龙卡大学《办公室管理》期末试卷A卷(2007下)

暨

南

大

学

考

试

试

卷

2007_

-

2008_

学年度 第

__

一

__

学期

课程类别

必修

[ ]

选修

[ ]

教

课程名称：

______

办公室管理

____ ___

考试方式

师

开卷

[ ]

闭卷

[

√

]

填

授课教师姓名：

_____

张

旺

_________

写

试卷类别

(A

、

B)

< br>考试时间

:

___2008___

年

___ 1___

月

___11__

日

[ A ]

共

8

页

考

生

填

写

学院

(

校

)

专业

班

(

级

)

姓名

学号

内招

[ ]

外招

[ ]

题

号

得

分

一

二

三

四

五

六

七

八

九

十

总

分

得分

、从相互尊重的角度出发，打电话时每次通话的长度应控制在（

）以内

为宜。

A

．两分钟

B

．三分钟

C

．五分钟

D

．十分钟

2

、

（

）是在目标既定，方案现成的情况下，主要解决贯彻落实的问题。

A

．应变性指挥

B

．执行性指挥

、将整个办公室的全部事务活动视为一个整体，注意以系统的思想、

系统工程

的方法认识和分析解决实际问题。这体现了办公室管理的（

）

。

A

、全面质量管理原则

B

、系统原则

C

、集中化原则

D

、规范化原则

4

、办公环境最优状态的标准是（

）

A

．豪华

B.

高级

C.

方便

D.

先进

5

、

下级组织或部门领导到上级组织或部门汇报工作，< /p>

应该采取哪种接待规格？

（

）

A

．高规格接待

B

．低规格接待

C

．对等接待

第

1

页

共

8

页

评阅人

一、单项选择题

（共

10

小题，每小题< /p>

1

分，共

10

分）

暨南大学《办公室管理》试卷

考生姓名、学号：

6

、男士与女士见面握手，谁应该先伸手？（

）

A

．男士先伸手

B

．女士先伸手

7

、在引见介绍时，应该（

）

A

．先把地位低的介绍给地位高的

B

．先把地位高的介绍给地位低的

8

、绝密级事项保密期限不超过（

）年。

A

．二十五年

B

．二十年

C

．十五年

D

．三十年

9

、

在乘车引导中，

当专职司机驾车时，

应让最尊贵的客人坐哪个位置？

（

）

A

．后排右座

B

．后排左座

C

．前排司机旁座位

D

．后排中座

10

、按照（

）分类，会议可分为专业性

(

解决专门领域的问题

)

、专题性、

综合 性会议。

A.

出席对象

B.

议题性质

C.

规模大小

D.

方式手段

得分

1

、下面哪些属于办公室工作的特点？（

）

A

．从属性和补充性

B

．服从性

C

．复杂多变性

D

．综合性

E

．专业性

F

．时效性

2

、办公室管理的基本原则包括（

）

A

．服务第一原则

B

．时效性原则

C

．规范化原则

D

．经济性原则

E

．分权化原则

F

．系统原则

3

、办公室人际关系的准则包括（

）

A

．尊重对方

B

．凡事以对方为中心，换位思考

C

．注重礼貌和礼仪

D

．乐于助人

4

、着装的三大场合是（

）

A

．办公场合

B

．社交场合

C

．休闲场合

D

．正式场合

5

、

按办公室人员所从事的具体工作的不同，

办公室工 作人员可以分为三种类型，

即（

）

A

．文字型

B

．管理型

C

．办事型

D

．技术型

6

、根据所协调的对象，办公室协调工作内容可划分为（

）

A

．部门关系协调

B

．工作计划协调

C

．左右关系协调

D

．上下关系协调

7

、接待规格包括（

）

第

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页

评阅人

二、多项选择题

（共

10

小题，每小题< /p>

2

分，共

20

分，

每题至少 有两个及以上正确答案，

多选、少选、

错

选均不得分）< /p>

暨南大学《办公室管理》试卷

考生姓名、学号：

A.

高规格接待

B.

豪华接待

C.

低规格接待

D.

对等接待

8< /p>

、选择服饰的

TPO

原则分别是

(

)

A.

时间

B.

款式

C.

目的

D.

地点

9

、交换名片的礼节有

(

)

A.

赠送名片时应起身站立

B.

不可在名片上面压上别的东西

C.

接到名片后应立即收起来

D.

不可将对方的名片任意丢在桌上

10

、提高会议质量的主要方法措施有（

）

A

．严格会议审批制度

B

．注意会议的人员构成

C

．严格控制参加会议的人数

D

．做好充分的会前准备

得分

评阅人

三、

名词解释题

（共

2

小题，

每小题

5

分，

共

10

分）

1

、协调工作

2

、会议

得分

评阅人

四、简答题

（共

3

小题，共

20

分）

1

、会议的功能是什么？（

6

分）

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页

暨南大学《办公室管理》试卷

考生姓名、学号：

2

、请简要列出日常接待工作的一般程序（

7

分）

3

、如何把握办公室主任的角色？（

7

分）< /p>

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4

页

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页