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发邮件的礼仪汇总
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让优秀成为习惯
关于主题
主题要
提纲挈领
,
添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处,
在主题
栏里用短短的几
个字概括出整个邮件的内容,便于收件人权衡邮件的轻重缓急,分别处理
。
1<
/p>
.
一定不要空白标题
,这是最失礼的。<
/p>
2
.标题要
简
短
,不宜冗长,不要让
outlook
用?才能显示完你的标题。
3..
最好写上
来自
**
公司的邮件
,以便对方一目了然又便于留存,时间可以不用注明,因为
一般的邮箱会自动生成,写了反而累赘
。
4.
标题
要能真实反映文章的内容
和重要性
,切忌使用含义不清的标题,如
“王先生收”。
也不要用
胡乱无实际内容的主题,例如:<
/p>
“
嘿!
”
或是<
/p>
“
收着!
”
<
/p>
5
.
一封信尽可能只针对一个主题
,不在一封信内谈及多件事情,以便于日后整理
6
.可适当
使用大写字母或特殊字符(如“
*
!
”等)来突出标题
,引
起收件人注意,但应适
度,特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
< br>
7
.回复对方邮件时,
应当根
据回复内容需要更改标题
,不要
RE
一
大串。
8
、最最重要的一点,
主题千万不可出现错别字和不通顺之处
,切
莫只顾检查正文却在发出
前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象,一定要慎之又慎。
关于称呼与问候
1
.
恰当地称呼收件者
,拿捏尺度
邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌,也明确提醒某收件人,此邮件是面向他的,
要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以
称呼大家、
ALL
。
如果对方有
职务,
应按职务尊称对方,如“
x
经理
”
;如果不清楚职务,则
应按通常的
“
x
先生”、“
x
小姐”称呼,但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称
呼英文名,
对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。
称呼全名也
是不礼貌的,不要逮谁都用个“
Dear
xxx
”
,显得很熟络。
关于格式,称呼是第一行顶格写。
2
.
Email
开头结尾最好要有问候语
最简单的开头写一个“
HI
”,中文的
写个“你好”或者“您好”,
开头问候语是称
呼换行空两格写。
结尾常见的写个
Best
Regards
,中文的写个“
祝您顺利
”之类的也就可以了,若是尊
长应使用“
此致
敬礼
”。注意,在非常正式的场合应完全使用信件标准格式,
“
祝”和“此
致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格,而“顺利”和“敬礼”为再换行顶
格写。
俗话说得好,“礼多人不怪”,礼貌一些,总是好的,
即便邮件中有些地方不妥,对
方也能平静的看待。
正文
1.
Email
正文要
简明扼要,行文通顺
若对方不认识你,第一件应当
说明的就是自己的身份
,姓名或你代表的企业名是必须
通报的以
示对对方的尊重,
点名身份应当简洁扼要,
最好是和本邮件以及
对方有关,
主要功
能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。<
/p>
不可没头没脑就是正事,
别人不知道你是谁还得
< br>拉到最后看。但也不可过多,有些联系方式之类与正文无关的信息应在签名档中表明。
Email
正文应简明扼要的说清楚事情;
如果具体内容确实很多,正文应只作摘要介绍,
然后单独写个文件作为附件
进行详细描述。
正文行文应通顺,
多
用简单词汇和短句
,
准确清晰的表达
,
不要出现让人晦涩难懂的
语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件,千万不要学
唐僧。
2.
注意
Email
的
论述语气
根据收件人与自
己的熟络程度、
等级关系;
邮件是对内还是对外性质的不同,<
/p>
选择恰当
的语气进行论述,以免引起对方不适。
< br>
尊重对方,请、谢谢之类的语句要经常出现。
电子邮件可轻易地转给他人,因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。
“邮件门”就
是深刻的教训!
3.
E
mail
正文多用
1234
之类的列表
,以清晰明确。
如果事情复杂,最
好
1
、
2
、<
/p>
3
、
4
的列几个
段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段
落简短不冗长,没人有时间仔细看你没分段的
长篇大论。
4.
一次邮件交待完整信息
最好在一次邮
件中把相关信息全部说清楚,
说准确。
不要过两分钟之后再发一
封什么
“补
充”或者“更正”之类的邮件,这会让人很反感。<
/p>
5.
尽可能避免拼写错误和错别字,注意使用拼写检查
这是对别人的尊重,
也是自己态度的
体现。如果是英文
Email
,最好把拼写检查功能打
开
;
如果是中文
Em
ail
,注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。
在邮件发送之前,务必自己仔细阅读一遍,检查行文是否通顺,拼写是否有错误。
< br>
6.
合理提示重要信息
不要动不动就用大
写字母、
粗体斜体、
颜色字体、
加大字
号等手段对一些信息进行提示。
合理的提示是必要的,但过多的提示则会让人抓不住重点
,影响阅度。
7.
合理利用
图片、表格
等形式来辅助阐述
对于很多带有技术介绍或讨论
性质的邮件,
单纯以文字形式很难描述清楚。
如果配合图
表加以阐述,收件人一定会表扬你的体贴。
8.
不要动不动使用
:)
之类的笑脸字符,在商务信函里面这样显得比较轻佻
Business
Email
不是
你的情书,所以
:)
之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强
调出
一定的轻松气氛的场合,比如现在-
:)
< br>
附件
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