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第四章填空题
一、个人金融业务
1.
个人活期存款每季度末月
日结息。
（
20
）
2.
个人活期日均存款不足
元（含）的账户，每季度扣收小额账户管
理费
元。
（
300
；
3
）
3.
人民币整存整取定期储蓄存款存期最短为
3
个月，
最长为
个月。
（
60
）
4.
人民币整存整取定期储蓄存款
元起存。
（
50
）
5.
自起
对储蓄存款利息所得按暂免征收个人所得税。
（
2008
年
10
月
9
日）
6.
零存整取定期储 蓄存款每月存入一次，中途如有漏存，应于次月补
齐，未补齐者，视同违约，对违约后存
入的部分，支取时按
利
率计息。
（活期）
7.
定活两便储蓄存 款存期一年之上（含一年）的，无论存期多长，整
个存期一律按支取日定期整存整取一年
期存款利率打
折计息。
（
6
）
8.
个人通知存款最低起存金额为人民币
元（含）。
（
50,000
）
9.
“通知存款一户通”是指专门用于办理
天个人通知存款的个人
存款账户。
（
7
）
10.
“通知存款一户通”可选择“乐当家”理财卡或
作为一户通的
交易工具。
（储蓄存折）
11.
“通知存款一户通”结清后满
月账户没有发生业务的，系统
自动作销户处理。
（
12
）
12.
教育储蓄的对象为于校
（含）之上学生。
（小学四年级）
13.
教育储 蓄最低起存金额为
50
元，本金合计最高限额
万元。
（
2
）
14.
教育储蓄到期支取时，不能提供正于接受非义务教育证明的，按
规定计算利息，且征收利息所得税。
（零存整取）
15.
吉祥存单每份起点金额为
元（含）人民币，最高金额不超过
元人民币。
（
500
；
10,000
）
16.
个人外币定期储蓄存款最低起存金额等值人民币
元。
（
100
）
17.
“速汇通”个人汇划收费标准为汇划金额的
，最低
元，最高
元。
（
0.5%
；
2
；
< p>50）
18.
储蓄存款异地托收手 续费为托收金额的
1%
，最低
10
元。
< p>
（
10
）
19.
开立存款证明的期限原则上最长不超过
年。
（
2
）
20.
销售利得盈产品，必须填写
，根据客户风险承受能力营销
相应产品。
《客户风险测试和评估方案》
21.
自助设备取款交易设备出钞后应，如果客户于规定时间
内未
取钞票，设备将回收钞票，且记录相应流水。
[30
秒
]
22.
自助设备现金存款交易可分为有卡存款和
。
（无卡无折存款）
23.
存折补登交易可使用的交易介质包括活期存折、
。
（公积金存折）
< br>24.
零存整取每月存入一次，中途如有漏存，应于次月补齐，未补齐
的而后存入的部分按
计息。
（活期）
25.
个人存款挂失 同时办理凭证挂失和密码挂失的，必须由
办
理挂失后续处理，执行
级授权。
（户主本人；
A
）
26.
零售网点转型是于全行第一次用统一的标准规范了网点服务营销
模式，目的是于控制网点风险的基础上，
，
。
（提高产品销售能力，提升客户满意度）
27
.
柜台内的各类物品应按照使用频率区分为必用物品和非必用物
品。必用
物品
，必要时加以标识。
（定点定位放置）
28.
营业网点服务人员于工作中，
必须使用普通话，< /p>
坚持使用
十
字文明用语，规范使用服务用语。不得于工作岗位上闲谈、聊天、大<
/p>
呼小叫或高声谈笑。
（您好、请、谢谢、对不起、再见）
29.
客户服务工作实行
制，
对专 业性较强不能准确回答的问题，
要积极引导咨询者到关联部门或窗口，
交 代清楚后方可离开。
不允许
简单、冷漠地说：
“不知道， 这事不归我管”
、
“问别人去吧”等有损
我行形象、伤害
客户感情之类的话。
（首问负责）
< br>30.
高柜员工当班要面带微笑，主动询问，规范操作；槽内递送财物
时不得
.
（抛、甩）
。
二、信用卡业务
1.
根据公积金缴交比例推算年收入
万元及之上的客户可以申办
金卡。
（
6< /p>
）
2.
钻石信用卡的信用额度起始为
万元，最高为
500
万元。
（
50
）
3.
白金信用卡（尊贵版）全年可以享受
场一流球会免费联谊赛。
（
28
）
4.
我行推出的
VISA
奥运白金卡一年内刷卡满
次即可抵免当年年
费，是国内性价比最高的白金信用卡
。
（
18
）
5.
武广龙卡是由中国建设银行与
联袂推出的联名信用卡。
（武汉
广场）
6.
财政预算单位公务卡的核心理念是“
”
。
（阳光支付）
< p>
7.
对于我行推出的名校卡，校友申办需要提供工作证明或收入证明
和
。
[
学历证明（或学位证明）
]
8.
我省目前推出的名企卡有
和
。
（神龙汽车卡、铁路龙卡）
9.
我省目前推出的名城卡的
和
。
（襄樊龙卡、武当灵卡）
10
、龙卡名城卡是针对经济发达、
的特色城市，推出的具有城
市当地特征的信用卡。
（文化 历史资源丰富）
11
、
2008
年底以前成功申办数字龙卡的用户，
数字电视收视费优惠
元。
（
28
）
12
、
我行推出的大学生卡享有优惠取现服务，
于 建行的
ATM
以及其
他带有银联标志的
A TM
机上取现费用仅为同业的
。
（一半）
13
、
我和与
VISA
组织共同推出的
VISA
明卡共有三款，
分别是自信
姚明卡、活力姚明卡和
。
（阳光姚明光）
1
4
、持香港精彩旅游卡于香港地区指定商户刷卡消费，可获得中国
银联提
供的
倍银联积分奖赏。
（
4
）
15
、上海大众龙卡是我行与上海大众合作推出的联名信用卡，享有
< p>国内首创的高达
的积分回馈率。
（
6
‰）
16
、我行推出的东航龙卡首推航空意外险、航班延误险、行李延误
< p>险三重保障，
其中航班延误险每次赔付
元，
行李延误险每次赔付
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