青春梦网网络公司实习报告范文2000字

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网络公司实习报告范文2000字


一、实习背景
实 习对于我们来说是非常必要的，不仅使我们在课堂上学到
的东西得到在现实工作中运用，更重要的是能够 体验丰富自己的
社会实习阅历，尽快适应社会，而且还可以在社会中学到一些在
课本上学不到的 东西，锻炼自己的社会本能，这样在以后毕业后
出到社会就可以以最快，的态势来适应社会环境，投身到 自己的
工作岗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社会实习，体验
社会工作的压力，下面我 就大二到xxxx网络科技有限公司做电
话营销的实习做一下回顾。
二、实习目的
通过到xxxx网络科技有限公司实习，首先，可以对互联网
行业做进一步的了解；其次， 可以更深一步了解电子商务网络安
全的防护措施；再次，可以将本专业所学的知识应用到实习中，
不仅可以巩固专业知识，还能进一步提升完善知识框架；最后，
感受公司的企业文化，了解公司的管理 体制和经营之道，学会如
何在企业做事，做人。
三、实习内容

针对央行文件，拥有支付清算系统公司要做安全评估，访问
相关客户
每天下班前对当天电话访问的情况做详细记录，并总结
针对电子商务网站安全，做产品信息网页防篡改，防病毒等
宣传，挖掘潜在客户
两三天开一次远程会议，做工作汇报总结，发现其中问题，
及时做修改及经验交流
针对高校招生时期，对高校教育网做招生信息，学校信息网
页防篡改，防病毒等宣传，挖掘潜在客户
对已遭受黑客攻击的网站，进行安全漏洞修补宣传，以及防
止被黑的措施宣传，挖掘潜在客户
第一周：开始进入公司实习，第一周主要是培训。
首先是公司的人力资源主管，给我们介绍了一些 关于公司的
规章制度，和工作期间的一些相关事项。接着就是华南地区总经
理和网络安全总监， 给我们介绍了这次实习项目的主要内容，让
我们有个大概的了解。了解完公司的大概情况后，就开始培训 跟
项目有关的技术知识了。给我们介绍技术知识的是技术部的主
管，为我们讲解了关于网络安全 的相关技术，如soc，ddos，流
量控制，防火墙等。虽然学过电子商务安全与支付，了解过相关< br>网页安全及支付系统安全的控制技术，但还有很多相关安全技术
还是不懂的。经过了技术主管的培 训，虽然只是简单的讲解，也
扩展了我对电子商务安全方面的技术知识。

第二天，就开始进入电话营销的知识培训了。给我们培训的
是客户服务总监，是台湾人。由于做这个项目 的还有湖南长沙分
公司的几个人，所以就湖南和广州的一起开培训会议，通过远程
视频三地连接 ，虽然是通过互联网的开会，但是跟实际坐在一个
会议室开会是一样的，你的任何声音，任何动作，其他 人都可以
听到看到的。客服总监给我们讲解了一些电话营销的技巧以及常
用术语，然后发了些资 料让我们背熟。
了解了技巧，熟悉了术语，该是考验我们掌握的程度的时候
了。客服总监 让广州与湖南的的实习生相互训练，即一个扮演客
户，一个扮演电话营销员，让我们在完全不知道对方会 作何反应
的情况下随机应变，大大提升了我们的实习经验。
第二周：第一个任务——针对央行的最新文件，要求拥有支
付清算系统的公司要做安全检测。
接受了系统的培训后，就开始正式对外拨号了。所以我们就
搜集了拥有支付清算业务的公司的资料，包括 公司名称、网站、
地址、电话、联系人、邮箱等，然后输入事先已经制作好的表格
里。资料搜集 后，就一个一个打电话，通过各种方法找到相关负
责人，然后询问他们关于支付清算系统的安全检测问题 是否已经
做了，根据他们的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、
是否继续跟进等将访问 的结果记录到表格里。
很多时候我们打电话过去，才刚刚报了公司名字后，以为我
们是推 销东西的，就立刻遭到拒绝。有时候有些公司根本不清楚

支付系统安全方面是谁负责的， 电话接来接去都找不到负责人。
有时候接线员就骗我们说负责人不在，故意推脱。刚开始的时候，
屡次的失败让我们自信心很受打击。
每天下班前都要把今天所拨打的电话的访问情况记录整理< br>好，然后发给客服总监，同时下班前客服总监会召我们开会，汇
报今天的电访情况，以及遇到的无 法解决的问题，与大家进行交
流，并想出应付办法。
第三周：开始第二个任务——针对电子商务网站做网页安全
宣传。
电子商务网站涉及交易 信息、商品信息以及支付信息等一系
列安全问题。一些黑客可能会把网站上的商品信息（如价格）进行篡改，从而导致电子商务企业和客户陷入误解纠纷等。因此电
子商务网站要时刻进行漏洞扫描，及 时修补，以防黑客进行攻击。
我们针对这些要点对电子商务网站公司进行电话访问，了解他们
的 需求，同时宣传我们公司在这方面的业务成就。
同样的，我们事先就制作表格，搜集客户资料进行 输入，同
时对每个客户访问后的反应做整理，然后输入表格里面。在本周
开展新任务的同时，我 们也对上周需要进一步跟进的客户进行了
再一次电访，以尽可能促成交易。
第四周：开始第三个任务——针对高校招生时期，对高校网
页防篡改做业务宣传。
恰逢暑 假时期，各地高校正在忙着招生，各高校网都会更新

关于招生的信息，各个学生家长也都 会登录高校网站查看自己的
录取情况。因此，很多黑客骗子会利用篡改高校网站招生信息，
或是 制作类似已有高校的网站的假高校网站骗取学生以牟取暴
利，像北大清华等高校都有被篡改过的前例。所 以有安全意识的
高校就会重视，也会有这方面的需求。我们便针对此要点拨通广
东所有高校的电 话，试图找到网络中心的负责人进行交流。
学生与老师的交流自然比之前的与商业企业要容易多， 不会
很快就被人拒绝了。不过电访过程我们还是会遇到很多问题，例
如放假了学校网络中心是实 行值班制，很多时候打电话过去都没
人接听。另外就是网络中心老师有这方面意识，但学校项目需要向学校领导申请审批等一系列问题都难以促成交易。