初中升旗仪式演讲稿-赤脚礼赞
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馈赠礼物礼仪标准
一、 目的
馈赠礼物能够与交往对象建立很好的沟通渠道,充分表达对对方的友情与敬意。为进
一步规范及完善
服务标准,提升员工通过馈赠方式体现出的人品和诚意,制定本标准制度。
二、 适用范围
适用于XX公司所有员工。
三、 馈赠礼物礼仪的定义
馈赠礼物是人们在社交过程
中通过赠送给交往对象一些礼物来表达对对方的尊重、敬
意,友谊、纪念,祝贺、感谢,慰问、哀悼等情
感与意愿的一种交际行为。
四、 馈赠六要素
(一) 馈赠对象
馈赠对象即馈赠
客体,是赠物的接受者。馈赠时要考虑到馈赠对象的性别、年龄、职
位、身份、性格、喜好、数量等因素
。
(二) 馈赠目的
馈赠目的即馈赠动机。任何馈赠都是有目的的,或为表达友谊,或为祝
颂庆贺,或为
酬宾谢客,或为慰问哀悼。馈赠动机应高尚,以表达情谊为宜。
(三)
馈赠内容
馈赠内容即馈赠物,是情感的象征或媒介,包括赠物和赠言两大类。赠物可以是一束
鲜花、一张卡片或一件纪念品。赠言则有多种形式,如书面留言、口头赠言、临别赠言、
毕业留言等。馈
赠时,应考虑赠物的种类、价值的大小,档次的高低、包装的式样、蕴含
的情义等因素。
(四) 馈赠时机
馈赠时机即馈赠的具体时间和情势,主要应根据馈赠主客体的关系和馈赠形式来把
握。
(五) 馈赠场合
馈赠场合即馈赠的具体地点和环境,主要应区分公务场合与私人场合,根据
馈赠的内
容和形式来选择适当的场合。
(六) 馈赠方式
馈赠方式主要有亲自赠送、托人转送、邮寄运送等。
五、 馈赠礼物的基本礼仪
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(一) 馈赠礼品的规范
1. 根据馈赠目的选择礼品
1)
公司庆典:一般送鲜花
2) 慰问病人:鲜花、营养品、书刊
3)
朋友生日:卡片、蛋糕、鲜花
4) 节日庆祝:健康食品、当地特产
5)
旅游归来:纪念品、当地特产
6) 走亲访友:水果、糖酒食品、特产
2.
根据馈赠对象选择礼品
1)
考虑彼此的关系现状:亲缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发关系
等。
2)
考虑受赠对象的爱好:给书法爱好者送文房四宝、给音乐爱好者送乐器。
3) 尊重对方的个人禁忌。
在礼品的选择过程中,应细致了解受赠对象的个人禁忌,以
免所选礼品猜忌而导致适得其反的作用。
3. 礼品的包装
正式的礼品都应精心包装。良好的包装将使礼品显得更加精致、郑重、典雅
,给受赠
者留下美好的印象。
1) 礼品包装时应注意包装的材料、容器、图案造型、商标、
文字、色彩的选择和使用
符合相关政策法规和习俗惯例,不要触及或违反受赠方的宗教和民族禁忌。
2) 像有的国家数字上的禁忌也是礼品包装所要注意的问题。如日本忌讳“4”和“9”
这两
个数字,因此,出口日本的产品,就不能以“4”为包装单位,像4个杯子一
套,4瓶酒一箱这类包装,
在日本都将不受欢迎;欧美人忌讳“13”。
3) 礼品包装时,应根据世界各国的生活习俗,选择适
宜的色彩。日本忌绿色喜红色,
美国人喜欢鲜明的色彩,忌用紫色;伊斯兰教徒特别讨厌黄色,因为它象
征死亡,
喜欢绿色,认为它能驱病除邪。
4. 馈赠的时机
1) 选择好最佳时机
。如亲友结婚、生子,交往对象乔迁、晋级、遭受挫折、生病住院,
向对方表示感谢等,都是送礼的良佳
时机。
2) 选择具体时间。一般来说,客人应在见面之初向主人送上礼品;主人应当在客人离
去之时把礼品送给对方。另外,送礼还应考虑在对方方便之时,或选取某个特定时
间给对方造成惊喜。
3) 控制好送礼时限。送礼时间应以简短为宜,只要向对方说明送礼的意图及相应的礼
品解释
后即可,不必过分渲染。
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4) 注意时间忌讳。不必每逢良机便送礼,致使礼多成灾。尽量
不要选择对方不方便的
时候送礼,比如对方刚刚做完手术尚未痊愈之时就不宜立即送礼。
5.
馈赠的场合
1) 表示谢意敬意
2) 祝贺庆典活动
3) 公共关系礼品
4) 祝贺开张开业
5) 适逢重大节日
6) 探视住院病人
7)
应邀家中做客
8) 遭受不测事件
6. 馈赠的方法
1) 说明意图。应在适当
的时机和场合赠送礼品,送礼前应先向对方致意问候,简要委
婉说明送礼的意图,如:“祝你工作顺利”
、“真是感谢你上次的帮助”等。
2) 介绍礼品。赠送礼品时,送礼者应对礼品寓意、礼品使用方法
、礼品特色等适当明
确解释。邮寄赠送或托人赠送时,应附上一份礼笺,用规范、礼貌的语句解释送礼<
br>缘由。在当面赠送礼品时,则应亲自道明送礼原因和礼品寓意,并附带说一些尊重、
礼貌的吉言敬
语。
3) 仪态大方。在面交礼品时,送礼者应着装规范,起身站立,面带微笑,目视对方,
双手递交。将礼品交与对方后,与对方热情握手。
(二) 受赠礼仪
1. 心态开放 接受礼品时,受赠者应保持客观、积极、开放、乐观的心态,要充分认识到对方赠礼
行为的郑重和友
善,不能心怀偏颇,轻易比较礼品的价值高低或作出对方有求于己的判断。
2. 仪态大方
受礼时,受赠者应落落大方,起身相迎,面带微笑,目视对方,耐心倾听,双手接受。
受礼后与对方热情
握手。不可畏畏索索、故作推辞或表情冷漠、不屑一顾。
3. 受礼有方
按照国际惯例,受
礼后一定要当面拆启包装,仔细欣赏,面带微笑,适当赞赏。切不
可草率打开,丢置一旁,不理不睬。中
国人比较含蓄,不习惯当面打开,所以与国人交往
时也可遵守这一传统习惯。另外,不是有礼必受,对于
有违归越矩送礼之嫌的,应果断或
委婉拒绝。
4. 表示谢意
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接受礼品
时,应充分表达谢意。表达时应让对方觉得真诚、友好,若是贵重礼品,往
往还需要用打电话、电子邮件
等方式再次表达谢意,必要时还应选择适当的时机加以还礼。
(三) 送花礼仪
1.
送花的技巧
送花,是一种礼仪,更是一门艺术,不同的数字,不同的颜色,都有不同的含义;不
同的场合,不同的对象,更是要精心设计所送的花卉。
1) 结婚:适合送颜色鲜艳而富花语者,如
玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、非洲菊等,
可增进浪漫的气氛,表示甜蜜。
2)
生育:适合送色泽淡雅而富清香的花(不可浓香),表示温暖、清新、伟大。
3)
乔迁:适合送稳重高贵的花木,如剑兰、玫瑰、盆栽、盆景,表示隆重。
4)
生日:适合送玫瑰、雏菊、兰花等,表示长久的祝福。
5)
探病:适合送剑兰、玫瑰、兰花、水仙、马蹄莲,避免送白色、蓝色、黄色或香味
过浓的花。
6) 丧事:适合送白玫瑰、白莲花或素花,象征惋惜怀念之情。
7)
情人节:适合送红玫瑰、郁金香。
8) 母亲节:适合送康乃馨、百合花。
9)
圣诞节:适合送一品红(圣诞树)、南洋杉。
2. 花语
1) 茉莉花:我会永远爱着你。
2) 虞美人:和我心爱的人生死相随。
3) 合欢花:象征夫妻永远恩爱。
4)
红色玫瑰:我真心爱你。
5) 粉色玫瑰:这是我的初恋。
6)
秋海棠:又叫相思红,寓意苦恋,表示安慰。
7) 百合花:圣洁、永远的爱,百年好合。
8) 非洲菊:丰富的人生。
9) 兰花:友谊之花。
10)
郁金香:亲密无间的友情。
11) 康乃馨:温馨、慈爱。
12) 菊花:长寿、高洁。
3. 送花的注意事项
1) 与花店沟通时,最好用白纸黑字写明,避免写错收花人的名字,
虽然对方不一定知
道不是你的错,但仍会让人感到不舒服。
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2)
要注意不要送红玫瑰之类有特殊含义、引人遐想的花。
六、
附则
1)
本标准制度自签发之日起生效执行,若有条款变更将作相应的调整。。
2)
本标准制度的解释、修改、废止权归人力资源部。
[变更履历](※标识)
NO
1
2
内容
首次制定
具体修改的内容或条款
日期
2015.07.31
制定
审核
审批
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