大学教室图华中师大《社会工作方法》练习测试题库及答案

到改变沮 丧情绪的目的，

使人产生积极与负责任的行为。

请问，

具有这一特 点的

个案理论模式是（

）

。

A.

心理社会治疗法

C.

理性情绪治疗法

B.

任务中心介入模式

D.

人本治疗法

B.

绝对

D.

相对

31.

罗杰斯在

1957

年的论文中提出了“

( )

的尊重”

。

A.

有条件

C.

无条件

32.

个案社会工作中功能派的人性论是

( )

。

A.

“人在情境中”的系统理论

B.

兰克的自我心理学

C.

“人格是一个开放系统”的理论

D.

班都拉的学习理论

33

．小组社会工作被列为专业工作的时间为（

）

。

A

．

19

世纪初

B

．

19

世纪末

D

．

20

世纪

50

年代

B

．专制式领导

D

．折衷式领导

C

20

世纪

30

年代

A

．放任式领导

C

．民主式领导

( )

。

A.

生命周期模式

C.

团体中心模式

A

．霍曼斯

C

．米德

B.

社会目标模式

D.

折衷模式

34

．小组工作最广泛采用的领导方式是（

）

。

35.

小

组

社

会

工

作

的

四

种

模

式

为

治

疗

模

式

、

互

惠

模

式

、

发

展

性

模

式

以

及

36

．下 列学者中，认为自我包括“主我”和“客我”的是（

）

。

B

．库利

D

．布鲁默

37

．小组的最佳沟通模式是（

）

。

A

．

Y

状沟通

B

．轮状沟通

D

．链状沟通

C

．开放式沟通

38

．在小组社会工作的实施模式中，以“社会意识”与“社会责任”为核心概念

的模式是（

）

。

A

．社会目标模式

C

．互惠模式

B

．治疗模式

D

．发展性模式

39

．在小组领导模式中，领导者做出所有决定的方式属于

( )

A

．民主式领导

B

．专制式领导

C

．放任式领导

D

．折衷式领导

40

．下列关于小组凝聚力的说法，不正确的是

( )

A

．是使成员留在小组内的合力

B

．是一种情感

C

．是小组内的人际吸引力

D

．是一种小组文化

41

．

是在

______

年，

美国纽约

水牛城召开的全美社会工作会议上。

( )

A

．

1944

C

．

1946

B

．

1945

D

．

1947

42

．

在 小组发展的

______

，

成员可以在小组中表达各自的痛苦和发 泄内心的苦闷，

也可以一起欢笑畅谈发自内心的愉悦。

( )

A

．小组筹备期

B

．小组形成期

C

．小组中期

D

．小组结束期

43.

当代西方社会学 中互动理论的两大重要支柱“初级群体”和“镜中我”的概

念是由

___ _________

提出的。

（

）

A.

霍曼斯（

s

）

B.

帕克（

Park

）

C.

霍顿

.

库利（

）

D.

勒温（

）

44

．

__________

强调在助人的过程中强调个 人与社会的关系。

（

）

A.

社会目标模式

B.

互惠模式

C.

治疗模式

D.

发展性模式

45.

小组工作记录应注意及时、详细、顺畅和

( )

A

．公开性

B

．保密性

C

．概括性

D

．简洁性

46

．

______

把小组领导分为专权式、民主式和放任式三种。

( )

A

．柏恩斯（

Burns

）

B

．帕克

(Park)

C

．霍顿·库利

(C

．

H

．

Cooley) D

．勒温

(K

．

Lewin)

< br>47.

社会小组工作的特点是借助小组情境与小组互助来实现（

）

A .

团体发展目标

B.

社会发展的目标

C .

个人发展与矫治的目标

D.

社区发展的目标

48.

心理学家

( )

提出的需要层次理论对社会工作影响很大。

A.

弗洛伊德

B.

华生

C.

马斯洛

D.

戈夫曼

49.

在小组规范中，制定 成员的行为期待的规范形式是

( )

。

A.

程序规范

C.

文化规范

A

．费孝通

C

．吴文藻

B.

角色规范

D.

自我规范

50

commnuiy

”一词翻译成“社区”的中国社会学家是（

）

。

B

．雷洁琼

D

．孙本文

51

．社区最基本、最重要的功能是（

）

。

A

．社会稳定

B

．社区发展

C

．社区经济

D

．社区服务

52

．社区工作的（

）功能 对社会机体来说是一种养护，是社会变革的缓冲

器。

A

．治疗功能

B

．整合功能

C

．经济功能

D

．价值引导功能

53

．在给社区下定义的社会学家中，

（

）强调共同利益、共同地域、简单群体

三个要素。

A .

帕克

B .

伯吉斯

C .

罗吉斯

D .

菲利普

54.

（

）是指社区内居民数量的进出与增减及其在空间分布上的变化。

A .

人口数量

B .

人口结构

C .

人口分布

D .

人口流动

55.

社区的区位结构是指社区所处的位置以及它的各个部分在（

）上的排列

组合分布状况。

A .

空间

B .

区位

C .

地理

D .

物理

56.

（

）

结构包括生产力结构和生产关系结构，它是社区生活中起主导作

用的系统 ，它制约着其他方面的发展。

A .

人口

B .

经济

C .

区位

D .

行政区域

57.

下列哪一项不是我国社区建设的原则？（

）

A.

以人为本，服务居民

B.

资源共享，共驻共建

C.

政企分开，权责分明

D.

扩大民主，居民自治

58

．

在当代关于社区的理论中，

对于社区存在的要素有多种观点，

其中比较有代

表性的观点认为，

社区的存在与发展有四个基本的要素，

下面哪一项不是四要素

之一？（

）

A.

人口

B.

组织

C.

地域

D.

技术

59.

社区文化是一个地域性 很强的大文化范畴，下列哪一项不属于社区文化？

（

）

A.

社区科普

B.

社区文娱

C.

社区体育

D.

社区习俗

60.

社区环境包括自然环境和（

）

，是社区建设和社区发展的基础。

A.

经济环境

B.

人文环境

C.

文化环境

D.

治安环境

61.

强调运用小组过程及小组动力去影响服务对象的态度和行为的社会 工作方法

是（

）

。

A.

个案方法

B.

小组方法

C.

社区方法

D.

社会工作行政方法

62.

社会工作 者在小组工作之前必须制订小组工作计划书，在每次小组活动结束

后必须及时撰写（）< /p>

。

A.

小组活动评估报告

B.

小组活动记录

C.

组员考勤表

D.

组员鉴定表

63 .

小组工作有个主要原则就是“小组中说的事留在小组中”

，指的是（

）

。

A.

尊重自决权

B.

平衡小组和个人所负的责任

C.

尊重保密权

D.

干预小组动力

64.

重视个人的社会适应问题，认为人的行为是在社会环境以及与人际 交往中逐

渐受影响和学习得来的。

在小组中培养适当的环境，

违反社会常规的价值观和行为。这种小组被称为（）

。

A.

发展性小组

B.

支持性小组

C.

预防性小组

D.

学习性小组

65 .

社会工作者在运用小组工作方法开展妇女工作时，要避免（）

。

A.

协助参加小组的妇女达到并创造一个能互助的小组

B.

了解小组成员，善于利用小组

C.

帮助小组成员达到自助的状态，使小组自动发挥作用

D.

使小组成员过分依赖社会工作者，不能形成小组的内在动力

66.

针对妇女建立的社区社会支持网络中，围绕服务 对象的需求，组织若干志

愿者与服务对象建立联系，以便提供及时的帮助。这种支持网络 被称作（）

。

A.

妇女自助互助支持网络

B.

妇女志愿者支持网络

C.

社区紧急支援网络

D.

社区需求支持网络

67.

张和丈夫是大学同学，

毕业后结婚已经

14

年，

有一个女儿。

但小张的丈夫大

男人主义严重，还重 男轻女。夫妻经常吵架，小张不敢吭声，因为只要小张稍有

不同意见，

丈 夫就会拳脚相加。

小张找到社会工作者请求帮助。

在帮助小张的过

程中，社会工作者不符合社会工作专业要求的做法是（）

。

A.

劝小张为了孩子和家庭要忍受暴力，保持沉默

B.

采用家庭治疗的方法，对小张及其丈夫进行辅导

C.

采用危机介入的方法，制止家庭暴力的发生

D.

帮助小张建立社区支持网络

68.

章芳、

李梅等

20

多位妇女是某 纺织厂的女工。

由于企业生产不景气宣告破

产，这些女工一夜之间失去了 工作，她们一筹莫展，痛苦不堪。她们来到所在社

区寻求帮助，

社会工作 者一面帮助她们联系社区服务中心的转业转岗培训，

一面

也针对她们遇到 的具体问题提供社会工作专业服务。

社会工作者应该避免的做法

是（）< /p>

。

A.

通过小组和个案方法，帮助女工度过失业初期的心理调适期

B.

帮助女工建立科学的职涯和生涯规划

C.

对下岗失业女工可能遇到的家庭 、

婚姻、

子女教育等问题进行咨询和辅导

D.

忽视失业女工的心理特点，不接纳她们的问题和需求

69.

优抚社会工作个案方法介入的方法不包括（）< /p>

。

A.

安慰

B.

鼓励

C.

同情

D.

承认

70.

社会工 作者在社区工作中的角色不包括（）

。

A.

协调者

B.

权益保护者

C.

领导者

D.

牵线搭桥者

71.

对流浪乞讨人员最重要的工作方式是（）

。

A.

个案工作

B.

外展工作

C.

小组工作

D.

社区工作

72.

为流浪乞讨人员提供全天候救助的地点是（）< /p>

。

A.

救助站

B.

救助车

C.

救助亭

73.< /p>

对于那些问题相对严重、情况比较特殊、不便于通过小组或社区方法予以

处 理的情况，学校社会工作者往往采取什么方法提供服务？（）

A.

个案工作方法

B.

小组工作方法

C.

社区工作方法

D.

社会工作行政

7 4.

学校社会工作者为学生提供个案服务时，一定要遵循（）原则。

A.

自愿

B.

自觉

C.

自主

D.

自由

75.

在现阶段我国城市社区，社区社会工作人员包括 专职社区工作者、社会工

作者和（）

。

A.

社区志愿者

B.

社区外来人员

C.

驻区单位领导

D.

社区一般居民

76.

经过社会工作专业训练并通过 社会工作职业资格考试，以社会工作的方

法为社区居民提供专业服务的专业人员是（）< /p>

。

A.

社会工作者

B.

社区志愿者

C.

社区服务员

D.

社区经理人

二、多项选择题

1

．个案工作在西方的产生和发展经历了哪些阶段？

A

．个案工作的萌发阶段

B

．个案工作的职业化阶段

C

．个案工作的科学化阶段

D

．个案工作的多元化阶段

E

．个案工作的整合发展阶段

F

．个案工作的反思发展阶段

2.

个案社会工作的程序主要包括

( )

A.

申请与接案

B.

资料收集与研究

C.

诊断与计划

D.

服务与治疗

E.

结案与评估

3.

社会个案工作的主要形式有

( )

。

A.

会谈

B.

访视

C.

调查

D.

沟通

E.

心理测验

4

．除了人性观以外，联合家庭治疗模式的基本假设还包括？

A

．自我价值

B

．人的基本需要

C

．家庭规则

D

．沟通形式

E

．人对事物的反应过程

5.

在萨提亚模式中，个案工作者的角色主要包括（

）

A.

操纵者

B.

解释者

C.

示范者

D.

引导者

E.

协助者

6

．人本治疗模式的理论假设有

( )

A

．对人性的基本看法

B

．求助者的主观经验世界

C

．自我概念

D

．沟通形式

E

．心理适应不良和心理适应失调

7.

心理与社会治疗模式的理论假设有

( )

A

．对人性的假设

B

．对求助者问题的假设

C

．对人际沟通的假设

D

．对求助者价值的假设

E

．心理适应不良和心理适应失调

8

．符号互动理论的三个代表性人物是

( )

A

．霍曼斯（

s

）

B

．帕克

(Park)

C

．霍顿·库利

()

E

．布卢姆

9.

从形式上看，小组冲突可分为（

）

A.

真实冲突

B.

非真实冲突

C.

实质冲突

D.

理性及秩序性的冲突

E.

感情冲突

10.

影响小组动力的因素应该包括静态和动态两方面的内容，静态方面包括

（

）

A.

小组气氛和凝聚力

B.

机构

C.

小组特性

D.

领导者的个人特点

E.

小组成员

11.

从小组成员间的联系来看，小组工作分为（

）两种类型。

A.

社交小组

B.

基本小组

C.

兴趣小组

D.

正式小组

E.

次层小组

12.

与小组社会工作密切相关的理论主要有（

）

A.

行为主义理论

B.

人类价值观念理论

C.

生态学理论

D.

符号互动论和互动分析理论

E.

场域论和小组动力理论

13

．带领小组过程种，主要的促进和干预技巧包括

( )

A

．引导互动

B.

融和

C

．直接干预法

D

．间接干预法

E

．对质

14.

在小组过程中，评估方式主要包括（

）

A.

工作者自评

B.

成员自评

C.

社会评论

D.

观察人员的评估

E.

机构的评估

15.

小组空间因素的分析角度有（

）

。

D

．米德

A

．个人空间

C

．活动场域

E

．空间界限

B

．交往距离

D

．空间安排

16

以按由 低到高的层次排成一个序列（

）

A.

生理需要

B.

安全需要

C.

社会交往的需要

D.

尊重的需要

E.

自我实现的需要

17

．社区的基本要素有（

）

。

A

．地域要素

B

．人口要素

C

．区位要素、组织结构

D

．社会心理要素

E.

文化要素

18.

社区工作者的素质有自己明显的特点：

（

）

A.

政治性

B.

综合性

C.

动态性

D.

计划性

E.

静态性

19.

社区工作者的素质包括：

（

）

A.

政治素质

B.

思想素质

C.

职业道德素质

D.

心理健康素质

E.

理论素质

20.

社区服务发展规划的基本内容包括：

（

）

A.

社区服务的性质、宗旨

B.

社区服务的基本内容和主要任务

C.

社区服务人员及服务设施

D.

社区服务指标体系的确立和实施方案

E.

社区服务的监督、实施措施

21.

从工作性质与内容上看，青少年社会工作可以分为（）

。

A.

发展性青少年社会工作服务

B.

治疗性青少年社会工作服务

C.

预防性青少年社会工作服务

D.

长期性青少年社会工作服务

22.

青少年社会工作的主要方法有（）

。

A.

个案工作方法

B

小组工作方法

C.

社区工作方法

D.

协调工作方法

23.

社区的基本构成要素有（）

。

A.

地域

B.

人口

C.

文化维系力

D.

经济结构

24.

目前社区社会工作的内容有（）

。

A.

社会救助

B.

社区教育

C.

社区治安

D.

社区卫生

E.

社区经济

25.

社区社会工作人员的专业素养要求包括（）

。

A.

价值观

B.

政治素质和心理素质

C.

专业知识和技能

D.

商业头脑和才能

26.

社区社会工作救助的对象有（）

。

A.

贫困户

B.

离退休人员

C.

灾民

D.

孤老病残人员

27.

在个案工作 过程中，社会工作者在评估阶段应该掌握的技巧有

( )

。

A

．正确运用评估类型

B

．合理运用评估方法

C

．服务对象积极参与

D

．坦诚保密

E

．正确实施评估过程

28.

社区照顾模式的实施策略包括

( )

。

A

．在社区内照顾

B

．由社区照顾

C

．在机构内照顾

三、名词解释

1

．社会个案工作

2

．

ABC

性格理论

3

．非理性信念

4

．心理防御机制：

5

．文化能力：

6

．小组工作

7.

小组动力

8.

小组领导

9.

沟通

10.

小组冲突

11.

协同领导

12

．慈善组织协会

13.

精神分析理论

14

．小组规范

15.

社区工作

16.

汉堡制

17.

社区照顾

18.

德国的“邻里之家”

19.

社区文化

20.

城镇社区

21.

社区志愿者

22

．社会冲突理论

23.

小组凝聚力

24.

同质性小组

25.

小组目标

26.

民主式领导

四、简答题

1.

个案工作的本质特征是什么？

2.

试述个案工作的基本价值理念。

3 .

简要说明个案工作的程序。

4.

个案工作中，制定目标的步骤

.

5.

联合家庭治疗模式的理论特点？

6

．一个专业的优秀的个案工作者应该具备的基本素质

?

7

．简述在中国开展小组活动的原则。

8.

小组工作者应该具备什么素质？

9.

小组工作具有哪些功能

?

10.

小组动力学的理论的主要内容以及其对小组工作的启示？

11

．在小组工作中，带领小组的基本技巧有哪些？

< /p>

12.

班杜拉（

Bandura

）社会学习 理论的核心内容及其对小组工作的启示。

13.

小组后期的任务有哪些？

14

．社区工作的社会功能是什么？

15

．社区工作有哪些技巧？如何运用它们？

16.

简述社区工作的具体目标。

17

．社区工作有哪些特征？

18

．你认为社区工作中应遵循基本原则有哪些？

19.

简述社会策划模式下工作者的角色

．影响社区工作的基本思潮中新保守主义的基本观点和立场。

21

．简述社区工作的相关理论社会学习理论的基本假定。

22

．社区工作者在社区照顾中充当什么样的角色

?

23.

简述在个案社会工作会谈中，非语言的沟通技巧。

24.

简述小组后期的工作技巧。

25.

简述异质性小组的优缺点。

五、论述题

1.

试述“心理——社会”治疗模式的理论架构。

< /p>

2

．阐述社区工作中地区发展模式的基本假设、任务和策略。

3.

结构家庭治疗法的理论基础与治疗方法。

4.

在中国文化背景下的个案工作，

应如何体现

“非指导”

和

“案主自决”

的原则？

5.

人本治疗模式的理论假设与治疗方法。

6.

结合实际谈谈你对社会工作者的社会角色的理解。

7.

简述次小组形成的原因及其对小组的影响。

六．案例分析题

1

．葛某，女，

21

岁，上海市浦东新区 人，职校毕业，家住本市某路某号某室。

葛某由于长期找不到稳定的工作而比较悲观，< /p>

情绪低落，

对居委有偏见。

案主的

父亲坐牢 ，还有三年才出狱，母亲改嫁。案主现和姑姑全家以及爷爷、奶奶住在

一起。

但现在身体不好而没有继续经营。

姑姑夫妻俩没有退

休工资，

全家靠案主奶奶的退休工资和案主的低保费生活。

二 室一厅的房子有六

口人住，

家庭经济较拮据。

案主本人享 受低保，

曾作过多份临时工，

但都不长久。

居委会安排其 面试也没有结果，

因此案主对居委会有不满。

由于家庭贫困，

案主

家与邻居的关系也不好。请运用心理社会治疗法对案主进行分析。

2

．

王某，

男，

1983

年

3

月生，

初中毕业后辍学在家。

家住 浦东新区某镇某村队。

案主平时沉默寡言、态度消极、行为缺乏理智，有较强的自卑感； 思维怠惰，看

问题角度相对较乐观，

不考虑太多将来的问题。

也备

受家人宠爱。但在四年前，父母离异 母亲改嫁，案主与父亲一起生活。随后，其

父外出打工后毫无音讯，留下案主与奶奶相依 为命。不久，奶奶去世，案主开始

独自生活。家中一贫如洗，连灶具也没有，案主每天只 靠饼干和方便面充饥。平

时会和一些不良社会青年泡网吧、

玩游戏。

请运用人本治疗模式对案主进行分析。

3

． 个案设计——请针对下列个案设计出具体的工作计划：

考试焦虑。

该生小学时学习不错，

上初中后 逐渐感到学习吃

力，考试成绩越来越差。来自家长、老师以及同学的压力使他情绪低落， 心情很

坏，在学校不与人交流，孤僻沉默；在家中经常与父母发生冲突。特别是日近中< /p>

考，情绪越来越坏，非常害怕考试，每次考试前的一周就开始焦虑，严重时吃不

< /p>

4

．个案会谈——如果你是工作员，如何用同感的方法回应如下案主的倾诉 ：

案主：我觉得很难过，我从来都没有担心过自己会 落榜，就算有问题也只是考

不上重点大学，唉！想不到居然落榜了，真是越想越不服气， 平时比我学习差的

同学都有一个大学上，

可我·

·

·

·

·

·

·

我觉得考试根 本就不能完全正确地评估一个

人的学业水平。考不上也算了，我也想开了，找一份工作， 投入到“社会大学”

也许更实在。

但爸爸妈妈却骂了我一顿，

和他们争执了

几天也没用，真是烦死了·< /p>

·

·

·

·

·

5

．个案设计——请针对下列个案设计出具体的工作计划：

一位大三的女生，情绪困扰来自于不敢当众讲话。该生自小学 到中学一直

是学生干部，学习成绩名列前矛。入大学后，发现很多同学多方面都比自己强 ，

因而产生自卑感，

在入学不久的一次班会上，

当众发言 表现不好，

自感十分尴尬，

每每想起都羞愧难当，一想到当众讲话就心慌 、害怕。

6

．个案会谈——如果你是工作员，如何用同 感的方法回应如下案主的倾诉：

一个十六岁的男孩满脸愁容地来找学校 的社工，告诉社工他自小父亲就不知去

向，

他一直以来与母亲相依为命；

但不料最近母亲被证实患了癌症，

要到医院留

医，医生还 说她的病情相当恶劣，预计将不久于人世。

7.

请帮助小组工作者设计小组第一次聚会的程序计划

小林，

在社区服务中心开展下岗女工的自强小组，

帮助她 们树立重新就业的信心

和观念，学习求职技巧。

华中师范大学网络教育学院

《社会工作方法》练习测试题库参考答案

参考答案：

一、单项选择题

1.B

2.B

3.B

4.B

5.C

6.B

7.A

8.A 9.B

10.A

11.A 12.D 13.D 14.D 15.B 16.D 17.D 18.A 19.D

20.C 21.B 22.B 23.C 24.A 25.A 26.C 27.D 28.B

29.B

30.C

31.C

32.B

33.D

34.C

35.B

36.C

37.C

38.A

39.B

40.A

41.C

42.B

43.C

44.B

45.B 46.A 47.C 48.C 49.B 50.A 51.A 52.B 53.C

54.D 55.A 56.B 57.C 58.D 59.D 60.B

61.B

62.A

63.C

64.C

65.D

66.B

67.A

68.D

69.C 70.C 71.B 72.A 73.A 74.A 75.A 76.A

二、多项选择题

21. ABC 23. ABC 25. ABC

26. ACD 27. ABCD

三、名词解释

1

．

社会个案工作是这样的一种工作方 法，它采用直接的、面对面的

沟通与交流，

运用有关人际关系与个人发展 的各种科学知识与专业技

术，对案主（个人或家庭）进行工作；它通过提供物质帮助、精 神支

持等方面的服务，

协助案主解决困扰他或他们的问题，

并改善其人际

协调能力，完善其人格与自我，增强其适应社会生活的能力，以维护

和发展个人或家庭的健全功能，增进其福利。

2

．

艾利斯认为，人的情绪困扰（

C

）是由个人的信念系统（

B

）而非

< br>由某些客观存在的事物本身（

A

）所产生的。也就是说，我们无时无

刻不在有意识或者无意识地对各种事物作出评价和解释，

而个人的情

主要是有这样的评价与解释

（也是就非理性信念）

所产生的。

3

．

是相对于理性信念而言的，非理性的思想使人逃避、迷信，产生

情绪困扰。比如担心别 人耻笑，批评，认为“别人一定要接纳我，否

则就是世界末日”

。

4

．

指以某种心理的方式或 手段，

把自己与现实的关系作出某些改变，

使自己较容易接受，

不致于引起心理上太大的紧张和痛苦，

以保护心

情安宁的一种方式 。

5

．

是指社会工作 者在实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度

等背后存在的文化根源所具有的敏感程 度和洞察能力。

6

．

海伦

.

诺森认为，小组工作既是手段又是过程，它通过小组成员

< br>的支持，

改善他们的态度、

人际关系和他们应付实际生存环境的能力，

强调通过小组过程及小组动力去影响案主的态度和行为。

7.

是描述小组在实现目标的过程中，参与小组生命发展的各种复杂< /p>

力量及其交互作用和交互方式，

包括小组的形成、

启动、< /p>

发展、

成熟、

落幕、结束、跟进等过程。

8.

有两个含义，一是指小组领导者，即在小组运作过程中，负责组< /p>

织、

带领和引导小组成员走向和达到小组目标的那个人，

二 是小组的

领导过程，

如采用特定的组织方式，

使用一定的 小组带领技巧来催化

小组趋向小组目标的过程等。

9.

是指两个人之间的信息交流，在这个过程中，信息的接受者能够< /p>

完全理解信息的发出者所赋予信息的含义。有认知与行为两个层面。

沟通是小组工作的基本手段，

是促进组员改变、

组员之间互动的主要

10.

指小组形成后即刻就会发 生的“重整”，

是小组发展过程中一个

必经的阶段。冲突既有建设性，又 有破坏性，其总体特点是小组结构

受到成员挑战，权力分化和争夺，有些成员因为恐惧而 想撤退，成员

之间以及与工作员之间产生分歧与争吵，

价值对立等。

经历冲突和解

决冲突后，

会增进小组的凝聚力，

为组员提供一个生动的学习解决冲

突的机会，同时可以集思广益，激发组员的创造力， 提升自信心。

11.

在小组工作中，有两个工作员分 享领导权，领导者彼此呼应，共

同领导小组，分为新手模式、分担模式、交替领导模式。

12

．

19

世纪，突 出的社会问题是失业和贫困问题。此时，国家和民

间社会对此很是关注。各种慈善组织纷 纷成立。

1869

年，伦敦成立

第一个慈善组织协会（< /p>

Charity

Organization

Social,

简称“

COS

”

）

。

13.

这是在弗洛伊德的精神分析理论及其后来者的理论基础之上发< /p>

展出来的一种社会工作理论；

也是迄今为止，

社会工作领域 中影响最

广泛的、

最持久的一种理论。

精神分析理论的创 始人弗洛伊德写了

《梦

的解析》

、

《日常 生活的心理分析》

、

《性学三论》等著作，为精神分析

奠 定了理论基础。

14

．

是指小组成员之间语言与非语言的沟通规则与影响他人行为的

方式，包括：保守秘密、 彼此负责、参与原则、开放诚恳的态度，批

评与自我批评的态度，对小组成员不满方式的 表现方式等。

15.

社区工作是专业社会工作的重要 组成部分和基本方法之一，

它主

要以社区和社区居民为工作对象或服务对 象，

通过专业社会工作者的

介入，旨在确定社区的问题与需求，发掘社区 资源，动员和组织社区

居民实现自助、互助和社区自治，化解社区矛盾和社区冲突，预防 和

解决社会问题，

从而促进社区服务质量、

福利水平的提 高和整个社会

的进步。

16.

是以社区为单位管理济贫事务的制度，

因创立于德国的汉堡市而

得名。

内容：

1788

年汉堡市为解决乞丐列队街市并沿门乞讨的问题 ，

委托布什教授拟定救助方案。

然后由议会推选出来的志愿委员会开展< /p>

工作，其宗旨是助人自助。具体措施是：将全市划分为

60

个区，每

区设

1

名监督员，负责对该区贫民进行调查和 救济。市政府设立一

个中央办事机构，

联络各社会救济机构协同工作，< /p>

总理全市的济贫业

务。包括为失业者介绍工作，给贫困者提供救济，将贫苦 儿童送往工

艺学校学习就业技能及语文，把患病而自己无钱诊治者送往医院治

者养成 好逸恶劳的懒汉，

这样也有助于城市的市容管理。

汉堡制实施

了

13

年，收到了积极的成效。

17.

作为一种运动起源于本世纪

50

年代，是英国推行社会服务的一

种方法，也是英国在福利国家政策变化下倡导的一种社会 工作模式。

其主旨是，动用社区资源对有需要的人进行服务。主要包括

:

老年人

服务、儿童服务、对学习有困难者的服务和感化服务。