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企业管理名词
CEO
、
CTO
、
CFO
、
COO
、
CIO
、
CMO
：是
Chief Executive
Officer
的缩写，即首席执行官。
由于市场风云变幻，决策的速度和
执行的力度比以往任何时候都更加重要。传
统的
“
董事会决策、经理层执行
”
的公司体制已经难以满足
决策的需要。而且，决策
层和执行层之间存在的信息传递时滞和沟通障碍、决策成本的增
加，已经严重影响
经理层对企业重大决
策的快速反应和执行能力。
而解决这一问题的首要一点，
就是
让经理人拥有更多自主决策的权力，让经理人更多为自己的决策奋斗、对自己的行
为负责。
CEO
就是这种变革的产物。
在某种意义上
代表着将原来董事会手中的一些决策权过渡到经营层手中。
CEO
与总经理，形式上都是企业的
“
一把手
”
，
CEO
既是行政一把手，又是股
东权益代言
人，
大多数情况下，
CEO
是作为董事会成员出现的，
总经理则不一定是董事会成员。
从这个意义上讲，
CEO
代表着企业，并对
企业经营负责。
：是
Chief Operation
Officer
的缩写，即首席营运官。
COO
是
负责公司企业的日常运作并向
CEO
报告的二把手。
如果说
CEO
是部长、
市
长的话，
COO
这个名称可以很容易地联想到中文里现有的名词
如常务副部长、
常
务副市长等。
：是
Chief Finance
Officer
的缩写，即首席财务官。
首席财务官是企业财务总监的
“
增长版
”
。当然
，从本质上讲，
CFO
在现代治理
结构
中的真正含义，不是其名称的改变、官位的授予，而是其职责权限的取得，在
管理中作用
的真正发挥。
包括两种含义：
①为
Chief Information
Officer
的缩写，即首席信息官
早在上个世纪
80
年代末，
世界
500
强企业就有
30%
以上配备的
< br>CIO
，
首席信息
官的职责是负
责制订公司信息化的政策与标准，并确定实施程序与方法，统一领导
企业内部信息系统建
设，制定总体规划，并协调各部门之间的关系，保证信息流通
畅通。随着首席信息官内涵
的丰富，现在他们的另一项任务还包括利用现代化的技
术捕捉收集信息，以实现信息资源
的合理配置。
②为
Chief Innovation
Officer
的缩写，即首席创新官
是负责公司和组织的创
新策略
、创新流程和创新工具的主管领导。
：是
Chief
Technology
Officer
的缩写，即首席技术官。
首席技术官即企业内负责技术的最
高负责人。
这个名称在
1980
年代从
美国开始
时兴。起于做很多研究的大公司，如
General
Electric
，
AT&T
，
ALCOA
，主要责任
是将科学研究成果成为
盈利产品。
1990
年代，因计算机和软件公司热门，很多公司
把
CTO
的名称给予管理计算机系统和
软件的负责人。有时
CTO
和
CIO<
/p>
是同一个人
（尤其在软件公司），有时
C
TO
归于比较精通科学技术的
CIO
手
下。在不同领域
的公司，
CTO
工作性
质不同；即使在同一领域，工作性质也可能大不相同。一般
CTO
会有以下责任：长期技术方向（战略性）、短期技术方向（战术性）、管理研
究对公司
经营活动和营利的影响、公司中使用的软件等等。
有两个含义：
①是
Chief HumanResource
Officer
的缩写，即首席人事官。
“
二十一
世纪最贵的是什么？人才！
”
这句话从《天下无贼》里作为贼头
的葛优
嘴里说出来很搞笑，然而却是不折不扣的真理，没有人才的国家就没有未来。但对
于一个集体来讲，
没有比人才更重要的东西。
< br>而
CHO
就是经常
“
贩卖
”
各种人才的
“
人
贩子
”
。
CHO
平常的工作就是招聘、培训员工；考核员工业绩；协调员工关系
；为
员工提供职业规划
---
这个很重
要，不同的人有不同的能力和需求，不是每个技术人
员都想当经理，也不是每个管理人员
都能搞技术。
②是
Chief Health
Officer
的缩写，即首席健康官。
它是对企业高管及员工的健康状况
进行管控和分析的一个职位。职责包括负责
构建企业员工的健康保障计划、负责员工健康
数据的统计与处理、负责与第三方相
关医疗单位沟通并提出可行的员工健康保障计划等，
如果员工健康出现问题，首席
健康官应该承担责任并作出反应；首席健康官应该具有独立
性，应该勇于承担员工
健康福利的责任。
在成熟的公司看来，健康官应该兼
顾员工个体的生理、心理两方面的健康，制
定公司员工的健康与安全政策，并监控公司各
个实体部门执行。
：是
Chief Knowledge
Officer
的缩写，即首席知识官。
20
世纪
90
年代初，
知识管理还是一个令人兴
奋的新概念。
某些企业还设置了
“
首<
/p>
席知识官
”
（
C
KO
）这一新的行政职位来主持这方面的工作。某种意义上说，
CKO
是知识经济的产物，一般要做如下的工作：结合企业的业务发展战略，率领企业找
到知识管理的愿景和目标；正确定义好企业的知识体系并进行系统地表达；推动建
立合适的
IT
系统工具以保障
“
知识之轮
”
的运转；
将知识管理的流程与业务流程紧密
融合为一体；建立合适的知识管理考
核与激励机制；营造适合知识管理的信任、共
享、创新的文化氛围。
：是
Chief Marketing
Officer
的缩写，即首席市场官
(
首席营销官
)
。
CMO
是
指企业中负责市场运营工作的高级管理人员，
也可称市场总监、
主营市
场的副总经理或副总裁等。
主要负责在企业中对营销思想
进行定位；
把握市场机会，
制定市场营销战略和实施计划，完成
企业的营销目标；协调企业内外部关系，对企
业市场营销战略计划的执行进行监督和控制
；负责企业营销组织建设与激励工作。
有两个含义：
①是
Chief Crisis
Official
的缩写，即首席危机官。
首席危机官是一种危机发生时专门
成立的以克服危机为目标的项目式组织制
度，它更多的是一种象征性的称号。尽管不是一
个严格意义上的职位名称，但是首
席危机官的提出，还是反映了企业和各类组织对危机管
理的重视。
对于重大的危机，担任这个角色的往往是组织的一把手，也可能是其他的高层
管理人
员。但不管由谁担任，一定要在处理问题前指定处理危机的最高指挥官，对
危机的处理负
总责，这是首席危机官制度的首要原则。
②是
Chief Cultural
Officer
的缩写，即首席文化官。
首席文化官是一个企业统筹企业文
化建设工作的负责人。其职责是全面领导或
协助企业最高领导者负责企业文化建设工作。
它与目前社会上认证的
“
企业文化师
”
或
“
企业文化管理师
< br>”
是不同的。首席文化官可以从企业文化管理师或企业文化师中
< br>产生
,
也可以不从
“
企业文化管理师
”
或
“<
/p>
企业文化师
”
中产生
,
但一定是
“
企业文化管理
师
”
或
“
企业文化师
”
在企业文化建设工作方面的领导者。
有两个含义：
①是
Chief Security
Officer
的缩写，即首席安全官。
CSO
也
可以被称为
CISO(
首席信息安全官，
Chief Information Security Officer
的
缩写
)
或者
ISO(
信息安全官，
Information Security O
fficer
的缩写
)
，这是有别于<
/p>
CIO
的独特之处。
首席安全官负责整个机构的安全运
行状态，既包括物理安全又包括数字信息安
全。
CSO
负责监控、协调公司内部的安全工作，包括信息技术、人力资源、通信、
合规性、设备管理以及其他组织，
CSO
还要负责制订安全措施
和安全标准。
CSO
需
要经常举办或参
加相关领域的活动，如参与跟业务连续性、损失预防、诈骗预防和
保护隐私等相关议题的
活动。
②是
Chief Strategy
Officer
的缩写，即首席战略官。
它是运用现代企业战略管理知识、
技术、方法和手段为企业提供发展规划、组
织结构、业务模式、运营流程以及企业文化、
品牌、营销、人力资源、财务税收、
信息化、管理
……
等综合系统或单一层面战略服务的人员。
：是
Chief
Administrative
Officer
的缩写，即首席行政官。
首席行政官，就是首席艺术官。首
席行政官是在一个企业中负责日常事务的最
高行政官员，
也是企
业里的行政部门长官。
首席艺术官多数出现在文化娱乐企业中。
:
是
Chief
Negotiation
Officer
的缩写，即首席谈判官。
现代企业和商务活动成功与否，<
/p>
极大程度上取决于谈判技巧与能力。
毋庸置疑，
< br>首席谈判官必须炼就卓越的谈判策划和实战能力，才能成为商界的赢家，才能在掌
控自己命运时得心应手。
首席谈判官负责架构公司谈判团队，介绍最有效的谈判技能，阐释最新颖独到
< br>的谈判理念。
：是
Chief Quality
Officer
的缩写，即首席质量官。
作为企业中的第一质量人，
CQO
是企业战略小组的关键一员，
负责创建
以品质
为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。
CQO
不仅懂业务、有方法，而且脚踏实
地、思想鲜活；无论是朱兰、克劳士
比，还是费根堡姆、哈灵顿，不仅是质量大师，
更是商界领袖人物。
：是
Chief Learning
Officer
的缩写，即首席学习官。