国王的演讲读后感最新2020年大学生暑假实习总结大全-

2020年大学生暑假实习总结大全


大学还是有较多空 闲时间，在假期可以进行兼职工作或者寻
找实习工作，充实假期，扩展自己的社会实践经历。大学生可以
从事的工作有很多，但要在学业可以顺利完成的前提下，考虑兼
职和实习。为大家准备了多篇大 学生暑假实习总结范文，供您借
鉴。
篇一：
暑假第一次留在武汉进行练习 ，有幸可以来到xxx公司承受了
一个月的磨炼，直接深化到社会职场中，与客户面临面的接触与
交流，一方面把本人所学知识与理论直接相结合，另一方面又学
到了很多学校里所学不到的经历与经验 ，然后使本人对本人有了
愈加具体的调查，由于本人学的是金融进入保险有些不情愿，然
则一个 暑假的练习完毕，本人感觉其实如许的阅历才是本人最想
要的！
7月13号正式来到xx x，老总热情的招待我们，然后我就被布
置到了卡单部练习，”卡单”这个概念是第一次接触，其实就是 短
期不测险的另一种说法，这是最先让我感觉新颖的器械。然后开
端进修若何填写保单，第一天 就填错了几张保单，发现本人原来
是这么大意，好在公司对我们都十分宽容，让我十分打动。这时
清楚了什么是宽容！

接下来的几天我就不断在卡单部练习，天天天天要背卡单产 物
的信息，哪家保险公司有哪些产物，保证额度多少，合适哪些职
业品种，合适那些人群，有哪 些是拒保的职业…...一会儿记这么
多器械，觉得头都有点大，然则要招待客户的话，必需要记住，< br>所以天天都通知本人要加油！这时清楚了要永远对本人有决心！
在卡单最紧张的一天是第一 次坐到前台正式招待客户，登帐、
填票据、收费每一步都要仔细仔细，然则当天客户来的十分多，
对还不纯熟的我来说，几乎有点无能为力，虽然很仔细的去做，
照样出了很多错误，幸而有师傅帮助善 后，才不致于有太大损失，
这一天让我深入的觉得到业务纯熟的需要性和主要性！稳重的主
要性 从这里开端开掘！
每一天都在接触着五花八门的客户，他们中的大多数都是热情
而且宽容 的，然则也有一些要求十分严厉甚至是苛刻的客户，他
们要求特殊苛刻，一不小心就把他们的冒犯了，这 些人真是让人
疲于应付，然则你照样要抑制本人的心情，持续为他们耐性效劳，
这种状况照样为 我们上了实真实在的一堂余人交流课！交流真的
是一门艺术，幸而本人清楚的不是太晚！
再后来到车险部进行练习，侥幸的是刚好赶上公司培训新的员
工，我就跟他们一同学起了车险算费，这里 的进修不像在学校里
的进修一样理论性那么强，这里注重的是实践操作才能，这里面
有很多都是 公司的老员工经过长时间任务总结下来的经历，在实
践任务中十分有效，因而觉得特殊珍贵！等我们“黄 浦三期”学员

卒业时，公司朱总专门给我们讲了一下昼的保险市场的开展近况
及 公司原则和公司的将来开展等，为我们描画了一个美妙的愿
景，让我们在以后的任务中既不至于太盲目， 也不至于没有动力！
公司目前与中国石化协作在很多加油站点开了一些车险的直
销网点， 这在全国甚至全世界都是一个创新，而且在公司优越的
治理方法的运作下，正在有条不紊的展开，让人觉 得到创新的力
气！真的十分佩服老总的思想！这在我们以前接触保险的时分基
本就没有想过的工 作，想不到居然在市场上悄然萌生，并展示出
强壮的生命力，真是震撼在以后的进修中通知本人一定要懂 得活
学活用，读死书，死念书竟会变得没有将来！
本人活在xxx的每一天更多的是在发 现本人，加速本人的生
长，然则这种磨炼也是要支付价值的，本人天天早上挤公交从武
昌到汉口 ，下昼在从武昌到汉口，天天这么轮回！搞到本人目前
看到汽车都有点晕，好在还晓得对峙！对峙去发现 美妙的器械，
进修有效的知识，虽然有点苦，然则痛并高兴着！
在这里进修练习虽然有时本人也在埋怨，然则有两点让我感应
收获最多：
一是干事要严谨 。以前历来不晓得本人原来是这么的大意，填
写报单的时分任何一个数字，任何一个汉字都不能写错，一 错就
得作废，而且一天要填写上百张报单，这是细心，耐性等要求就
来了。更甚的时分，柜台前 忽然就来一大堆业务员，各个急着出
单，这是就要在保证精确的前提下，坚持有条不紊的任务形态，

而且要还积极与业务员交流，让本人的立场去传染他们，而不能
让他们把本人搞到手 忙脚乱。
第二个就是要学会对峙。就象前面说的本人天天武昌汉口两头
跑，下班也很晚， 一天的任务更是紧张而繁忙，认为本人会很刚
强，然则照样脑海中照样不时的冲进要抛弃的念头，本人有 时也
在笑本人的傻，然则骨子里照样时辰的鼓舞本人去对峙，是的，
我对峙了下来，一同去的四 个同窗中就只要我完好的依照开端的
方案做了下来，这是我的收获也是我的自豪，我不逃避！
经过进修与磨炼让本人认识到了学校光阴的珍贵，晓得了任务
的辛劳，晓得了若何学会抑制本人，学会了 若何积极的去与人打
交道，若何全身心的投入到任务中，更主要的是经过不时的食物
与成功让本 人愈加清楚的看法到本人的优势与缺乏，可以有一个
愈加明白的目的去面临将来！
我想，xxx练习的这段光阴将是我永远顾惜的珍贵阅历！
篇二：
由于我是第一次 在这种职业中实习，过程中理所当然会遇到不
少的问题，但实践的目的正是要我们从陌生中熟悉，不断地 提高
自己，当然这个职业并不是一个简单的职业，它具有很多专业的
知识，较强的能力才能担当 得起，为了挑战自己，给自己一个尝
试的机会，我应聘了财务经理这一职，它所要求的知识还有专业能力让我详细介绍如下：
此职位，主要是负责主持公司财务战略的制定，财务管理及内

部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划，对财
务部日常工作的处理权 及账务处理分析，它需要的职业条件是会
计，财务等相关知识，经验是企业中的必备条件，这也是我实习
的主要目的之一。同时它还需要工作者具备熟悉相关的法律法
规，精通财务理论和实践经验，电 脑操作熟练，具有较全面的财
务专业理论知识，现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度，
熟悉税法政策，营运分析，成本控制及成本核算，良好的口头和
书面表达能力。所以我们应该重视培养个 人的交流交际表达能
力，将来更能适应社会，给自己一个机会。
这是有高度的工作职责岗 位。遵守公司各项制度，特别是财务
制度和保密制度，销售业绩及利润的核算、审批，完成总经理临时交办的其他任务。还有要定时向总经理汇报公司整体销售情
况，企业资产管理及日常的监督，费用 报销的核算，按时与供应
部核对账目。从财务角度为公司经营提供数据参考和建议，协助
总经理 制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定。负责相
关证照的办-理，报税费用情况及保税是否合理 ，账目的处理、
凭证的保管，从财务角度对各部门建立程序的执行。这里需要建
立我们的严谨态 度，加强对账目的管理，保密室非常重要的，个
人思想觉悟要高，不能为了一己之利来损坏公私集体的利 益。
这次实践我发现了不少问题。首先，专业知识比较缺乏，交际
能力明显不够，对财务 的管理法律法规不清楚。再次是由于在学
校培养了懒散的态度，工作经常觉得无聊还会走神，做不到认真

和细致。最后是工作热情明显不够。但是我知道这次都是每一个
实践者所遇到的 问题，我们不应该屈服于这种问题的压迫，而是
在这种缺乏种找到自己的缺点不足，在以后的实践或学习 中加强
对相应知识的理解和运用。这就要求我们怎么在学习时灵活运用
我们所学的知识了。
记得在实践工厂中，厂方为了不断更新我们的职业技能，特地
为我们安排了前往各个厂家里 去相互交流经验，从而改进和吸收
各个公司新的优秀的思想和发展计划。借鉴他们比较先进的技
术，引进外部投资，从而扩大我们公司的生产。参加不同的社交
见面会，从中贴近群众了解群众的需求能 够进一步对企业的发展
趋向有很大的促进作用。
还好，一个月的努力没有白费，虽然没有 人家专业但我学习了
很多知识，知道工作要求严谨，竞争的激烈，要不断强化自己的
综合能力才 能立了不被淘汰的地位。
工作是要求能力的，纸上谈兵始终会被淘汰的，如何能在这个
充 满着挑战的社会中生存呢？就要求你是否能吃得别人认为吃
不了的苦，不应该害怕挑战不应该怕吃苦，要 有不怕困难勇于迎
接挑战的精神，因为没有一个成功的人是在害怕中成功的，知识
是我们奔向理 想的必备条件，具有了扎实的知识做依靠我们就不
必害怕竞争的劲烈了，反而喜欢这种竞争，因为有了竞 争我们生
活才会有动力，才会不断地提高自己的各方面的能力。这次财务
经理的实践让我受益匪 浅，更进一步社会，对未来有了信心。

以上是我这次实践中学习到的东西，所思所 感，以及遇到的问
题。总而言之，实践让我们成熟，让我们懂得专业知识的重要。
从此以后我们 不能再荒废学业了，努力学好专业知识，强化自己
的交际交流能力是我们接下来的任务。我将为之而奋斗 。
篇三：
现在我们还是大学生，虽然学富五车，但是思想、觉悟还不是
十 分成熟，由其是实践能力十分薄弱，而顶岗实习恰恰给我们提
供了一个锻炼的平台。
实习 是我们成为优秀教师的一个重要环节，是全方位的实战训
练。实习有利于提高我们的教学能力和综合素质 ，帮助我们理论
联系实际，使我们在实践中接触与本专业相关的实际工作，增强
感性认识，培养 和锻炼我们的综合运用所学的基础理论、基本技
能和专业知识，从而提高我们独立分析和解决问题的能力 ，为大
四毕业后走上工作岗位打下良好的基础，为自己能顺利与社会环
境接轨做准备。
8月31日，我踏上了前往威县xx中学的旅程，转眼间四个多
月的实习工作快要结束了， 在这段时间里我担任六年级（一）班
的数学，还担任了一段时间的八年级（三）班的地理课，并且始终以饱满的激情对待每一堂课，积极备课，认认真真写教案，并
且在以下几方面具体完成了顶刚实习 的基本内容，情况如下：
一、教育教学工作方面
开学初期，来xx中学，学校就给 予我们重任。xx中学六年级

成绩在威县一直名列前茅，并且现任班主任是一名刚毕业的 大学
生，学校领导考虑到我们都是大学生，有朝气、有活力，就安排
我们两个共同管理六年级。 在了解了班级情况的基础上我和老师
确定了教学进度以及教学计划，接下来我和指导老师就开始了两个人的听评课活动，指导老师讲课，我就认认真真听课，而指导
老师听课时，我就认真备课，课下我 们都开诚布公的谈及对方的
缺点和错误，共同探讨教学。没过多长时间学校就大张旗鼓的组
织了 全校的听评课活动，我积极参加教研会议，我作为队长在小
组内也火热开展了起来。经过那段时间的听评 ，我在课堂导入、
课堂提问、课堂互动、板书设计、课堂组织等技能方面都有了很
大的进步。
还记得第一次登上讲台时，紧张之余还带着些许激动，经过精
心备课，完成了各项教学计划 ，课堂上的讲授得到了指导老师的
好评，但同时也指出了我的不足，我就开始积累经验，研究课程，改进教学方法，使得我的教学课堂尽量饱满精炼，在自己努力和
指导老师的帮助下，我的教学实习工 作取得了圆满成功，我也得
到了蜕变。
在实习期间，学校分配给我的指导老师，他还兼任 科学课程，
所以我就义不容辞的接下了批改作业和判卷子的重任，这项工作
虽然看起来容易，工 作量小，但真正做好、做精，那是需要花费
大量时间的，每次我都会认认真真的坐在办公桌前好几个小时 来
批改作业、试卷，之后我会及时分析试卷，找出学生的不足，从

而把握教学的 重点。
在xx实习期间，我还担任了一段时间八年级（三）班的地理
课。虽然我是一个理 科生，对于地理研究不深，但是在教学工作
中我没有丝毫懈怠，反而我会花费大量时间来备课，在紧紧把 握
教学目标的基础上，尽我努力把地理课上的活泼生动，在轻松愉
快的课堂氛围当中完成教学任 务。
二、班主任工作方面
xx中学六年级的学生是第一次开始住宿，是第一次离开 父母
的庇护，在生活和学习等各个方面都还不成熟，作为副班主任，
我深入了解了班级情况，帮 助指导老师开展各项工作：帮助学生
树立正确的人生观、价值观，并对其进行作业指导，课下以大姐姐的身份来关心爱护他们，让他们尽量感受到家人的温暖。经过
班主任实习，让我学到了许多课本上 没有的知识，并且积累了宝
贵的班级管理上的经验，这为我以后走上定岗打下了坚实的基
础。
三、教育调查与研究报告方面
当上副班主任后，在掌握班级现状及个别学生特点的基 础上，
我们三个顶刚实习生做了深入了解，并进行了细致的分析，展开
了教育调研，此次报告的 主题是“我们班某小学生学习困难成因
及主要对策研究”。在短时间内，该名学生由学困生转化为了中< br>等生，我们很高兴看到这样的成果。
四、党团活动方面

来到 xx后，我们三个实习生组织了临时团支部，在实习学校
团支部的带领下我们开展了许多团日活动。这学 期我们正好赶上
威县实施推广普通话政策，为了积极响应政策，也为了我们几个
大学生能够很快 融入学生们当中去，我们开展了“普通话大赛”活
动。活动主要以游戏的形式举行的，此活动深受学生们 的欢迎。
为了迎接威县金秋艺术节，我们组织学生表演了《祈祷》手语和
《我的祖国》诗朗诵， 而我则独自带领学生表演了手语，从这次
活动中我的表演技能也得到了发挥与提高。
五、服务学校方面
我们来威县xx实习正好赶上省学校评估，为了丰富校园文化，
学校精 心设计，而这里自然也少不了我们顶岗实习生的功劳，我
们翻阅了大量的图书资料，查看了不知多少篇网 页，搜索了不知
多少幅校园文化图片，我们为xx校园文化出谋划策。不仅如此，
我们还担任了 美术室管理员、音乐室管理员，而我则担任综合实
践的管理任务。为了让领导看到一个干净整洁的校园， 音乐室、
美术室、生物室、理化实验室，不知道打扫了多少遍。还有学校
有些电子档案不清楚， 需要重新做，由于我们对电脑比较熟悉，
我们理所当然的担起了这份沉重的工作，加班加点一直做到晚上
两点多才做完，这所有的一切都不算什么，我们从中的收获也不
小。
以上级方面内容是我在实习期间的总结。
这次实习体验使我受益颇多，相信顶岗会影响我的一生。 我也

明白了要想成为一名优秀的教师是想十分不容易的。作为一名老
师，基础知 识要扎实，知识面要宽广，平时要做有心人，多多细
心观察生活，留意身边的事情，并将它们灵活的运用 渗透于教学
之中。并且经过这段时间的实习，觉得自己思想上成熟了，知识
上实践了，经验上也 丰富了。实习工作马上就要结束了，我还真
有点舍不得。但我相信这不是终点，而是另一个新的起点。在 实
习中获得的经验和体会，对于我今后走上工作岗位，会有很大的
帮助。经过这次实习，也提高 了我的专业水平，教学水平。
大四我会准备考研，因为知识是永无止境的。对教案事业，我
将带着满腔热情，不断前行。相信今后无论什么时候回想起这段
经历，都会觉得是快乐的，而且永远铭 记于心，永远记住我可爱
的学生。
篇四：
经过在银行的1个半月的实习， 我从客观上对自己在学校里所
学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际
的 关系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其
他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷 款业务。工作包括最
先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。
一、实习内容
在实习的前两个星期，我在五角场支行的电子产品部学习银行
的最基本工作，如录入、统计 、制表、复核等。通过这些简单的
工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前

看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、
存档、编制、打印等一 系列完整严密的手续才能完成的。
当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开< br>始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重
要的不是快，而是准。除了银行卡 的操作流程，在做一些杂事，
如电XX话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体
会 到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有性的完整的
金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每 个部门都有自己工作
的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三
方存管业务 。
经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到**所营业网点进
行前台的第三方存管业 务处理。每天我和一名银行操作人员还有
三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所，推广第三方
存管业务。“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金交
由银行存管，由存管银行按照 法律、法规的要求，负责客户资金
的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出
台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。
在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员， 年长的不在
少数。我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提
供各种便利帮助他们 申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装
订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起在办公室里 的
电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的“亲民”实习让我学习到

了很多，收 获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的
角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银 行这样一个
公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。
第三方存管作为 一个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新
的气象，也给了我全新的力量，让我收获的不仅仅是简单的 业务
操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会—该如何做好一个
银行人员。
二、实习收获与体会
这次实习，除了让我对**银行的基本业务有了一定了解，并且
能进 行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。
作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这 次的实习无疑成为
了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我 觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后
必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要 有强烈的责
任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没
有完成当天应该完成 的工作，那职员必须得加班。如果不小心出
现了错误，也必须负责纠正。
其次，我觉得工 作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努
力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。 在这
一点上我从实习单位同事那里深有体会。
比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客 户可能是自己认识
的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们

也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服
务行业，所以职员的工作态度问题尤为 重要，这点我有亲身感受。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主
要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了
是谁都会做的，在实际工作中动手能力更 重要。
因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实
践结合在一起，用实 践来检验真理，使一个本科生具备较强的处
理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的 真
正目的。
很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、
成长很多、收获很多。
篇五：
今年暑假我做了一份特别的工作，跟我的专业完全一样，我很
喜欢这样的工作，并 且希望积累更多的工作经验，以便将来适应
不同的工作环境，更好的投入团队中。
我在* *****有限公司工作了一个月，那个厂还是蛮大的，有好
多工作车间，以前对这些根本不了解，我们 文科学生本来就很少
有机会接触这些东西，在机电厂里看到不同的设备，不同的分工，
虽然至今 我仍有很多地方不明了，但比较以前而言，我学到了许
多，人也更加的成熟了。
机电厂里 许多设备写的都是英文，还是要好好学习啊，不然的
话你根本看不懂，很多设备都是进口的，说明我们国 家跟发达国

家的差距还是有的，就算为了正兴国家，也要在校园期间好好学
习啊 ，在工作期间，我帮焊工师傅打杂了一段时间，这是我第一
次亲身进入焊机房，也是我第一次自己焊焊条 ，以前听到别人当
焊工的经历时，认为焊接很简单，我主要做的工作还是帮焊工师
傅搬点东西什 么的，我本来以为焊工应该蛮好学的而且好玩，可
后来发现自己完全错了，做一名焊工可没那么简单，有 风险，我
也照师傅怎么做的，操作了几次，记得有一次我一做就左右摇晃，
焊条果然和铁板脱落 了!后来就感觉好多了，心里也不那么害怕
了……可是我点燃焊条又遇到了一些困难，怎么划啊、点啊。 焊
条就是不能燃烧，我就请叫别人，可他们也就说就是那样一点就
成，我心想肯定有技巧。
刚开始，我就想要找到点燃焊条的方法技巧，我摩擦引弧后，
把焊条拿得很高，只见那火光 向下冲，简直像火箭升空时一样!
我以为把焊条拿的高一点，冲力就会小一点，所以第一根焊完后，铁板上除了散乱的小铁珠外，什么也没有留下!而且长时间将焊
条停在一处，那个地方会被焊弧前的 高温火焰熔化，铁片熔个洞。
我本人学得不怎么样，但学到一些注意事项:进入车间时，要
穿好工作服，大袖口要扎紧，衬衫要系入裤内。不得穿凉鞋拖鞋、
高跟鞋、背心、裙子和戴围巾进入车 间严禁在车间内追逐、打闹、
喧哗应在指定的焊机上进行。未经允许，其它设备、工具或电器
开 关等均不得乱动。焊前检查焊机接地是否良好，焊钳和电缆的
绝缘必须良好。焊接时应站在木垫板上，不 许赤脚操作。不准赤

手接触导电部分，防止触电。为防止有害的紫外线与红外线的伤害须戴上手套与面罩。防止弧光伤害和烫伤。击渣时要注意敲击
方向以防焊渣飞出伤人。工件焊后不 准直接用手拿，用铁钳夹持。
完后要清理好场地及设备工具。
现在才发现不管做什么工作 都不容易，那些工人真的挺辛苦
的，从一大早，一直忙到晚，挣钱不容易，如今在这个社会，生
活成本很高，每天睁眼，闭眼就要花钱，想生活，就得学会挣钱
啊，很多大学生根本不理解生活的辛苦， 还到处乱花父母的钱，
实在太不应该了，面对面朝黄土，背朝天的父母，只有惭愧之情。
暑期的社会实践，给我的感触就是要做任何事都要自信和认
真。自信不可盲目，更不要自大，一切有真实 学和能力的人往往
对次把握的游刃有余。认真是一种作风和态度，T型槽平台是一
个人品质的集 中体现，也包含对事业上午责任心!有时候我们需
要的太多，我们不妨就从这两方面做起，去挑战自己!
在机电厂里，我还在外厂工作了一段时间，露天的那种，8月
份最热的那几天炎炎夏日列日 当头。正是因为有这样的环境，正
激起了我要在考验自己的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中
有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过
亲身体验社会实践让自己更进一步了解 社会，在实践中增长见
识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下
自己所学 的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承
认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛
接触基层、了解 基层的机会。深入基层，同基层领导谈心交流，
思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的 东西，
汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵
义，认识到只有到实践 中去、到基层中去，把个人的命运同社会、
同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。“艰 辛
知人生，实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使
我逐步了解了社会，开阔了视 野，增长了才干，并在社会实践活
动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进
行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了
我努力学习的信心和毅力。
篇六：
时间总是在不经意间悄悄溜走，转眼间，来到**市工程咨询院
实习已经有一个月 了。回想起来，在这一个月的时间里，我正逐
步实现由象牙塔中的大学生到初出茅庐的职场新人的转变。 在此
期间，我的思维、视野、能力有一定提升，同时发现了自身的很
多问题，现在对我实习期间 的工作和学习情况做出总结。
经过这一个月的实习，在领导的悉心指点和自己的不懈努力
下，我学习了一些专业知识，提升了待人接物的能力。知识方面，
我通过查阅资料、听取录音，了解了* *县开发区发展背景及其发
展机遇、国内外大米制品产业及其深加工技术、大型沼气工程实
施方 案、新旧动能转换促进产业升级、供热管网管径选择等方面

的内容。人际沟通方面，我通 过帮助客户联系合适的危废处理企
业，积累了与企业负责人电XX话联系的经验，包括通话内容和
通话礼仪两方面。同时积累了与客户用微XX信来对接工作的经
验。在日常的工作中，学会了自如地应 对来拜访领导的客户，积
累了招待客人的经验。
在这一个月的工作学习中，我也有一些自 己的心得感悟。其中
最重要的一点，是认识到大学四年中学到的知识并不能直接运用
到实际工作 中，但之前学习过程中积累的学习方法和能力，会帮
助我尽快学习从未接触过的新鲜知识。因此之后还应 当不断改进
提升自己的学习方法和能力，以便更快更好地适应新知识体系。
还有，除了自己摸索 方法和向前辈探讨之外，仔细观察同事、领
导甚至客户的工作方法、表达方式、工作习惯等等也能学到很 多。
有些不足之处可能平时自己感觉不到，但看别人表现出来就分外
明显，此时要及时反思自己 是否有类似的不足，有则改之，无则
加勉。相反，对于资历很深的前辈们的长处，自己也应记在心里，< br>时刻学习，争取以后也能向他们一样优秀。
当然，在这段实习期间，也发现了自身存在的许 多问题。刚刚
从学校踏入社会，每天面对的资料、项目、接待等等几乎所有问
题都是从未接触过 的，面对未知的挑战，经常会有些手无足措甚
至恐慌，导致出岔子或者拖延了完成任务的时间。同时，查 询资
料时面对互联网纷乱复杂良莠不齐的海量信息，会不知从何下
手，或者看了很多资料都找不 到想要的内容，无形中也延缓了工

作进度。在待人接物时也有些稚嫩，缺乏职场人应有的 落落大方
和处变不惊。很多时候思考问题时思维存在局限性，不能快速找
到正确的切入点，或者 思考问题不够全面深刻。
我深知，实习的过程就是发现问题、解决问题、提升自我的过
程 。因而针对前面提到的问题，我想到了以下几个改进方向。首
先，面对未知的挑战，要保持头脑冷静，快 速思考解决方案，无
论处理结果是好是坏，都记录下来，形成应急知识库，之后遇到
类似的问题 能够给出更快更好的方案。其次，查询资料时应最先
考虑的信息渠道，官方的编制依据、设计规范等，不 要在来历不
明的资料上浪费时间。同时，每项新任务都设定一个完成时限，
提升思考紧迫感，排 除外界一切干扰，提高学习工作效率。最后，
善于学习，凡事抱着请教学习的心态，向同事领导学习、向 书中
的经验学习，多看多学多思考，慢慢开拓自己的思维，提升自己
的能力。
路 漫漫其修远兮，吾将上下而求索。走向社会的职场进阶之路
刚刚开始，还有很多未知的领域等待我去探索 。在此期间，务必
怀揣一颗爱岗爱业、服务大众、奉献社会的赤子之心，不断突破
自我、勇敢创 新，在提升自我的同时为咨询院贡献出自己的一份
力量。
篇七：
时间过得 真快，一转眼间三四天的实习时间就过了。在这段时
间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识 到了自己很

多的不足，感觉收益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以
及一 些自己的心得体会。
作为一名刚刚接触专业知识的大学生来说，如果在学习专业课
之前直 接就接触深奥的专业知识是不科学的，为此，学校带领我
们进行了这次实习活动，让我们从实践中对这门 自己即将从事的
专业获得一个感性认识，为今后专业课的学习打下坚实的基础。
实践是大学生活 的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真
理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。
一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰
富、完善和发展。大学生成长 ,就要勤于实践,将所学的理论知识
与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所
创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的
综合素质和能力,为自己事业的 成功打下良好的基础。
首先，我想谈一下实习的意义。实习是一种对用人单位和实习
生都 有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发
展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大 范围的选择人才，
培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位
的公关手段， 让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化
和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉 。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的
工作，扮演不同的社会角 色，逐步完成职业化角色的转化，发现
自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长< /p>

丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。
作为一名学生，我想学习 的目的不在于通过结业考试，而是为
了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作
出贡献。然而步出象牙塔步入社会是 有很大落差的，能够以进入
公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解
到工 作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相
应的更好。
再次，我要总结一 下自己在实习期间的体会。一是自主学习
——工作后不再象在学校里学习那样，有课堂，有作业，有考试 ，
而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是
很多的，老员工们从不吝惜自 己的经验来指导你工作，让你少走
弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所
要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。在我
们实习的单位里，我就遇见了几个非常 和善的老员工，只要问他
们的是技术上的问题，他们都会一一作答，使我了解到，原来理
论跟实 际是有很大的差距的。
二是积极进取的工作态度——在工作中，你不只为公司创造了
效益 ，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需
要通过多做多问来积累经验。特别是我们的工 作并不象正式员工
那样有明确的工作范围，只是自由观摩，如果态度不够积极就可
能没有事情做 ，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多

积累多提高。
三是基本 礼仪——步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是
原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物 ，都应该合
乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比
如注意其他人的做法 或向专家请教。四是为人处事——作为学生
面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂 的
关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，
要多沟通，并要设身处地从对 方角度换位思考，而不是只是考虑
自己的事。
我想，通过这次实习让我认清了自己的很多 不足和缺点。第一
个就是缺乏工作经验。因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清
主次，还有些 培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，
我想我会逐渐积累经验的。
第二是工 作态度仍不够积极。在工作中仅仅能够完成布置的工
作，在没有工作任务时不能主动要求布置工作，若没 有工作做时
就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在
今后我要努力克服惰 性，没有工作任务时主动要求布置工作，没
有布置工作时作到自主学习。
第三是工作时仍 需追求完美，在工作中，不允许丝毫的马虎，
严谨认真是时刻要牢记的。第四是学术上不够钻研。这是由 工作
性质决定的，也是我自己选择的，因为在我看来，只有被市场认
可的技术才有价值，同时我 也认为自己更适合做与人沟通的工

作。但我毕竟是一名专科生，需要作一些基本的实际工 作，这就
需要我个人多关注科研的最新进展，同时，这也对我的工作有促
进作用。
扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础.在学校学习专业
知识时,可能感觉枯燥无味,但当工作以后 ,才会发现专业知识是
多么的重要.如我学的电控技术.机械原理,液压与制动,汽车构造
这些 是必须知道的,因为在日常工作中要处处用到.但我要想提高
我的工作效率,工作质量,这些知识只是知 道是远远不行的,而是
要精通.做为生产技术,在汽车公司来说就是设备方面的,若没有
扎实的 机械知识,在这方面你怎能服人那?
遇到设备问题怎能快速有效的解决呢?工作中不但要有良好的
工作态度,而且要有很好的表现力.中国有句俗语:踏踏实实做人,
老老实实做事.在今天,只 是老老实实,勤勤恳恳做事是不够的,你
还要学会适时地,恰当地表现自己.让老板知道你做了什么,让 老
板知道你的存在是必要的!这样你才有发展的的可能,别人才会认
可你,承认你!
团结协作,善于沟通.团结协作指的是部门内部.你这个部门肯
定不止你一个人,作为部门担当,你若想 把本部门的事做的出色,
那你必须把部门成员团结起来,发挥集体的力量,那样才能事半功
倍! 虽然我们这次的实习没有考虑这些，但我想这些都是在今后
的工作学习中都非常必要的。善于沟通是指部 门之间.任何一个
公司都是由众多部门组成的.部门之间的沟通是必要的也是必须

的.总之，用知识武装起自己来，学会做人，学会做事。你才能
成功!
我坚信通过这一 段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身
受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会 持续
地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到
的理论知识和实践经验不断 的应用到实际工作中来，充分展示我
的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努
力。
在这半周的时间里，我受益非浅。我在那里不仅学到了许多关
于专业的知识，最重 要的是进一步体会到了做人的原则。公司的
宗旨是：规规矩矩做人、踏踏实实做事。在去公司的第一天， 老
师们就教导我们做人一定要正直、要实事求是，诚以待人，人品
对一个人来说非常重要的。我 充分的体验到了你如何待人，他人
也会如是回报。总之，在公司的半周时间里，我们脱离了学校的
庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专
业知识，还学习到了不少为人处是的方 法。
十几年的学生生活，即将划上一个句号。在公司实习的这段时
间，我懂了不少东西。 大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许
多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前 作
为一名学生，主要的工作是学习;现在即将踏上社会，显然，自
己的身份就有所变化，自然重 心也随之而改变，现在我的主要任
务应从学习逐步转移到工作上。

这半周 ，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分
关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽 如意。对此我
思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变
没有做到位。现在 发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因
为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向 努力，
我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。
感谢学校给我们这次宝贵的实 习经验，同时也要感谢老师对我
们的细心指导。本次实习所学到的这些知识很多是我个人在学校
很少接触、注意的，但在实际的学习与工作中又是十分重要、十
分基础的知识。
通过本次 实习我不但积累了许多经验，还使我在实践中得到了
锻炼。这段经历使我明白了“纸上得来终觉浅，绝知 此事要躬行”
的真正含义---------从书本上得到的知识终归是浅薄的，未能理解
知识 的真谛，要真正理解书中的深刻道理，必须亲身去躬行实践。
篇八：
转眼间实习就 结束了，每一份实习工作，对于一个大学生而言，
都是既辛苦又难忘的宝贵财富。进行了辛勤的实习工作 后，如何
来进行呢?实习报告网为大家带来以下这篇大学生实习的实习总
结可以可以供大家作为 参考。
前言：“没有实习，就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种
超乎平常的感觉 。我与社会的接触并不多。其实学校要求我们参
加认识实习,无非是想让我们提前接触社会,了解社会, 这样才不

会在真正走上社会的时候找不到生活的重心,于是我才决定这个
假期要 真正的去接触社实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，
我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际 当会,品尝社会
的酸甜苦辣。中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我
们在课堂上学的 理论知识运用到实战中。
我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当
中 去，成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞
速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐 标，实现自己的人生
价值呢?
抱着这种想法，经人介绍我走进了长春前进大街肯德基店。 在
那里，我学到许多书本上所没有的社会实践知识，体会到了工作
的一些难处，学会了如何处世 ，怎样把事做对做好，清楚了自身
的不足更明确了自己以后要怎样努力去完善自己，为毕业后走上
工作岗位而奠定基础。
再这段实践里我得到了许多体会与认识，理解了学院为什么一
直 强调加强我们社会实践能力，现我将这短短的工作经历总结做
出实践报告如下，请老师予以指导。
一、实习目的：
锻炼自身的社会活动能力，了解社会现实，从实践中拉进了与
社会的距离，认清一些社会问题,看清一些社会现象,在社会大课
堂里，经风雨、见世面，检验知识， 培养能力，磨练意志，使自
身得到启迪，增强社会责任感。在实践中认识社会、增长才干、

提高自身素质、为日后真正走进社会铺定基石。
二、实习内容：
开始时 要试工一天，工作6个小时。试工期间，我被安排到大
厅工作。及时收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大 厅的整洁是工
作的重点，同时还必须兼顾厕所的卫生。别看厕所只有小小的一
块地方，拖起来不 费吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前脚我刚
拖完，还没等地板干掉就有3、4位顾客连着使用，地面有 张乱
不堪了。在我手忙脚乱之际，只见大厅的阿姨，动作马力，总能
在第一时间里把所有的工作 做好。速度之快让我佩服不已。
有人会说，用餐高峰时的确辛苦。但是到了低峰就轻松了吧。一开始我也是这么想的。我面试的这家餐厅设在前进大街上，和
闹市区的生意不能比。过了吃饭时间 ，餐厅生意就会明显淡下来。
在低峰时段，大厅的托盘都收好了、厕所的地面拖干净了、洗手
台 也几经擦的一尘不染，似乎已经没有什么事情要做了，但是总
不能就垂手站着吧。
于是赶 忙请教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特别是门上的玻
璃，客人进出时手会碰到玻璃上，玻璃很容易花掉 。大厅的地面
上有一些散落的食物碎片看到吗?把地扫一下。垃圾要经常用导
压棒压一下。如果 压好以后，垃圾超过垃圾桶的34就要准备换
一个新的垃圾袋了。收好的托盘要用消毒水擦拭、消毒，然 后送
到柜台上，保证柜台托盘的是数量。盛放吸管的盒子要定期察看，
如果吸管数量不够要及时 补充。经常到餐厅的外围看看。如果有

烟头、树叶、纸屑要及时清扫，保持餐厅外围环境 的整洁。人不
多的时候，还可以把外围的地板拖一下。
以上几点是我在肯德基工作时的实 习，虽已过去，但这将是一
份最宝贵的财富，在我以后的人生旅途中，它将发挥重大的作用。
篇九：
在实习过程中，我可以感受到公司“以人为本”的管理思想，始
终把顾客的需要放 在第一位，这是作为一间公司逐渐形成了良好
的企业文化，也就是说，公司已经具备了足够的亲和力和一 个良
好的工作环境。在我的意识中，我觉得一个好的品牌首先是有好
的质量和信誉，其次就是有 足够大的知名度。
我觉得做，应该把公司的整体形象给宣传出去，让这个品牌深
入人心， 不仅要利用传统的广告媒体，同时也要利用现代的网络
技术，在短短的一个月左右的时间里，我学到了很 多以前从未涉
足的事物，如果不是公司给了我一次深刻的体现机会，可能我现
在还只是一个只会 拿书本的书生，要所最深刻的事，当然就是跟
踪客户了，以前认为只是去客户那里单纯的了解一下情况就 可以
了，可是却没有想象中那么简单。例如有时候想了解一下客户的
打印量的情况，客户却让你 自己搞，可是自己却连按哪个键都不
知道，那怎样了解呢?到最后，还是要客户自己动手。这时候，我只能呆呆地站在那里，心里很不是滋味。
由于对业务的不精通，遇到这样的事也是必然的。 因此，我对
自己说，无论你拿着本书说的怎样厉害都好，轮到你要实际操作

的时 候，你只能无奈地站在那里，“纸上谈兵”在这个年代是行不
通的。这同时又证明了要做好一份工作，不 仅要了解相关的理论
知识，还要了解实际操作。
通过这段时间的学习，从无知到认知，到 深入了解，渐渐的我
喜欢上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美
的，在整个实 习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的相反，
想说的很多，我总结下来主要有以下几点:
1、坚持
我们不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般
都是 先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时
间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生 离开的想法，在这
个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。
2、勤打杂
我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。公司在这
个其间一般不会给我们什么重 要的工作去做，可又不想让我们闲
着，因此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始
也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你领导才会喜欢你，
接下来才会让你做一些重要的工作。
3、多听、多看、多想、多做、少说
我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份 工作，关键是
看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知
识也可以在工作中 逐渐的掌握。

态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少
就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，
并且这和我在学校读的专业没有必然的 联系，刚开始我觉得很头
痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想
自己应 该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里
对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可 以完成相关的工
作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要
端正自己的态度 ，这样才能把事情做好。
4、少埋怨
有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也 不好相处工作也
不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好
工作，还增加了 自己的压力，所以，我们应该少埋怨，要看到公
司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋 怨，这
样才能保持工作的激情。
5、虚心学习
在工作过程中，我们会碰到 很多问题，有的是我们懂得的，也
有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请
教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认
为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。
6、错不可怕，就怕一错再错
每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧 ，公司
领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你

就享受不 到第一次犯错时的待遇了。
经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心
态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对
口的工作，可现在我知道找工作很难，要 专业对口更难，很多东
西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样
等待更好 机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。
应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立 ，敢于参加
与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。
相顾无相识，长歌 怀采薇。草枯鹰眼疾，雪尽马蹄轻。受任于败
军之际，奉命于危难之间。天下兴亡，匹夫有责。同是天涯 沦落
人，相逢何必曾相识。
篇十：
终于等到了实习的时候了，很早以前就 从学长学姐那里打听到
了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着这一天
的到来， 因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教
学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那 样是一件快
乐的事情。
综合自己的总体计划，去我决定选择酒店实习，那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。这是西湖区的一家酒店——
江渔火酒店(TheMa,名字对于 转塘人民是如雷贯耳的了，这激发
出我想好好了解一下这所饭店的欲望——他们所说的和他们所
做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至

开始盘算起我能在这个饭 店学到什么吗?
我首先被分到了中餐厅——“这是酒店餐饮部门中最辛劳的部
门!”还没 有开始工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫
着。看来，我得真的要做好思想预备才是啊!中餐厅 的工作确实
如前人所说——“辛劳!”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职
责和工作描述，尽 管这是现代企业人力资源治理中最要害的一
环，在员工的印象中，自己的工作就是天天服从领班的下达任 务，
随时预备着服从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需
要，服务员什么都能干!摆 台、折口布、传菜、上菜、撤台这些
所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更
让人不可理解的是该酒店的上班时间 是9小时工作制，而且天天
还得加班1个小时左右(没有加班费)，我不知道这样的作息制度
有 没有违反《劳动法》，可是作为一名有血有肉的人来说都有自
己的一个最低的底线，因为人究竟不是一台 机器，可以用来随心
所欲地使用。刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊，天天除
了干活还是 干活，委屈得要算是脚了，天天9小时的站立使得双
脚产生了严重抗议，下班的第一件事就是想找个地方 坐下了休息
一下。令人向往的人性化治理和残酷的实际之间的差距由此可见
一斑!员工代表着整 个酒店的形象，这是酒店VI设计中的一个很
重要的方面，好的员工制服不但能使得员工更加精神从而提 高工
作效率同时员工制服更体现出一个企业的一种内在的文化，没有

文化的企业 如同一个人没有了灵魂，那只不过是一具行尸走肉罢
了，缺少了士气的企业又何来效益呢?
中餐厅的日子就这样一天天结束了，在这些日子我的确学到了
不少的东西：除了能学到中式餐饮的服务程 序和技巧、粤菜的特
点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难
学到的东西 ：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好
同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我 了解到的是
作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理
聊天时，该经理提到 了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务
意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望 ，
同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”是啊，这才是“服务
意识”的真正的含义.才是 一个服务员真正的素质的体现。明天就
要结束为期一个月的实习生活了。回想这次在酒店实习的点点滴< br>滴，觉得从中获益非浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到
的知识。令我感到兴奋的是，酒店 的员工大都都是那样的热情友
好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之
余 ，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛劳了”都会
让人感动，看来还是员工自己最能够了解 大家的心情，因为他们
能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是“老百姓的心
里话。” 这也是酒店上层领导所最缺乏的素质之一。