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延安大学经济管理学院
2005
级工商管理人力资源管理专业管理 学试题
一、单项选择题（每小题
1
分，共
15
分）
1
、亚当·斯密在《国富论》中强调了（
）
A
人际关系的重要性
B
决策的重要性
C
劳动分工的重要性
D
计划的重要< /p>
性
2
、马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（
）
A
理想的行政组织体系理论
B
人际关系学说
C
X
－
Y
理论
D
管理方格论
3
、高层管理者所作的决策多属于（
）
A
程序化决策
B
非程序化决策
C
业务决策
D
管理决
策
4
、在工业企业中 划分有生产部门、销售部门、财务部门等，这种划分部门的方法叫做（
）
A
职能部门化
B
产品部门化
C
市场部门化
D
工艺过程部门
化
15
、根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力量的情况是（
< p>
）
A
期望值低，效价也低
B
期望值低，效价高
C
期望值高，效价也高
D
期望值高，放价低
6
、决定管理社会属性的是（
）
A
生产方式
B
生产力
C
生产关系
D
上层建筑
7
、管理幅度和管理层次的关系是（
）
A
成反比
B
成正比
C
相关性
D
不相关
8
、提出Ｘ理论和Ｙ理论的是（
）
A
德鲁克
B
马斯洛
C
麦格雷戈
D
薛恩
9
、部门划分是组织设计中的重要内容，主要解决组织（
）
A
整体目标
B
纵向组织结构
C
横向组织结构
D
组织运行
10
、采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为
（
）
A
经验判断法
B
定性预测方法
C
德尔菲法
D
管理人员评判法
11
、当一位
30~40
岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的 领导对他的最有效的激励
应该是：（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）：（）
A
高额奖金
B
配备最好的研究 条件
C
提职
D
精神奖励（如评为劳模）
< p>
12
、
“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据 这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：
（
）
A
预先控制
B
实时控制
C
反馈控制
D
前馈控制
13
、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天 不下雨的不足。另一
种办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别
是：（）
A
纠正偏差和调整计划
B
调整计划和纠正偏差
C
反馈控制和前馈控制
D
前馈控制和反馈控制
14
、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着 控制工作最应重视：
（
）
Ａ突出重点，强调例外
Ｂ灵活、及时和适度
Ｃ客观、精确和具体
Ｄ协调计划和组织工作
15
、中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户
< p>272家，公寓租户
426
家，
商场
租户
106
家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、 业务发展部等部门。
物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配
套部门。试问，其整个公司和物业部
内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划
分形式？（
）
A
职能部门化和顾客部门化
B
顾客部门化和职能部门化
C
均为职能部门化
D
均为顾客部门化
二、判断题（判断对错并说明理由，每
小题
3
分，共
15
分）
1
、惩罚权利、奖励权利、法定权利是由组织规定和控制的。
2
、在组织文化的结构层次中，物质层文化最终决定着精神层和制度层文 化。
3
、在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通 渠道平行存在。
4
、外部招聘比内部招聘的选择范围更 大，所以总能够找到更优秀的人才。
5
、目标管理是单纯以“作业为中心”的管理。
三、简答题（每小题
5
分，共
25
分）
１、试分析分权的优缺点。
２、组织文化有什么功能？
３、有效沟通的原则。
４、试分析事业部制组织结构的优缺点？
5
、泰罗科学管理原理的内容。
四、计算题（
20
分）
1
、某公司生产一种产品，固定成本
100
万，单位变动 成本
1000
元，销售单价
1200
元，求盈亏平 衡时的产
量。（
5
分）
2
、某旅游服务公司拟向旅游者推出花式冰淇淋。每箱冰淇淋售价
180
元，成本为
130
元，利润为
50
元；
若每天积压一箱，则因电费、场租、人工等因素要损失
30
元。根据以往资料，每天销售量在
100
箱—
130
箱之间。现需决策：今年每日冰淇淋产量为多少箱时，才使利润最大化？（
15
分）
对往年同期销售资料进行统计分析，确定不同状态下概率值如下表所示。
五、案例分析题（
10
分）
前景内燃机公司的激励问题
前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴
趣。其
结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，
公司找到的唯一方法就
是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，
安排在生产线的最后，
在那里解决质量问题。
由于这种方法费
用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公
司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。
在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决
。生产经理
刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上仔细的
设计部件和整体结构，许多
质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好的挑选工人
，并且没有让员工的使用部门参与到选拔工
作中来。
他特别指出装配工人 的流动率每月高达
5
％以上，
且星期一的矿工率经常达到
20
％。
他的见解是：
用这样的劳动力，没有一个
生产部门能够有效的运作。
总工程 师王选认为，部件和整机结构都设计的很好。如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难
和费时，的成本就会大幅度提高。
< p>人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公
司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所
以公司
不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相
信公司可以想办法提高
工人的兴趣。如果工人承担的工咱范围能够扩大的话，必然会出现
高质量的工作以及较低的缺勤率和流动
率。当问她议是什么时，她向公司推荐作两件事：
一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单
的工作。二是工人每星期轮流换班
，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和
更有挑战性的工作
。
这些建议被用并付诸实行。使每 个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，装
配线关闭罢工。工人
们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要作比以前更多的工作，并且训练他
们去
替代其他工人而不增加任何工资。
1
、从案例中我们可以看到，该企业的产品质量的控制不够。管理控制主要有三大类，你认为该企 业在
产品生产过程中没有采用哪类控制？
A
现场控制
B
反馈控制
C
前馈控
制
D
A
和
C
2
、
针对企业产品质 量存在的问题，
企业的高层领导专门开会讨论解决方案，
在会议上大家见解不一致 ，
典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取？
A
根本原因是工人缺乏兴趣和责任 感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手
B
为了让工人负起责任来，应该制定详细的工作规范，要求他们严格执行
C
在生产过程中的每个工序都检验员进行检验，及早发现问题，及早解决
D
由于一些质量问题是设计原因造成的，应该着眼于提高设计人员素质
3
、
从案例中我们发 现企业各个部门对于质量责任和原因都有不同的看法和争执，
这些争执反应了什么
问题？
A
“经济人”的假设是正确的，人总倾向于推卸责任
B
企业各个部门之间的协调不好
C
企业中长期存在的难以调和的矛盾此时激化了
D
企业的各部门很难以达成统一的意见
4
、从案例中我们可以判断，该公司 采用的划分部门的方式主要是：
A
按职能
B
按产品
C
按地
区
D
按业务性质
5
、人事经理刘彦的建议和改进方式并没有取得预期的效果。你 认为最可能的原因是什么？
A
工作方式的改变和工作范围的扩大并没有改变工作本身枯燥乏味的现实
B
事先没有和工人进行充分的沟通
C
事先没有作充分的宣传
D
其他部门的管理者没有予以配合
六、材料分析题（
15
分）