心得体会社区工作者

社区工作者培训心得
我作为一名新入职的社区工作者和同事们在丰台区委党校的礼堂参加了2011年9月5
日举行的社区工作者入职培训，参加这次培训的各街道的社区工作者大约300多人，每个人
都怀着既 好奇，又期待的心情来参加这次培训活动。
三天的入职学习虽然时间很短，但还是让我受益匪浅，感触颇深。俗话说：“玉不琢，不
成器。”一个人的成长离不开自身的不断学习，也离不开外界对他的不断鞭策。通过社工委领
导和老师 对社区工作的介绍、指导和鼓励，我们了解和学习了社区工作的内容、认识了社区
工作的重要性，让我对 社区工作者这样一个岗位有了全新的了解。各位领导的鼓励使我对自
己的未来的工作充满了信心，也激励 着我在以后的工作中更加严格的要求自己，努力提高自
身素质，做好自己的本职工作。
在上午第一堂《丰台区加强和创新社会管理全面推进社会建设的意见》课程当中，区社
工委的王书记为我们做了详尽解读，使我们全面明确地认识了丰台区对社会建设工作的重视。
下午来自社 会建设处的刑桂丽处长为我们讲了关于“新形势下的首都社区建设工作——社区
规范化建设与社区公共服 务”的一些主要内容，这让我认识到北京社区建设工作的重要性和
发展的新趋势，随着北京市政府越来越 重视社区工作，新型服务型社区在转型和不断建设的
同时面对着各种问题和社区治理特点的转变。通过王 书记和刑处长的讲述，我们对社区工作
有了新的认识，作为一项正在蓬勃发展的朝阳产业，社区工作是艰 巨而有意义的，对于我们
年轻人来说，这样的工作可以磨练我们更快地成长起来。我们作为一支年轻的社 区工作者队
伍，专业程度还很低，所以在进入新的工作岗位同时，应该尽快适应自己工作的新角色、不< br>断提高自己社区工作的专业素质，更好地为社区服务工作和社区建设做出自己的贡献。
工作经验的讲述中受益匪浅，对社区工作有了更深刻的理解。
社区作为基层组织，一头连着政府各部门，一头连着千家万户，起着桥梁和纽带作用。
培训让我们深切感受到要将群众的利益放在首位，要主动与他们沟通，听取他们的意见，切
实解决好他们 的实际困难。社区工作者，不光要管理社区内的一些日常小事，更重要的是要
系统的、全面的、多层次的 为社区居民服务。总的来说，我有以下几点心得体会：
第一，要坚持“以人为本、服务居民”的原则，牢固树立“居民群众是社区建设的主体
力量”的观念，真正从思想上相信群众、尊重群众、依靠群众，自觉做好服务群众、发动群
众、引导群众 的工作。在社区生活中，要坚持“群众利益无小事”的原则，以居民群众的情
绪为“第一信号”，把居民 群众的需求作为“第一需求”，想群众之所想，急群众之所急，办
群众之所需，竭尽全力为群众办好事、 做实事。要坚持把居民群众是否高兴、是否满意作为
社区工作者发挥作用的最高标准。
第二，要有强烈的责任意识。“责任重于泰山，无为则殆。”做而不学等于蛮干，学而不
做等于白学。这次培训，使我更清楚地感到自己肩上的责任。社区工作是基层工作，我们要
从小事做起 ，把小事做好，只有自己做好了，群众才会信任你，更好的开展工作。
第三，要有团队合作精神。在社区里很多工作都是大家共同协作完成的，在坚持原则的
前提下，同志之间讲信任、讲理解、讲谅解，要本着对工作、对事业、对群众负责的精神，
各抒己见，畅 所欲言。这一点我有着深刻的体会。
第四，要不断加强自身修养，不断提高自身综合素质水平。努力学习与工作相关的各种
知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，更好地胜任本职工作。
第五，要与时俱进，不断学习和总结经验，及时改进工作方法。在资讯高度发达的今天，
“知识日新月异，不学则惘”，时代在发展，社会在进步，国家为了百姓着想，出台了越来越
多的惠民 政策，我们做为一名基层工作者，要跟上时代的步伐，不断调整工作方法，使居民
们可以在最短的时间内 享受到国家的惠民政策，让阳光照亮祖国的每一寸土地，努力把社区
建设成为一个管理有序、环境优美、 治安良好、文明祥和的和谐社区。篇二：社区工作者学

习心得
社区工作者培训心得
3月11日，区委社工委、区民政局、区街道办等对09年新招社区工作者举办了上岗培
训讲座。本次培训讲座既提高了我们自身的理论水平，也为我们更好更快的融入社区工作奠
定了基础。 让我作为一名社区工作者受益匪浅。经过这次培训学习，我有以下几点心得：
社区工作举足轻重，责任重大。社区就是一个小社会。我们工作的好与坏，联系到党和
国家政策的落实和各职能部门工作的开展，又影响着老百姓的生活与利益。能够让居民感受
到社区的维系 力，让居民有良好的认同感；能够把党和政府的方针路线传达给居民，又能把
群众的意见要求反映给人民 政府是社区居委会承担的责任。这就要求我们，一方面要加强学
习，掌握党和政府的政策提高认识。另一 方面要密切联系群众，帮助百姓解决实际困难，倾
听居民呼声。做好连接政府与居民的桥梁和纽带。
社区建设是社区工作的重中之重。社区建设不是简单的建房子、挂牌子，应本着方便居
民的宗旨服务居民。在党和政府领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解
决社区问题， 促进社区政治、经济、文化、环境协调健康可持续发展。以提高社区成员生活
水平和质量为目标，把服务 社区居民作为社区建设的根本出发点和归宿。应充分调动社区内
企事业组织广泛参与社区建设，最大限度 地实现社区资源共享。坚持实事求是，突出社区特
色，增强社区凝聚力，有步骤地实现社区建设发展目标 。
加强学习提高素质，树立服务创新意识。社区开展的各种活动都离不开社区工作者的组
织、引导和管理。要在实践中不断总结经验，探索创新，夯实群众基础，协调好居民关系。
积极主动学习 ，充实自我。增强人格魅力及威信度是做好组织群众的利器。要懂得基本的法
律常识，提高分析调查能力 ，做好民事调解和法律咨询的工作。要善于找到工作的重点，分
析出问题的关键以得到第一手资料解决问 题。社区工作包罗万象，没有固定的模式。时时想
着居民，事事为了居民，善于沟通，甘于奉献我想是做 好社区工作的基础。
作为 社会系统的基本细胞，近年来社区工作受到党和国家的相当重视。随着群众意识的
发展不断提高，对我们 提出了更新、更高、更具体的工作目标。这就
更加要求我们要围绕服务主题造福群众。努力创建有活力，有创造力，有效率的和谐社
区。加强社区团结合作，树立“社区是我家，建设靠大家”的理念。坚持科学发展观，实现
社区管理建设 的规范化、制度化、科学化。
我作为社区工作者的一员，在感到光荣的同时也感到了责任感。本社区已获得“北京市
先进居民委员会”“北京市节水型社区”等市区评选的多项殊荣。在做好角色转换，做好本职
工作的同时 ，我还要多向有经验的领导前辈虚心请教。踏实工作，为社区工作多做贡献，以
满足居民更高层次的需求 ，实现自我价值。为努力营造管理有序、服务完善、环境优美、治
安良好、文明祥和的社区氛围不断努力 。篇三：社区工作者培训心得
社区工作者培训心得
2012年4月10日至14日我参加了社区工作者入职培训，通过这次培训，让我对社区工< br>作有了新的认识，并进一步了解了社区工作者的日常工作内容和工作的方式方法，社会工作
是由政 府或民间组织提供的一种规范化的、专业的服务，纳入现代社会的制度系统中，成为
贯彻政府的福利政策 、确保社会稳定的一种不可或缺的制度。社会工作可以在福利保障、医
疗卫生、教育辅导、司法矫治、残 障康复、社区建设、公益类民间组织和家庭生活等众多领
域广泛开展。社工并不等于义工。他们需要经过 一定的培训，需要资格的考评。此外，义工
是义务帮助他人，社工是以服务社会而“谋生”的人。下面我 简单谈谈我的心得体会。
在我的印象中，社区工 作无非就是东家吵架了、西家生孩子、邻里之间发生矛盾这样的
一些鸡毛蒜皮的小事，而且都是阿姨、大 妈们就能解决的一些琐碎问题。通过这次培训，我
才知道，这只是社区工作中的一小部分，看似简单，其 实不然，社区工作却是建设和谐社会

中不可或缺的重要因素和组成部分。
通过这次培训，让我有了崇高的社会责任意识。作为一名社区工作者应正确看待自己的
工作，认真对待自己的工作，凡事从自我做起，肩负起责任，对居民的责任、对工作的责任、
对自己的责 任。社会工作者的责任分为社会责任和专业责任。前者是指在一般社会关系中力
所能及的助人行为，后者 则是在专业岗位上应尽的工作义务。与普通公民相比，社会工作者
在履行社会责任方面具有更强的敏感度 ；同时，政府以及公众对社会工作者这一职业群体在
道德上寄予更高的希望。如果缺乏社会责任感，是不 能在社会工作实践中尽到专业责任的。
此外，社会工作者也往往能够通过不断进行专业实践而强化自己的 社会责任感。
通过这次培训，明确 了我在社区工作的出发点。我深刻感受到做好社区工作首先要把居
民的根本利益放在第一位，做到群众利 益无小事，充分发挥社区工作的优势，深入居民中，
倾听居民的呼声，反应居民的诉求，关心居民的疾苦 ，我做为一名社区工作者，一定坚持“以
人为本，服务居民”的原则，想群众之所想，急群众之所急；坚 持用“心”工作，干一行爱
一行，使自己时刻都有一颗责任心、平常心，对居民要有爱心、耐心，以诚心 换真心；坚持
团结友爱，社区是每一个社区工作者和社区居民共同的家，要团结每一个社区工作者，发挥
大家的力量，为建设我们的社区共同努力。
通过这次培训，我懂得了社区工作者的礼仪及精神面貌
至关重要。社交礼仪教育这一课的讲解，让我明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一
个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同
时也影响到整 个社会的精神文明，所以在社区工作中良好的社交礼仪更是必不可少，通过社
交礼仪教育进一步提高我的 礼仪修养，培养了我应对酬答的实际能力，并在日常生活中、工
作中养成良好的礼仪习惯，具备基本的文 明教养。
通过这次培训，我知道了团队意识在工作中的重要性。所谓团队精神，简单来说就是大
局意识、协作精神和服务精神的集中体现。核心是协同合作，是全体成员的向心力、凝聚力，
反映的是个 体利益和整体利益的统一，并进而保证工作的高效率。譬如，我们社区在采集人
口信息的工作中，大家面 临人员少，时间紧，缺少办公设备、任务重等诸多困难，但没有一
个人因此而退缩，更多的是交流经验， 团结协作，发现问题及时改进，按期做到录入的准确、
全面。经过大家共同努力，保质保量地完成了任务 ，也更好地扎实了社区基础工作，并赢得
了领导的认可和表彰，可见，在社区工作中团队精神尤其重要。
通过这次培训，我会不断的加强理论知识学习，丰富社区工作经验。个人的专业知识、
实践能力和专业职责是保持心理稳定的前提。积累的知识越丰富，掌握的技术越熟练，文化
敏感度越高， 专业价值越稳固，就越能避免心理失衡。
其中，丰富的实践经验是有效调适心理失衡的宝贵资源。 四天的培训课程结束了，在整
个培训中我学到了包括社交礼仪、团队精神、做好社区慈善等许多作为社区工作者应具备的
知识。在生 活日新月异的今天，社区工作不再是鸡毛蒜皮，社区工作者也不再是简单的“居
委会大妈”。新时代的社 区工作者必须具备良好的素质以及工作能力，能够应对处理各种繁琐
但重要的问题。因此，像这样全方面 的培训，对我刚刚入职的一名社区工作者非常受用。
随着新的社会利益格局和社会阶层的出现，社区人民内部矛盾纠纷出现新情况。人民调
解工作是社会工作 中的一种重要方式，是在人民调解委员会的主持下，以国家法律、法规、
规章、政策、社会公德为依据， 对民间纠纷当事人进行说服教育、规劝疏导，促使纠纷各方
互谅互让、平等协商，自愿达成协议，消除纠 纷的一种群众性自治活动。社工参与调解是一
个与当事人双方打交道的过程，因此，社工基本交往技巧一 直融合其中。社工在运用此类技
巧的时候往往是不自觉的，而不需要刻意去冥想和回顾，更不可能当场评 估自己以此交往技
巧运用的成效。
社区工作是一种以助人为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门

职业体系，这个体系的构建及其从业人员必须按照国家的法律法规和政府政策去行事。所以，要想成为一名优秀的社会工作者，必须必备专门的职
业操守。遵章守纪、完善制度、执行规章；准确认识、理解和把握社会政策，坚守专业
立场；重视与其它专业和职业人员协作共事；坚持情、理、法的统一，用爱心、耐心、细心、
平常心对待 每一个人、每一件事。
四天的培训使我对社区工作充满激情和期待，让我为能成为一名社区工作者而感到自豪，
也让我有勇气、有信心迎接今后的工作，我有心系居民，建设社区，服务社会的热情，在今
后的学习和 工作中努力奋斗，为建设一个和谐、文明、欣欣向荣的社区而贡献我一份力量。
篇四：十八大社区工作者 心得体会
学习十八大心得体会
2012年11月8日上午，社区组织我们在会议室收看了十八大开幕式。开幕式上，胡锦涛代表中共第十七届中央委员会向大会作题为《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为
全面建成 小康社会而奋斗》的报告。报告总结了党的十七大以来５年的工作，回顾总结了改
革开放的伟大历史进程 和宝贵经验。令我心潮澎湃，斗志昂仰，同时也感触颇多。
第一、准确把握十八大的基本精神，这是学习和贯彻的前提。中国特色社会主义理论体
系是十八大的灵魂。科学发展观，是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分，“科学发展
观”重要思 想是对马克思列宁主义，毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展，是加强和改进
党的建设和发展的强有力 武器。是我们工作必须长期坚持的指导思想。确立“科学发展观”
重要思想的重要指导地位，是十八大的 一个历史性贡献。
发展观”重要思想上来。要采取“紧扣主题、分层实施、联系实际、强化落实、加强监
督”等手段提高学习效果，做到保质保量地完成学习任务。
第三、要大力发扬理论联系实际的学风。这是学习和贯彻十八大精神的根本保证，只有
学以致用，坚持用十八大精神指导实践，同时在实践中不断加深对十八大精神的理解，才能
真正把十八大 精神落到实处。作为一名基层社区工作者，在日常工作中我们要运用十八大精
神指导和推动各类规章制度 的不断改革完善，加强对社区居民商户的走访和服务质量；保障
他们的合法权益不受侵犯；以更好的为广 大居民朋友提供方便、快捷、优质的服务。真正将
“科学发展观”重要思想所提出的“人民群众的根本利 益”落实在为人民服务的工作实践当
中。 通过十八大精神的学习，使我深刻的觉悟到：中国的兴旺 发达关键在党，民族的全面
振兴关键在党。在实际工作中认真贯彻落实十八大精神，尤其作为党员干部， 要进一步增强
了自身的政治意识和责任意识，要把思想和行动统一到全会精神上来，解放思想，改革开放 ，
凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋
斗 ，在以后工作中要始终坚持党的性质和宗旨，永葆共产党人本色，立足本职岗位，作出更
多业绩，为发展 中国特色社会主义事业，为推进党的建设新的伟大工程，作出新的更大的贡
献。篇五：社区工作心得体会
社区工作心得体会
王海岳 2009年8月来到大展社区工作，不觉间已经四个多月了，在忙碌和快乐的工作中，我时刻牢记自己的责任和使命，以满腔的热情投入到农村基层工作中，同时我也深深的
感到了领 导的关心和爱护，以及对我工作的引导和支持，更体会到了村民的热情和关怀，让
我在陌生的地方感到一 丝温暖。我是一名大学应届毕业生，刚踏出校园，就走入农村工作，
所以社会经验和工作经验都十分匮乏 。因此在工作中有许多需要学习的东西，几个月的工作
中，村两委成员给了我极大的帮助和支持，村里的 老党员、年纪大的长者都是我的老师，让
我学到了很多东西。现在，我将这几个月多来的工作做一个简要 的总结。
记得我刚进 入社区的一周，我首要任务就是熟悉社区的基本情况，也就是社情民意，懂
得与人沟通交流，虚心向老干 部学习。社区人员年纪都比我大，对我来说，他们既是长辈也

是老师，有着丰富的阅历和 经验，我想：只要你们对我能够满意，我付出再多都是值得的。
来到社区工作，参与了很多工作，虽然都 是一些小事情，但人生其实就是由无数点点滴滴的
小事汇集而成的，而人生的价值也体现在点滴小事之中 。来社区之后由我独立负责的工作主
要有党员远程教育接收站和视频教育的工作。主要负责远程教育的管 理和对相关资料的总结
学习，还要组织村内的党员干部学习相关课程和做好远程教育学习的记录。在日常 工作中，
我主要就是协助书记和主任处理一些文件和文字方面的事情，起草一些文件、申请、规划，方案，完善各种资料、档案。
回顾自己工作了这几个月，虽然做了一些事情，但是还
有很多不足点， 主要表现在能力欠缺，村里情况比较复杂，由于思想上的懈怠，经验方
面的缺乏，在处理各种复杂关系上不够成熟，造成在处理各种复杂关系时随意化、想当然，
没有顾全大 局协调分配处理方方面面的关系。方法欠妥，平时进行沟通不够。多数时候是有
想法不敢下决心实践，事 情总是一推再推，最后不了了之。工作上比较封闭单一，不注意密
切联系群众，到群众中去，听取他们的 意见和建议。
在以后的工作中，我要加强学习书本的和非书本的知识，全面提升自己，提高认识，从
思想上彻底重视，严格要求自己，积极沟通。凡事多向领导请示，积极与下面沟通了解他们
的需要，倾听 他们的呼声；认真总结，发扬优点，改正缺点。只有这样，才能离工作的要求
更前一步，离群众的满意更 近一点，在工作中真正得到锻炼，不断得到提升。 我们这一代年
轻人，生长在新中国，我们成长的每一 步，都与党的关怀有着密切的联系，我从小就树立了
一定要加入中国共产党的远大志向，现在作为社区的 一分子，通过周围党员干部的影响和引
导，我更加认识到党的先进性，更加迫切的希望自己是一名党员。 以后切切实实、诚诚恳恳、
全心全意为人民服务，不辜负组织和领导对我的期望。