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今天是七夕药店实习报告总结2000字

作者:高考题库网
来源:https://bjmy2z.cn/zuowen
2021-01-06 01:21
tags:暑假实践报告2000字

我回家最晚的一天-春暖花开海子

2021年1月6日发(作者:庞国兴)


药店实习报告总结2000字

一、实习单位简介

1.实习单位:xx药店连锁店xx分店

2.实习岗位:实习营业员.保管员.制单员.养护员.营业员兼收银
员.值班经理

二、实习概况

1.来到xxx先在XX分店做了一个月的实习营业员,职责是每天负责药品摆放,清洁整理,标签价码对应等工作,向顾客准确推介otc
药品,及时介绍药品的功能 主治、用法用量、使用禁忌等相关知识,
保证用药安全。中药配方坚决执行处方调配制度;西成药凭处方 销售
处方用药,二者按处方复核制度双签名,保证无差错事故。另外负责
相关柜台药品质量与养 护,以及服务投诉的前期处理工作。商品信息
和在柜药品短缺情况上要报经店长,对责任区内的药品数量 帐实是否
相符负经济责任。

2.一个月之后被调到仓储部做一名药品保管员, 职责是每天依据
办公室打印的各店配送单,给各店进行配货、复核及装车,负责管辖
区药品的上 货、查对、摆放。每天库房新到的货物需要建立卡片账,
发货时要严格核对品名、规格、厂家、批号、数 量及效期,药品在货
架上要摆放整齐,方向一致,绝对禁止出现液体倒置等现象。之后又
在仓储 部转做制单员,职责是每天依据各店的领货表来打印各店配送
单,负责配送单的盖章、校对、整理以及货 物的查数、各店的信息反
馈。打印配送单要格式相同,不同类的药品要分开打印,主要分为中
药 保健类、西药外用类、生物制品类、医疗器械类、中药饮片类及其
他类,对各连锁店的配货件数要详细统 计并打印,一式三份,对各店
的配货问题反馈要详细记录,并追查责任人。之后在仓储部被转为药
品养护员,并考取了药品养护验收员证,主要对各库区的温湿度进行


有规律的记录,做 好库房内防鼠、防晒、防潮、防风等工作,并定期
做药品养护记录。

3.在仓 储部实习了近半年,经过本人申请以及公司的考核,准许
调入XX路分店做营业员兼收银员。之后又在本 店转做值班经理,负责
贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。保证门店财务出入相对平衡,
对 其利润负责。负责门店商品计划的核实与传递,以及单据、日报表
的保管。对门店商品到货质量验收和对 所有商品质量负责。对门店顾
客用药、荐药咨询负责,指导顾客合理用药,保证安全有效服用药品。
三、实习感想

通过近一年的实习,我对自己的能力有了一个更深的了解。

看到了自己在学校里学到的 理论知识运用到实际工作中的问题。
药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向,实际应用中,有
不同的商家生产不同品名但药用相似的药品,但我觉得万变不离其宗,
只有具备扎实的药理学知 识,才能够更好的认识这些药品,所以除了
弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识,让这些 知识在
大脑里面消化变得更加深刻。

篇二

一、实习目的

1、有一定的谈价议价的能力。

2、能够熟悉药品的摆放。

3、知晓一些常用药的的通用名称、商品名,功能主治,禁忌等
等。

4、能准确为顾客的症状进行用药配伍。

5、锻炼自己说话的水平,学会与人沟通。

6、锻炼自己处理问题、分析问题的能力。


二、实习时间与单位

这半年我的工作单位共有两个,分别是烟台xx医药城、xx大药
房。前者是我在学校参加聘请而去的单位,在那里我呆了两个月;后
者是我自己在家乡寻到的工 作,从10月份开始一直到现在12月底。
虽说烟台xx医药城比xx大药房规模大许多,但是我还是比 较喜爱后
者,原因许多,可能是在烟台那里一个人生活工作很辛苦吧,每天早
出晚归,每天的坚 持与努力,可是宿舍,工作,生活,学习,还是都
不尽人意。我觉得自己很辛苦,坚持也一定要有意义, 那么多的心酸、
无奈和忍气吞声,假如换不来什么,那也没必要继续,于是就回家了,
在家休息 了2个星期就寻到了现在的工作,什么是满足,可能就是快
乐、平淡的过每一天吧,就像我现在这样。< br>
三、实习地点与岗位通

xx药房是成立于20xx年,面积约 76平方米,仓库也有20多平
方,是大型药店。经营范围有抗生素、西药、非处方药、保健品类、中成药等等。本店经营面积大经营品种多。店内从事药品质量管理、
检测检验、调配处方的工作人员 ,以及从事药品营业、保管、养护、
销售工作的人员,都经过专业培训。每年对经营的人员体检一次,并
建立了健康档案。该店位于xx市立医院对面,针对宽敞医院患者售药,
历史悠久服务态度热情 ,店员有很好的亲和力和信誉度。店有较多的
老客户,所以客流量大。

我是在 十月中旬来到xx大药房的,因为我哥哥在医院工作,与
该店的经理关系不错,于是同事们对我也很照顾 ,有不懂的地方大家
都会照顾。我的工作就是药店导购员,和收银员,现在工作的久了,
在大家 倒班的时候也会替换一下,基本上我对这些工作不挑剔,哪里
需要我我就去哪里,依据领导的安排来定。

四、实习内容和过程

我的工作是药店营业员、收银员。因此 我的工作主要是,销售药
品和收票,开单子,忙的时候还要帮忙调货。我的实习内容主要有:


1、对所在单位和所从事的行业的认识。要在药店工作就要知道
企业的沿 革,所在行业的特点及发展前景,比如通泰大药房经营情况
很好,每天的客流量许多,其优势是良好的地 理位置,还有历史悠久,
口碑好。

2、能力的锻炼。有一定的谈价议价的能力 ,锻炼自己说话的水
平,学会与人沟通,巩固所学知识,提升自己实际动手能力,培养解
决问题 的能力,善于开发自己思维,对于一些常用的设备要会使用、
会维修。

3、对 药品的了解。能够熟悉药品的摆放,知晓一些常用药的的
通用名称、商品名、价格、药理作用、功能主治 、适应症、用法用量、
禁忌等等。能准确为顾客的症状进行用药配伍这点很重要。

4、常见病症的了解。感冒发烧、气管支气管炎、胃炎、胃溃疡、
便秘腹泻、昆虫咬伤、鼻炎、咽炎、痔 疮、关节炎、风湿、腰腿疼痛
等等,这都是常见的病症,在药店里经常会有人来买相关的药品,因
此针对这些病症,相关的常用药品也应该知道,类似药品中要推阿种
药品,为什么,这些都该牢记。< br>
刚上班的时候我很享受每次来货时,点数还有往货架上摆货的过
程,那样我能很 快的熟悉药品的摆放位置,并且给自己寻药。后来,
在我习惯了这种工作以后,我就喜爱上销售的过程, 当患者取药时,
我热心接受询问,了解其症状,同时向患者详细讲解药物的功效、用
途、用法用 量、注意事项及副作用,以便他们能够放心使用。在配药
过程中,不能依据个人主见随意更改用药剂量, 要保证患者用药和身
体安全。我觉得看着他们信任自己,购买自己推荐的药品,这也是一
种精神 上的收获,是的满足。

五、实习体会和收获

通过实习我能熟 练的使用和了解仓库的一些设备,也能够准确的
知道药品的货位,在顾客需要的时候能自己给其配药,对 药品的性能,
不良反应和类似药品的差别也有所了解。更重要的是我现在很能讲话,

沟通能力不错,能处理一些突发事件,在销售的过程中也能出一些点
子,做一些策划,为药店的业绩 贡献自己的一份力量。

另外,我也发觉一些问题,有些常见的药品是需要处方的,但是
患者买药时没有处方,药品一样被卖出去了,然后店里人员事后补处
方。我一直觉得这种行为是 极度不负责任的,可能把这种药卖出去其
实也不会出什么问题,但凡事都有万一,药品毕竟是与人相关的 物品,
我们都不该冒这个险。

其次,每过一段时间,药店都需要检查药品是否 过期,并作出记
录,这个过程中,若发觉药品有过期的现象应该清理洁净,而不是放
到货架上继 续销售还有,顾客一般都有自己常用的药物,一但这种药
物减轻不了病状,他们就会改选其它品牌的药物 ,像是广告中常出现
的药物:感康、白加黑等等,可是这些药品也不一定真的对症。这时
候就应 该向顾客推荐适合的药品,而不是放任不管。说到底医嘱很重
要,药品销售是一种综合性质的行业,除了 有良好的专业知识外,还
要具备优质的服务态度和售药技巧,这就说明要具备良好的职业素质,
这关系到病人的用药安全问题。所以大家都要有耐心、要有良心、更
要用心。

然后,就要说说健康咨询服务的问题了,许多人在购药时还是相
信医生的话,但是有些小病是没必要去医 院看医生的,这时候有的人
喜爱询问药店营业人员,而有的人则更同意问一些专业人士,这就证
明了药店坐堂医生和药师的重要性。有执业药师、坐堂医生提供健康
指导是一些药店经营的一大特色。市 民在购买药品或健康类产品的同
时,希望得到专业人士的从旁指导让其买的放心。因此,药店内是否有药师提供健康指导,也是影响人们选择药店的一大因素。这与大家
关注的营业额是息息相关的。< br>
六、总结

一直以来认为学校让同学们去实习是多此一举,可现 在我却认为,
顶岗实习的意义真的很重大。他不是想象中的那么简单,或者说做做


样子就可以,他是为了让同学们把知识和实践二合一,从而提升和锻
炼我们自身的实践技能的一个很好 的途径。

在单位里,不会有老师关心你解决困难,不会有同学和你心心相
映无 话不谈,不再是刻板的书本,而是真刀真枪的面对顾客,面对同
事,面对领导,一切都不在简单,我们只 能通过自己的摸索来处理问
题、解决问题,一切只能靠自己。所以,种种经历我们只能把其作为
是考验,然后努力克服,最后征服它。这个过程难道不是更为可贵吗?
能体会到这其中的酸与甜,才是最 重要的吧。

通过实习,一方面,我锻炼了自己的能力,在实践中成长;另一
方 面,我也为社会做出了自己的贡献;更重要的是我交了许多朋友,
认识到生活的不容易。

尽管在实习过程中,我也表现出了经验不足,处理问题不够成熟、
书本知识与实际结合不 够紧密等问题,但我相信,我会持续充实、鼓
励自己让自己更加努力的去掌握更多的知识,并持续深入到 实践中,
检验自己的知识,锻炼自己的能力,为今后更好地服务于社会打下坚
实的基础。

实习还没有结束,它给我带来的巨大影响也将继续下去,它使我
们走出校园,走出课 堂,走向社会,走上了与实践相结合的道路,到
社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练 意志,在实
践中检验自己。尽管实习比较辛苦,但是却为我以后人生的道路做好
了铺垫,我知道 一切都是不容易的。我也终于明白,乏味中总会有希
望,苦涩中总会有甘甜。

我希望大家能像我一样珍惜这离校前仅剩的半年实习,我想假如
我们认真做了一定会有很大的收获。我也 希望在明年毕业时,自己能
对此次实习无愧于心!

篇三


很荣幸我们xxx医药连锁经营管理的全体学生于20xx年来到xx
市x x医药连锁经营有限公司来实习,有幸的成为了该公司的实习生,
回顾这二个星期的实习,我们在店长和 中药的老师傅支持和关心下,
严格要求自己,按照店长的要求,较好的完成了,自己的本职工作,
在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢,感谢xx-x医药连锁
经营有限公司给了我们一个展 示的机会。通过这段时间的工作和学习,
明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概 部门,
有采购部,防损部,营运部,行政部,财务部,信息服务部,人事部。
而营运部其下又分 为各个连锁分店,而分店主要由店长,营业员和收
银员,理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下 :

一、实习的时间和人数的安排

首先在不打乱正常的营运工 作的情况下,总部把我们全体三十六
位学生分在了十三个店里学习和工作,实习时间从xx-x至xx- xx。同
时在时间上使用的是二班倒的工作制度,这样既保持了时间的合理分
配,也使我们能够 慢慢适应工作的环境,同时也让我们更好的有时间
和精力去学习,去讨论。

二、实习阶段的认识和学习

在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境, 慢慢
的融入了这个集体里,在店长的关怀下,真的学习了店里的各个工作
制度要求和任务,明白 了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流
程,持续提升了自己的专业知识和水平,以丰富了自己的经 验,在此
期间主要学习了首先是认识药,了解药的分类,用途和拿药。虽然药
品的种类许多,但 是药品的摆放时按类别来的,先是注射液,胶囊,
片剂,滴丸等的分类,再再次基础上分别按抗生素,心 血管,呼吸系
统,消化系统,外用,非处方药,计生,医药器材,其他分类。

当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候,
对不同的年龄,性别和不同水准的人, 药的拿取是不同的,特别是小
孩和孕妇的用药要特别小心,谨慎。其次在拿药取药的时候,药用礼


貌的的态度去接受患者的咨询,了解患者的身体状况,同时向患者详
细讲解药品的性质 ,功能,用途和用法及注意事项,同时也要尊重患
者的主观意见。不同得药陈列的位置,环境不一样。但 是有些药品是
不同的。比如有些药品适合在一定的温度下,才能保鲜,这类药品就
必须放在温度 和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药
品放在一起。最重要的是毛利率高的,利润高的药 品须放在货架的黄
金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性,认识
到了做任 何工作都要认真,负责,细心,处理好每一次的营业,了解
在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性 。

三、增强自身学习,提升专业知识水平和认识

通过这二个 星期的学习,不仅学到了许多书本上没有的知识,而
且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认 识到自己的学识,
能力和阅历还很欠缺,所以在工作中不能掉以倾心,要更加投入,持
续的努力 学习,书本上的知识是远远不够的,而且理论和实践的相结
合才能更好的让我们了解知识,更好的把知识 带到现实中,服务大众。
而且我们在实习过程中,也是上班的一员,要遵循药店的各项制度规
章 ,不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑,你能为所欲为,
重要的是秉持一种学习,认真的态度 。同时工作不仅需要熟练的专业
知识和技巧,还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同,医院的药房的药师只需要药师处方发药,而我们连锁
药房的顾客大多是对药品认识较 少的非专业人士,所以在拿药和取药
的时候,要小心,慎重,对每一位顾客负责。

四、存有的问题

因为我们每个人的岗位和工作职责不一样,所以在实习期间会存
有一些问题。首先营业员是与人说话和处事的,工作主要是接待顾客,
在接待顾客要语气平和,有礼貌 。遇到不懂的地方,不能马虎大意,
有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音,一定要注意力集中 ,
不能漏听和防止听错。其次是理货员,要分别不同药物的药理作用和
药性。很好的掌握药物的 分类,遇见过期,损坏的药品要统一记下,


上报相关负责人。而且注意通道的卫生,脏的 话要及时打扫,保持药
店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力,小心偷盗,注意刻意
的人 。

五、建议

通过这二个星期的实习和工作,使我们大致的了解了xx-x医药
连锁经营有限公司的一些规章制度和体 制。并且在实践中掌握了一些
相关知识,是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几
点建议:

1、在一些较大的医药卖场配置保安,防止药品被偷盗现象。

2、在发觉药品损坏时,要及时换掉及补充。

3、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生。

4、领导要与店员之间常沟通,了解店员的想法。

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