客服实习周记20篇

月

28

日实习

内容：

实习的第一个星期，老板并没有让我做什么事情。我只

是一个新手，对于 网络也并不陌生，但是老板为了更好的体

现服务理念，一定要经过两个星期的培训，才让 我上岗。这

一个星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后开始给我

< br>们培训。培训的内容，无非就是了解淘宝客服的重要性，以

及淘宝客服所需要具备 的能力。对于一个网店而言，客户看

到的往往都是一张张图片，而看不到产品，无非用手 用眼睛

去判断产品的好坏，

难免会产生怀疑感和距离感。

这个时候，

客服的重要性就体现出来了。客服热情的回复，或幽默，或

诚恳的答复，都会让客户觉得自己不是在跟一台冷冰冰的电

脑打 交道，从而在客户心目中树立店铺的形象，促成交易。

客服需要的不仅仅是快速的录入能 力，还要具备一定的商品

专业知识。我所在的公司，卖的是真丝服饰，老板也给我们

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上了专业课。关于真丝的褪色，是因为真丝染色采用的是活

性染化 料，所以色牢度相对化纤面料会差一些，特别是颜色

鲜艳的，

退 色会较明显一些，

但是洗过几次以后就不会有了。

关于缩水率，

真丝衣服的缩水率是控制在国家允许的

5%

范围

以内

??

这个星期，我学到了 很多关于真丝服饰的知识，也对

淘宝客服有了一个比较全面的了解。

实习感受：

我在公司里，作为一名实习生，要学习的东西还是很多

的。开始懂得，人生本来就是一个不断学习的过程，在学校

里，有专业 知识要学习，走出校园，还是要学习。看似简单

的岗位，

其实一 点也不简单。

看着同事每天在抱怨，

在诉苦，

< br>我开始明白，

原来每一份工作或多或少都会有些压力。

但 是，

俗话说有压力才有动力，我会为了更好的适应这一岗位，努

力的学习淘宝大学里的东西的。实习了一个星期，跟同事也

慢慢熟络起来，相信自己会融 入这个大家庭的。虽然现在还

是在培训期，

但是还是跟其他同事 一样，

需要按时到达公司，

公司实行上班下班打卡制度。这就需 要每天早早地起床，然

后去赶公交车。哎，上班族的生活就是辛苦啊，大热天，天

天往外跑。不过，这种生活还是要早点适应的，距离毕业也

就那么半年 时间了，早点适应也好啊！

第二周时间：

20XX

年

< br>5

月

30

日

-20XX

年

6

月

4

号实习

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