-
一、
仪容仪表
1
、
上班前要整理好工装工牌，不穿奇装异服，不浓妆
艳抹。
2
、
鞋子以中式黑色为主，不破损，不夸张，不要过于
休闲。
3
、
男员工要求不留胡须，不留长发，前发不过眉，后
发不过肩，边发不遮耳，耳不夹烟。
4
、
女员工不披头发，不留长指甲，不抹艳丽的指甲油，
不要带过多和夸张的首饰。
一，
正常调休及请假规范
1<
/p>
、
员工正范流程常休息必须提前一天告知自己的直接领导，
在做好工作交接和其他安排
妥当的前提下在得到领导认可后方能休息，
否则视为旷工。
（每月正常休息为两天）
2
、
员工在正常休息以外需要
请假的应事先告知自己的直接领导，
并且填写规范的请假条，
上
报公司相关领导批示签字方能生效。
二，
进餐须知
1
，早餐：上班之前进行完毕，不得利用上班时间吃
早餐，更不允许带入店堂。
2
，
中餐：中午下班至上班之间完成，不得提前和推
后。
三，
员工前台工作守则
1
，
遵守纪律，不得玩忽职守，服从
工作安排，严格执行公司各项制度。
2
，
上班时间一律带工牌上岗，保证
工牌的干净整洁，不得有破损和补丁。
3
，
上班时间不得在店堂嬉笑打闹，
隔柜聊天，大声喧哗和讲不文明的话语，不得打与
工作无关的电话，吃零食，唱歌等不符
合店堂规矩的事情。
5
，
不得利用职务之便拿取公司的赠品甚至货物。
6
，
不得做私活，
< br>和有损公司利益的
事。
7
，
不得发表有损公司的言论，破坏公司的形象。
8
，
接待顾客要使用文明用语，如：
欢迎光临
有什么可以帮助您的
再见
慢走等
9
，
不得诋毁顾客，不得与顾客发生争执，甚至殴打顾客。
10
，接待顾客要具备过硬的产品知识，合理的回答顾客所
出提的各种问题，不得胡编乱造欺瞒顾客。
11
、
我们应该接待好前来投诉和要解决问题的顾客，
按
抚好他的情绪，尽自己最大的努力解决，自己解决不了及时汇报给上一级领导解决。
四，
违规奖惩办法
1
、
遵守公司制定的作息时间，严格执行考核制度。
2
、
休息实行请假条制度，请假条<
/p>
需经过店长或柜长签
字同意后方可休息，当天休息没有提前请假的，休息一天算两天。对迟到的一次罚款
5
元，超过
20
分钟罚款
10
元，迟到每月达三次以上
，每次罚款
10
元。
3
、
上班不穿工作服、不戴工牌或看与业务无关的书籍
报纸，交接班迟到早退的每次罚款
5
元。
4
、
对吃早餐、零食、串岗、聊天玩耍打闹、看网络电
视（介绍产品的除外）违者每次罚款
< br>10
元
5
、
不得在卖场与顾客发生争吵，违
者每次罚款
30
元，
店长、柜长各罚
10
元。
6
、
在卖场与同事之间发生争吵的，
每次罚款
30
元，
店长、柜长各罚
10
元。
7
、
对不服从管理的员工一次罚款<
/p>
20
元，在卖场采取
暴力的罚款
100
元或除名，对情节严重的交由司法机关处理。
8
、
对违规操作家电下乡和以旧换新活动的、私自截留
物品的、通过不正当手段获得利益的，一经查实，
除追回损失外并处罚款一百元，对协助办理人员罚款<
/p>
200
元。
9
、
对私自拿用商品和赠品的，出追回东西外，罚款
50
元。
10
、
对泄漏商场商业秘密的罚款
100
元或除名。
以上条款全体员工无条件执行，严格遵
守各项规章制度，希望大家相互监督。
第六：岗位职责
1
、认真做好营业准备工作，出库商品上齐，摆全、整洁、美观、艺术、得体，要恰到好
处。柜台货架，商品要清洁卫生，备好售货工具，如小票、圆珠笔、包装物等，收款员要备
好零钱。
2
、
遵守劳动纪律，认真做到规范化
服务，做到礼貌待客，公平服务，童叟无欺，文
明经商，周到服务，祝顾客为上帝，一切
要方便顾客，要想顾客所想，急顾客所急。
3
、
实物负责人多执行商场的管理制度，
商品
入库要认真验收，
出库认真清点核对，
然后
准额入帐，做到帐货相符，无差错。做到单据齐全，手续齐全帐目清楚，不错不乱，及时日
< br>清月结，及时填报商品盘点表。
4
、
坚持调查研究，
了解顾客需求，
掌握市场变化和商品需求情况，
积极为商场提出合理
化
进货计划，认真执行服务项目与便民措施，努力完成销售任务。
5
、
< br>认真执行商场所规定的商品价格，不准随意抬高商品价格，或低价出售，如遇特
殊
情况及时请示经理，可提出合理化建议。不能私自决定。
6
、
搞好四防安全，重点防火、防盗，要熟记防火通道、路
线，以备应急，灵活导购，以备防盗。
第七：职业道德
社会主义市场经济职业道德集中起来就是：
“公平买卖、热诚服务。
”
1
、接待顾客一视同仁，不优亲厚友，不衣帽取人，不
对顾客品头论足，做到：
“主动热
情、耐心周到、细致。
”
2
、宣传商品实事求是，不欺骗顾客。
3
、耐心听取群众意见，听从商场领导指挥，及时反馈
，及时沟通，不断改进服务工作。
篇二：家电商场管理制度
上海市慈善基金会“觉群大学生创业基金”
创业项目申请表
篇三：三家电规章制度
规章制度
第一、基本职业准则：
1
、公司倡导
正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自
觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
2
、
员工的一切职务行为，
必须以公司利益为重，
对社会负责。
不做有损公司形象或名誉
的事。
3
、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之
间应互相尊重，相互协作。
4
、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
-
-
-
-
-
-
-
-
-
上一篇：英语有很多很细小的知识点
下一篇：通知书之暂停营业通知怎么写