穷人续写50字海底捞心得体会

海底捞心得体会
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海底捞，你学得会吗
-----读《海底捞你学不会》之心得体会
海底捞做为餐饮行业一个普通的火锅店，通过二十年的努力，从四川一
家普通的火锅店发展到目 前在全国拥有91家直营连锁餐厅，将这个行业的优势
与差异化发挥得淋漓尽致。通过学习海底捞与亲身 体验，分享如下几点心得：
一、 提倡个性化的特色服务
海底捞致力于为顾客提供愉悦的用 餐服务。永远的微笑，永远的小跑，服
务员们展现在我们面前的是一副充满热情与激情的面容。细心、耐 心、周到、
热情，客人的每件小事当成大事去做。在企业也应如此，我们面对客户千变万
化的需 求，如何将客户满意度与企业的效益、发展挂钩来实现价值最大化是我
们奋斗的目标。
二、 双手改变命运的价值观
任何事情不光要靠脑袋去想，同时还是要靠双手做出来的，只要我们遵循
勤奋、敬业、诚信的信条，我们的双手是可以改变自已的命运的。人的欲望是
无限的，没有公司能够给 足员工今天想要的一切，因此员工在拿今天的工资
时，眼睛一定要看着未来。靠墙，墙会倒；靠人，人会 跑；靠父母，父母会
老；靠自己才最好。我们不能选择出身，但我们能选择不断学习，改变命运。”
三、 公平公正的工作环境
在海底捞，晋升的途径是独特的，一共有三条：一是管理晋升途径 ，二是
技术晋升途径，三是后勤晋升途径，学历在晋升阶梯上不是必要条件，工龄也
不是必要条 件，这种不拘一格选人才的晋升政策，给海底捞的员工们提供了公
平公正的工作环境，给他们打开一扇亮 堂堂的窗户：只要努力，人生就有希
望。
四、 凡事要用心
海底捞的事例告诉我们 ：世上无难事，只怕有心人。一个人勤恳、诚实的
人，只要用心他就能做好事。对于目前各方面处于不理 想状态的人员而言，要
想改变现状，不能怨天尤人，而应该踏踏实实地静下来，从基本的东西做起
来，用心去做，用心=创新。

（王征容）