大学质询-大学质询
经管研究
教育经济管理
DOI:10.1651
7/12-1034/f.2016.03.059
校园快递实行自提柜的必要性和可行
性
—
——
以宁波大学科学技术学院菜鸟驿站为例
■
浙江宁波
／
刘
艳
张碧君
摘要：
电商消费在高校校园拥有庞大
、
< p>集中的群体。
随着电子商务的快速发展，
校园快递业务量也急 剧增
加，
但取件效率低
、
错件
< p>、道德等问题也不断暴露出来
。
以宁波大学科学技术学院菜鸟 驿站为例，
提出解决这
——
在校园实行自提柜
< p>。些问题的途径
—
关键词：
校园快递 ；
菜鸟驿站；
自提柜；
必要性；
可行性
< p>校园快递的现状
１．校园快递的总体现状
近年来，
高校校园快递业务需求呈井喷式发展，
学
生使用快递的频率较高
。
据统计，
大学生平均每月使用
５
—
１０
次的占
２５．
校园快递频率
１０
次以上的占
４．２％
、
３％
、
３
—
５
次的占
４１．３％
、
０
—
３
次的占
２ ７．８％
、
从不使用
快递的占
１．４％< /p>
。
使用快递的主要因素中，网购需求占
７５％
、
收发包裹占
１１％
、
收发信件占
９％
、
其他占
５％
。
宁
波大学科学技术学院
（以下简称宁大科院
）
在校
< br>生近
１００００
人，菜鸟驿站位于北区学生二村六号楼，
二
村居住的学生有
７０００
多人
。
学生村较固定且较多的人
数，
对校园快递来说是很好的商机
。
宁大科院问卷调查
显示，
８５％以上学生的生 活费中有
３０％以上用于网购，
高者甚至超过
６０％，< /p>
可见校园快递市场巨大
。
宁大科院
的校园快
递模式分为两种：
有固定代理点
、
无固定代理
点
。
其中，
ＥＭＳ
在邮政储蓄点，天天快递在 商业街的一
角，
中通
、
申通
、
韵达
、
汇通等快递集中在二村六号楼下，
其余如宅急送
、
顺丰快递等无固定代理点
（见下图
< p>），
无
固定代理点的快递一般于每日中午和傍晚在二
村门口
的车上配送快件，
快件多时，
快递员则把快件置于 路边，
发短信让学生来取，
这在一定程度上会造成交通拥堵
。
２．宁大科院菜鸟驿站运营现状
宁大科院快菜鸟驿站主要包
括申通快递
、
汇通快
递
、
韵达快递
、
中通快递公司的业务
。
该配送点拥有< /p>
３６
平方米的空间，
于
２０１０
< p>年正式运营，在起步之初只做韵
达快递业务，
快件数 量每天平均
５００
件，
之后又承包了
汇通
，
２０１５
年承包了中通和申通
。
菜鸟驿站每天早 上
１０
点开始派件，晚上
９
点结束派件， 每天接的快件在
１０００
—
２０００
件之 间，
特殊情况如
“
双十一
”
期间，
每天可
宁大科院快递配送点图
达
３０００
—
４０００
件
。
菜鸟驿站 以地面平铺形式放置到货
件，
平时场地绰绰有余，
但是遇 到购物节场地仍不足
。
目前，
菜鸟驿站拥有固定员工
５
人，
扫描装备每家
快递各一套
。
韵达
、
汇通每日分部取件两次，
申通
、
中通
每天
９
点
４ ０
分左右，
韵达快递首先到达
每日送货两次
。
菜鸟驿站，
之后中通
、
申通
、
汇通陆续到达
。
在快递件签
收方面，员工
的固定化已能够进入快速和稳定的状态
。
每天学生取件时间集中在下课期
间，其中在午餐时间
１１：
４０
—
１２：
２０
的时段人数最多，
通常也是店内人手不足
的时间段
。
由于扫描确认设备在高峰期时使用紧张，
因
此在人手不足时容易出现丢件和疑难件的问题
。
宁大科
院菜鸟驿站存在的问题
１．取件效率低
菜鸟驿站实行自助取件，
取货人根据短信上的取货
序号自行拣货
。
驿站墙面上贴有取货序号规则，
通常工
作人员会置货后按照规则编号，发
送收件人通知短信
。
但有时因为工作人员操作失误，
导致 快件的取货序号错
乱；
快件都平铺在地面，
当部分快件被 取走后，
余件顺序
可能发生混乱；取件人走动时往往会将快件踢错位，<
/p>
导
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２０１６
年第
３
期