-
发邮件的礼仪汇总
---
让优秀成为习惯
来源：
李毅鹏的日志
关于主题
主题要提纲挈领
< br>，
添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，
在主
题栏里用短短的几
个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处
理。
1
．一定不要空白标题，这是最失礼
的。
2
．
标题要简短，不宜冗长，不要让
outlook
用?才能显示完
你的标题。
3..
最好写上来自
**
公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为
一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘
。
4.
标题要能真反映文章的内容
和重要性，切忌使用含义不清的标题，如
“王先生收”。也<
/p>
不要用
胡乱无实际内容的主题，例如：
“
嘿！
”
或是
“
收着！
”
5
．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情
，以便于日后整理
6
．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“
*
!<
/p>
”等）来突出标题，引起收件人注意，但应
适度，特别是不要随便
就用“紧急”之类的字眼。
7
．回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要
RE
RE
一大串。
8
、最最重要的一点，主题千万不可
出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出
前忘记检查主题。主题是给别人的
第一印象，一定要慎之又慎。
关于称呼与问候
1
．
恰当地称呼收件者，拿捏尺度
邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，
要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、
ALL
。
如果对
方有职务，应按职务尊称对方，如“
x
经理”；如果不清楚职务
，则应按通常的
“
x
先生”、“
x
小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，
对
级别高于自己的人也不宜称呼英文名。
称呼全名也
是不礼貌的，
不要逮谁都用个“
Dear
xxx
”，显得很熟络。
关于格式，称呼是第一行顶格写。
2
．
Email
开头结尾最好要有问候语
最简单的开头写一个“
HI
”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称
呼换行空两格写
。
结尾常见的写个
Best
Regar
ds
，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊
长应
使用“此致敬礼”。注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此
致
”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。
俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮
件中有些地方不妥，对
方也能平静的看待
正文
1.
Email
正文要简明扼要，行文通顺
若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或
你代表的企业名是必须
通报的以示对对方的尊重，
点名身份应当
简洁扼要，
最好是和本邮件以及对方有关，
主要功
能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。
不可没头没脑就是正事，
别人不知道你是谁还得
拉到最后看。但也不可过多，有些联系方式之类与
正文无关的信息应在签名档中表明。
Email
正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实
很多，正文应只作摘要介绍，
然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰
的表达，不要出现让人晦涩难懂的
语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千
万不要学唐僧。
2.
注
意
Email
的论述语气
根据收件人与自己的熟络程度、
等级
关系；
邮件是对内还是对外性质的不同，
选择恰当
的语气进行论述，以免引起对方不适。
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。
电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎
而客观。
“邮件门”就
是深刻的教训！
3.
Email
正文多用
1234
之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好
1
、
2
、
< br>3
、
4
的列几个段落进行清晰明
确的说明。保持你的每个段
落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
4.
一次邮件交待完整信息
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，
说准确。
不要过两分钟之后再发一封什么
“补
充”或者“更正”之类的
邮件，这会让人很反感。
5.
尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
这是对别人的尊重，
也是自己态度的体现。如果是英文
Email
，最好
把拼写检查功能打
开
;
如果是中文<
/p>
Email
，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。
在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检
查行文是否通顺，拼写是否有错误。
6.
合理提示重要信息
不要动不动就用大写字母、
粗体斜体、
颜色字体、
加大字号等手段对一些信息进行提示。
合理的提示是必要的，但过多
的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。
7.
合理利用图片，表格等形式来辅助阐述
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，
< br>单纯以文字形式很难描述清楚。
如果配合图
表加以阐述，
收件人一定会表扬你的体贴。
8.
不要动不动使用
:)
之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻
Business
Email <
/p>
不是你的情书，所以
:)
之类的最好慎用
。只用在某些你确实需要强调出
一定的轻松气氛的场合，比如现在－
:)
附件