天净沙秋思改写马云创业过程中的几次重大失败

马云创业过程中的几次重大失败

9月19日，阿里巴 巴将在纳斯达克上市，融资额将高达240亿美元。阿里上市后，阿
里巴巴创始人马云将成中国首富，阿 里巴巴也将成为中国最大的互联网公司。借着这股上市
东风，马云又有被推上神坛的“赶脚”。马云已经 是“神”了，不需要再锦上添花，作为一
家创始人媒体平台，我们知道，创始人不经千辛万苦，千锤百炼 ，不吃一堆亏，那是很难成
长和成熟起来的，即便是马云也不例外。
马云不是完人，也犯过许 多错误，其中一些是致命的。2013年的一次颁奖典礼上，马
云说，如果将来要写书，就写《阿里的1 001个错误》。他还说，阿里其实不止犯过1001
个错误，许多错误看到了，但理会的时间都没有。 15年间，马云到底犯过哪十大错误?
6、投资星晨急便失败 痛失物流发展战略机遇期
时间：2009年
原因：云物流概念烧钱过猛
结局：星辰急便破产 阿里物流战略慢了几年
物流企业星晨急便于2009年成立，一年后分别获阿里5000万、2000 万元投资。当时，
京东体量还比较小，阿里完全有机会在自建物流+自营B2C上赶超京东，可惜阿里只 做到了
天猫的壮大。阿里将“云物流”的实践交给了星辰急便，将“云物流”的技术交给了马云个

人参股的浙江百世物流。2011年，星晨急便仓促收购鑫飞鸿，但整合并不顺畅，不到四个< br>月，双方决裂，元气大伤。
另外，星晨急便采用的是加盟制，2012年，该制度带来的混乱全 面爆发，陷入空前危
机，一些高管出现“失联”。据网络流传的一条短信，那时的星晨急便，用掉了阿里 的7000
万元，自己的5000万元也赔光了，另对外负债1600万元。
2012年3月 ，星晨急便停止营业。当年5月，创始人陈平计划B轮一亿元融资，又被
阿里董事会否决。自此东山再起 无望，阿里7000万元投资打了水漂。
《创业家》&i黑马认为，星辰急便的失败对阿里的影响是深 远的，阿里巴巴的自建物
流战略由此慢了几年，给京东靠自建物流配送做大提供了战略机遇期。
7、淘宝商城服务费提升过猛 引网商骚乱
时间：2011年
原因：不满费用大幅提高
结局：重新调整新规，延后执行期
2011年10月，淘 宝商城(现已更名天猫”)发布新规，提升技术服务年费，从以往的6000
元提升到3万、6万两个档 次，涨幅5倍至10倍。同时，商户的违约保证也全线提高，由
以往的1万元涨至5万元、10万元、1 5万元不等。
该举措引发了部分中小商户的不满，他们通过恶意购买等方式，对天猫大卖家进行攻击，
如先购买、付款，然后给予低评价，再申请退款。对此，马云在微博上强势回应“虽离经叛
道， 但仍会一意孤行”，淘宝商城也公开表示“已经报警”。
但对峙局面持续不长。2011年10月17 日，淘宝商城将对新规进行调整。方案中，将
新规执行期后延，此外，阿里还出资总额18亿元，帮助淘 宝商城卖家成长。
《创业家》&i黑马点评：这个事件是对马云提出的“让天下没有难做的生意”价值 观
的冲击，在越来越庞大的阿里平台，当阿里需要做收入，当越来越多的土豪在阿里做巨额投
放 ，中小卖家很难再回到淘宝蛮荒时期的好日子，生意真的是越来越难做了。
8、支付宝“单飞” 马云陷契约门 形象跌下神坛

时间：2010年
原因：为拿第三方支付牌照
结局：支付宝由外资转为内资
这个事儿闹出时，支付宝正准备申请牌照。当年，央行发布新文 ，对第三方支付企业实
行牌照制度。中间有一个问题，2009年6月之前，支付宝是一家100%外资 控股企业。马云
的想法是，若把支付宝变成内资，拿牌照会顺利许多。
接盘支付宝的是一家内 资公司——浙江阿里巴巴，马云向其转让了70%股权，使支付宝
变成一家合资公司。2010年，马云 又成立“牌照小组”，让时任支付宝CEO彭蕾挂帅，研
究如何拿到牌照。当年8月，支付宝把剩下30 %全部转成内资。
这两次股权转让，被外界理解为“支付宝单飞”。最终马云如愿以偿，2011年5 月，
支付宝获得牌照，但却给马云声誉带来负面影响。
当时支付宝几个股东，雅虎杨致远、软 银孙正义对该行为并不赞同，这意味着他们将失
去对支付宝的控制权。僵持不下一段时间，马云依然冒天 下之大不韪，坚持先拿牌照再说。
《创业家》&i黑马认为，从情感上很多创业者肯定是支持马云把支 付宝转为内资控制，
但从商业契约精神看，马云首先应该守约。这次事件是马云从神坛跌落下来的标志性 事件。
9、中国供应商欺诈 阿里陷诚信危机 马云“痛斩”卫哲
时间：2011年
原因：管理不善
结局：高管辞职
2011年，阿里B2B公司CEO卫哲引咎辞职 ，后者曾被马云游说6年，最终加入阿里。
面对这份辞呈，马云选择的是批准。这是为何?
原 来阿里发现B2B公司中，中国供应商签约客户有欺诈现象，更严重的是，有迹象表明，
公司内有直销团 队默许、协助这类现象发生。经过一个月的调查取证，2009、2010年分别

有12 19家、1107家的中国供应商涉嫌欺诈。随后，这2326家供应商全部做关闭处理，并
提交司法机 关调查。
当年，马云通过知情人获知，央视“315”晚会主题包含淘宝假货，马云立刻开展自查，< br>并拿出170万美元对2249名受害者进行赔偿。
该年2月，马云发邮件自曝家丑，将所有事 件公之于众。以上事件，马云有管理之过，
但经历阵痛，还是挽回了部分公司形象。
10、推“来往”未达目的 狙击微信失利
时间：2013年
原因：盲目跟风、高管分歧
结局：来往失宠 阿里另谋出路
为应对和压制如日中天 的微信，2013年9月，阿里巴巴推社交APP“来往”，马云信心
十足，称要火烧南极，打到企鹅家 里去。
2013年10月，来往用户增长不力，大概为100万。马云亲自动员，给员工下硬指标，< br>若能拉来100个外部用户，便奖励红包。几个月后，阿里热情大减。
去年年底，来往4.3版 本上线，被认为不再与微信正面交锋，由IM工具转向社交。今
年年初，媒体爆料出阿里巨额收购陌陌被 拒(据《创业家》&i黑马得到的小道消息，陌陌的
最新估值已高达100亿美元了)。2014年3月 ，阿里注资美国聊天类应用Tango(类似微信)。
由此可见，马云已清醒地认识到，没有社交基因 的阿里，自己做IM出不来，最多是一
个移动端的旺旺。《创业家》&i黑马认为，其实马云在做来往的 时候下定决心买掉陌陌会
更明智。当然啦，很多创始人都会认为自己做得比创业公司强，但事实经常会打 这些强者的
耳光。
1、好大喜功 迁都上海铩羽而归
时间：1999年
原因：盲目追求高大上

结局：公司总部重新迁回杭州 再也没离开过
1999年，阿里刚起步，员工的办公场所，是马云那150平米的家。获得融资后，马云
开始飘飘然 ，将公司总部搬到美国，国内总部搬到上海，马上发现水土不服，又重新迁回杭
州。财经评论人吴晓波（ 微博）表示，这是马云犯下的第一个错误。
事后分析，上海城市多是大型国企、外资企业，而阿里服务 对象多是中小企业。杭州聚
集着大量制造外贸企业，它们有实实在在的电商需求。
《创业家》 &i黑马点评：马云年轻时也犯过盲目追求“高大上”的毛病，远离自己的
用户和“上帝”。这点尤其值 得其他创始人警醒。据了解，很长一段时间，浙江一直是阿里
收入最高的省份，后来才被广东超越。
2、扩张过快 运营费用居高不下
时间：2001-2003年
原因：财力增强导致节奏失控
结局：公司大幅裁员、减薪
1999年创办之初，阿 里实现市场净利润287万元。随后，又分别获得高盛、软银等500
万、2000万美元的投资。财力 的增强，打乱了马云原有的节奏，拿到钱后的阿里反陷入混
乱之中。
2000年，阿里在海外 疯狂扩张，运营成本居高不下。在中国香港、美国、欧洲、韩国，
需要大量市场推广、广告费用，每月开 销是天文数字，且没有分文收入。2001年1月，阿
里银行账户余额不足1000万美元。
很快，阿里召开了历史上的“遵义会议”。当时担任首席运营官的，是从GE空降的关
明生，他在一天之 内就把美国团队从40人裁到3人，并且相继关闭在香港、北京、上海办
事处。剩下的员工，薪资减半但 期权加倍。三个月后，阿里每月运营费从200万美元，缩减
到50万，度过了危险期。
3、盲目相信空降兵 “集体阵亡”
时间：2001年

原因：太年轻
结局：空降兵大阵亡 18罗汉7位犹在
1999年 ，阿里18罗汉放弃北京高薪，跟着马云回杭州创业。两年后一次演讲上，马云
告诉他们，不要想着靠资 历任高职，“你们只能做个连长、排长，团级以上干部得另请高明。”
大规模引进职业经理人。
事后总结马云承认，自己犯了错误。15年过去，此次赴美上市，28位合伙人名单里，
还有7位“罗 汉”，依然坚守在阿里，如彭蕾、戴珊、谢世煌、吴泳铭......个个身居要位。
其余离开的11位 ，也大多担任要职。反而那些当时请的“空降兵”，早就“集体阵亡”。
马云着实小看了当年那群“土 鳖”，也小看了自己。一次公开演讲，马云说道，真没想
到，十年以后，我们变成了今天这个样子。 < br>《创业家》&i黑马点评：一个高成长型公司什么时候引入职业经理人，经理人在创业
团队中扮演 什么角色如何扮演好角色，实在是高难度的问题，马云也曾因此吃过亏，但他也
因此收获了像曾鸣这样的 “创业经理人”。
4、做死雅虎中国 险丧阿里控制权
时间：2005年
原因：私交甚好的杨致远下台
结局：背着骂名将雅虎股权逐渐赎回
2005年某一 天，雅虎创始人杨致远与马云，在美国一高尔夫球场相遇，那场球赛马云
赢了，给杨致远留下深刻印象。 回去的路上，杨与马并肩而行，并说“我们把交易定了吧”。
那时，杨致远希望将雅虎中国像美国雅虎一 样强大，遗憾的是，中国的局面迟迟打不开。
从谈判到签署协议，只用了三个月。阿里巴巴收购雅虎中 国全部资产，同时得到雅虎
10亿美元投资，后者获得阿里39%股权。
马云野心勃勃，请来 了著名导演给雅虎中国拍广告，但雅虎中国后来变得既不像门户，
又不像搜索引擎，马云在雅虎中国上几 乎毫无作为，丧失了跟中小企业相关度很高的搜索引

擎发展战略机遇期，后来推一淘等搜 索引擎其实就相当于阿里平台内部搜索引擎。今年，阿
里更是将搜索业务整体打包给UC，以UC班底为 核心组建神马搜索。
2007年，阿里香港上市IPO文件中披露，2010年起，雅虎将增强在阿里 董事会话语权，
持股份额将高于35%，并不排除马云存在被驱逐出董事会的情况。后来闹得沸沸扬扬的 马云
将支付宝资产转为阿里管理层所有的争议都是当年“收购雅虎中国”，出让过多的阿里股权
给雅虎埋下的祸根。
5、收购口碑网整合失败 O2O机遇没抓住
时间：2006年
原因：战略失误 口碑与对手差距拉大
结局：盲羊补牢，阿里战略投资美团
200 4年，阿里前员工李治国出走，创办口碑网。前几年发展很快，用户突破100万。
当时的阿里，恰好进 行架构调整，成立2B、2C事业群，马云希望把口碑网整合进来，壮大
2C端力量。
200 6年，马云找到李治国，问：“是想让口碑独立上市呢,还是回到阿里一起干针对2C
的事?”李治国毫 不犹豫选择后者。当年，阿里以600万美元战略投资口碑网。两年后，口
碑网被阿里全资并购。 随后的几年，口碑网曾一度成为大众点评最大竞争对手。2009年，阿里升级“大淘宝”
战略，口 碑网被并入淘宝。原以为，淘宝能给口碑导入足够的流量，其实不然。口碑网与大
众点评、以及后来冒出 来的美团的差距越来越大。
2011年阿里以5000万美元的价格，入股口碑的竞争对手——美团。 这标志着在阿里战
略中，口碑网已被边缘化。事后，一业内人士为这桩交易惋惜，“如果当时(口碑)做 起来，
现在能省几亿美元。”
《创业家》&i黑马看来，口碑网整合失败，最大的后遗症是让 阿里痛失O2O发展的战
略机遇，让大众点评做大，现在成为腾讯抢夺O2O的重要支柱。如果口碑网能 跟大众点评势
均力敌，那么阿里现在在O2O布局上从容很多。