我心目中的孔子大学生志愿者活动的实践与思考

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大学生志愿者活动的实践与思考
王士卿
【摘 要】 大学生志愿者作为当今中国社会青年志愿者组织的重要组成部分，经一段时间的发展，
取得长足进步， 但仍存在一些问题需要完善。目前,我国高等院校青年志愿者工作普遍存在着实
效性不强、缺乏保障机制 、参与者积极性下降等问题。推动高校大学生志愿者行动的可持续发展,
必须避免活动形式简单问题，从 志愿者团队的招募规范、培训规范、强化品牌、保障规范等方面
进一步开展大学生青年志愿者服务工作。
【关 键 词】 志愿者 大学生 服务
Practice and reflections of college students volunteer activities
Wang Shiqing
[Abstract] volunteer college students as an important part of the Chinese social
youth volunteer organization, after a period of development, has made great
progress, but there are still some problems need to improve. At present, our
country college youth volunteer work exists the effectiveness is not strong, the
lack of security mechanism, the enthusiasm of participants descend
promote the sustainable development of college students volunteer action, must
avoid activities in the form of simple further development of
young volunteer service work team of volunteers recruitment, training,
strengthen the brand standard specification, security specification etc..
[Key words] college students volunteer service
1993年，团中央 审议通过《在建立社会主义市场经济体制中我国青年工作战略发展
规划》，指出新世纪青年文明工程从青 年志愿者、青年文明号、青年文化园三个方面展
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开。1994年12月5日，中国青 年志愿者协会在北京成立，意味全国性的青年服务组织
正式建成。2000年，中国志愿精神凝练为“奉 献、友爱、互助、进步”八个字。2007
年5月1日，江苏省人大制定《江苏省志愿服务条例》，意味 着江苏省志愿服务有法可
依，各项志愿活动上升到一个新的平台。
高校作为高层次人才培养的 重要阵地，在整个社会结构中处于一种特殊的地位。高
校青年志愿者组织在传播文明理念，帮扶弱势群体 ，解决社会矛盾等方面发挥着重要作
用。据统计，青年志愿者中学生志愿者比例占到了46%，高校志愿 者又是其中的主力军。
但近些年来随着青年志愿服务活动的逐步深入，大学生志愿服务活动中出现了些矛 盾，
暴露出不少问题。
一、当前高校大学生志愿服务的现状
我国志愿者大体可分 为四大类：社区志愿者、青年志愿者、国际组织在中国的志愿
者、“草根组织”志愿者。江苏省高校大学 生志愿者服务类型主要概括为三类：一是国
家政策性志愿服务如西部计划、苏北计划，主要限于毕业班学 生；二是政府、学校主导
型志愿服务如大学生党员义工进社区、大型国际国内赛事及会议、雷锋月志愿活 动等，
涉及面广、类型多、分层次、时间长短不一，此类志愿服务活动为主导形式；三是大学
生 自发组织的志愿活动限于组织者个人能力，在服务过程中个人自身经验及视野等要素
制约活动成效。 < br>长期以来高校内部各志愿者团队及公益社团各不相属，各自开展活动，不利于活动
的统筹安排及资 源互享。另外，志愿服务参与的主体为低年级学生，学生的身份决定了
参与者的时间分配，低年级学生参 与积极性较高，但与课程、外出实习出现冲突，也为
长期项目的实施设置了障碍。高校青年志愿者队伍存 在不稳定性，志愿服务的积极性随
着入校时间的增加而呈现惰性，高校的志愿服务对象简单固化，缺乏灵 活性，有些志愿
社团没有很好的巩固好自己长期服务的阵地，志愿服务缺乏有效的保障规范，难以发挥< br>品牌效应。
志愿活动对大学生成长有以下几个方面的影响：第一，志愿者活动给了大学生们一< br>个接触社会实际、真实了解与认识中国国情的极好机会，这丰富了他们的生活阅历，增
强了他们的 感性认识。第二，青年志愿者活动强化了大学生的社会责任感，对改善社会
风气，确立敬业精神起积极作 用。第三，通过志愿服务培训和实际工作，增强了协作精
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神、团队精神和帮扶弱势群体意识，使他们学会与人团结合作，依靠团队力量去共同完
成任务。
二、大学生志愿者活动存在的问题
1.大学生志愿者的积极性减退
大学生志 愿者团队在成立之初，报名参加的人数比较多，队员的积极性也很高，但
是随着时间的推移，队员的积极 性逐渐消退。许多队员由于种种原因主动退出团队，或
虽未退出团队但已经不再参与各种活动。到大二、 大三时，除留下为数极少的骨干成员
外，几乎所有的会员均需从大学新生中补充，这一情况在高校较为普 遍。
2.服务内容形式过于简单
高校志愿者活动在形式上主要有在校园义务劳动、清 理街头小广告、组织学生义务
献血、去敬老院或儿童福利院献爱心等。即便是去敬老院和儿童福利院也不 过是打扫卫
生，表演节目。形式过于简单，缺乏教育内涵。这些活动大多没有结合专业，没有起到
锻炼实践能力的作用。
3. 志愿活动缺乏有效的保障机制
这主要表现在 缺乏激励机制和动力机制,很多工作流于形式.缺乏一定的保障机制,
有关部门没有很好地加以协调,不 少团队受多方面因素的制约,正常的活动经费和必要
的设施无法得到保证。
三、问题存在的原因分析思考
1. 对志愿服务的涵义理解不准确
许多大学 生把志愿者组织看成一个义务活动组织，把青年志愿者行动看做“学雷锋
做好事”，认为做一名志愿者是 简简单单的付出、给予，志愿活动真正意义他们并不清
楚。这就导致了大学生志愿者在做活动时虽然行动 了，但是思想上并没有重视，进而活
动本身也就缺乏教育内涵。
志愿者指的是自愿参加相关组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、
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金钱及相关利益回报的前提下，合理 运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东
西,为帮助有一定需要的人士,开展力所能及的、切合 实际的，具一定专业性、技能性、
长期性服务活动的人。志愿者精神概括为八个字就是“奉献、友爱、互 助、进步”。就
社会而言，志愿活动是通过志愿者在把关怀带给社会，传递爱心和文明。同时志愿工作< br>提供了社交和相互帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，促进社会和谐。
2. 对志愿服务的定位不准，活动盲目
一些志愿者组织在管理者对志愿者活动的价值认识不足，认为参加志 愿服务的大学
生都应不计较个人利益，专门提供义务服务，将志愿者等同于免费的劳动力，对他们随意管理。这些轻视志愿者劳动的现象会给参加志愿活动的学生的积极性和热情带来极大
的伤害和打击 ，是的参加志愿者工作的学生经过一点时间的活动后变缺乏激情，对志愿
服务工作的热情也急剧降温，最 终导致志愿者队伍缺乏稳定性，一、二年级学生偏多，
熟悉工作又有一定经验的志愿者学生流失严重，严 重阻碍了志愿者组织活动的开展和质
量的提高。
虽然从理论上讲，志愿者行动的理想动力基于 对道德的追求，个人道德和公共道德
的支持力是志愿者参加活动的永久动力。但大学生正处在成长过程之 中，他们渴望赢得
社会尊重、获得社会荣誉和赞许、获得自我满足，完全的道德理想主义很难满足大学生
的需求，因此必须对大学生志愿者活动给予必要的激励和鼓舞。
四、完善大学生志愿者活动的对措思考
1.招募规范，提升理念
志愿者招募秉 承自愿、奉献的原则，激发青年大学生自身的道德觉悟及良知，公开
招募，自愿报名，尊重大学生主动参 与性。学校相关部门及学生团学组织在招募志愿者
的时候，要广泛发动宣传，扩大消息的覆盖面与影响力 。
大学生志愿服务作为在校生一项社会实践活动，它以义务服务为媒介，同时又促进
大学生 思想境界的提升，完善学校的育人机制。志愿者组织自成立的那一刻起，便肩负
着为社会、为他人奉献的 责任，可以说是新时期雷锋精神的延伸，也是青年大学生不可
推卸的一项历史使命。
2.培训规范，打造品牌
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< br>志愿者培训是一个系统性工程，培训计划需有针对性、目的性，涵盖志愿者岗位特
点、专业技能知 识、职业发展等。蒋逸民认为，“普通服务”主要指以体力劳动为主、
不需要太多专业化训练的志愿服务 ，而“专业服务”是指心理咨询、法律咨询、投资理
财咨询、健康保健咨询、医疗服务、教育培训和科技 服务等需要较多专业化训练的志愿
服务。
高校要用经营的理念来培育大学生志愿者活动的品牌 ，坚持“有所为、有所不为”
的原则，努力在党政关注、群众急需、志愿者能为的结合点上寻找工作的突 破口，树立
项目化、品牌化发展意识，形成特色鲜明的服务体系。弥补政府和社会针对困难群体的
专业服务不足的问题，体现了志愿者“有为才有位”，从而使志愿服务成和谐校园的一
张品牌。?
3.完善制度，提供志愿服务有力的保障
首先，建立青年志愿者准入机制。要提供高质 量的志愿服务活动，就需要加强对志
愿者的队伍建设。从志愿者的招募——培训——管理每一个环节都要 引入相应的机制。
让有意参加志愿服务的学生在了解志愿者组织的情况、明确志愿者的义务后再安排程序
吸纳成为志愿者。在志愿者的招募中要坚持参与者“自愿”的原则，并注重参与者的服
务意识。 在进行具体的工作时可以采用项目化操作对志愿者进行选拔，根据志愿服务项
目，明确志愿者的具体要求 。
其次，引入培训机制，提升志愿者的专业苏浙。志愿者组织运行引入培训机制，旨
在建立相 应的培训工作机制，对志愿者以及组织管理干部进行短期的岗位培训和长期的
素质培训。志愿者组织应关 注每一名青年志愿者的不同需求，做到为学生的成长提供个
性化的帮助，使之通过志愿者活动能够有所收 获。我国学者唐钧提出为了维持和强化志
愿者的持续性志愿服务，需规范体制、明确范围、改善待遇，完 善志愿者的外在环境，
通过礼仪培训、能力培训、责任意识等措施来完善志愿者的内在因素。
最后，建立激励机制。建立科学合理的考评体系。对工作成绩进行考评是进行正确
激励的前提和依据，否 则不但会消弱激励的正面效应，还会产生极大的负面影响，造成
“逆淘汰”现象。对大学生志愿者服务成 绩的考评可以以个人和团队考评相结合的方式
进行，考评内容应包括志愿者服务的数量、质量、策划、内 容和团队精神等方面，以科
学考评推动学生志愿者活动向科学化、合理化方向发展。定期交流、总结。青 年志愿者
组织的管理者可以定期召集一些参加志愿者活动的团队进行经验交流和工作总结。通过
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交流，对志愿者活动开展好的团 队给予肯定。这是对志愿者活动出色学生的一种精神鼓
励和展示，可以使大家对志愿者工作有更深刻的认 识和理解，对参与社会的经验有更深
的体会，也体现出对志愿者工作的重视，为今后更好地开展志愿者工 作做准备。
4.拓展志愿服务领域
努力拓展高校青年志愿者参与的领域，除了鼓励志 愿者参与目前政府倡导的活动
外，应当鼓励高校志愿者活动参与非政府组织和独立的社会公益专业机构之 间的合作，
组织参与与政府重大发展有关的环境项目、经济项目和社会发展项目，参与由国际组织
资助的重大项目等，以此来增加发展的效果。大力开展预防性的志愿服务，突破现有以
补救性为主的志 愿服务范畴。需要建立一大批校内外志愿服务活动基地，使活动有规模、
有成效，特别是规范服务内容， 使高校志愿活动健康有序向前发展。
5. 提供资金保障
资金的短缺是高校青年志愿 者活动开展的主要障碍。目前，绝大多数高校青年志愿
活动资金来源主要是依靠学校划拨给团委的有限的 一点经费，这对于以“奉献”为宗旨
之一的青年志愿活动来说是杯水车薪。活动资金来源管道相对单一， 直接影响到大学生
志愿者队伍的成长和活动的开展。
因此，建立大学生志愿服务专项基金十分 必要。大学生志愿服务专项基金的来源可
以采取政府补贴、社会赞助、学校支持等多种途径。建立大学生 志愿服务专项基金，要
求高校优化活动项目。有好的项目才能更好地争取资金，一方面，通过好项目争取 上级
主管部门的资金，另一方面通过好项目最大限度地挖掘社会资源为大学生志愿者行动服
务， 如通过企业赞助、社会募集等方式动员有爱心的社会阶层和经济效益较好的社会实
体出资，以保证志愿者 行动稳定和充足的经费来源，减少对学校财政的依赖。
五、发展我校特色的志愿服务工作
党 的十八大报告以24个字概括社会主义核心价值观：“倡导富强、民主、文明、
和谐，倡导自由、平等、 公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行
社会主义核心价值观。”并结合我校实际情 况，依照我校“崇尚科学、勇于创新、敢于
担当、追求卓越。”的主流价值观，应从两方面发展我校的特 色志愿服务工作。
5.1校园志愿服务建设
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1. 校园和谐志愿服务文化的建设 ?
大学生志愿者行动秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿 精神，它反映大学生志
愿者面向社会需要、“服务他人、奉献社会”的道德目标的行为选择，使大学生在 道德
实践中获得反省和提高的机会，有利于大学生自我道德的完善和升华。大学生在帮助他
人、 服务社会的同时，致力于倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献的良好风
尚，净化了校园风气， 潜移默化的影响和感染周围的教师和同学，营造良好的道德氛围。
师生员工在这种道德氛围中耳濡目染， 逐步自觉地将自己纳入到这种道德环境中，能动
的与校园道德环境良性互动，促进和谐校园道德水平的提 高。? ?
2. 志愿服务活动营造和谐人际关系。?
构筑和谐的 人际关系，是完善人格的要求，也是建设和谐校园的需要。通过开展形
式多样的志愿服务活动，如福利院 、老干局、老人活动中心的敬老活动，孤儿院、贫困
山区、民工、残联等关心弱势群体活动，将中华民族 五千年来积淀的“温”、“良”、“恭”、
“俭”、“让”、“孝”、“仁”等传统美德在广大青年学生 中得到广泛宣传，让中华民族的
优秀文化在广大师生和社会中得到广泛宣传，获得普遍的认同感，增强青 年学生的民族
精神，以消除隔阂、凝聚人心、加强沟通、团结力量，共同促进和谐校园的建设和发展。< br>?
5.2 社区服务
高校青年志愿者社区服务活动的开展是一个需要协调大学生个 人、学校、社区与社
会四者并使之合理互动的系统工程，同时，良好的互动关系也使得这四者都能受益匪 浅。
1.大学生志愿者可以提供的志愿服务内容包括：
帮教以及同伴教育，开展的志愿服务 中，大学生志愿者与服务对象之间双向选择结
成组合，志愿者在随后展开服务的过程中，努力试图与服务 对象成为朋友，从而能够进
行深层次的有效交流；在开展的志愿服务中，志愿者担任承载社区有关部门工 作人员的
助理；大学生志愿者给予社区服务对象帮助以外参与志愿者的招募、组织配对与管理。
2.大学生参与社区志愿服务的工作任务及所需能力
交流沟通，关心聆听；容忍矫正对象的具 有挑衅意味的行为举止的能力；客观地看
待整个关系的发展状态，不带有偏见色彩地审视或者怀有怨恨情 绪；提供工作方面的咨
询和帮助；能够敏锐地感知病态心理，用正当理由对违规行为进行拒绝和劝导；有 一定
的理解、总结和评价能力；化解尴尬场面的能力；在服务过程中经过思考提供建设性意
见的 能力；对突发事件有详细预案和应急准备的知识；相关文书写作的知识等。
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参考文献：
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［2］田斌，汤慧杰. 如何更好地开展志愿活动［J］. 中国青年研究，2008，（2）
［3］鲁克，钱洁. 青年志愿者的苦恼与困惑［J］. 中国青年研究，2008，（2）
［4］陈卓武，张育广，陈未娴. 新时期深化高校青年志愿者行动的思考［J］.青年探
索，2004，（5）












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