悉尼大学语言中心-悉尼大学语言中心
大学生暑期社会实践论文
(
内附
照片
)
一、实践内容
< p>今年
7
月
21
日，我正式走进了欧典开始了我
一个月的实习工作，
由于我是在校生，
工作时间
不会很长，
公司洪总让我跟着珊姐学习前台接线
员和业务
部助理的工作，在珊姐的细心指导下，
我对公司的产品，
工作流程以及各 部门的负责人
有一定了解，
注意把书本上学到的相关知识对照
< p>实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，
用实践验证大学所学确实有
用。
以双重身份完成
了学习与工作两重任务。跟公司同事一样上下
班，
协助同事完成部门工作；
又以学生身份虚心
学习，
努力汲取实践知识。
我心里明白我要以良
好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学
来适应公司的工作
,
完成公司的任务。我的工作
比较复杂，
特别是业务部助理的工作 ，
公司业务
部分三个区，
每个区都由不同的业务部经理和 跟
单员负责，
每一笔客户的订单都要做不同区域的
记载，在
excel
工作表上进行编制、打印、给跟
单
员确认订货数量后签字、
再拿到财务处确认价
格无误后签字，等客户打款
后，通知排货装箱，
我每天的任务还包括客户传真单、退货处理表、
每日的出库单、统计各区销售情况、接转电话、
招待来宾、
收发快递 传真，
事情也很多也很复杂，
但是我一直都很认真的做好我自己的工作，
工作
不做完吃饭都不安心，
洪总每次看到我努力地工
作也很欣赏我的工作态度。
< /p>
接电话对刚来公司的我来说还是一大挑战，
一语气要好，发音标准，不能带
情绪。二要准确
知道来电人的目的、
找的是那个部门。
三 要委婉
的拒绝不需要的业务，
在最短时间内摆腿难缠的
< br>推销员。
要想正确转接电话，
首先得熟悉公司每
一
个人，以及他们的职位，工作范围。要想问清
楚来电人信息就应该学会用尊敬的用语，<
/p>
不然会
显得唐突，
与不友好。
客户是直接通 过前台电话
咨询，
了解一个公司的。
所以公司前台就是公 司
的颜面，
这不仅是一个人的素质，
还显现着整个
公司的素质。接线员也不是那么好做的。
再就是接待来宾，
也和接线业务一样，
都是
顾及到公司形象的，
首先自己得要有气质，
彬彬
有礼。再就是细心观察，知道来宾的需求。及时
向公司反映问题，最后解决问
题。
月底的工作特别忙，订单会比 平时多出很
多，
每个月公司都会给各业务部下任务，
业务 部