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银行大堂实习周记
20
篇
【篇一：银行实习周记】
周记一
一转眼这已是我来到南京银行实习的一个星期结束了，想到这里我
不由的拿起了手中的笔写下来这一周的一点点心得，希望能在以后
的日子中有些许的收
获：
来到银行这个庄严的地方，我
感到无比的压力和紧张，对于平时喜
欢说话的我来说现在说话却成为了我最大的不足。不
过还好有各位
老师的帮助以至于不会那么的尴尬。起初，在行长的安排下我跟随
着大堂经理的老师学习，一个星期里师傅一直对我的学习很是严肃，
她一
再的要求说：银行工作是一项很艰巨的工作，你必须得认真仔
细的对待每一件事情，不允
许任何人在任何时候犯一点错误，一旦
犯错那么将会造成很大的影响甚至更为严重的后续
影响。因此，从
刚开始你就得认认真真的做好每一件事，养成做事极其细心的好习
惯
……
接着，师傅每天都会抽出时间来跟我讲解有关于银行方面的一些注
意事项
，特别是诚信和安全方面的问题。他说：银行是一个诚信机
构，所有客户的资料和信息都
是最重要的东西，绝对不允许任何人
以任何形式泄露或者擅自利用客户的资料来为自己谋
利益。所以，
作为一个银行工作人员你就必须得有好的人生修养和道德操守。另
外，银行工作人员必须把安全问题放在首要地位，包括个人安全、
客服资
料安全以及银行安全等等。
在这之
后，师傅开始教我了一些简单的最基础的东西，包括：复印
资料，点钞，人工捆钞，接押
钞车等等。每次的学习我都是抱着很
大的激情，感觉很是充足和知足，这就是我第一周的
一点点回
忆
……
周记二
第一周的激情和好奇一直感染和影响着我第二周的实习工作，第二
周，在师傅的安排下我
来到了大堂里面当上了大堂经理，原本以为
是很轻松的工作，然而却是事与愿违：
第一次碰壁：这是我做大堂经理的第一天
，我怀着十分激动的心情
指引着每一位前来咨询以及办理业务的客户，工作似乎进行的相
当
的顺利。然而，就当我洋洋得意的时候一个客户的出现让我顿时陷
入了难堪：她是一位外省的女士，前来向我咨询理财产品的相关知
识，对于我来说银
行理财产品我可是一窍不通，所以我选择以为她
指引咨询的地方的方式回避她的问题，然
而她却喋喋不休的以怀疑
的口气说：你到底是干什么的？在银行工作怎么不知道这些东西
？
你就是靠关系进来的吧？
……
一连串
的追问把我彻底打倒，我再三
向她解释着可是她怎么也听不进去，最后我只能逃避走开了
。这么
一折腾我这一天都没有定下神来，一直都在纠结着她的每一个问题。
直到第二天我终于静下心来认真的向师傅一一的请教
……
第二次碰壁：那一天，大堂里面做低柜的师傅叫我带着
一个七旬老
大爷去办理银行储蓄卡，原本很简单的一件事，不知道为什么那天
我却办的那么的糟糕：办理储蓄卡，客户资料登记表一式两份我忘
了；个人
存取款登记表在我的帮助下老大爷填错了
……
当我带着老
大爷去找师傅的时候她一看一下火气直上把我骂了一通，我这才反
应过
来，跟老大爷道歉，那种情况他是大发雷霆的把我狠狠的骂了
一圈。
一下子，我蒙着不知所措，盹了好久才反应过来，最后终于在我再
三的解释下他才原谅了我并且重新跟着我去把表填好了，这次我没
有再出任何差
错
……
第三次碰壁
……
一周的大堂实习让我碰壁多次，感受颇深，然而却让我学到了
很多。
总之，感谢那些批评过我的、议论过我的客户，我知道如果没有你
们我是没有机会发现自己的缺点，并且改正缺点的。因此，在以后
的学习和工作
过程中我会以正确的心态面对每一次挫折和碰壁，并
且也希望每一次碰壁之后我都能有所
收获。
周记三
又是一周过去了，本周我的工作再一次发生了变动，在师傅的安排
下我从大堂转向了柜台
。这一次工作的变动又让我的心情也跟着发
生了变动，来到柜台更多的可能就是心理更多
的紧张和激动，因为
这里需要承受的压力更大、接受的考验更严峻。然而，刚开始师傅<
/p>
并没有让我很快的就正式上柜工作，他安排了我学习出纳的一项重
要工作
——
编制银行存款余额调节表。
首先，账证核对。检查本月该网点是否有未达账项，如果有就
得去
相关的银行把对账单取回
……
其次，在电子版《银行存款余额调节表》中依银行存款日记账
输出
银行剩余数、企业剩余数。银行对账单的数与银行存款日记账进行
< br>逐笔核对，逐笔勾对。
最后
，需要进行调整平衡，既是在上述不平衡的项目中进行调整。
其中，企业的未达账项，即
银行已经入账，企业尚未收到凭证未入
账的款项，企业应该在收到相关凭证之后，再登记
入账。
以上便是我这一周一直重复
做的事情，虽然有的时候会感到点点的
繁琐和无聊，但是欲望和激情一直鼓动着我坚持了
下来，并且在这
一过程学到了很多，同时也很好的完成了师傅给我的任务。
师傅说下周还要给我一个新的工作，我开始幻想
和准备着
……
周记四
转眼间一个月的实习工作就这么结束了，回想这个月虽然工作比较
繁琐，碰壁过多次，但
是在师傅的指导和带领下，我顺利的完成了
实习。这个月让我在很多方面都有所收获：<
/p>
首先，专业知识方面，虽然此前学习
过一些关于银行方面的知识，
但是似乎那些都是些比较浅显和笼统的东西，这次的学习才
真正的
并且更多的了解到了银行方面的专业知识。比如：信用卡现金存款，
个人转账
|
汇款，个人挂失等。
其次，工作态度方面，刚开始工作的时候很多人都是怀
着对工作的
新鲜感，也比较热情，但是工作了一段时间之后就会感觉无聊和无
精打采，并且很多时候这样的情况会愈来愈严重，最后严重影响了
自己的工
作。然而，这一次的实习我坚持了下来自己把自己的心态
调整的相当的好，工作的时候我
知识全身心的投入，随时保持了对
工作的热情，认真的完成了每一次任务。
最后，在处理同事关系方面，这个问题也是一直
都是困扰着很大一
部分新成员的问题，然后这次的实习，一位大家都比较的照顾我，
所以不用担心怕得罪谁。不过和同事相处也得用心，坚决不能在背
后
诋毁人家，也不能对谁的工作指手画脚的，在不影响别人工作的
情况下请求别人的帮助或
者其他。关于这方面的知识我还是比较浅
薄，所以我寄希望于未来的工作，希望能在以后
的工作中能够学到
更多的方法。
【篇
二：农业银行实习周记八篇
+
个人总结
2000
字
(
精
华
)
】
周记一
一、实习内容及完成情况
第一周的工作包括：接受支行副主任对实习生进行的培训，了解中
国农业
银行的历史和企业文化核心理念，并且认知学习了中国农业
银行的各项业务等。最后由支
行副主任分配了实习生的轮岗职位。
通过本周实习发现：中国农业银行总部设在北京，是四大国有独资
商业银行之一，是中
国金融体系的重要组成部分。另外在海外，中
国农业银行同样通过自己的努力赢得了良好
的信誉，被《财富》评
为世界
500
强
企业之一。银行的基本业务流程，主要包括以下方面：
银行的储蓄业务，如活期存款、整
存整取、定活两便等；银行的对
公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用
卡业务，
如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。
这一周主要是通过培训和学习全面的了解农业银行
的信息，并且对
农业银行的基本业务流程，业务范围有了较为细致的了解。
二、企业导师指导记录
1.
讲解农业银行的相关信息，包括银行历史和企业文化；
2.
讲解农业银行的基本业务和业务流程；
3.
介绍需要企业提供的基本资料；
4.
分配各实习生关于轮岗实习的任务。
三、校内导师指导记录
1.
了解学生生活安排是否妥当；
2.
了解学生实习单位基本情况；
3.
了解学生实习岗位及企业导师联系方法；
4.
回答学生本周提出的一些关于农业银行业务方面问题。
周记二
一、实习内容及完成情况
第二周的工作内容包括：第二周我跟随大经理学习营销技巧及解答
客户咨
询。了解和满足各类顾客的需求。
通过本周实习发现：在银行
大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连
接客户、高柜柜员、客户经理的纽带
,
因此首先就得学习柜面相关知
识
< br>,
才能更好的解答客户问题
,
引
导客户办理相关业务
,
维持大堂秩序
,
减轻柜员的工作量
,
提高整体服务效率
。营业中的礼仪主要有四大内
容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当
理财产
品的营销。
在这一周，在我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的
服务感到满意
，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮
助他们填写单据或是教他们正确使用
自动柜员机。
二、企业导师指导记录
1.
基本业务知识进一步了解；
2.
营销技巧的学习；
3.
提供优质规范化的服务。
三、校内导师指导记录
1.
了解学生实习任务完成情况；
2.
了解学生实习中存在的问题；
3.
了解学生实习中的表现；
4.
回答学生本周提出的一些关于营销技巧方面的问题。
周记三
一、实习内容及完成情况
第三周的工作内容包括：作为实习大堂经理，独立处理各项工作事
务。<
/p>
本周的工作本周实习后发现：柜面知
识的不全面，给自己的工作带
来了阻碍，例如在实习中，因一对多的服务的繁杂和业务的
需求的
不同，很多时候都措手不及。流程处理的不够流畅。所以今后更大
加大学习力度，能够熟练的为各类客户解决问题。
通过一周的独立大堂事务处理，使我增长了业务知识和服务之道。
坚持用耐心和热心为顾客服务。
二、企业导师指导记录
1.
个人独立处理事务的熟练评分；
2.
指出实习生不足之处，；
3.
指导大堂业务；
三、校内导师指导记录
1.
了解学生实习近况；
2.
对学生提出一些有关实习方面的建议；
3.
联系企业导师，了解学生的实习表现情况；
4.
回答学生本周提出的一些关于人际沟通的问题。
第四周
一、实习内容及完成情况
第四周的工作包括：到银行营业部学习
,
了解银
行的基本业务及其流
程
。学习银行的
个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业
银行信贷管理系统，主要包括以下方面
：利用农业银行信贷管理系
统进行银行信用卡业务办理，如各种类型信用卡、贷记卡等的
客户
开户资料审批
(
包括基本资料录入
，客户征信调查等
)
以及贷记卡资金
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