东北师范大学研究生分数线商务礼仪情景剧剧本6人

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商务礼仪情景剧剧本

6

人

篇一：商务礼仪情景剧剧本

商务礼仪情景剧剧本

角色扮演：

A

公司王总

A

公司胡秘书

A

A

公司接待人员周小姐

b

公司丁总

b

公司何秘书

情景一：电话预约

时间：

20XX

年< /p>

5

月

30

日下午

15:00

（通话时间要恰当）

人物：胡秘书何秘书

道具：电话、纸、笔

电话铃声响起：

（接听要及时，铃声不过三声原则）

胡秘书：您好，这里是

A

（接听语言礼貌，自报

家门）

何秘书：你好，我是

b

公司丁总的秘书，我姓何。

（通

话内容规范，问候对方、自报家门、说 明所为何事）

胡秘书：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？

何秘书：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天

第

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可以签约了吗？

胡秘书：好的，那我们明天上午

9:00

在我公司会议室

< br>见，好吗？

何秘书：好的，那就先这样了，再见。

胡秘书：再见。

涉及礼仪：

1

、拨打电话礼仪

拨打电话之前先打好腹稿与提纲

通话时间要恰当

通话维持三分钟原则

通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事

通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰

2

、接听电话礼仪

应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得

体

接听要及时，铃声不过三声原则

情景二：前台接待

时间：

20XX

年< /p>

5

月

31

日上午

8:50

道具：简洁的办公桌、文件夹

人物：丁总何秘书前台周小姐接待周小姐

（丁、何从大门方向而来，何站在丁的右后方，接近前

台地方，丁放慢脚步，适当方位停住，何走向前台咨询）

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