有关尊严的名言节日给客户送礼有什么技巧

节日给客户送礼有什么技巧




中秋节是人际交 往很重要的一个节日，给客户送礼，能与客户有
一个面对面的接触机会，可进一步地沟通交流，是促进彼 此关系的
良机。而且，客户在节日里收到礼物，也会比较高兴。

在竞争日益激烈的社 会，对不少公司来说，在中秋节赠送礼品给
客户，一方面能表示感谢之意，同时也能巩固、加强公司与客 户之
间的良好关系。据网络调查，有47%的公司认为“送礼对加强与客
户的沟通是有效果的” 或“很有效果”，另外39%的公司认为至少
“有点效果”，只有2%的公司认为送礼毫无益处。

不过，如今月饼并不是稀缺品，很多客户每年收到的月饼堆积如
山，就可以考虑别出心裁一 些，在同等价位下，送精美的吃月饼用
的刀叉，这样反而能给他们留下印象。另外，送红酒、茶饼、茶叶
等当地的土特产品也比送月饼来得更受欢迎。一般来说，如果客户
岁数在40岁以上，可以考虑 送保健器具，主要针对腰椎、颈椎等的
护理;如果客户是个前卫时尚的人，那品牌笔、领带、钱包、香水 、
打火机、球拍等礼物最常用;如果客户是有车一族，可以送给他们一
些车上用品，如空气净化 器、车用吸尘器、冷热箱、车上饰品等，
实用且很特别。

对客户来说，礼物贵贱不是 最重要的，重要的是心意，能让客户
感觉到送礼者仍在关心他，就会格外高兴。所以，去拜访客户时，< br>根据他的须要送实用礼品是个明智的选择。

如果客户是老年人，就送一些健康类产品; 所谓送健康，是指保
健器材、保健品、营养品等，既能显示对老人的尊敬，又有益于老
人身体健 康。一些保健器材可以通过改变运动难度，并根据配备的
电子仪表的显示，来指导、调整锻炼者的锻炼强 度，是很合适的礼
物。此外，营养保健品、保健枕、脊椎医护腰垫、微电脑按摩垫、
足疗健康之 路等，也是很实用的节日礼品。

除此之外，一个水果礼篮也比较合适送老年人 ，花篮内装有水果，
旁边插上些鲜花，如马蹄莲、百合或鹤望兰等，就是一份既实惠又
得体的礼 物。

怎么送，这也是需要技巧的。作为公关高手，或者是一名优秀的
业务员，必备素 质之一就是会送礼。怎么送?曾经在一家大型公关公
司做过多年公关、如今自己创业的许女士告诉记者， 关键是对送礼
时机的把握。比如说，只有过年过节才送，平时一点不送，这也是
不行的，因为过 年过节送礼的人很多，你送的东西很可能就湮没在
成堆的礼物里面，对方根本注意不到你，也就谈不上对 你有特殊印
象了，送礼的作用就大打折扣。所以，过年过节，要送，平时，也
要送。至于具体的 做法，许女士说，如果你和客户很熟，就可以把
对方约出来，一起吃个饭，喝个茶，然后在这个过程中把 礼物给到
对方。如果对方很忙，就可以直接送到办公室去，但是礼物一定不
能外露。另外，要在 只有你和他在的时候，才把礼物拿出来，如果
他身边有其他人，礼物一定不能送出。为了减少对方的尴尬 ，也可
以利用快递公司把礼物送到办公室或对方家里，但是一定要记得，
在快递公司粗陋的包装 下，你一定要给礼物做个精美的包装，并写
上一张心意卡。如果送礼物时被办公室其他人看见，难免会给 客户
惹来闲话，客户为了避免这种嫌疑，多半会拒绝你。当然，逢年过
节的一些常规性的礼物不 在此列，比如中秋送月饼，端午送粽子，
春节送果篮，这些礼物可以让客户和同事一起分享，因此也提升 了
你在对方办公室的人缘。

送还是不送，这已经不成为一个问题。稍微有几年工作经 验的人
得出共识：给客户的礼，还是要送的。通常来讲，是乙方给甲方送
礼。有过多年做客勤服 务经验的卢先生总结说，中国是一个人情社
会，送礼也就势在必行，“至少能混个脸熟，有什么事情就好 办很
多。”据有经验的人士介绍，给客户送礼，实际分很多种类型：一
是维护和联络感情，方面 和客户沟通，二是对对方为自己做的事表
示感谢，三是表示对对方的尊重，四是让别人知道你记得他，五 是
表示祝贺和祝福，六是表示你对他的关心……而新手只需要记住的
是，无论送礼有多少种类型 ，有多少种目的，但首先一定不要表现
得太急功近利，或者至少不能让对方觉得你急功近利。在一家民企

做采购员的小刘就有一次惨痛的经历，有一次，他好不容易约到一
位重要客户吃 饭，并精心准备了两份礼物送给对方。气氛本来很愉
悦，可是小刘太心急，当下就问起明年采购份额的事 ，客户马上很
不高兴，礼物也没收，直接走人了。后来“过来人”告诉小刘，他
这种“一边送礼 一边谈业务”的做法是送礼的大忌，会让对方感觉
你根本不尊重他，只是想利用他而已，而这个世界上没 有人喜欢这
样被利用。

送什么?并不是越贵的礼物越好，有时因为是重礼，人家反而 不
敢收。所以礼物要送到点子上。之前要认真了解客户，包括他的家
庭背景、家庭成员、职业履 历、业余爱好，然后恰如其分地选择一
份不是很贵、但是对方正需要的礼物，比如对方的宝宝刚满月，就
送一张带音乐的漂亮的玩具毯，这就肯定会让对方喜欢。许女士提
醒说，选择礼物最忌讳的是给 每个人都送同一种礼物。如果让对方
知道，会觉得你是在打发他们，没有诚意。所以，选礼物一定要根< br>据客户不同的兴趣、性格、品位、需求来定，那些富有特色、能体
现心思又不太贵的礼物，才恰到 好处。另外，选择礼物一定要分出
“级差”，也就是要区别对待，如果给位置高的人和位置低的人送一样的礼物，位置高的人就会觉得自己没有受到重视。

让客户觉得舒服，是送礼的第一要 务。平时送礼，一定要淡化礼
物的贵重与特殊。其实你不说，客户也能体会得出这份礼物的价值
和你所花的心思。比如约一位女性客户出来吃饭，就可以给她带条
当季流行的丝巾，用很随意的语气说： “我刚好碰到，就给你带了
一条。”或者给一位男士客户送一瓶红酒，就可以说：“我一个朋
友 出国给我带了两瓶，我就给你带了一瓶过来，让你这红酒高手来
品品这酒怎么样?”又或者给对方的孩子 送一套衣服，就可以说：
“我刚好给自己的宝宝买衣服，就顺便也给你的宝宝带了一套，也
不知 道他(她)喜不喜欢。”越是把礼物说得“随意”，接收的人心
理压力就越小，越是把礼物说得正式，收 礼的人心理压力就越大。
不过，逢年过节的常规性礼物不在此列，因为这时送礼完全可以理
解为 礼节性表示，所以就可以写一张很得体、很温馨的小卡片，表
达对对方的祝福和感激，当然了，对礼物的 内容要绝口不提。