内容很简单:


Target is 3.60 USD FOB




我报过去的价格是


4.2FOB shenzhen,


注明不包含


ORC,


这个价格已经是低价了,< /p>



现在我不知道要怎么回复给客人了呢


·


·


·


·



盼谢


LZ


指点。。。



如果你的价格已经是底价了,可以给客人两套方案:



1


)维持你原先的价格,产品不变,但是如果客人确认订单,可以给 他一个


special discount


,不要让

< p>
太多,


1


个点差不多了,最多

2-3


个点。但是话一定要说得漂亮,让他感觉到你是做了很大很大的让

< p>
步的。



2


)根据客人的 目标价,把产品做改动,想一切可以降低成本的办法把单价降下来,告诉客人,我们


尽量 朝他的目标价靠拢,


做如下改动,


现在可以做的最低价是


***


(这个时候最好还是留一点点余地,


为下一轮的价格谈判留下空间。







两个方案给客人选择,等他回复 后,再根据他的反应来分析,看如何应对。






根据我的经验,


我可以很负责任地告诉你,


如果客人在价格问题上跟你谈了差不多整整一个月,


你至少有


8


成把握拿下订单。


如果谈了


3


个月,


至少


9


成把握。


如果跟你谈了半年,


那订单不出意外


就是你的了。所以你要尽可能拉长谈判时间,谈判回合 越多,你接单可能性就越大


~


谢谢


L Z


,客人只给了我一句话,在英文表达方面不知道要怎么写会觉得话说的漂亮呢?我下面 这样写可行么?



Hi,Dear J



Tks so much fo your kind mail.


Regarding the price. 4.2$$ FOB SZ that's our very competitive price .you you get what you pay for !


but if you can action soon,we will make a special discount for you and changed a little .price is 4.05$$ EXW price.


looking for your early reply.



TKS &Regards


毅冰大大



好复杂,



我看得实在晕。还是改一下吧:



Dear J,



Thank you for your kind mail!



1) USD4.2 is our best offer, based on FOB Shenzhen.


2) USD4.05 will be EXW price. (

< br>我就不明白了,你上面是


FOB


价,下面变成出厂价了, 没


有可比性啊,怎么让客人觉得你给他


discount


了???


)



Comments, please. Thank you!



Rgds,



***



案例二十二:



楼主看了你的贴受益匪 浅。很佩服你的能力跟胸怀。小弟有几个问题请教一下。望有时间指导一下,不胜感激。我公司

< br>是生产具有手机充电



,读卡功能的手机挂件和迷你


U


充。要插在电脑里充的。市面上百分之


7 0


的手机可以用。是新产


品。


我不知道 怎么找目标客户有时不知所错。


因为是新产品。


老外不知道这个 东西。



还有阿里的关键词设置怎么设好点。

< br>我都是写


mobile charger or USB charger


觉得怎么样?有望指教?


最后一个问题是我这个产产品开发信的标题怎么写好一点。下面是我的开发信希望楼主能改一下。谢了



标题


Maybe we'll have a cooperation-A exclusive factory


Hi sir/madam



Have a good day! This is Rocky



Sales from ShenZhen JeeJa Eletronics Industral Co .,Ltd.


We are a manufacture of different kinds of the multi-functional innovative gifts in China.,with good quality andy pretty


competitive price.


Should you have any questions,pls do not hesitate to contact me. Free samples will be sent for your evaluaiton!


Ths&br,




Rocky lee


标 题绝对绝对不能这样写,


很多老外一看这种“寻求合作”之类的主题,

< br>就直接删掉了,


连点都不能


点开。既然你们的产品比较特 殊,我觉得就需要特别加强,以吸引客人兴趣看下去:



Re: Mini Cell phone charger-UNIQUE MODEL!!!/***


(


这里


***


部分可以填你 的公司名,


或者写


supplier


of


某大客户


)


既然是新产品,你肯定要突出差异化,所以加上“


unique model


”,表示产品的特殊性。开发信可以


简单一点:




Hi sir,



Glad to inform that we already developed a unique model, Mini cell phone charger, which good for


promotion!



We'd like to highly recommend this model to you, pls have a try in your local market if possible.



Enclosed the picture with technical info for your review. Free samples can be sent on request!



Thanks and best regards,


***





毅冰大大






< /p>


阿里上面需要的是曝光量,


你的产品越多,


被浏览到的概率越大,


收到询盘的概率就越大。


< p>
以把同一个产品发好几十遍,但是关键词设置不一样,第一个可以设成


ce llphone accessory


,第二个


设成

< p>
mobile charger


,第三个设成


ch arger


,第四个设成


mobile accessory


,第五个设成


promotional < /p>


charger


,第六个干脆设


prom otion


,第七个设


premium


,第八个设


gift


,第九个设


pro motional gift


,第


十个设


souvenir


,第十一个设


mini gift


,第十二个设


usb charger


,第十三个设


usb item


,第十四个设


promotional item



……总之一个产品你重复发个几十遍,


设 的关键词不一样,


那不同的客人输入不同


的关键词都能搜到你。 曝光量迅速增加后,询盘自然大大多起来了


~~


案例二十三:



你好,可以帮我看一下回复客人的询盘吗?



Dear **,


How are you,


It's ** from ***.I'm sorry to reply you later


.


Because just finshed my holiday.



About the paving stone,all sides natural,FOB,XIAMEN


10*10*4~6 cm,** USD/M2



About the detailed size or stones you can decided according to your condition.


You can consult me if you have any problems.



Best wishes



楼主可以给我指点下吗?我最近的回盘都得不到客户的回复。



。让我很费脑筋


< br>稍微做点小改动,


sorry


要放前面,句型还可以更简 单一点:




Dear ***,



Sorry for late reply! This is *** from ***, and just back from holiday.



Regarding the paving stone you inquired, please find my offer as below:



******



Please contact me if any further questions. Thank you!



Best regards,



***



案例二十四、



楼主



你也忒牛了,我们刚从展会回来,



我想问一下



这样写给来我们展位的客户可以吗:



Have a nice day! I am Rechel from DONGGUAN DEWEI WIRE CO., LTD.



I'd like to express my sincerest thanks for your visiting our booth in Shanghai International Exposition (Booth No.T001)


and show your


interest on our products. I’like to take this opportunity to establish business relationship with you.




With the communication on the trade fair, you asked me to give you the price list on extra-flexible silicone rubber wire,


red&black. Since you did not give us the specifications, we've enclosed the quotation sheet to you accordingly. And our


MOQ is 3000 meters per each size.



毅冰大大



Would you pls tell us the quantity and the specifications you like so as to enable us to offer you our best price? Any


questions pls feel free to contact us.



We look forward to hearing from you soon


Rechel


,你的邮件太长了,我不用数也知道, 正文肯定超过


60


个单词了。要好好删减一下,让客人


一眼扫过去,就知道你邮件在讲什么了,一般这个时间最多


3

< p>
秒。






我平均每天要看


200


多封邮件,


只要是老外写的,


一眼看过去肯定能基本 明白。


如果是国内供


应商发过来,那个看得是吃力啊,非的从头 开始看完了才知道,这封邮件在讲什么,中心是什么。刚


才读你的邮件,


第一眼看过去就没法完全明白,


我也得花上时间一句接一句看下去,

< p>
我算了一下,



不多需要


15


秒。对于客人来说,每天也有上百封


email

< p>
进来,特别是初次联系的,或者是推销信,


我很怀疑他是否有耐心,皱着眉 头看个


15


秒,又是否会耐着性子给你回复?

< br>




你看看我改的,


我会把你要表达的意思全部表达出来,


但是 内容会精简很多很多,


让客人一眼


扫过去,就基本明白整封邮件 内容了:



Dear ***





Thank you for visiting our booth! This is Rechel from Dongguan Dewei Wire Co., Ltd.



Regarding the price you inquired on EXTRA-FLEXIBLE SILICONE RUBBER WIRE (Red & Black),


attached our offer sheet for your reference.



Any further questions, pls contact me freely. Samples will be sent on request.




Thanks & best regards,



Rechel


Dongguan Dewei Wire Co., Ltd.


Tel: ***


Fax: ***


Mail: ***








Have a nice day


这句话其实没什么必要,毕竟 大家都不熟,


客人不会有特别的感觉。你的公司


名没必要大写,


因为真正吸引眼球,


让他一眼通过邮件回想起当初展会上询价的 产品,


那才是最重要


的!所以整封邮件唯一需要大写的地方就是 你的“


EXTRA-FLEXIBLE SILICONE RUBBER WIRE


(Red & Black)


”。至于颜色为什么要小写,那是 因为大写的字母一旦过多,看上去会有视觉疲劳。不


过你的品名就那么长,那没办法了, 后面的颜色就用括号来补充,小写就可以了。而且我相信,做硅


胶线的,颜色和价格几乎 不会有太大差别的。






至于我在什么什么展会见过你,感谢你来我们展位,我们在展 会上谈过的什么什么之类的话,


都可以省掉了。


其实总的就两句 话可以写清楚的,


感谢您来我们的展位,


你询价的产品请看附件 的报


价单,后面再加一句,样品随时可以提供,这样就完全足够了,不用画蛇添足。还有 ,你既然已经在


附件里加了报价单,那


MOQ

< br>根本没必要写在邮件上,加在报价单里就可以了。






还有,


我们非常想和你建立业务关系,


这句话我个人觉得也是废话。


如 果你不想和他合作,



你报价干吗?






数量 啊,规格啊,先可以不问,毕竟你已经推荐了你们的产品,要是客人能接受你们的方案,


不是更好?你多问了,客人可能这里要改,那里要改,结果发现你做不了,要改模具,或者说非常非


常麻烦,那又何必呢!他如果有要求,即便你不问,他也会告诉你的!






我特 地数了下,你的正文


141


个单词,如果按

email


不能超过


60


词的基本 规则来判断,如果



BEC


考试,可以 给两次零分还多喽,呵呵。我上面总共


49


个单词,就勉强合格 了!






我的话可能说得不好听,


但事实就是这个样子,


希望大家能大大平时多看,


多写,


尽一切能力


提高自己的


email


水平!!!



毅冰大大




案例二十五、



我给香港客户昨天发过 去后,他回复我了今天,好像他的那个客户也没回复他呢也



我该怎么回复他呢,正准备写呢



----------


这是我昨天给他发的



Dear Johnny,



Hi,have you received my email dated on 30th April



How about the comments of the client?


Email me or just call me if you have any questions please.



Best regards,


Owen


------------------


这是他刚才给我回复的




Dear Owen,



Hi, morning !


Sorry, I still haven't receive any feedback from


my client. I will try to urge him what's going on.


Once I have any news , I will inform you soon.



Thanks



B. Regards,


Johnny


貌似这个香港的中间商也做了时间不短



了,人家的信总是言简意赅,而且行文比较地道比较美观



值得学习




香港人一般都是中间商,需要给客人一定的反应时间。没关系,不用急的,只要你知道,项目还在进


展中,那就可以了,不管最后是能拿下,还是拿不下,你都需要知道香港那边的准确消息,从而找到< /p>


原因!可以简单地感谢一下就可以了:



Hi Johnny,



Thank you for your prompt reply!



Please keep me posted for further details.



Kind regards,


***




这样就行了。



案例二十六



楼主,帮我指点一下呢,我也是好多信出去没反应的呢。




Dear


,




We are professional manufacturer of the bamboo flooring,ten years experience of the produce.



We can provide the bamboo flooring which you are selling,the premium quality,and the price,you can believe,is the


e we are professional.


毅冰大大




If you are intrested in our produce,contact me pls.



More informaton,you can see the web--






Any qusetion?Contact me pls.


Best Regards


Jason



有点问题啊,最低价绝对 不要说,会让老外觉得你夸夸其谈,不太牢靠。因为世界上永远没有最低,


只有更低!邮 件改一下吧:



Dear ***,



We supply bamboo flooring with high quality and low price, with 10 years manufacturing


experience!



Please kindly find the pictures with offer in attachment.




Any questions, contact me freely. Thank you!



Best regards,



Jason


******Co., Ltd.


Tel: ***


Fax: ***


Mail: ***


Web:





案例二十七




我们是一家普通的面料生产公司。现在遇到这么一个情况。


< /p>


我需要推广我们的旗帜面料给澳大利亚的一些公司。


我有消息是知 道他们有在中国采购旗帜面料。


我想打进他们的市场。



首先我们是比较专业的做这个面料的,与家乐福,可口可乐,新加坡等发生过合作。但都是有中 间贸易商的。



这次想主动出击,直接跟他们求购方发生合作。



开发信要写的好,我个人觉得才会有后续的联系。




希望你能帮助我


!


这个是我试写的



请你帮我修改下


~


谢谢,




Dear XX


Glad


to


hear


that


you're


on


the


market


for


flag/Banner,We


specialize


in


this


field


for


several



supply


to


Carrefour and Coca-Cola banner fabric, or export to other countries create national flag, ad flag,with good quality and


pretty competitive price.



Should you have any questions, pls do not hesitate to contact me. FREE SAMPLES will be sent for your evaluation!



Tks & br,


Haining Boyu Warp Knitting Co., Ltd.


Vine Qian


E-mail:


sales@



Tel :86-573-87670668


Fax:86-573-87670667


标题怎么写好捏


- -


怎么样才诱人呢



毅冰大大



你邮件可以不用改,但是主题可以这样写:



Re: Flag & Banner factory/Coca-Cola, Carrefour supplier/FREE SAMPLES provided!



你根本不用跟客人说你是通过中间商做的 ,


这个问题只有当客人来你们公司了,


当面问起,


才告诉他。



案例二十八



怎么回这位客人的邮件?



客人询价后 ,提供一个图稿让我们给他打样,我根据客人的图稿,给了客人很多较好的意见,客人都采纳了,但是今天


客人回我一封邮件,内容是:



That is great!



The only problem is that my client has already made a decision to use a different factory for prototypes. I would LOVE


to work with you though. You have been amazing. I will let you know if I can change my client's mind.



我该怎么会给客人呢?让客人可以帮我们争取到这次合作的机会?




LZ


帮忙再帮忙,我正一筹莫展 着,还没给客人回过去





回复



Hi ***,



Thank you soooooo much for your kind mail! I appreciate!



We sincerely hope to find a way to cooperate with you! If your customer would like to place the


order to another vendor, that's ok! But if you have another chance in the near future, pls keep


me posted! It's my pleasure to be on service of you!



By the way, will you plan to visit China soon? I really hope to have a face-to-face meeting with


you!



Take care! Hope everything goes well!



Thanks and best regards,


***





既然客人都这么坦白了,自然要谢谢他。但不要表现的紧盯着订单不放,眼光放长远一< /p>


点,让客人感觉你很大度,即使这次不下单给你,你也不会不高兴,只要他有任何需要,< /p>


为他服务是你的荣幸!






只要客人有点感动,以后有合适 的机会,还是会想到你的。这时候就大打人情牌好


了,邮件稍微长一点也无所谓。呵呵< /p>


~



案例二十九、


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本文更新与2021-02-06 02:00,由作者提供,不代表本网站立场,转载请注明出处:https://www.bjmy2z.cn/gaokao/604707.html

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