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河北师范大学
建行手机银行营销方案
七组：最强王者队
建行手机银行营销方案
.
...... .................................................. .................
2
一、
背景简介
.......... .................................................. ...................
2
二、
产品介绍
.......... .................................................. ...................
2
1.
功能介绍
............................... ................................................
3
2.
业务介绍
. .................................................. ............................
5
3.
三、
1.
2.
3.
四、
1.
2.
五、
1.
2.
3.
4.
5.
六、
七、
...
业务特点
........................... .................................................. ..
7
市场分析
........ .................................................. .....................
8
目标市场分析
.
.......... .................................................. ...........
8
市场前景分析
.
.......... .................................................. ...........
9
SWOT
分析
.
... .................................................. .......................
9
营销组合策略
.
.......... .................................................. .........
1
2
宣传策略
.................................................. ...........................
1
2
营销策略
........................... ..................................................
1
4
风险管理
.......... .................................................. .................
1
7
操作风险
........................... ..................................................
1
7
技术风险
.......... .................................................. .................
1
7
业务风险：
.
........... .................................................. ............
1
8
法律风险
........................... ..................................................
1
8
信誉风险
.......... .................................................. .................
1
8
经费预算
........................... ..................................................
1
9
预期效果
.......... .................................................. .................
2
0
建行手机银行营销方案
一、
背景简介
建行手机银行是目前业界领先的新一代手机银
行服务，
具有方便
快捷、功能丰富、安全可靠、申办快捷等特点
。
备受商务人士的青睐
和使用，
他们也因此成为了建行手机银行的重要用户。
高校学生文化
素质高，接受
新技术，新产品较快，是建行的潜在优质客户群体。虽
然现在高校中手机普及率和手机商
务率已经很高，
但是建行手机银行
的普及率和使用率还有待提高，
这块市场具有无限的潜能。
不少大学
生不知道、
不了解该业务，
还有一些学生认为自己根本不需要这样的
服务和安全机制
。
总之，
建行手机银行要想分享高校这块大蛋糕还有
很多
工作要做。
二、
产品介绍
中国建设银行手机银行是基于移动通信数据业
务平台的新一代
银行服务，依靠将无线通讯技术的
3A(Anytime
任何时间、
Anywhere
任何地点、
Anyway
任何方式
)
优势应用到金融业务中，将银行柜台延< /p>
伸至客户的手机，让客户真正享受“随时随地转账交易、跨越时间地
域理财”的方便与快捷。
建设银行手机银行以领先的技术水平、功
能强大的服务系统、
丰富的手机客户资源和统一的网络规划处于国内优势地位，
其业务量
在国内占有绝对领先水平，
业务种类也超前于国内其他银 行，
即使和
...
西方发达国家相比，
建设银行的手机银行功能也领先于包括美国银行、
花
旗银行在内的美国银行业巨头。
建设银行将会继续以客户的需求为
主旨，
以市场的发展为导向，不断开拓手机银行新功能，使建设银行
手机银行成为引领业界潮流
的重要电子银行产品。
1.
功能介绍
01
主要功能
（
1
）
查询功能。
建行手机银行可以查询用户名下所有追加到手机银
行里的银行卡的账户余额，
账户明细，信用卡账单等。
（
2
）
转账功能。
建行手机银行具有多种转账方式，
下面主要介绍四
种：
a)
手机到手机转账。该转账方式适用于转入账户同为建行 卡，并且
同时开有手机银行，
转出账户的用户可以直接输入转入账户开通 手机
银行的手机号，系统自动提示对方的卡号，姓名，核对无误后进行后
续操作。
b)
活期到活期转账。该转账方式 适用于转入账户同为建行卡的转账
操作。
只需输入对方的卡号，
姓名，
转账金额，
然后输入短信验证码，
点击确定
，资金便可实时转入对方活期账户。
c)
跨行转账， 分为加急和普通。选择加急的用户无需输入准入账户
的开户网点名称，
选 择普通转入的用户必须选择转入账户的卡户网点
名称。他行转建行不收取手续费。
d)
定活互转。该转账方式主要适用于用户需将卡里的活期余额转存
...
定期，可以进行卡内互转，也可以给其他建行卡转。
（
3
）
缴费功能。建行 手机银行可以进行多种缴费，包括手机费，交
通违章罚款代缴，水电煤气费等等，当然用
户所处的地区不同，手机
银行可以交费的功能也不同，缴费功能主要在悦生活里面操作。
（
4
）
投资理财。
建行手机银行的投资理财功能里，
可以进行账户贵
< br>金属买卖，自助保险，以及建行发行的理财产品交易。省去了用户跑
去网点的麻烦
。
（
5
）
< p>手机银行手续费相关问题。
建行手机银行手续费是建行柜面价
格的<
/p>
30%
，最低一元，最高
15
元。
02
其他功能
（
1
）
财富—养老金，社保实时快速查询。
（
2
）
快贷
< p>-房贷，学贷，银行信用更高，贷款利率较低。
（
3
）
龙支付
-
除二维码取款等传统取款方式，新增加了刷脸取款，
声波取款等
功能，丰富取款方式，更加便利客户。
（
4
）
速盈理财，最低 一百元，年化利率
4%
以上，相比同期余额宝
3.6%<
/p>
高出百分之零点四个百分点。
（
5
）
代理保险
-
，建信人寿，建行旗下子公司，可根据自身需求，
推荐保险。
如：莘莘无忧旅行意外险等。
（
6
）
善融商城
-
产品质量可靠，优惠力度较大，优惠差价由建行补
给。
（
7
）
信用卡一般业务。
...
（
8
）
投资理财
-
速盈，基金定投，可按推荐的年化收益率较高理财
产品来进行
购买，避免投资陷阱，获取最优收益。
（
9
）
悦享生活
-
优惠
-
开学季手机数码会场，
6.8< /p>
元起
可代缴党费，电费，物业费，学杂费，考试报名费，
培训费，幼儿园
缴费，交通罚款
-
跨省市交罚款。
（
10
）
家 居装修，法律服务，公证服务，家政服务，快递查询，
手机维修。
2.
业务介绍
中国建设银行秉承“
以客户为中心
”的经营理念和建设“
国内< /p>
领先，国际一流
”电子银行的发展战略，为客户提供了包括查询、转
账汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证业务、手机股市、信用卡、公
积
金、
基金查询、
本地服务和万易通商城等十二大类，
近百种在线的 、
实时的手机银行服务，
客户只需将手机号与建行账户绑定，
< p>就可轻松
体验上述安全、
便捷的金融服务。
建设银行 手机银行将服务定位为由
基本业务、
支付业务、
投资理财 业务三大战略业务组成的立体式服务
架构。为了迎合市场热点，
创新金融 服务渠道，建设银行手机银行拥
有“手机到手机转账”
、
“手机跨行转账”
、
“手机投资理财”等独有的
亮点功能
，代表了建设银行手机银行超前的服务能力。
当其它手机银行服务、电
子钱包服务还在为如何提高短信交易
的安全性、
如何提供转账服务功能而 烦恼之时，
建设银行手机银行已
经实现了多种转账服务，包括同名账户下
转账、行内汇款等等，更实
现了从建设银行账户向全国范围内其他商业银行个人账户转账
的跨
...
行转帐服务，同时为便
于客户使用，提供了历史收款账户保存，收款
网点名称的关键字查询，以及短信通知收款
方的辅助功能。
手机到手机转账是建设银行手机银行为客户提供的一项
创新性
的便利服务，
是最能体现手机银行特色的服务功能，
在付款方不知道
收款方银行账号甚至真实姓名的情况下，
只要确定收款 方是手机银行
客户，并知道其手机号码也可实现安全转账，只需按键，时尚便捷。
而手机理财功能则代表了银行金融理财服务的最新方式。手机
银行以其随身携带的便利性、
使用区域的广泛性、
信息更新的实时性
正逐渐成为理财投资者首选的投资渠道。
通过手机银行可以实时关注
股市、基金、外汇市场行情，轻松进行股票、基金、外汇交易，随时
把握
投资机会。
建设银行自始至终将手机银行系统的安全性放在首位，在参
考
国际前沿移动金融安全技术、
专用协议方式基础上，
综 合采用了由业
务和技术措施共同组成的双重安全机制，
使客户使用安全得 到有效保
障。
通过建立基于
SIM
卡手机 号码的唯一身份识别体系、
采用多种先
进的加密方法，
所 有数据全部以密文形式传输，
手机终端和建立核心
业务系统之间采用点对
点的加密连接，保证了信息传递的安全可靠。
此外，与其他渠道相比，
建设银行手机银行费用更低廉，系统
内异地转账、
跨行转账、
< p>个人对公汇划费均按目前柜台标准的3
折计
算，最低
1
元，最高
15
元，为客户节省了大量的转账费用 。
...
3.
业务特点
据了解，建设银行手机银行将服务定位为由基本业务、支付业
务、
投资 理财业务三大战略业务组成的立体式服务架构，
具有以下几
个特点：
一是
用户覆盖面广
：建行手机银行已覆盖中 国移动和中国联通
两大运营商网络的所有用户，
只要手机支持上网功能，
就可以轻松开
通和使用手机银行服务。
二是
携带方便、随时可用
：手机可被人们带到任何地方、也可
< p>在任何时间使用，
因此手机银行也就成为了人们掌上的银行柜台和贴
身的理财专家。
三是
功能丰富、操作简便
：建行手机银行具有账户查询、转账
汇款、投资理财、缴费支付、信用卡、外
汇买卖、本地特色服务、万
易通商城等近百种的服务功能，
能够全面满足 人们日常金融服务的需
求，而且界面简洁友好，功能清晰易用，用户只需通过手机上网，
选
择所需的功能，简单的输入几个数字或密码，即可办理银行业务。
< /p>
四是
技术先进、安全性高
：先进的技术、纯净的网络、多重 的
技术安全保障，使手机银行实用更安全。
五
是
申办快捷、手续简单
：建行手机银行具有多种开通方式，
用户可通过编辑短信进行开通，
登录建行手机银行
wap
网站或 建行互
联网网站申请开通，
也可亲自到建行网点柜台签约开通成为手机银 行
签约客户。
...
三、
市场分析
1.
目标市场分析
一方面，大学校园
99.9%
的手机覆盖率为建行手机银行的进
入提供了坚实的
基础。另一方面，在校园这个特殊的群体中
90%
以上的学生来自外地，
学费生活费基本上是由父母定期打到银行
卡上，这样就为建行手机银行的异地业务办理创
造了市场机会，
同时，对大学生来说，作为一个没有经济收入的群体，他们愿意
尝试新事物，体验新感觉，所以在宣传推广的过程中我们要紧扣
猎奇心理
和价格这两方面。此外，建行储蓄卡业务涉及河北师范
大学全体师生，但在全校将近三万
师生中，仅有不到
20%
的人使
用手机银行，由此可得，
建行手机银行在河北师范大学的市场有
待开拓。除此之外，大学校园内以及周边商户众多
，建行卡的覆
盖率较大，但建行手机银行使用率并不高，因此，也是重点开拓
的市场之一。
综上，我们将目标人群主要分为两类：
（
1
）
一是在校大学生 ，包括即将进入大学的大一新生，他们的
手机银行使用率基本为零，可开拓性较强，和有
一定的大学生活
经验，对建行手机银行提供的各种优惠便利活动有一定需求的，
尚未使用建行手机银行的大学生群体。
（
2
）
二是河北师范大 学校内以及周边个体经营户以及其他师大
周边服务业从业人员，师大的餐饮服务行业发展
繁荣，其相应从
...
业人员数量可观，开拓建行手机银行新用户的几率较大。
2.
市场前景分析
< br>从长远战略看：大学生在未来
2~5
年内
95%
< p>以上都会成为手机用
户，这是一个巨大的潜在消费市场。并且大学生毕业后分散到各
行各业，通过他们能够带动和影响部分社会消费者，从而将市场
拓向全社会。大学生思想先进，易于接受新的事物，这更有利于
宣传。所以在高校宣传，
对建行手机银行发展及新业务的开展都
有举足轻重的作用。此外，高校周围商铺林立，建
行手机银行用
户开发潜力巨大。
综上分析：高
校市场潜力巨大、前景广阔。因而在大学生中做好
建行手机银行新业务的宣传更是非常重
要的。
3.
SWOT
分析
01
Strength
优势
：
（
1
）基本服务
+
特色服务，服务贴切生活，日 常优惠众多，优惠活动
众多，优惠力度不断加大，使其更受大学生的青睐。
（
2
）先进完善的建设银行安全保障系统，确保交易 和资金的安全。
（
3
）技术比较成熟， 而且现在新开通了手机到手机转帐功能，不用
知道对方银行帐号，
只要知 道手机号就可以进行转帐。
可跨行转账并
且不收取手续费。
（
4
）理财产品灵活，利率相对较高，便于用户安置 闲置资金，资金
...