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杭州电子科技大学留学生住宿管理模式初探
随着我国高等教育办学规模扩大，
办学质量不断提升，
教育
资源日趋丰富，
各高校也把招收留学生规模和数量作为大学国 际
化的一个重要指标。
杭州电子科技大学地处风景秀丽的杭州，
留
学生住宿人数由
2013
年的二十多人达到
2015
年的近一百人，
2014
、
2015
年是人数突飞猛进的两年。留学生类别有交换生，
语言生
，本科生，研究生，来自世界四十多个国家和地区，国家
复杂，语言复杂，文化程度参差
不齐，多来自于发展中国家，多
信仰伊斯兰教。
面对逐年增加的留学生，
公寓管理人员如何改变
原有工作思路和方法，
探索总结出 适合本校留学生住宿管理方法
和模式，对于提升留学生管理水平具有重要意义。
一、留学生选择学生公寓居住的现状及发展趋势
杭州电子科技大学的留学生住宿分布在研究生公寓，
实行小
区式管理，无值班人员。留学生房间有双人间和单人间，单人间
收费
是每人每年
8100
元，
双人间收费每人每年
40 50
元，
每间每
月还有照顾的水电费，
在 一楼设有留学生厨房，
厨房水电费由公
寓负担。
杭州下沙 中等装修的二室一厅租房价格近三千元，
对于
大多来自不太富裕家庭的留
学生来说，选择在公寓居住经济实
惠。
很多留学生初次来国外学习，
家长也希望他们在学生公寓居
住，
有学校的管理也让他们放心 。
该校也把能为留学生提供食宿
保障作为重要的招生条件和承诺。
学校对国际交流学院招收留学
生人数有考核目标，要求留学生增长率每年不得低
于百分之二
十。鉴于以上各种原因，留学生住宿人数必定会逐年增长。
二、公寓工作人员管理留学生存在的困难及对策
留学生除了每年
9
月份的入学季大规模入住外，
还有从外校
转来的学生，
来本校考查访问的学生等，
这些同学可以在不同的
时期根据学院安排入住。
留学生在研究 生公寓居住，
距离教学区
远，所以除了上课，他们大部分时间在寝室逗留
。留学生素质参
差不齐，对安全不重视，不交水电费等等，再加上语言复杂（除
了英语，还有法语、俄语、蒙古语）而导致与工作人员沟通不顺
畅，
这些都成了摆在公寓工作人员面前的管理难题。
用什么样的
办
法才能让留学生遵守学校住宿管理制度，
是公寓工作人员需要
解决的课题
。
1
、规范留学生入住程序和建立相应档案信息
因留学生民族特点和生活习惯不同，
入住后他们与同寝室的
同学相处不合谐，便要求调换寝室。个别同学不想交学费，不跟<
/p>
公寓管理人员打招呼，
就跑到别的学校读书去了。
在留学生 的住
宿管理过程中，信息的不准确不对称，造成住宿资源浪费。在近
几年工作中经过思考和总结，
我们认为要在新生入学前和入学时
做好
各种信息统计工作，
很多问题就会迎刃而解。
留学生信息的
建立要做到以下三个步骤。
第 一步：对新生的信息进行初步筛查分类，再安排寝室。在
新生入学前，
公 寓要提前把留学生的双人间房源和单人间房源交
给国际交流学院，
由国际 交流学院先把学生以相同国家为原则安
排双人间住宿。
如果安排不过来，
再以相同洲为原则安排双人间
住宿，
如亚洲、
< p>非洲、欧洲等。
安排过程中尽量考虑学生的国家、
肤
色、文化背景、民族风俗、宗教信仰等因素，为同寝室同学能
彼此接受、和睦相处打下基
础。
第二步：新生应该交一个学 期的住宿费用为交费的最低限。
在国际交流学院开具的缴费通知上，不但要让留学生看得
明白，
也要让中国的财务人员看得清楚，
通知上不但要有留学生的本国< /p>
名字，也要有中文名字，寝室号，学号。财务要建立单独的留学
生
交纳住宿费帐目，
交费收据上不但要有留学生本国姓名，
还要
有中文名字，寝室号，学号，这样方便公寓人员和财务进行住宿
费用核对。
第三步：留学生持有交费收据到公寓办理 领钥匙入住手续，
并签定公寓住宿规定（一式三份，国际交流学院、公寓、留学生
本人各持有一份）。在办理入住手续时，公寓人员对留学生的信
息进行
登记，并根据学生的学号帮学生开通所在楼宇的门禁系
统，留学生要在公寓工作人员指导
下办理入住档案卡和住宿卡，
档案卡按楼宇装订成册，
可做为公寓管理人 员管理留学生的原始
档案；
住宿卡可以插在留学生房间门上的卡夹里，< /p>
让查房老师和
工作人员对房间所住留学生国籍、姓名、共几人一目了然。如
有
学生调换寝室，
公寓人员要及时把档案卡和住宿卡信息进行更换
和更改，留学生调换房间每学期不能超过一次。
落实和实施以上三个步骤，
使工作人员对留学生的信息有了
初步掌握，对留学生私自调换寝室，私自留宿他人，空床位的分
布情
况做到全面了解和掌控。
公寓工作人员在管理过程中要与国
际交流学院管
理老师做好充分交流，
使入住程序及入住后的管理
工作既简明又方便操作
，
在此基础上形成行之有效的留学生管理
制度。使得繁琐的安排住宿、接
待入住、收费工作变得简单而有
效，
各职能部门沟通交流更顺畅，
各部门能做到对留学生的齐抓
共管，提高学校管理效率。
2
、重视与留学生的沟通工作，保障信息准确传达到位
留学生来自于世界各地，
在对待自己 的私人空间时，
他们不
希望外人进入他们的寝室。
公寓工 作人员为了确保公寓的物业安
全等因素的考虑，
有时必需到房间去检查室 内的安全隐患。
学校
要求怎样管理中国学生，
就怎样管理 留学生，
但在现实中很难做
到这一点。就拿留学生做饭这一点来说吧，留
学生多是穆斯林，
研究生食堂这块不能提供清真饮食，
虽然在一楼给留学 生配备了
厨房，但大多数留学生嫌麻烦，部分同学在外面吃，或者有的同
学在自己寝室中做着吃，
做饭带来了很多安全隐患。
如果按照管
理中国学生的办法，
进到房间看到他们做饭，
就把他们的电饭锅< /p>
扣留，我们用中国话对他们教育，他们听得似懂非懂，在没办法
沟
通或沟通不清楚时，
很多意外可能会因此而发生，
外交无小事，
< br>彼此的词不达意甚至会造成不好的国际影响。在
2015
年的下半
年留学生管理中，
引进了一个英语人才，
这位管理人员曾经在加< /p>