Google搜索客户技巧

惠普、美联航、

IBM

以及诺基亚等在内的跨国 公司提供许可邮件行销服务。邮件以其覆盖

面最广、

受众人数最 多、

互动性最好的优点，

而且它还具有比其它方式更高的点击浏 览率和

转化率，得以受到这些国际领导品牌的青睐。

而将邮件营销概念进一步推向成熟 的是

“

许可邮件营销

”

理论的诞生及尝试。

邮件营销的这几年

邮件营销自引入国内，

其应用的广泛 性、

行业渗透的快速度、营销手段的产业化，

都是

令人瞩目，到了如今，这种营销手段已经打包入数据库营销，养活了国内成千上万家企业，

同时，

由于成本 低廉、

操作简便的原因，

这种营销手段与

工具的采用率已经达到

“

只要是个在新经济行业待过的人，一 旦操作营销事务，邮件营销必

然纳入计划与实施范畴

”

。市场的高速成长、应用的普遍性与广泛性，既与电子邮件用户的

增长有 关，同时也与服务商们的普及与传道、营销工具本身的特色紧密关联。

据

IDC

公司统计，

2000

年全世界平均每天 发送的邮件多达

100

亿封，

2005

年平均每天

发送邮件的数量将达到

35 0

亿封。

许多网民一天接收电子邮件的数量已远远超过一个月收 到

的传统信函的数量。

人们与电子邮件的

“

亲密接触

”

使得电邮开始成为企业 营销的最佳手段之

一。

许多大公司已将其列为今后的头号营销策略，

市场呈现出爆炸性增长态势。

Jupiter

公司

预计美国各大公司今年内将花费

13

亿美元 ，用于开展电子邮件营销，该市场的规模在

2004

年发展为< /p>

52

亿美元；

Forrester

公司给出的预计值分别为

12.9

亿美元和< /p>

47.7

亿美元。

同样，

进 入邮件营销这个专业市场的机构也是越来越多，

在此基础上做了深化工作的数

直复营销等营销机构也几乎是遍地皆是。

如果说这个行业也有洗牌，

估计是某些

机构放弃这条业务线， 而不是因为寡头太多的原因，或者完全竞争的参与者遭遇淘汰。

什么是电子邮件营销？

电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，

可以说电子邮件营销比绝大部分网站推

广和网络营销手法都要老。相比之下， 搜索引擎优化是晚辈。

许可式电子邮件营销

这里说的电子邮件营销可决不是垃圾邮件，与

spam

一点儿关系也没有。

我介绍和推荐的是所谓许可式电子 邮件营销，

也就是说收件人主动要求你发电子邮件给

他。

这个许可的方 式通常是用户在你的网站上留下姓名和电子邮件地址。

这个数据会自动进

入你的电子邮件列表，

然后程序自动发出欢迎信，

还可 以自动定期发出一系列预制的电子邮

件。如果你每个月向这个电子邮件列表发有用的文章 ，这个邮件列表就变成了电子杂志。

关键点是需要用户主动在你的网站上留下他的邮件地址，

注册你的电子杂志，

而不是你

从网上抓取或 从别人那里买电子邮件。

这些注册的电子邮件记录，

你都应该记 录用户注册时

候的

IP

地址，准确时间 ，以做日后万一受到投诉时证明你不是发垃圾邮件的证据。

更保险的办法是双重许可性电子邮件，

也就是说用户注册后会收到一封确认信，

只有在

点击确认信中 的链接之后，

这个邮件才正式被列入电子邮件列表。

这样可以防 止很多人用假

的电子邮件地址或打错邮件地址。

用户为什么要注册你的邮件列表？

一定要给用户一个理由来主动注册。

这个理由可以是免费教程，

可以是行业报告，

可以

是优惠券等等。

随着网站越来越多，

让用户留下电子 邮件越来越难。

你不给一些好处，

是很

难让用户主动留下邮件地址的。

为了方便用户注册加入邮件列表，

建议表格只问姓名和电子邮件 地址，

不要问一些其他

不重要的信息如性别，工作单位，电话等 等，越简单越容易说服人注册。

这个注册表格要放在网站很显眼的地方，可以适当运用弹出窗口。

如果说搜索引擎推广是一种被 动式的网络营销，

那么电子邮件推广则是一种主动性的推

广，是 类似于根据企业名录发征订单的一种宣传推广方式。

电子邮件推广是利用邮件地址列表（客户名录），将信息通过

Email

发送到对方邮箱，

以期达到 宣传推广的目的。

电子邮件是目前使用最广泛的互联网应用。

它 方便快捷，

成本低

廉，不失为一种有效的联络工具。电子邮件推 销类似传统的直销方式，属于主动信息发布，

带有一定的强制性。

通过电子邮件推广产品，必须 要谨慎，尊重客户。如果不顾客户的感受，滥发邮件，容

易造成客户反感，反而造成负面 的影响。现在国内外都成立法律禁止电子邮件的滥发。

电子邮件推广，要注意以下几点：

A.

发送 的对象必须是有兴趣（行业相关）的公司或人；

B.

把握发送的频率；

C.

认真 仔细编写邮件的内容，要简短有说服力；

D.

必须将宣传对象引到网站来，因 为网站才能提供详尽的信息，才更有说服力。

（编辑：张颖）

E-mail

营销已经作为行之有效 的网络营销方法被越来越多的企业营销人员所接受，

但是

不正当 的邮件营销往往会适得其反，

同时目前过滤垃圾邮件的软件、

措 施已越来越普及，

如

何用好这把行销的双刃剑，

避免发出的营销电子邮件被错误地拒收。

这里还是有一些技巧可

供大家借鉴的：

1

．

注意标题避免利用

收件人

、

< /p>

抄送

和

暗送

将一封邮件发给大量的接收者。

封邮件每次仅发给了一个人。

2

．

选择适当主题选择一个能够使人信任的主题。

避免使用垃圾邮件常用 的单词和符号，

例如

“

免费

派送

”

、

优惠

”

以及怪异字符标 点等。

3

．选用优秀的邮件发送软件现在的邮件发送，邮件群发软件越来越多了，其中软件质< /p>

量效果参差不齐，

为了您企业的形象还是建议选用优秀的软件进行 营销，

同时建议使用注册

版的软件，

否 则不少试用版的都在邮件下端留有版权信息，

收件人一看就知道是群发，

企业

形象大打折扣，事与愿违。

4

．响应 电子邮件的要求。不仅要在电子邮件中含有

退订

的超级链接。订阅者可能会

要求您将他的地址从您的数 据库中删除。

马上去做，

并将处理的结果通知他。

响应他们的要

求有助于避免潜在的垃圾邮件抱怨，避免他们将您列入

ISP

的黑名单中。

5

．加入白名单。诸如像

这样的一些国外

ISP

，允许用户将电子邮件地址加入到他

们个人的白名单里。

列 在这个表里的电子邮件地址就可以通过

ISP

的垃圾邮件过滤器 。

浏览

者在您的网站上订阅时，

请他们 将您的地址加入进他们的白名单中。

您也可以给在使用自己

电子 邮件程序（如微软的

Outlook

）的垃圾邮件过滤器的用户一个要求，请他们将您的邮件

地址或域名添加进他们的

安全发件人

的列表。

6

．监视您的退回邮件。当一个特殊的邮件多次被退回，您可以亲自联系接收人，并请