北京大学漫画-初一地理试卷
大学生邮政局实习报告
这也正是高考录取通知书下来，
送递通知书最繁忙的时候。
这一时期是莘莘学子们十二年苦读期盼结
果的时期，
速递局充分考虑到各位家长和学生的心情特推出了高考通知书鲜花礼仪服务 。
通知书一到，
我们先做逐一的登记，然后依据每位学生的联系电话
转眼间我以来金昌市邮政局实习已经有
9
个多月了，
在这期间我学习到了许多课堂上学不到的东
西，不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业
有
了自己的认知和看法。
入局
9
个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻 炼以及到计划财务科的实习，
各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融
，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成
长，走向成熟。
回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因 为这次实习时间短，加之又是各个科室任务
量最大最繁忙的时候，
所以每 到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，
更要自己看着学着每一项
工
作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致
掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。下面
我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容及感受做了简单概述
一、营业前台实习
营业前台是邮政的重要组成部分，
更 是展示我们邮政企业形象，
体现我们精神面貌和综合素质的
窗口。实习第
一天，当我站在这里，我内心又激动又自豪，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政
营
业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每
一项工作对我们来说都是一个挑战。
给我感触最深的就是我们的包裹收寄。
我们的业务员不仅要详细
的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎
重的检验每一件物品。有时候检验过程
太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意
，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我
们的业务人员不是用微笑带过或者就用
和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因，得到用户的认可和接
受。这样的态度，这样的素质
，真的是很难得值得我这个新人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程
---
函件业务，特快 专递，包裹收寄。现在
由于各个流程都有配合使用电脑终端，
所以这几项 业务的办理也变得比以往简单了。
其中业务量最大
的就是我们的
EMS
，很多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的，目前国< /p>
内有很多和邮政
EMS
竞争的快递公司：天天、中通、申通 、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的
EMS
相提并论。这就充分体 现了我们邮政
EMS
拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。但是提到
我们邮政的包裹，我觉得需要改进的地方很多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使
得很
大一部分用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务发展影响是比较
大的。在奥运这
一特殊时期国家安全放在第一位是有必要的，
但是从我们 邮政局长远的发展来看，
需要做一些相应的
挽救措施，使得邮政包裹重新
做回国内的老大。
二、邮政通信营业厅实习
在建设路通信营业厅实习，刚开始我对这个网点具体是做什么的都不了解，由于我是新来的，在
< p>那儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照顾我，不但给我进行了详细的业务介绍，还给我讲解
了许多前台应该注意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务，还要听取客户的
各种意见，
解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的态度，甚至是粗鲁的言行
。但这都是作为一名营
业员需要去面对处理的，而且态度必须诚恳和蔼。这和邮政综合营
业厅差不多。邮政代理的移动通信
业务，主流三大业务为神州行、动感地带和全球通，外
加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四
种套餐，为了能够流利地解答客户提出的问
题，营业员们必须对各种套餐业务了如指掌。由于实习的
时间紧迫，我主要负责开户和收
缴话费等一些简单的操作工作，对其他业务流程进行了一般的了解。
短短的三天就被调离
了岗位换其他地方实习了。
虽然只有三天，
但这三天也让我感受到了一名邮政工< /p>
作者应有的热情。
三、储蓄前台实习
在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己
的职业素养
,
正所谓做一行就要懂一行的行规。
这一点我从实 习单位同事那里深有体会。
比如
,
有的业
务办理需要身份证件
,
虽然客户可能是自己认识的人
,
< p>他们也会要求对方出示证件,
而当对方有所微词
时<
/p>
,
他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。
现在储蓄已经类似于 服务行业
,
所以职员的工作态度
问题尤为重要
这点我有亲身感受。在我实习快要结束时
,
基本业务流程我 也算是掌握的差不多了
,
所
以在空闲时师傅们让我上岗操
作。
没想到
,
看似简单的业务处理
,
当真正上岗时却有这么多的细节需要
注意，
敲打每个数字都要很小心谨 慎，
如果是不小心弄错了钱款
,
而又无法追回的话
,
那也必须由经办
人负责赔偿。这使我认识到在真正的工作当中要求的是
我们严谨和细致的工作态度
,
这样才能在自己
的岗位上有
所发展。
我觉得到了实际工作中以后
,
学历并不显得最重要
,
主要看的是个人的业务能力和
交际能力。任何工作
做得时间久了是谁都会做的
,
在实际工作中动手能力更重要 。因此
,
我体会到
,
如果将我们在大学里
所学的知识与的实践结合在一起
,
用实践来检验真理
,
< p>使一个本科生具备较强的
处理基本实务的能力
,
这才 是我们实习的真正目的。
虽然我在 每个前台呆的时间都不是很长，
但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，
不
仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们
企业最普通、最
平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象
。我们应该认真向那些在平
凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。
四、计划财务科实习
在这五个多月里，我大多数时间在财务科实习。会计 是我大学所学的专业也是我最喜欢的职业。
由于去年见习期我在财务实习过，
为我这次真正的实习
奠
定的一定的基础，也为我能更顺利的工作打下了基础。
在见习期我就对邮政使用的财务系统，
原始凭证的审核和编制记 账凭证有了深入的了解，
这次实
习由于情况特殊，在我实习时间不久师傅
就休假了，把报刊、损益核算的任务都交给了我，对新人的
我来说是一个考验，但是机会
和挑战总是并存的，考验的同时也是证明我自己能力的一次难得机会。
工作时我认真审核
每一张凭证的附件，
制作收付转凭证
;
按月与网点核算报刊欠费< /p>
;
清理报刊欠费，
做
好欠费清缴工作
;
在每月月初做损益核算报表。努力使科长安排给我的工作做到最好。财务的工作是