清华大学宣传片微电影-清华大学宣传片微电影
课程代码
06039
主考院校:北京大学
《人力资源开发与管理》
萧鸣政
主编
科学出版社
整理人
:Jacky
Chang
此资料是本人在没认真看书的情况下从书上直接打 的
,
现在看书之后
,
发现不是太好
.
当然
,
要考的大题在上面基本上都有了
,
可是不完美
,
自己在看书的时候又在上
面用笔去掉了好多
,
又写了好多
.
所以大家可以仅仅作为参考
.
人力资源管理及价值
第一节
人力资源及其特征
P4
人力资源在中国形成经历的四个阶段。
答:传播阶段
专业化阶段
扩展阶段
全员化阶段或公共化阶段
P5
人力资源三种代表性观点。
答:第一种,把人力看做劳动力,劳动力等同劳动者;第二种,认为人力资源是目前正在从
事社会劳动的全部人员;
第三种,
把人力看做是人员素质综合发挥的生产力,
认为人力资源
是劳动生产过程中,可以直接投入的体力、脑力和心力的总
和。
P7
人力资本和人力资源并非同一概念,表现在哪 三个方面?
答:
人力资源本和人力资源有着不同的研究 视角,
且两者关注的焦点也不相同;
人力资源与
人力资本
有着不同的计量方式;
人力资源或按劳动力的外延要宽于人力资本;
综上所述,< /p>
我
们认为,
人力资源是在一定区域范围内,
可以被管理者运用产生经济效益和实现管理目标的
体力、智力与心力等人力因素的总和及
其形成基础,包括知识、技能、能力与品性素质等。
P8
人力资源的
18
种特点。
答:生活性
;可控性;个体的独立性;群体组织性;社会性;内在性;无形性;变化与不稳
定性;能
动性;作用的不确定性;系统协调性;主导性;资本性;时效性;再生性与开发的
持续性
;价值性;稀缺性;难以模仿性。
人力资源在不同经济形态中的地位与作用
P1
2
人类社会发展至今,经历了哪几种不同的经济形态
?
答:
土地资源主导的农业经济时代;
资本资源主导的工业经济时代 ;
人力资源主导的知识经
济时代。
P13
知识经济时代的特征主要表现在四个方面。
p>
答:
人类经济活动的中心从农业经济时代以种植业为中心的农业生产和工业经 济时代以制造
业为中心的生产转变为以经济时代以知识创新为中心的知识产业;
社会劳动的主体由体力劳
动者转变为脑力劳动者;
知识经济是促进 人自然相互协调的、
可持续发展的经济;
知识经济
是真正
意义上的全球化经济。
P15
人力资源在
21
世纪的作用。
答:
人力资源的独 特性成为组织重要的核心能力,
人才质量成为衡量组织整体竞争力的标志;
人力资源的贡献改变了资本所有者与知识所有者之间折博弈关系;
人力资源的开发和使用将 p>
彻底改变人类社会的生关、生活方式。
P16
p>
人力社会的生产和生活方式具有明显的知识化特征,具体表现在三个方面。
答:
产业结构
“软化”
,
使服务业
(包括第四产业知识产业)
在国民经济中的比重不断加大,
并且逐步占主导地位;
现代科技革命向社会经济各个领域全方位渗透,
生产方法 的知识密集
程度越来越高;科学技术的发展使人类不断发现或创造出地球上可以被利用的
各种资源。
人力资源管理
P
18
人力资源管理的功能是多方面多层次的,但主要表现在四个方面。
答:政治功能;经济功能;社会稳定功能;其他功能(资源配置与效能促进功能)
。
P20
人力资源管理是对人的管理,有四种人性假设。
答:经济人假设;社会人假设;自我实现人假设;复杂人假设。
P22
人力资源管理有四种主要方法。
答:以任务为中心的管理方法;
以人为中心的管理方法;
以开发为中心的 管理方法;以优化
为中心的管理方法。
P22
以任务为中心的管理方法的主要特点有四个。
< /p>
答:管理工作的重点在于提高劳动生产力和完成任务;使用“胡萝卜加大棒”的政策,运用
工资来提高员工的士气,
同时对消极怠工者予于严惩;
管 理是少数人的事,
与一般的员工没
有关系;组织通过等级森严的控制体系
和严格的工作规范、纪律来控制员工、引导员工。
P25
人力资源管理的目标与任务主要包括三个方面。
答:
保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足;
最 大限度地开发与管理组织内外的人
力资源,
促进组织的持续发展;
维护与激励组织内部人力资源,
使其潜能得到最大限度的发
挥,
使其人力资本得到应有的提升与扩充。
P26
人力资源 管理专业部门在进行人力资源管理的目标与任务中,其主要任务有六项任务。
答:规划;分析;配置;招聘;维护;开发。
第四节
战略人力资源管理
P27
战略人力资源管理概念突出了四个主要含义。
< /p>
答:一是人资源的重要性,组织的人力资源是组织获得竞争优势的主要资源;二是系统性,
为了获得竞争优势而部署的人力资源的政策、
实践以及管理行为提系统的 ;
三是战略性,
即
契合;最后是目标性,人力资源管理是
目标指向的,即组织绩效最大化。
P29
组织能力理论提出了三个重要命题。
< p>
答:
组织在本质上永远是一个能力体系;
积累、
保持 和运用能力开拓产品市场是组织竞争优
势的决定因素;
组织的能力储备决 定组织的经营范围和业务边界,
特别是多角化的广度和深
度。
P31
什么是职能人力资源管理。
答:职能人力资源管理,
简称为职能人力资源管理。所谓职能人力资源管理,即根据组 织的
任务目标按照既定的人力资源配置职能进行的管理活动,
其特点在于 它的规范性、
专业性与
从属性。
P31
职能人力资源管理与战略人力管理有三种联系。
答:两者管理理念一致;两者的管理方式一致;两者所追求的最终目标一致。
P32
职能人力资源管理与战略管理的五种区别。
答:
两者的理念背景不一致;
两者支持组织总体战略的程 度不一致;
两者人力资源管理部门
的角色不一致;两者的结果不一致;两
者的管理主体和工作范围不一致。
P37
战略管理的三个目标。
答:获取组织竞争优势;提升组织绩效;服务组织战略。
P39
组织在不同的成长阶段,所对应的人力资源管理战略也不同,有三种基本假设。
答:
第一种为一般性或普遍性的观点,
其基本假设是不管组织的战略各何,
都存在着一种最
好的
HRM
系统;第二种为权变观点,即组织采取何种
HRM
系统应该 根据组织的战略而定;
第三种为结构性点,
认为将所有员工看成同质的且 一种人力资源系统所管理的观点过于简单
化了在现实组织中针对不同特征的员工管理有很
大差异。
P39
人力资源与组织战略一致的三个优点。
答:
一是使组织执行的能力增加;
二是能使组织适应变化的能力增 加;
三是能产生组织活动
中的战略措施的一致性,从而使组织更能符合顾
客的要求。
人力资源开发及其战略
第一节
人力资源开发的概述
P47
人力资源开发的特点。
答:特定的目的性与效益中心性;长远的战略性;基础的存在性;开发的系统性;主客的双
重性;开发的动态性。
人力资源开发战略及其价值
P49
人力资源开发战略提出的背景。
答:
经济的全球化及市场的发展使得市场保护和市场控制的市场壁垒状况明显减弱; p>
发达的
资本市场及各种创新性金融衍生工具的使用使得资金的灵活性和流动性
已经不再是一个抑
制组织发展的重要因素;新技术以几何增长的方式涌现,要求人力资源
不断掌握新的技术。
P50
人力资源开发战略的概念与特点。
答:概念:源开发战略,是指组织为了一定的组织目标,通过培训、职业开发、组织开发等
多种形式,
促进员工与组织的共同成长,
提高组织绩效,
< p>进而实现组织的可持续发展的过程。
特点:前瞻性;服务性;全局性;系统性;弹性;动态性。
P50
人力资源开发战略的作用。
答:
1,
于增强组织竞争力;
[
统化的人力资 源开发战略有助力于凸显人力资源的价值性;系
统化的人力资源开发战略有助力天凸显人
力源的稀缺性;
系统化的人力资源开发战略有助力
于凸显人力资源的不可
模仿性。
]
2,
有助力于提高个人绩效与组织绩效;
3,
助力于组织的续发展。
P53
人力资源开发战略的内容。
答:树立以人为本的人力资源哲学;
开展积极的组织学习;实施系统化的人力资源管理;进< /p>
行立体多维的职业开发。
P53
战略组织学习应注意三点。
答:一是个人学习的目的性;二是应重视创新性学习;三是应鼓励员工分享错误。
人力开发原理
P56
人力资源开发原理的三大种原理。
答:发展动力原理;素质开发原理;行为开发原理。
P56
发展动力原理包含的六种基本原理。
< p>
答:生存动力原理;需要动力原理;自主动力原理;目标动力原理;压力原理;群体动力原
理。
P59
素质开发原理包含的
11
种基本原理。
答:用进废退原理;扬长避
短原理;用人适中原理;生态限制因子原理;适合环境的整体性
原理;富集原理;结构优
化原理;层序能级对应原理;互补增值原理;持续开发原理;文化
凝聚原理。
P63
形为开发原理包含的四种基本原理。
答:需求导向原理;利益对称原理;信息催化原理;竞争开发原理。
人力资源开发的方法
P64
人力资源开发的四大种方法。
答:自我开发;职业开发;管理开发;组织开发。
P65
职业开发的概念及六种开发形式。
答:职业开发是指通过职业活动本身提高与培养员工人力资源的开发形式。
工作设计;工作专业化;工作轮换;工作扩大化;工作丰富化;实践锻炼法。
< /p>
P65
工作设计的概念及工作设计的四种(书上写的五种)类型。
答:工作设计,一般指根据组织目标要求与工作者个人需要面采取的工作特点、
工作方式、
工作关系与工作职能进行规划与界定过程。
工作设计包括激励 型、
机械型、
生物型与知觉型
四种。
根据我国实际情 况
,
可以把工作设计归纳为以下四种
:
拔高型工作 设计及其人力资源开发
功效
;
优化型工作设计及其人力资 源开发功效
;
卫生型工作设计及其人力资源开发的功效
;
心
理型工作设计及其人力资源开发的功效
P69
管理开发的
8
个开发过程。
< p>
答
:
人力规划
;
人员的招聘与选拔< /p>
;
人员配置
;
人员培训
;
< p>人员激励;
人员考评
;
人员报酬
;
团队活动
.
P71
组织开发的
5
个重大作用因素。
答
:
组织性质
;
组织体制
;
组织结构
;
组织文化
;
组织的其 他因素
,
组织发展的动机与发展阶段也
对人力资源开发有
着重要的影响
.
工作分析
工作分析的基本概念
P81
工作分析的性质
.
< p>
答
:
基础性
;
系统性
;
动态性
;
目的性
;
参与性
;
应用性
.
P82
工作分析的作用
.
答
:
在工作设计方面的作用
;
在人力资源规划方面
;< /p>
在员工聘用与甄选方面
;
在培训方面
;
在绩效
评价方面
.
P83
工作分析五个方面的分析
.
答
:
工作名称分析
;
工作规范分析
;
工作环境分析
;
工作条件分析
;
工作过程分 析
.
工作分析的方法与程序
P84
工作分析的基本工具
.
答
:
观察法
;
访谈法
< p>;问卷法
;
工作日志法
;
主管 人员分析法
.
P85
观察法的优缺点
.
答
:
优点
:
真实性
;
深度性
< p>;灵活性
;
有效性
.
缺点
:
时间
;
成 本
;
难度
;
任职者的反应
;
表面性
.
P87
访谈法的优缺点
.
答
:
优点
:
通过访谈双方面对面的交流
,
< p>能深入广泛的探讨与工作相关的信息;
工作分析者能
对所提问题进行及时解释和引导
,
避免双方对书面语言理解的差异导致收集的信 息不准确
;
工
作分析者能根据实际情况及时修正访谈提纲
中的信息缺陷
,
避免重要信息的缺失
;
工作分析殾
有及时对所获得的信息与任职者进行现场确认
;
对于对工 作分析有敌对情绪的任职者
,
可以通
过人作分析者与之的
沟通
,
引导
,
最大限度使其参与其中
,
必要时可以更换访谈对象
.
缺点
:
工作分析者在访谈过程中易受到任职者个 人因素的影响
;
访谈法会影响任职者的工作
甚至组织日常
运转
;
由于访谈双方的公开性
,
可能导致任职者的 不诚实行为或自利行为
.
P89
问卷法的优缺点
.
答
:
优点
:
适应性强
;
较高的信度与效 度
;
问卷法与访谈法具有极高的互补性
;
定量结构 化问卷
是按照结构化的要求设计的相对稳定的职位分析问卷
.
< p>
缺点
:
问卷设计与问卷设计者素质高度相关 p>
;
问卷回收难度较大
;
设计问卷并进行测量所耗费 p>
的钱财和时间较多
;
不容易了解被调查对象的动态和动机等较 深层次的信息
;
调查之前
,
需要
< br>说明
,
否则调查对象会理解不同
,
产生信息 误差
.
P92
工作分析的综合方法定义
.
答
:
综合分析通过对工作结构要素与要求的静态分析
(
工作分析
和
完成工作任务的人的行
为
)
对工作的动态分析
(
人员行为与工作任务的匹配后的动作方式
)
三 个方面的揭示
,
形成
工作定位分析
, p>
人员定位分析
,
方法定位分析
.
工作定 位分析侧重于工作内容结构
;
人员定位分
析侧重于工作要
求
;
方法分析侧重于工作方法的揭示
.
P98
工作分析的原则
.
< p>
答
:
以战略为导向
,
强调职位与组织 和流程的有机衔接
;
以现状为基础
,
强调职位对未 来的适应
;
以工作为基础
,
强调人与工作 的有机融合
;
以分析为基础
,
强调对职位的系统把 握
;
以稳定为前
提
,
但重 视对职位说明书的动态管理
.
P98
工作分析的流程与实施
.
答
明确工作分析的目的
;
确定参与人员
; p>
选择分析样本
;
收集并分析工作信息
;
审查收集到的工
作信息
;
编写职务说明书
;
运用
,
反馈及修改
.
工作分析的结果及编写
P101
工作分析的结果
.
答
:
工作描述
;
工作说明书
;
资格说明 书
;
职务说明书
.
P102
工作描述的基本内容
.
答
:
工作识别
;
工作编号
;
工作概要
;
工作关系
;
工作职责
;
工作条件和工作环境
.
P102
工作的述的作用
.
答
:
基础作用
;
直接作用
;
研究作用
.
P107
编写职务说明书的原则
.
答
统一规范
;
清晰具体
;
指明 范围
;
共同参与
.
工作分析的应用
P112
工作分析应用的方面
.
答
:
工作分析在人力资源规划中的作用
;
在招聘
,
甄选和作用中的作用
;
在员工岗位培训的的应
用
;
在绩效管理中的应用
;
在职位评价和薪酬 设计中的应用
;
在职业生涯规划中的应用
.
人员招聘与配置
人员招聘的作用与流程
P119
人员招聘的含义
.
答
:
人员招聘
,
是指组织为了发展的需要
,
< p>根据人力资源规划和工作分析的要求,
通过各种信息
途径
,
寻找
,
吸引那些组织内部或外部的
,
有能力
,
有兴趣到需要岗位任职的人员
,
并从中先出适
宜的人员加以录用并合理配置的过程
. p>
P119
人员招聘的价值
.
答
:
有利于确保实现组织的目标
;
有利于节约人力资源成本
< p>;有利于增强组织的凝聚力
;
有利于
树立良好的组织形象
.
P120
人员招聘的形式
.
答
:
内部招聘
;
外部招聘
.
P120
内部招聘的优缺点
.
答
:
优点
:
一是内部招 聘相当于组织为员工提供的一种变相的激励政策
;
二是有利于提高招聘
< p>的成功率
;
三是内部员工更了解本组织的运营模式
,
能更快适应新的工作
;
四是内部招聘可以
可以节约大量的广告
,
差旅
,
培训等费用
.
缺点
:
一是可能会在组织中造 成一些矛盾
;
二是内部招聘也容易抑制组织的创新
.
P121
外部招聘的优缺点
.
答
:
优点
:
一是外部 招聘可以为组织带来新的思想和新的方法
;
二是外部招聘的人员来源广
< p>,
选择余地很大
;
三是外部招聘也是一种有效的交流 方式
,
组织可以借此在其员工
,
客户和其他
外界人士中树立良好的形象
.
缺点
:
一是筛选难度大
,
时间长
,
成本高
;
二是外来招聘的员工进入角色 慢
;
三是决策风险大
.
P122
-
124
人员招聘的流程
.
答
:
招聘需求
人力规划
招聘策略
组建招聘工作组
制定招聘工作计划
发布招聘信息
接待
应聘者及收集其资料
筛选简历
笔试
,
面试
心理测试
体检
录用决策
签订劳动合同
入
职培训
招聘评估
人员招聘
P124
有效人员招募包括四大要件
:
答
:
申请者
----
职位匹配
申请者
----
组织匹配
职位
------
组织匹配
< p>
时间
---
方式
----
结果匹配< /p>
P125
内部招募的主要渠道
.
答
:
提升
;
工作轮换
;
人员返聘或 重新聘用
P126
外部招募主要渠道
.
答
:
人员举荐
;
求职者
;
失业者 p>
;
竞争者与其他公司
;
职业介绍机构
学校
人才市场
P128
内部招募的方法
.
答
:
职位公告法
;
内部推荐法
;
人才储 备法
.
P129
外部招聘的方法
.
答
:
外部举荐法
;
广告法
;
校园招募法
;
网络招募法
;
外包法
.
人员测评
P131
人员测评的含义
.
答
:
人员测评也称人员素质测评
.
素质测评是指测评主体采用科学的方 法
,
收集被测评者在主
要活动领域中的表征信息
,
针对某一素质测评指标体系作出量值或价值的判断过程
,
或者直接
从所收集的表征信息中引发与推断某些素质特征的过程
.
P133
人员测评的方法
.
答
:
心理测验
;
评价中心 技术
;
履历档案分析技术
.
P133
-
134
心理测验的含义和特点
.
答
:
含义
:
心理测验是对行为样本组的测量
,
通过观察被测者的代表性行为
< p>,根据已定的标准
对被测者的心理特征进行客观推论的一种科学方法
.
特点
< p>:间接性
;
相对性
;;
标准化
;
客观性
.
P134
心理测验的应用
.
答
:
人格测验
;
能力测验
;
兴趣测验< /p>
;
心理健康测验
.
P139
评价中心技术的特点
.
p>
答
:
综合性
;
动力性
;
标准化
;
整体互动性
;
全 面性
;
逼真性
.
P140
评价中心常用技术和方法
.
答
:
公文处理
;
无领导 小组讨论
;
管理游戏
;
角色扮演
.
P142
履历档案分析技术的含义
.
“履历”<
/p>
,
就是一个人的经历
,
或者说是一个人社会实践的过 程
,
有的称为个人传记
.
P143
履历档案分析技术的特点
.
答
:
依据的真实性
;
评 价的普遍性
;
评价的准确性
.
人员配置
P144
人员配置的含义
.
答
:
人员配置指的是人与事的配置关系
,
目的是通过人与事的配合及人 与人的协调
,
充分开发
利用员工
,
实现组织目标
.
P144
人员配置的价值
.
答
:
正确配置人员是人力资源管理的核心环节
;
正确配置人员是人力资 源的根本目的
;
正确配
李亮 苏州大学-李亮 苏州大学
大学笑园-大学笑园
日大学费-日大学费
各大学比较-各大学比较
大学内别墅-大学内别墅
陈芋米大学-陈芋米大学
大学单凯-大学单凯
大学排课表-大学排课表
-
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