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万能客服顶岗实习周记
20
篇
(
一
)
第一周
时间就像一个永不停息的机器，转眼间大学三年即将结束。在
完成大学生涯
前，等着我们的还有一门必修课去完成—实习。一个星期过去了，虽然还没
怎么
适应这里的环境不过这里的人还是比较开朗友善的，他们渐渐的把我拉入这里的
氛围里面了。一开始怕融入不了这个环境的念头给打消了。工作之余他们给我讲
述了不少公司里人际处理的方法，讲述了些公司年会的举办及进程等，对于我来
说尤其能那么快适应真的非常的重要。
在这里，我们一行的同学一起先进
行了为期
3
天的上岗前培训，培训的内容
是公司的基本情况，比如发展历史，人员数量，产品的卖点等等。
2,
公司的基本
制度比如上班时间，下班时间，节假日的放假情况等。公司的组成，
有多个车间
组成的
c1c2c3
车间<
/p>
b1b2b3
车间
a1
< br>车间
d1
车间等。
公司的业余安
排等，
每个
星期的一三五晚上有最新的电影免费在二楼的食堂播
放等。最后一天的下午和单
位签署了劳动合同。工作的地点也去看过了，迷迷糊糊之间，
一个星期过去了。
第二周
这是我们来这里的第二个星期了，
渐渐地对这里有了一点熟悉，但是工作上
的事还是只能做一些简简单单的，毕竟我们还刚
来不久，等日子长了我们就会慢
慢的上手了。公司里面有自己的一套人员培养政策，刚进
来的员工都是从学习开
始。开始的工作那就是繁琐，单调，每日重复单调繁琐的工作，时
间久了容易厌
倦。
象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，
接受一下公司快递，
显得枯燥乏味。
但是工
作简单也不能马虎，必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放
弃。
第三周
总的来说，这周似乎还挺顺利，一切都在按部就班的进行着。
一些事可能接
近尾声了。虽然我不能做核心，不过帮帮其它的忙倒是可以。说实话，这里
的业
务量超大，有时候会忙不过来。就算是快下班了，手头上还有一大堆的东西还等
着处理。这也是我的机会，如果在一个很清闲的地方实习，你能帮得上忙的机会
就变得很少，这也意味你能去亲手实践的机会就大大减少。人是个矛盾体。每当
工作至星期四时，倦怠之意便犹然而生，脑子中便产生排斥上班的想法，要跟朋
友们那
样到处去游玩。然而一但休息日停下来时，又会觉得生活没有目标来的空
洞，不踏实。有
时想想这也许是每个职场新人都会经历的心态吧
第四周
日子如
行云流水般的流失，一转眼一个多月的实习过去了。生活逐渐地走向
规律，从一开始每天
睡到自然醒，到如今的生物钟准时的在那一刻清醒，当中还
是花了我不少时间。与学校学
习相比我更调整好了我专门迟到的坏习惯，这月中
我没迟到过一次，突破了以往任任
何时候。
当然当中花费了我不少时间。
填写单据因字不好看而被说了几次。
也不是什么恶意打击。但也说明，如果能再写好一些，人家做电脑录入就可以更
加省事。
做任何事都要认真，
其实什么行业都类似于工厂的流水线。
你做好一步，
别人就跟着你做下一步。不断的分工合作，工作才能顺
利完成。每天半个小时坚
持半个小时练字，对自己也是一份财富的积累。
第五周
我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力
一定会找个好
工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨
练自
己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学
校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅
要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是
坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以
前为人
处事了。
非常怀念学校里的日子，
那时无论做什么都感到非常的
自由开心，
虽然每天比现在起的更早但是完全感不到疲劳。或许许多事都不需要涉及到利
益
更多的是同学间的嬉闹玩耍。
第六周
每天都
在不断的摸索如何尽可能的把工作当成一份兴趣，但是这的确是非常
难的一件事情，工作
注定着就是每天周而复始的在做同类的事情同时不能犯下任
何的错误
.
每个月中的时候往往是最困苦的，
不仅因为工资已经拿好
一段时间还有
一半时间才能到下个月更是心灵上的一种挑战，往往这个时候会冒出不想做
下去
的念头，
不能和学校里的日子比起来那么逍遥。
任何一份工作都有其各自的要求，
但不管怎么对待一份工作都必须有个严谨
的态度，尤其为银行工作而言，往往稍
一马虎出的差错可就大了，无疑责任心及压力就徒
然而增。我还要继续下去毕竟
未来还需要拼搏。
实习了有段日子了，从开始的兴奋到现在有些彷徨，怀疑这<
/p>
样的工作是不是我想要的，怀疑是不是适合。感觉时间真是个可怕的东西，害怕
自己在实习后能有什么成就，是在这之后来次成功的飞跃还是从此后成为个社会
人，今后对于我而言需要承担的是更多的责任
.
第七周
人生应
该保持颗充满挑战的心来迎接未来的每一天，然后现在的我却失去了
这样的感觉。那是实
习带来的负面么，我不知道，我只知道工作是每天重复做同
样的事从而变的熟悉与掌握，
应该说这就是工作中的定义。不过或许这并不是我
所要做的。人一生中能找到自己喜欢的
工作几率很低吧！我想我也是那样。我也
知道就现在而言，我根本没资本去挑剔什么，无
论从经历还是学历，任何来说比
起别人来说不值一提。就现在的我而言我还很青涩，还要
学更多的东西来充实自
己，从而能让自己了解到自己。课本上学的知识都是最基本的知识
,
<
/p>
不管现实情况怎样变化
,
抓住了最基本的
就可以以不变应万变
.
如今有不少学
生
实习时都觉得课堂上学的知识用不上
,
出现挫折感
,
可我觉得
,
要是没有书本
知识
作铺垫
,
又哪应付瞬息万变的社会
呢
经过这次实践
,
< br>虽然时间很短
第八周
这是我在这里实习的最后一周了，有很多的舍不得。
我学到
的却是我在学校难以了解的
.
就比如何与同事们相处
,
相信人际关系是
现今不少大学生刚踏出社会遇到
的一大难题
,
于是在实习时我便有意观察前辈们
是如何和同事以及上级相处的
,
而自己也虚心求教
,
使得这几个月的实习更加有意
义
.
此次的实习为我们深入社会
,
体验生活提供了难得的机会
,
让我们在实际的社会
活动中感受生活
,
了解在社会中生存所应该
具备的各种能力
.
利用此次难得的机会
,
我努力工作严格要求自己
,
利用空余
时间认真学习一些课本内容以外的相关知识
,
从而意识到我以后
还应该多学些什么
,
加剧了紧迫感
,<
/p>
为真正跨入社会施展我们的
才华
,
走上工作岗位打下了基础
万能客服顶岗实习周记
20
篇
(
二
)
实习周记
20
篇
第一周
今天非常的开心，我工作实习的第一天，我怀着惴惴不安的心
情，之前听过
很多关于实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透明人，要么就净干些杂
活，
于是有点担心自己会和他们一样。
踏进办
公室，只见几个陌生的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我
养成了一个习惯，每
天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”
，那是
我
心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻
轻的一声问
候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被
关心。仅仅几天的时
间，我就和同事们打成一片，我担心变成“透明人”的事情
根本没有发生。我想，应该是
我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，
也愿意把工作分配给我。
< br>所以待人一定要“真诚”
，做事也要“真诚”
。做事必需
按部就班，不能说是
死板那是做事的程序必须遵守。事实是怎样就怎样，不要不懂装懂，
这不同于作
业错了可以一改再改
!
这就
是我第一个星期的收获。
第二周
刚开始公司的人并不安排我做会计
先是让我感受如何做销售，公司也知道对
于销售，我是一个很新的新手，让我主要是通过
电话跟客户沟通。
现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，
同时准确的向
客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业
务流
程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些
资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是
我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。
工作进行的还是比较顺利的，通常
每天都要接受好多个电话，电话通常都较
短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然
也有些客户需要更详细的信息，
于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解
我们的产品，最重要的
是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，
但我能够把事
情描述的比较清晰，如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候
，自
己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话
就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。
`
工作都
是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特别的多，似乎大家都想在
周末前做完一些事情
，等到放假的时候可以安心的休息。电话一多就容易乱，幸
好有同事在旁边一同应付，更
多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相
帮助也使问题容易解决得多了。
第三周
我慢慢适应了上班的生活，慢慢适应了公司的环境，曾经的孤
独似乎逐步淡
化。那天部门经理安排我去税局帮忙，我好开心，我终于可以有有关会计事
情做
了。到了那，了解了本年应缴未缴的企业所得税的基本情况，主管安排了应收票
据、长期待摊费用、管理费用、财务费用等科目给我。面对着那些我从来没有见
过的表格、从来没有见过的凭证、从来没有使用过的软件，我似乎被打倒了，突
然感觉自己什么都不会做，感觉自己学的都是理论，真正使用起来谈何容易。可
想而知
，那天我是怎么窘迫的度过的，当然那天我甚至连一个科目都没有完成。
没有办法，不会
也要硬着头皮做，我相信自己会慢慢学会，于是我遇到不懂的地
方就问邰老师和张老师，
一开始还觉得不大好意思，后来脸皮好像变厚了不停的
问，呵呵，都不知道两位老师有没
有嫌我很烦阿。慢慢的，我有了点思路，每个
科目我要首先获取或编制明细表，然后根据
编制的程序表实施一些审计程序，主
要是抽查凭证、分析性复核，再根据抽查的结果填制
检查情况表，最后再完成审
定表。仔细想想这个过程最起码从表面上看也没有什么复杂的
，不过对于一个什
么实务也没有接触过的我却被它困扰了一周。
第四周
税务局规定每月申报纳税期限不得超过十日
< br>,
今天负责报税的人员教我如何
网上报税了
.
看似简单倒有点需要耐心去计算
.
我们公司是核定征收的小规模纳税
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