清华大学招生办主任-清华大学招生办主任
大学生居民医保常见问题十问
问：在医院使用
《江苏省社会保障卡》（以下简称社保卡或硬卡、区别于《常州市居民医疗
保险证》以下
简称医保证或软卡，软卡与硬卡又统称为医保卡）看病就医时，被告知还没有
激活该如何
处理？
答：硬卡在发放前已统一激活，如果有学生被医院告知没有激活
，须到常州市区省社保卡服
务网点办理激活启用手续。
常州市区省社保卡服务网点一览表
网点名称
联系电话
地址
天宁区局前街
176
号
常州市社会保障卡管理服务中心
（常州市社保中心）
天宁区中吴大道
1287
号
天宁区社会保障卡服务网点
（天宁区社保中心）
戚墅堰区东城路
98
号
戚墅堰区社会保障卡服务网点
（戚墅堰区社保中心）
新北区珠江路
122-8
号
新北区社会保障卡服务网点
（人力资源市场
A
馆东北侧出入口）
问：同学没有发到硬卡怎么办？
答：没有发到
硬卡的原因有二：①公安机关提供的电子照片不符合制卡要求；②身份证号码
等信息与合
作银行储存的信息不符。
没有发到硬卡的同学去医院看病就医，可继续
使用软卡。如你软卡也没有（或已遗失），
或你一定想要硬卡，可携带身份证自行前往常
州市社保中心（常州市天宁区局前街
176
号
/
< br>电话
85519290
）二楼现场拍照及核实信息，软卡立等即取，硬卡领 卡等待期约二个月。
问：个别学生没有发到硬卡，去社保中心办卡时被
告知已经办理过了，这是怎么回事？
答：这些学生可能以前已办过硬卡
，可持原卡直接到常州市社保中心二楼市社会保障卡管理
服务机构激活启用。
问：硬卡遗失如何办理挂失补办手续？
答：硬卡
遗
失后，持卡人须及时办理挂失手续，挂失分为临时挂失和正式挂失。< /p>
挂失
临时挂失。只在人社卡管
理服务机构办理。持卡人通过
12333
咨询服务电话进行临时挂
失，人社卡管理服务机构与合作银行系统实时同步挂失信息。社保功能临时挂失有效期为
7
天，逾期将自动解挂。金融功能临时挂失有效期按照其合作银行规定执行。
正式挂失。只在合作银行办理。持卡人须携带有效证件到其合作银行营业网点进行
正式
挂失，合作银行与人社卡管理服务机构系统实时同步挂失信息。
补卡
《江苏省社会保障卡》合作银行为中国建
设银行常州分行、中国农业银行常州分行、江
南农村商业银行的
,
其各营业网点均可受理《江苏省社会保障卡》挂失、补办业务
,
持本人身
份证或户口本原件到就近中国建设银行常州分行、中国农业银行常州分行、江南农村商业
银
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