盘龙续集大学生做促销员社会实践报告

思想政治理论课社会实践报告（论文）
学 院___ _ 职业技术教育学院
班 级___ 机电一体化技术101班


负 责 人___ __ 林伟

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日期：2011年08月30日

大学生做促销员社会实践报告 < br>【摘要】时间飞快，转眼之间就放暑假了，紧接着开始了我的暑期打工生活。这是为了
完成实践论 文，同时也是为以后步入社会累积经验。课本只能教我们理论知识，还有很多的
东西是课本里没有的，在 实践中获得丰富的知识与经验，学会待人处事、学会交际礼仪、锻
炼自己的胆量、积累经验，让我受益匪 浅。
【关键词】商场、促销员
超市应当是结构最简单的企业 ，但是它的经营管理却是不容小视的。作为连接产商与
消费者之间的枢纽，它起着至关重要的作用。 < br>超市的最主要成员就是经营管理者与销售人员，诸如会计，保安等当然也是不可或缺的
部分，但是 真正主宰超市命运与发展 前景的仍然是经营管理者与销售人员。一个盈利叫大
具有很好前景的超市必然拥有一批优秀 的经营管理者与销售人员。
作为经营管理者，是整个超市商业 行为的核心组成，必须具备有良好的个人 素质与经
营理念。
如诚信。古语说“与朋友交，言 而有信”，诚信是做人之根本。要想成为一个成功的经营
者，就应当 做到言而有信，行而无欺。世界上 没有一个狡猾的人，能够狡猾到使每一个人
都不知道他是狡猾的，你可能在某一时候欺骗所有的人，也可 能在所有的时候欺骗某一个人，
但是你却不能在所有的时候欺骗所有的人。俗话说“得利不可再往”，。 即使你偶尔通过不法
或不道德的手段取得一次成功，但那并不意味着第二次你还会成功。不要怀疑，世界 上永远
没有能够永远瞒住别人的谎言。如果你想你的谎言不被拆穿，只有一种解药，那就是你从不
说谎，永远保持正直。超市是一个薄利多销的企业，需要的是留住老顾客，吸引新顾客。顾
客越多，效 益越好。如果一个超市想以次充好 ，廉物高售，那么这个超市离“关门大吉”应
当是不远了。当超市内 出现了货物质量问题时，该向顾客道歉的及时道歉，该赔偿的及时赔
偿，该退换的及时退换，做到顾客对 商品和服务满意放心。诚信是立人之本，狡诈是害人之
源。作为经营管理者绝对不能为牟取暴利而损害消 费者的权益。要知道，顾客 就是上帝。
在上帝面前是没有谎话可言的。一个超市，最重要的就是诚实与信用。
在这个暑假 开始第一次社会实践，因为这次是我第一次独立的出去做事，而且是做自
己喜欢的事，一切都只能靠自己 了，既有些期待又有些胆怯，不过我还是走出了这一步！

虽然只有短短的一个月，可对 现在的我来说，是我人生的一个转折，它让我尝到了社
会的酸甜苦辣！一年前，曾经尝试着做销售的我失 败了，当时我没有任何促销手段，只是凭
自己的一腔热血，在没有任何准备的情况下盲目的开始了，最后 还是以失败告终，所以在经
过一番自己销售过后，那股热情也悄然溜走了！之后的我做了深刻的总结，从 开始的产品成
本，到定价，以及宣传的品牌形象，我都犯了一些错误，想走低价位的我完全没有兼顾市场
的定价，以导致质高低价很少人购买，而且宣传的力度不周，根本没有带动身边的人，这又
是一 个致命的要害，像这种推销没有一个核心的团队是难以靠个人力量来开展的！这些都是
创业所需的基本素 质，而我还不懂，所以我需要学习更多的专业知识来增强我的实践能力！
一、实践主题
立为国奉献之志，立为民服务之志，以实际行动迎接中国共产党90华诞和辛亥革命百
年。在今年的思想 政治理论课社会实践过程中，要组织广大学生深入学习、宣传、贯彻党的
十七届四中、五中全会精神和胡 锦涛《在庆祝清华大学建校100周年大会上的讲话》重要精
神，努力实践科学发展观，教育、鼓励和引 导广大学生
二、实践认知
今年暑假，我在欧尚公司实践了一个月时间，获得了经验，更增长 了见识，使我对月饼有了
更深的了解：
1、2008中秋博饼于2008年正式列入第一批国家非物质文化遗产拓展项目。
2、 各产地月饼的特点：
广式月饼：皮薄、松软、香甜、馅足
苏式月饼：松脆、香酥、层酥相叠，重油而不腻，甜咸适口
京式月饼：外形精美，皮薄酥软，层次 分明，风味诱人
潮式月饼：重油重糖，口感柔软
滇式月饼：皮酥馅美，甜咸适中，色泽澄黄，油而不腻
徽式月饼：小巧玲珑，洁白如玉，皮酥馅饱 衢式月饼：酥香可口，芝麻当家。
实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦 有乐,苦的是让人
记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。还有那些中国 人不

太懂得的西方礼仪培训工作；快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默； 快乐的
是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程。其实
卖月饼卖的是一种文化。
三、实践心得
1、工作的辛苦
来到店里后常听前辈说 现在工作了才知道：上学期间是美好的。我虽没经历很多，但通
过这次实践我也体会到了工作的艰辛。

由于我的工作是向顾客推荐月饼，从早上10点到晚上10点，除了有一个小时吃饭休息
时间，其余都行走在卖区里，同时还要不停的讲话，况且在卖区里，人声嘈杂，我们必须大
声说 话才可以让顾客听见，这使得我们嗓子难受，喉咙沙哑。刚开始几天里我脚肿，嗓子哑，
再加上有压力超 负荷工作量使我越来越感到艰辛，到了第八天我真都不想做下去了。同时也
越来越理解父母辛劳，原来任 何一个工作都很辛苦。
2、学会微笑
你能否对一个陌生人微笑并主动上前打招呼?在以前 学习生活中没有工作机会，使我与
别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这很尴尬的。人在社会中都 会融入社会这个团体
中，人与人之间合力去做事，使其做事过程中更加融洽，事半功倍。别人给你意见， 你要听
取、耐心、虚心地接受，在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要
长期练习。我从事的工作，靠的就是我们朴拙微笑。面对顾客，即使我们的身体再疲惫，也
要强打笑貌 工作。用强打笑貌来形容是有道理的，对于一个陌生人，面无表情的人，学会微
笑，可以在最短的时间里 拉近你们的距离，让他人有一种愿意亲近的感觉，顾客一旦接受你
这个人之后，接受你的观点就会变得容 易很多！更重要的是，学会微笑，同时也让我的性格
变得开朗，更方便的和他人进行交往和沟通。
3、勇气和本领
推销是一项需要勇气和本领的工作，成功的推销更需要专业的本领。 在推销的过程中，勇气是非常重要的。很多时候，面对冷面孔断然回绝之后，我们都没

勇气在继续下去了；面对形形色色的顾客，他们有的步履匆匆的走出，有的闲情奕奕的逛着，
有的面无 表情的让人生畏，有的则是和蔼可亲近人........我们应该怎样走上前进行推呢？这就
需要我们 具有很大的勇气和屡败屡战的精神。在这个过程中，我们也慢慢学着坚强，学会长
大。
大胆的 面对各种各样的人，并努力的和对方保持一致，从而推出让他们满意的东西，同
时也是成功的学会了与人 相处。其实，在很多时候我们是被自己打败了。在没经验之前我们
根据自己的主观思想给对方下了判定： 他是不可亲近的人。一定水平上，这是畏难而退的表
现。只要你敢去接近，你就会发现很多人都是很随和 ，很通情达理的，他们都是和我们一样：
平凡而又善良的。
本领也是一个很重要的方面。如何 跟顾客沟通，如何挑选他们认同的食品，等等都是很
具本领的问题。但随着时间的积累，经验的增长，会 逐步找到了方法。比如，有些糖尿病人
不能吃有糖分的，就推荐净素食品······