the世界大学排名关于护肤品市场调查报告

以后的营销发展计划提供科学根据，

所以我们小组进行一次区域性市

场营销调查，地点选址在马坝。

2

、调查内容：

消费者方 面：消费者类型、消费者购买意愿及原因、影响消费

者购买的原因、对雅芳护肤品的使用 情况

产品方面：品牌档次、功能要求、质 量标准、产品购买渠道、

消费者所接受的价格水平、对护肤品了解的信息

3

、调查目的：

全面了解马坝居民对护肤品的认知及消费情况。分析马坝居民

学购买护肤 品的影响因素和主要渠道

,

为此后马坝雅芳专卖店的发展

提供参考。

培养我们查阅资料、调查采访 、信息处理及相关统计软件的使

用能力。

二、问卷调查情况

我们组 成一个

6

人调查小组，实施本次调查，设计的城镇居民

对 护肤品消费情况调查问卷（见附录）包括购买价位、购买护肤品的

种类、如何获取产品信 息、购买的品牌、是否注重售后服务、个人收

入情况等信息。

在马坝镇我 们采用简单随机抽样的方法抽取

100

个样

本单位。

通过访谈获取

100

份调查问卷，

经过审核，

确认收回

100

份，

有效问卷

90

份，从抽中的样本看，接受调查的是女性最多，占总数

80%,

，男性占

20%

，这是我们所预料的事，因为使用护肤品是女性占

绝大部分。所以样本还是具有参考价值。

三、调查数据的统计和分析

1

、消费的人群的年龄结构

根据统计结果显示，年龄在

20-25

岁的女性消费者对护肤品的

需求比较大，

35

岁以上的消费者则相对很少。考虑到城镇人口分布< /p>

的问题，收入的水平，消费的偏好等因素的影响，才导致有这么大的

消费差异，

下面是各年龄阶段的女性消费者对护肤品需求所占的比例：

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2

、选购护肤品考虑的因素

消费者选购护肤品时会考虑因数很多，

例如：

价格、

外观包装、

产品功效……由图我们可以看出，

他们更多注重的是产品的功效，

随

着人民生活水平的提高，< /p>

人民对护肤品的价格不太敏感，

在追求美的

同时更多注重是 功效，例如，关注对

皮肤的保湿、美白、缩小毛孔等效果，

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3

、获取护肤品信息的

从 调查数据显示，

超过半数消费者获取产品信息都朋友的介绍，

其次就是电 视的广告，

所以让产品树立良好的口碑是很重要，

他们之

所以相信朋友介绍，是因为有有质量保证，由人亲身尝试过，这更有

说服力。还有不要忽 视媒体的力量，传播信息广泛，具有时效性。

4

、购买哪种品牌护肤品

很多消费者都会受品牌信息的影响，目前国外许多知名品牌冲

击我们国家的市场，如欧莱 雅，玫林凯，资生堂……

.

但是国内的产

品也不甘示弱， 小护士，玉兰油等等，在我过护肤品市场也占有重要

地位。从图中我们可以看出，雅芳作 为知名品牌，在这次调查中也是

深受消费者欢迎，占我们总数

20%,< /p>

，说明雅芳知晓程度高，具有潜

在的消费市场。

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5

、购买护肤品的价位

给产品定个合适的价格是一件不容易的事，既要考虑消费者的

接受程度，又要考虑利润。根据我们调查结果显示，价格在

50-100

元之间的护肤品最受消费者欢迎，

占总体

43%

，

其次，

价位在

100-200

元 之间，占总体

29%

，

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6

、目前护肤品市场存在的问题

调查结果显示：消费者认为虚假广告，假冒的护肤品是市场上

存在的最为严重的问 题。由于社会法制的不完善，打击制假、售假的

力度不够，从而使不法份子钻了法律的漏 洞，仿造伪劣产品，损害消

费者利益。

四、调查结果的分析

1

、影响消费者购买护肤品的不合理因素

第一，大多数消费者都是从媒体广告，朋友介绍获取护肤品信

息，如果某 一品牌宣传力度好，他们就会争相购买，但是没有考虑适

不适合他们肤质，

这就形成一种从众心里，

花了钱却买来不适合自己

的护肤品。

第二，目前市场上存在大部分假冒伪劣的护肤品， 一旦消费者

购买了这种商品，不单是金钱上损失，还有对自己皮肤造成伤害，很

多商家都担心自己研发出的产品遭到不法份子仿造，

这样是自己企业

形象受损。

第三，一些商家为 了牟取暴利，将一些劣质的护肤品混合一些

好的护肤品一起出售，这给消费者造成极大伤 害。其次，商家将产品

价格定位过高，

没有根据产品本身价值定价，

还有售后服务很差等等

2

、不合理因素的成因分析

当前很多消费者出现无计划消费、消费结构不合理、攀比、从

众消费等问题，

这与社会大环境的负面影响有关，

也与自身消费观念

有关。

第一：由于有些消费者过于追求美，对消费没有 正确的认识，

被一些虚假化妆品广告所迷惑，从而购买了自己不必要的产品，

第二：我国有关商品产权方面的法律还不够完善，导 致假冒产

品层出不穷，

这就会使消费者对某些品牌护肤品形成心里阴影，

使企

业诚信度下降。消费者本身认知能力不够强，

五、结论与建议

1

、

引导企业家制订出正确的经营战略，

生产出能够迎合消费者< /p>

所需的护肤品。

企业家生产出商品最终还是面向消费者，

所 以产品必

须令消费者满意，这就要从消费者身上下手，了解消费者购买特点，

产出适 合大众化的产品。

2

、拓宽护肤品的销售渠道，将产品快速占

领市场。

在我们这次调查中，自己购 买护肤品的有

97%

，只有少数的

3%

是 接受别人的赠送或是别人帮忙买的，

而消费者主要是从什么地方购

买的呢 ，

46%

从超市买的，

43%

的人选择护肤品专卖 店，

10%

的人选择

护肤品专柜，剩下的

1%

的人选择美容院取得，除了以上销售方式之

外，网上销售也是一种不 错的方式，而且方便快捷。卖家要在互联网

上建立良好的信用度，

产品货 真价实，

服务态度好，

买家自然就多了。

3.

扩大男性护肤品市场，

因为男性护肤品市场尚未出现“旺销态势”，但其市场前景及

潜力已经引起了国际大公司和大型护肤品生产企业的注意和重视，

有

利于男性购买产品是市场环境及配套服务正在改善，

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