兰州交通大学校徽使用观察法确定培训需求企业大学建设

使用观察法确定培训需求

观察报告

< /p>

建

议

受

训

者姓名< /p>

报告提交

人

观察期间

观察项目

观察内容评估

：

5-

优秀，

4-

较好，< /p>

3-

一般，

2-

较差，

1-

极差

考核项目

考核内容

评分

专业知识

?

对公司整体业务与发展方面的了解

?

对公司业务流程与相关规定的了解

?

对自己专职工作的了解

?

对自己负责业务的关联知识的了解

?

?

?

?

对行业基本情况的了解

对竞争对手的了解

对自己负责销售区域的了解

对客户业务的了解

部门

提交

日期

?

专业知识

?

工作技能

?

思维

?

观念

?

心理

?

对客户主要负责人的个人情况的了解

?

对客户经营动向的了解

?

对本公司业务开展的建议

5

4

3

2

1

5

4

3

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1

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3

2

1

5

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1

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3

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1

5

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3

2

1

工作技能

?

销售开启的技巧

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谈判技巧

?

推销技巧

?

聆听与倾听

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异议处理

5

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5

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1

5

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2

1

5

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2

1

5

4

3

2

1

工作态度

?

是否具有主动意识

?

是否愿意与他人合作完成工作

?

是否能够始终如一保持积极的工作热情

?

是否严格遵守公司的规章制度

?

是否具有时间观念

?

是否具有强烈的学习意识

5

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1

5

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1

5

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5

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2

1

5

4

3

2

1

工作习惯

?

工作报告的撰写

?

次月工作计划的制定

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市场巡回计划

?

组织会议的技巧