-
精品文档
酒店前台实习周记范文
20
篇
----WORD
文档，下载后可编辑修改复制
----
【范文引语】
实习是每个大学生必须面对和经过的过程，
正确
认识实
习对大学生的意义，
对以后的就业和工作都会起到非常有
利的推进作
用。大学生在实习的过程中是一种真实的工作环境，不同于学校，可
以发现自身的一些不足和工作中的不熟悉和技术的欠缺，
能够不断提
升自己的综合素质和工作经验。
作者为大家整理的
< br>《酒店前台实习周
记范文
20
篇
》
，希望对大家有所帮助！
实习周记
实习周记
20xx
年
xx
月
xx
日这天，是我到××大酒店前台实习的酒店的
前台毕业实习周记第一天。
实习，
虽然不能算是一个真正意义上的工
作，
但是这却是我工作生涯上的一个起点，
也是从学生的时代过渡到
工作人士的一个不可或缺的必经的阶段。
刚进入酒店的酒店前台毕业
实习周记第一天，一切，对我来说都非常的陌生，但是也让我觉得非
常的新鲜。
一张张的陌生的面孔，
虽然彼此并不认识但是都面带
微笑
很友善。特别是还有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了
一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。
一周的时间
很快就过去了，
在这一周里，
我尽量让自己更快地去适应
环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关
系
，才能有利于自己工作的展开。
1
精品文档
实习周记
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，
这周一的快到中
午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很
乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下
午姐姐给我谈了
一下她的工作概况和她的主要职责，
我都记在了心里，
因为这可
能就是我将来要承担的职责。
这一周，
貌似对周围的人和事
相对熟悉了，
没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措，
还有
就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。
实习周记
今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，
我对公司的环境已
经基本熟悉，
同事的名字我也基本能叫上来了，
我的办事效率也因此
提高了不少，
因为去一个地方找一
样东西不用再东找西找东问西问了，
看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
这一周的主要工作是学接电
话和其他公司进行业务上的沟通。
在打电话的过程中，
总会遇到一些
困难。例如：对方
说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，
于是只能先记下来再向同事们请教，<
/p>
稍后再给对方回电话给出一个准
确的答复。
我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相
关的知识。
< br>
实习周记
周四下午，
部门经理说要给我们培训，
我以为是给我们讲一些关
于酒店方面的知识，
但她说的酒店前台
毕业实习周记第一句话就否定
了我当初的猜测。她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们
对未来的
2
精品文档
规划，并给出她个人对我们
的一些建议。部门经理在酒店工作了五、
六年，可以说是非常有经验了。她对人生有着独
到的见解，用自身的
经验现身说法。
她告诉我们一定要重视对英
语的学习，
过硬的英语水
平会在将来我们应聘工作时为我们增加
成功的几率。
哪怕是应聘和我
们专业不对口的工作，
即使专业性的知识并不很了解，
但英语的听说
能力
强还是很有可能找到好工作的。
除此之外，
还建议我们去学一些
手艺或继续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起
工作来就不那么困难了。
实习周记
因为刚进公司的缘故，
一些重要的事情我都没有涉及。
我想只有
从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小
事，
让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。早上，我基本能保证
提前到酒店，在开始工作的前一段时间，帮着收拾一下，让大家工作
得更舒适，
心情更愉快，也能多教我一些东西啊。这一周基本是在忙
碌和琐碎中度过的，
不过虽然是一些琐碎的小事，
却和学校里很不一
样
，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换
来的成果很有价值，也
很值得。
实习周记
在慢慢的学习与进步中，
我的实习周期也已经快一个半月了。<
/p>
大
致的工作流程我有了基本的了解，
也接
触了操作了，
比如接受电话预
定、
登记
入住
OK
房、
收发传真等等。
今天领班的问我打算实习多久，
我说可能几个月的样子，
她问我以后打不打算留在酒店，
我真有点不
3
精品文档
知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了，
也来了很多
的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说，先做着吧，尽自
己的能力去做好
，先不考虑太多吧。
实习周记
今天酒店接了一个会议，
房间基本全满了，
客人们通常都是一批
十几个左右的来，
帮他们登记的时候常
常忙不过来，
大多数客人都是
很好的，会很耐心的等，有些客人
就没有那么多的耐心。周二那天遇
到了一个携程的客人，
一个五
十多岁的中年先生，
由于客房还没有做
出来，一同事就建议他把
行李先存起来，等客房做好了之后在入住，
谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒
店的管理怎么这样，为
什么让他存行李？真是有点让人哭笑不得。
我们只是好心提一些建议
而已，结果还被客人骂了一顿，哎。
实习周记
不知不觉时间快过俩月了。
这周说一说我要负责的接待工作。
就
是负责接
收信件，
接待来访的客人，
并把来访电话根据其需要转接到
负责相关工作的工作人员的分机，
方便他们直接进行业务交流。
这也
是我酒店前台毕业实习周记第一次做电话转机的工作，
开始时有点紧
张，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作
带来困扰
和麻烦。
好在几个电话接下来就适应了，
发现这并没有想象中的那么
复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧！不
管怎样，只要有收
获就是好的，就算这一天天的付出没有白费！
实习周记
4
精品文档
一天某客人
11
点的时候打电话到前台
说要退房，我接的电话，
他问可不可以延迟到
12
点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮
这位客人修改了退房的时间。客人
在
12
点的时候回到店，问我可不
可以
凭房卡打开门，
我问他是不是刚才打电话的那位客人，
他说是的
，
我说可以。后来客人下来说，他打不开门，领班告诉我房卡过了
12
点会自动消磁。
然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一
顿，
说什么
耽误了他的时间之类的话，
搞得人心情很不好。
因为我以为只要在电
脑上修改了资料就可以
自动延房的。
同事安慰我说没有什么，
这个行
< br>业本来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。
看来做酒店业
真是要有一个良好的心态，抗压的心态…
实习周记
在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店
，
帮同事的办公室收拾一下，
我知道任何事情都是贵在坚持，<
/p>
虎头蛇尾
的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的发展。
通过前几周
的实习，我已经把前面的业务都基本学会了，但一接触新的业务，还
是有一种挫败感。
虽然在学校学习了那么多的理论知识，
但真正运用
到实践中还是需要一个过程的，
我决定要抓
紧时间里赶紧练习。
这一
周又是这么过去了，大家各忙各的，互
相合作，每一个都是不可缺少
的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收
获。
实习周记
实习周记
周三早上的时候经理找我谈话，
问我
学的怎么样了，
我想了想说，
5