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店长培训总结怎么写
店长培训总结怎么写
通过店长培训,能够给人以很大的感触,店长培训心得就是:
如何成为一名合格的店长,需要具备哪些能力,怎样管理日常事
务。并且
帮助员工共同进步。如何做好店长能以身作则
(
要求别人做的
事自己要做到
)
,带动员工的积极性
;
搞活店 内气氛,带动员工工作热
情
;
和同事一起订立每月计划并 确定每天新的目标,团结大家齐心协力
去完成目标
;
推销 商品之前要大胆推销自己,自己到顾客的衷心认可销
售就会走向成功
;< /p>
热情销售,与顾客建立朋友般的感情
;
少用命令、批
评语气,多用商量、询问语气,提升亲和力
;
遇问题有办法及时处理,< /p>
没办法及时汇报
;
多和员工谈心,关心员工健康和生活和心 态
;
承上启
下,理解落实公司的制度、要求,反映员工意
见和建议
;
心胸大度,能
接受员工的批评
;
要有上进心,不断学习以提高自身素质
;
经常组织员
< p>工讨论销售事例和顾客特点及服务技巧
;
工作中多鼓励、少批评,特 别
是点名批评不可取
;
勇于承担责任,能意识到店内发生 的每一件不该发
生的事都是自己造成的,要有有福同享,有难独当的勇气
;
从小事做
起,争取做好每一件小事
;
严 以律己,宽以待人
;
店长需具备的能力通
过店长培训,让
店长能够通过利用员工的感情形成凝聚力,并存在一
些正常的竞争,对于整个店面至关重
要。
一、感情与凝聚力一个团队要有凝聚力,团队成员之间必须有感<
/p>
情。这个团队是讲感情的,但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面
的因素结合,有时过份地讲感情,不分是非,不讲原则,反而会破坏
凝聚。响亮的口号
与宏伟的规划并不能使企业快速发展
;
发挥我们的聪
第<
/p>
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明才智,运用我们的智慧,踏踏实实干好每
一件事情,做好每一个工
作,才能使企业发展壮大。
< br>二、凝聚力与竞争力成功的团队来自于区别对待,即保留最好
的,剔除最弱的,而
且总是力争提高标准。一个团队有很强的凝聚
力,无疑会形成这个团队的较强的竞争力。
但凝聚力同样也不等于竞
争力。竞争是要优胜劣汰的,一个团队参与社会竞争,要优胜劣
汰
;
同
样,在团队内部也要形成一定的竞争,也要有优胜
劣汰,这样这个团
队才能有竞争力,才能在参与社会竞争时能够生存下来,不被淘汰。<
/p>
每个人的力量都不可缺少,每个人都有自己的作用,即使错了也不要
相互责备,彼此信任才能真正达到团结。是团队的奉献。全力以赴、
深入实地、至诚奉
献、实干精神是至关重要的。
三、成功必定离不开团队每一个成功的品
牌都离不开他的团队。
当遇到困难时,除了要相信自己还要相信团队,没有了团队的支持
和
信任的力量,是不会成功的。自信和相信别人是事业成功的第一步,
< br>人的潜能是无限的,要敢于超越自我,勇于超越自我,一定能超越自
我
卖场禁忌七嘴在与客户的沟通过程中,不仅要使用文明的语言、保
持谦和的态度以外,且在沟通和谈话的方式方法上,还需要注意一些
细节性问题。自己在
和客户谈话时,应该禁忌以下七嘴。禁忌闭嘴所
谓的闭嘴,就是一言不发,从而使交谈变
相地冷场,导致不良的后
果。在客户侃侃而谈的过程中,自己始终保持沉默,会被视为对
客户
所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢,一方突然打住,会被理解成
对对方抗
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议,或对话题感到厌倦。所以,一旦碰上无意之中所出现的< /p>
交谈暂停,销售人员一定要想办法尽快地引出新话题,或转移旧话
题,以激发客户的谈话情绪。禁忌插嘴所谓的插嘴,就是在客户讲话
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的过程中,自己突然插上一句,打断客户的
话。销售人员在一般情况
下,都不应该打断客户讲话,从中插上一嘴,这样会喧宾夺主、
不尊
重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解,也需要静
待客户把话讲完。如果打算对客户所说的话加以补充,应先征得客户
的同意,先
说明请允许我补充一点,然后再插进来。不过插嘴时间不
宜过长、次数不宜过多,免得打
断客户的思路。有急事打断客户的谈
话时,要先讲一句对不起。禁忌脏嘴所谓的脏嘴,就
是说话不文明,
满口都是脏、乱、差的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌
的。禁忌油嘴所谓的油嘴,就是说话油滑,毫无止境地胡乱幽默。在
适
当的情境中,使用幽默的语言讲话,可以使人们摆脱拘束不安的感
觉,变得轻松而愉快。
然而幽默也需要区分场合与对象。要是到处都
幽默,就有可能沦落为油腔滑调,从而招致
客户的反感。禁忌贫嘴所
谓的贫嘴,就是爱多说废话,爱乱开玩笑。爱耍贫嘴的人,动不
动就
拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话,话头一起就絮絮叨
叨
;
耍贫嘴的人,既令人瞧不起,又让人讨厌。禁忌争嘴所谓的争嘴,< /p>
就是喜欢跟别人争辩,喜欢强词夺理。他们自以为真理永远在自己手
中,自己永远正确。爱争嘴的销售人员,没理争三分,得理不让人,
这种人不受客户的
欢迎。禁忌刀子嘴所谓的刀子嘴,就是说话尖酸刻
薄,喜欢恶语伤人。每客户都有自己的
隐私,当客户有意回避不谈
时,作为销售人员不该再打破沙锅问到底,每个人都有自己的
短处,
都不乐意将之展示于人,所以不应该在交谈时哪壶不开提哪壶。俗话
说:
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良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。其口似
刀的人,处处树敌,
时时开战,触犯了生意人和气生财之大忌,终将会因自己的缺点酿成
不良的后果。
附送:
店长培训总结范文
店长培训总结范文
大家好
!
根据“万村千乡市场工程”建设的有关要求,今天我们在
这里召开全县“万村千乡市场工程”农家店店主培训会,这是一次大
规
模的培训会,全县三年来累计建成的
66
户“万村千乡市场工程”农
家店都参加培训。这次培训会旨在提高店主对“万村千乡市场工程”
的了解和
认识,使店主树立新的经营理念,学会利用“万村千乡市场
工程”这个无形资产,转变经
营模式,提升经营业绩。为繁荣农村市
场,满足百姓需求做出应有的贡献。下面我根据国
家及盛市各级商务
部门对“万村千乡市场工程”建设的有关要求,结合我县实际,讲几<
/p>
个方面的问题:
一、实施“万村千乡市场工程”
的重大意义随着农村经济的不断
发展,农民收入的逐步增加,农民基本生活消费稳步上升
,日用工业
品和农用生产资料消费快速增长,日用消费品加快普及,农民消费需
求呈现出多元化、多层次发展趋势。但由于长期受城乡二元经济结构
和农
村生产力水平较低的影响,目前农村商品市场发展仍然相对滞
后,普遍存在着固定商业网
点不足、设施简陋、经营商品单调、组织
化程度较低、交易手段落后等实际问题,不仅影
响了农业增产和农民
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