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超市学习总结怎么写
【篇一:超市员工培训心得体会范文】
超市员工培训心得体会范文
首先,我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训,我也很荣幸参< /p>
加了这次培训,作为公司的第一批员工,我深感荣幸与骄傲
??
< p>这说
明公司对我们员工岗前培训的重视,反映了公司
“
重视人才,培养人
才
”
的战略方针;对于刚介入服务行 业的我,也非常珍惜这次机会。
经过半个月的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个
很枯燥乏
味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服
务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主
要的是,它
是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧
密联系。
半个月的培训内容主要是:军训、相关的企业文化以及公司的基本 p>
运作情况介绍,特别是听了汪总的讲解,让我们大家都受益匪浅,
课
程内容生动有趣,讲解企业文化的同时,还掺杂了许多广泛性知
识,都与我们的工作和生
活息息相关,使我们在短时间里了解到公
司的基本运作流程以及司的企业文化,企业现状
等等、让我们对公
司有了更深刻的认识与了解,从而能更快地适应自己的工作岗位,
p>
更了解自己的职责,让我们对未来的工作充满信心,充分发挥自己
的
主动性,利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益,公司
的快速发展也是我们个人
发展。
通过培训,我才真正地了解到什么是 服务?什么是价值观?什么是
职业化?以及很多为人处事的原则与方法,从而和之前的自
己进行
对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作开
展以及个人
的发展都是非常有好处的。
超市是个大众化服务行业,之前的我只认为只要能把商品销售出去,< /p>
那么就好
ok
,经过培训强化了我们的服务意识,因为现在 的超市竞
争不再是商品价格之间的竞争,而是看你的服务态度,服务现在也
是一门学问,其中也有许多技巧与方法,怎样服务好顾客呢?尤其
是汪总所讲
到微笑服务,我们一定要落实下去,我们公司员工要有
团队精神,我们处事的一举一动都
是代表着公司的文化与形象而不
是个人。在职业态度方面,让我们明确:我们不是在为公
司工作,
更不是在为老板工作,我们每个人都是在为自己工作。
这是公司的第一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非 p>
常着重的,汪总及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分
感
受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心,让我们融为一体,
我们在未来的工作中端
正心态,更加努力!更加自信!
接下来的培 训,我想会更有趣、更专业,所以我会更认真听,理论
与实践更加强化我们的工作,因为
我也很热爱且珍惜这份工作!
【篇二:超市实习工作总结范文报告】
转眼间,短短的一个月实习就这样结束了。 在那里我不仅看到了许
多自身的不足,同时也对自己未来投入社会工作有了进一步更深的
了解。是的,展望未来,我对自己今后的工作充满了信心和希望,
为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,以下是我把
参加实习工作以来的
情况总结如下:
一、思想认识。
每个人在 工作时都应该有一个清楚的思想认知,无论他是否做到了
还是在努力调整中。而我在上班
的这一个月里,作为一名普通员工,
我在思想上严于律己,以公司的要求严格要求自己,
力争思想上和
工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。因为我相信一
个在公司的运营过程中,同事间的互相激励是起到一定的帮助的,
所以要
保持这种积极向上的竞争氛围就需要我们去严格要求自己。
积极做到以身作则来带动群体
。
此外作为一名公司普通的防损员工,我 知道我们身上肩负着巨大的
工作压力,我们不仅要监督员工而且还需保持商场的防盗与安
全等
问题。所以这不禁得让我们打起
120%
的精神来做 好这项平凡却不简
单的工作。同时在这三个月中,我一方面配合领导和老师们做好实
p>
习监督检查,同时把自己商场内部的各项工作做好来,这也我相信
在
以后的工作学习中,我会通过自己的努力,取得更大的进步。
二、实习工作内容
在我没 去和大福实习前,虽然以前有去过社会做实践,但是此次学
校所安排的实却是对于我却是
一个全新的挑战。因为我这次所面临
的是一个陌生的岗位
———
防损侦察员。防损侦察员这岗位对我来
说是一个全新的工作领域,这需要我去摸索
与实践中去慢慢熟悉与
(转载自第一范文网,请保留此标记。)了解这项工作。然而通过
了一个实习阶段的工作后,我也对这份工作有了层次上的新理解。
以前总是以为防损部的都是保安,不就是整天站着么,没啥好大不
了的,所以在被他们
选在防损侦察员这岗位时还真的有点不高兴。
然而在此次实习工作阶段后,自己也认识到
了当初的想法是错误了,
毕竟防损部包括了太多的职责。我主要总结了一下我们在和大福
百
货超市作为一名合格的侦察员应做的几方面:
1
、形象问题
防损员是超市的窗口,顾客进入超市第一眼看到的就是我们,所以
我们防
损员的仪容仪表和行为影响着超市的经营形象,如何才能做
好一名防损员呢?
首先,防损员要富有朝气和活力。站姿要端正;仪容 、仪表要整洁
大方,给顾客一个好的感觉,就会激起顾客购物的热情,反之,会
对顾客产生讨厌心理,影响着顾客再次购物的情绪。
其次是要保持物品的整洁。包括对本岗位范围内的购物推车、购物< /p>
篮、存包柜等方面保持整齐清洁。还需要保证顾客购物、付款时通
道的畅通;随时捡起收银台及出入口附近地面的纸屑,如有水渍和
污垢应及时处理等。<
/p>
最后是文明服务。这是做一名合格防损员的有 力保证。防损员必须
具备一定的素质修养,必须遵循
“
顾 客永远都是正确的
”
且要具备一
定的商品知识,熟悉门店
卖场内商品陈列的具体位置,掌握了这些
才能更好地为顾客服务。同时要学会使用礼貌用
语主动上去为他们
服务,使他们感到备受关心和尊重。比如当顾客走出门店时,防损
p>
员主动说上一句
“
欢迎您再次光临
”
、
“
请慢走
”
等用语时,顾客就会
对超市留下很深的印象。他们就会再次光临超市。
2
、防止商品被盗及意外事故的发生
在超市工作中,由于商品种类及人流量的繁多,常常发生偷盗行为:< /p>
而由于超市用电量大或者商品本身的性质问题等都会引起一定的安
全隐患。所以在和大福实习工作中作防损员时,对于这些本内工作,
其行动也刻不容缓。
说到防盗,主要是检验防损员的防盗防损意 识。可能就是你的稍微
不留神就有可能是超市照成巨大的损失。那么要做到保证商品安全
,
主要还是要从顾客入手。比如(
1
)禁止顾客携带大型 背包和提袋进
入卖场,劝导他们将其寄存在存包处;(
2
)顾客携带小型背包和提
袋进入卖场时要留意其行为;(
3
)人多时,应提醒顾客勿将付过款
的商品带入卖场内,以免造成误会;(
4
)及时制止顾客在卖场边走
路边吃东西的行为。
另一方面就是防灾害,主要是要定期对消防器材进行保养、清扫 ;
使它们随时保持良好状态。其次就是对门店内的电器、电路、发电
设备定期检查,预防隐患。同时也对员工间宣传防灾害知识,比如
不能在卖场内吸烟
等。
3
、落实公司人事下达的纪律管理工作。
<
/p>
每个公司都有它的制度,我在和大福超市实习时,同样要遵守它的
纪律。而
且作为防损员,还需对员工进行监督。上至经理下至员工,
我们都有权利去纠正他们的一
些不良行为或者危害到公司利益的行
为。就比如说我们需要监督员工们的考勤,监督禁止
员工上、下班
代打卡。其目的也就是落实公司的纪律管理工作,防止员工间的不
自觉心理以及营造一个良好的工作氛围。
三、主要经验和收获
也许我 将来从事的不是销售行业或者我没能走出那一步,但是在和
大福这所超市中,我还是学到
了许多。上至黄主管,下至促销阿姨,
在这里的每个人都在不竭余力地教我,从做人到做
事,所以在此也
是很感谢这些人的辛苦教导。总的来说吧,在经过了三个月的实习
工作,在这里我不仅加强了与人的交际能力,同时也使我在生活实
际中
学习到了在学校无法学到的实践知识。而在向工人学习的过程
中,培养了我们艰苦朴素的
优良作风也是我们当代大学生所必须的
具备的。所以此次实习之旅即对我们巩固和加深所
学理论知识,培
养我们的独
立工作能
力,也这对我毕业后找工作起到了至关重要的影响,所以
自己也总结了以下几个方面的经
验和收获:
(
一
)
工作要认真,不仅仅是对得起这份工资,更需要对得起自己的良
心,这样别人才会
处处尊敬你;而你自己才能把分内的工作做得优
秀起来;
(
二
)
要摆正自己的位置,主动融入集 体,处理好各方面的关系,才能
在新的环境中保持好的工作状态;
(
三
)
只有保持积极好学的心态, 正所谓
“
取人之长、补己之短
”
,只有
< p>做到这样才能不断提高自我、取得进步。
四、加强自身学习,今后发展方
“
隔行如隔山
”
。以前从来没接触过 防损这个岗位说实话心
里没有底,但在这三个月里我已经喜欢这份的工作,虽然繁杂、琐
碎,也没有太多新奇,我深深的感到自己岗位的价值。同时也注意
到了可能是由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和
阅历与其任职都有一
定的距离,所以总不敢掉以轻心,总得向周围
的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自
己三个月来还是有了一
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