关于高尚的作文人力资源实习总结报告2000字

人力资源实习总结报告2000字


人力资源实习总结报告2000字

一、实习目的
在机关单位学习处理日常 的行政事务，熟悉整个机关单位工作的
过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，将自己在学校所 学
的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，培养灵活
运用书本知识的能力，并 且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩
充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会 打下基
础。
二、实习地点
XXXX人力资源部
三、实习时间
201X年X月X日 201X年X月X日
四、实习流程：
第一阶段是办公室工作的训练。 第二阶段是为领导提供事务辅
助。
第三阶段是协助指导老师完成领导交办事项。 第四阶段是跟随指
导老师和领导外出参加活动。
五、实习内容
201X年11月16日到201X年1月 5日这段时间，我在XXXX人力
资源部度过了自己为期8周的毕业实习生活。市农林局职能不同分为
办公室、法规科、财务管理 科、农村经济体制与经营管理科、市场与
经济信息科、农业机械化管理办公室、农业机械化管理办公室 、农业
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应急管理办公室等科室。XXXX人 力资源部是人民政府主管农业、林
业、畜牧、和协调农村经济发展的综合部门。
在这次的实习 中市农林局实习的总共有三人，都被分配在不同的
科室，其中我被分配在办公室。人事。办公室主要工作 为： 协助局领
导处理日常工作，协调局机关政务工作;负责局机关会议组织、文电、
新闻宣传 、保密、信访、档案、保卫等工作;组织起草综合性文件;拟
订局机关有关规章制度并组织实施。在XX XX人力资源部实习的二个月
时间里，我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量
做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守单位的规章纪律，不迟
到、不早退，领导和科室同事交办 的工作能够又好又快的完成，思想
政治素质和业务能力都得到了进一步的提高。
行政效率低下。
行政人员每天都要面临大量的、琐碎的事务，不能很好的分清轻
重缓 急，大堆的事务一起处理，导致琐碎的事务的处理占用了行政人
员大量的时间，造成行政效率低下，再就 是行政体制和法律法规不健
全，行政管理的某些领域依然存在着无法可依的方面，这也是影响我
国行政效率的一个重要因素。
机关纸张浪费严重。
公务员日常工作的大部分时间都是在处理 公文。每一件事情如果
要处理完的话，都要发好几个文，既浪费了时间精力，也浪费了纸
张。特 别是在迎接检查期间，机关在文件的打印，材料的准备和装订
上耗费了大的财力，像这次市委组织部来农 林局考核干部，每个干部
都要准备发言稿，发言稿每份要打印60 份，按照人数来算的话，光发
言稿这一项就要用掉几千张纸了，而且打印错误经常是会导致整份文
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件的浪费。订阅的报纸有的根本是没人看的，所有的报纸都是看完就
扔，没有回 收利用，不能做到物尽其才。
对于基层政府行政管理中出现的这些不足和缺陷，我有以下建
议：
1、 解决行政效率低下的建议：
积极推进行政体制改革，按照精简、统
一、效能原则，摆脱传统 金字塔组织结构的束缚，建立高效、责
任明确、运转协调规范的行政管理体制，这是提高行政效率的基本 途
径。
加强法制和责任制度的建设，通过改革建立健全法律法规体系，
做到依法行政 、照章办事、依法治国、以法法政。
提高行政人员的素质，这是相当有必要的。任何事情都要有人来< br>做，要提高行政效率，关键是提高行政人员的素质，加大人才培养的
投资和力度，制定行之有效的 培养措施，让有真才实学、真心实干的
人发挥作用。只有这样，行政效率才会提高。
2、 解决机关纸张浪费的建议
制定规章制度严格控制纸张的使用，需要向上级机关和领导上报
的材 料，在文件格式要求的范围内，严格控制字号大小、行距，在纸
的双面打印后上报。做好纸张的回收利用 工作，尽可能的节纸机关用
纸，降低公共服务成本。
无纸办公。通常理解为对某一信息从撰稿 、核稿、审阅、审批、
登记、归档及档案的查阅等全过程都在网上进行，文稿不打印出来。
现在 的计算机技术发展现状来看，在技术上实现 无纸办公 是比较容
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易的事情。现阶段，虽然农林局内部也有架设局域网，但是所有的文
件都还是打印 出来，无纸办公程度低。
八、 实习总结
这八周短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会 起到了一个桥
梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步
骤，对将来走 上工作岗位也有着很大帮助。这一段时间所学到的经验
和知识大多来自领导和同事的教导，这是我一生中 的一笔宝贵财富。
这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重
要的。做 事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代
社会的做人的一个最基本的问题。


附送：
人力资源实习报告


人力资源实习报告

XX年年4月2日 晴 今天是实习培训的第二天，早上第一节
课是由肖老师给我们上的移 动通信基础知识。详细地介绍了移动通信
技术的发展，主要有三代： 第一代是模拟技术和频分多址
（FDMA），虽然模拟蜂窝网络取得了很大的成功，但也逐渐暴露不少
问题，如：安全保密性 差 ，数据承载业务难开展，特别是随着用户数
增加，其容量已无法适应市场需求，因此模拟蜂窝系统已 逐渐被数字
蜂窝移动通信所取代。 第二代是数字时分多址（TDMA）和码分多
址（CD MA）。由于数字通信系统的优点，如：频谱效率高、容量大、
业务种类多、保密性好、话音质量好、网 络管理能力强等，使得数字
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通信网得到迅猛 发展。特别是GSM系统，技术成熟、管理灵活、有完
善的技术规范，在泛欧取得很大的成功之后，在世 界许多国家更是得
到广泛的应用，已成为陆地公用移动通信的主要系统。 第三代就
是现在 最热门的话题“3G”，现在的欧洲的制式是（WCDMA），美国的
（CDMAXX）还有我们正在研 发的（TD-SCDMA）。 3G它能够处理多
种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子 商务等多种信息服
务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速
度，也就是 说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2MbpsXX
年年4月3日 晴 天气越来越热 ，课还是得上，虽然人越来越
少，不过我还是坚持的熬着生活。第一天对移动的好奇心转变为第二
天对移动授课的无奈，转化到今天对他的彻底失望。洗脑，绝对是洗
脑，第一堂该死的课讲的是集团数 据业务，从头到尾听完一堂课，回
头想想，也没搞懂什么是集团数据业务，我在那做初中一年级的暑假< br>作业！我发现进移动上班只要不搞技术，初一的水平绰绰有余了，也
不知道是我老了还是现在教育 太发达了，我居然有几题想了几分钟才
做出来，我来气恨不得用积分作。好了原归正传。 第一堂课 是介
绍集团数据业务的，集团数据业务包括了VOIP专线接入服务，互联网
虚拟专线接入服务 ，移动办公助理，移动会议通，企业短信应用系
统，LCS车辆定位业务， GPRS专网接入服务，小 区广播，企业移动热
线等等。移动现在已经不仅仅满足于做话音业务，随着技术的不断改
进，3 G的到来，更多的业务可以通过现有的平台实现。 移动的客
户服务理念是4P+4C，即： 产品（produt）+消费者（onsumer）=
实施以消费者为导向的产品策略 价格（prie）+成本（ost）=实
施以满足消费者需要虽付出的成本为导向的价格策略 渠道
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（plae）+便利性（onveni ene）=实施以提高消费者购物便利性为导向
的渠道策略 促销（promotion）+沟通（muniation）=实施以沟通
为导向的促销策略 移动 强调服务的质量，从每一个细小的地方做
起，下午的营业厅服务规范课上，许老师示范了作为一名合格的 移动
营业厅服务人员的标准，虽然很多细微的动作我们平时去营业厅都没
有认真地注意到，但是 它们确实都一丝不苟的按照标准作的，比如当
用户进门时，营业员（前台无用户）起立迎候（站姿：眼平 、颌收，
颈直、肩松平 、收腹、挺胸、垂臂、腿直 、跟拢，尖分 、 V丁
字 ），双手自 然叠放于小腹前，右手叠加在左手上，面带微笑，点头
示意。在岗工作时，不得擅自相互串岗、脱岗或离 岗，不得从事与客
户服务无关的事情，不得放下手上工作，拨打和接听私人电话，业务
办理过程 中不得与其他营业员闲聊，不可携带私人移动电话上岗；其
他人员不得私自打断受理人员与客户之间的谈 话，务必做到先外后
内；严格执行首问责任制；没有客户时，不得相互聊天或交头接耳；
不得利 用工作之便私自查看、更改客户档案资料、索要或接受客户馈
赠或做违反正常操作规程的事；下班时若未 办理完客户的业务需继续
将业务办理完毕或交待接班人员办理，不可推诿、拒办业务；在接待
用 户过程中，务必做到始终保持微笑。“站迎站送”，“唱收唱付”
等等。我想到了培训第一天老师说的话 ，移动不是卖手机的，是卖服
务的！确实，从它们的服务态度能够看得出来，移动之所以能够发展
到今天这一步，离不开严格的规范和优质的服务。人力资源实习报告
XX年年4月4日 阵雨 雨 下了一夜，一直没有停过，南京的交通
异常的拥挤，许多地方积水很深车辆无法通过，等了半个小时车才 等
到，路上又用去四十五分钟，到学校已经快上课了，发现移动老师还
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没来，等了一会在被告知在路上了，后来才知道是一处的网络坏了需
要他去处理一下，可以理解。 第一堂是“网络结构及发展规
划”，听这个名字完全不明白。所谓 网络规划，就是在一定的成本
下，在满足网络服务质量的前提下，建设一个用量和覆盖范围都足够
大无线网络，并能适应未来网络发展的和扩容的要求。通过网络规划
可以使网络在覆盖，容量，质量， 成本等发面实现良好平衡。 现
在虽然移动的网络覆盖到全国，但是还是有许多不足之处需要改善：
1． 少说覆盖地区却站，覆盖类投诉热居高不下
2． 网络话务快速增长。现网话务比年初增长超过100%
3． 话务不均衡，只要体现在地理位置，时间区域上
4． 高校站稀缺，迫切需要增加站址解决容量问题
5． 由于地势原因，少数丘陵地区农村仍存在弱覆盖甚至盲区
成本和技术是成正比的，移动公司要在其 中找到一个很好的平衡点恐
怕还需要一段时间，不过相信3G的到来可以加快技术的发展，但时候
成本也会降下来。 我一直以为移动公司只做技术不需要做上门推
销的事，可是现在发现我错了， 移动公司还是有相当多的人从事的是
市场销售，把自己的服务推销给别人，当然这里的别人通常是大客户
或企业，所以销售的技巧也就显得尤为重要。客户可以使用你的产品
也可以使用别人的产品，那 他为什么要选择你的产品？质量固然很重
要，但是更重要的还是销售人员的服务态度和技巧。我们可以把 客户
分为四种类型：演员型性格的客户，结果型性格的客户，学者型性格
的客户还有老好人型性 格的客户。但从这些名字上就能看出来他们身
上所具有的特质，对付不同的客户要用不同的方法。 其实销售是
一门很深的学问，而不是别人所说的靠一张嘴吃饭，一个好的销售人
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员不但口才要好，要能把活得说死咯死得说活了还要有相当的专业知< br>识，不然别人也不会信服。 下午的课教会我们如何融入团队，所
谓团队就是由员工和管理层 制成的一个共同体。该共同体合理利用每
一个成员的知识和技能协同工作，解决问题实现共同目标。团队 的五
个要素是：目标XX年年4月5日 大雨 今天是实习培训的最后一
天，今天的课是职业生涯规划辅导。授课的是人力资源部的孙蜀老
师。 职业生涯规划的阶段可以分为职业前期，职业中期和职业晚
期。 在职业前期，我们要学会自己做事 ，被同时认可，获得成功
和失败的经验，正确认识自我。这个阶段的任务是工作的挑战性，在
某 个领域形成技能，开发创造力和革新精神。这就要求我们要学会面
对失败，处理混乱和竞争，处理工作和 家庭的冲突，学习自助，准确
的自我定位。 职业中期，一般是在30~50岁之间，个人及小可能
提高也可能不变或者降低。这阶段的任务是技术更新，培训和指导的
能力，转入需要新技能的新 工作，开发更广阔的工作视野。要求我们
表达中年的感受，重新思考自我与工作，家庭，社会的关系，减 少陶
醉。 在每个人职业生涯中，公司扮演了一个很重要的角色，公司
提供信息和制度，信 息方面包括工作职业说明书，人才需求状况（开
放职位）内训师的选拔。制度方面，规定不同职位的培训 制度，内训
师制度。开放岗位竞争制度，公司转岗制度，公司绩效考核制度。公
司还为员工创造 环境和效率，大量的培训机会，有助于个人能力的扩
展。公平的竞争机制是能者上，庸者下。双向调动， 部门内部岗位轮
调。 现在的企业需要的是职业化的员工：
1． 责任为中心
2． 结果为导向
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3． 工作为首选
4． 理性为基础
5． 服务为灵魂
6． 品质为保障 而员工也需要职业化的前程：即，最小成
本，最大效益；以此为生，精于此道；细微之 处，做的专业；勤勉太
多，竭力付出；核心能力；难以取代。 最后老师给我们每个人一
个忠告，做事要先做人。 永远自信的人——执着成就未来
必不可少的人——展现你的价值 有影响力的人——改变从我开始
值得信赖的人——坚持诚信为先 受人尊重的人——自尊缘于美
青春常驻的人——奉行终生学习 敢于担当的人——责任赋予使命
一生幸福的人——态度决定一生

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