-
浙江省高校物业管理行业工作参考标准
（讨论稿）
为推进我省高校的后勤社
会化改革和物业管理在我省高校的实施和
发展，规范我省高校物业管理服务行为，促进我
省高校物业管理水平的提
高，加强对全省高校物业管理工作的指导，经研究决定制定《浙
江省高校
物业管理行业规范标准》
，以供各高校参考执行。
第一部分
卫生保洁工作标准
一、楼外部分
1
、< /p>
马路和人行道：无明显泥沙、污垢和垃圾杂物。每天保洁、每小时循环
一次。
2
、
散水
坡和自行车棚：无明显泥沙、杂物和废纸残叶，车棚内无蜘蛛网。
每周清扫二次，棚顶每
月清扫一次。
3
、
绿
化地：无明显大片树叶、纸屑、生活垃圾袋等杂物。每天循环保洁二
次以上。
4
、
垃圾房货物果壳箱：
周围无污垢，
无积水，
清运后及时冲洗清扫干净整
洁。
5
、
健身场：
地面无垃圾、纸屑等杂物，设施无污迹。每天循环保洁二次以
上。
6
、
宣传栏：无污迹、无明显积尘，无乱张
贴。每周日抹擦一次。
7
、
< br>化粪池：进、排畅通，无污水溢出现象。每周二按序抽吸。
二、楼内部分
第
1
页
1
、
楼道阶梯、扶手、墙、窗、电信箱、电子门、开关壳：无明显纸屑、烟
头、积尘，无蜘
蛛网、无痰迹。每四天清扫一次，楼道口每天循环保洁
二次。
2
、
雨蓬、天台：无杂物、垃圾、纸屑等，排水
口畅通。每一个月洗、扫各
一次。公共厕所：无痰迹、烟头、杂物，无严重臭味。每天冲
洗二次。
3
、
大理石、瓷片、乳胶漆、喷涂墙面的保洁：大理石、瓷片、乳胶漆、
喷涂墙面
用纸巾擦试无明显灰尘，乳胶漆墙无污迹，目视无明显灰尘。
每周清扫一次，
每周抛光一次；
地毯吸尘每
周一次；地毯清洗每季度一次。
4
、
天花板、天棚：距一米处
目视无蜘蛛网，无明显灰尘。每月扫尘一次。
5
、
灯罩、烟感、吹风口、指
示灯：目视无明显灰尘、无污迹。每月清抹
一次。
6
、
玻璃门窗：无污迹，请刮
后用纸巾擦拭无明显灰尘。玻璃门每周刮一
次，玻璃窗每月刮一次。
7
、公用卫生间：地面无积水、无污迹、无杂物；墙面瓷片、门、 窗用纸
巾擦拭无明显灰尘，便器无污迹；天花、灯具目视无明显灰尘，玻璃、
镜面无灰尘、无污迹。每天清理二次；每二小时保洁一次。
8
、公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆：目视无明显污迹，用纸巾擦
拭无明显灰尘。每天清抹一次。
三、消毒（杀）工作要求
1
、每月对垃圾房（桶）进行一次消毒（杀）
，由环境主管跟踪记录。
< br>
2
、夏令季节每天
2
次对垃 圾房进行一次消毒（杀）
，按《垃圾房（箱）
第
2
页
保洁规程》进行操作，由环境主管跟踪记录。
3
、消毒时使用培训过的消毒（杀）保洁员。
4
、使用高效低毒的消毒（杀）药水，按比例配制、灌入喷瓶，适度喷洒
在需消毒的地方。喷洒前要放置“正在消毒”标识牌，穿好长衣、
长裤，配戴口罩，完工后换洗衣裤，并用肥皂洗手。
5
、进行消毒（杀）活动应尽量避免接触到儿童。
6
、一般喷洒消毒药水时，尽量在顺风处喷洒 ，减少对行人的直接接触。
7
、每次消毒后由 环境主管跟踪记录，
填写《消杀服务质量检验表》
将情
况
记录存档。
第二部分
保安、消防管理标准
一、工作规范要求
1
、门卫值班
（
1
）
、保安员值班实行
24
小时三班轮 流制，认真做好值班记录，规范填
写各种登记资资料，做好门岗周围的纠察工作。
（
2
）
、维护门岗责 任区内的正常工作秩序；发现可疑情况及时上报上级主
管，并协助处理。
（
3
）
、对外来、来访人员必 须填写《来访登记表》或递交相关证明，由保
安员仔细审核无异常情况后方可进入；闲杂
人员禁止进入大楼（小
区）
内；
装修人员凭保安部发放的
“临时出入证”
进入大楼
（小区）
。
（
4
）
、业主搬迁如有大件 、贵重物品搬出
/
入时，应先到保安部（或所在
单位）填
写《业主搬出
/
入登记表》
，凭
“放行单”放行。
第
3
页
（
5
）
、大楼门卫夜间应按规定时间进行全面清场，并督促楼内办公人员关
闭大楼房
间门、窗、灯、水笼头等。
（
6
）
、认真做好失物招领工作，为师生提供力所能及的求助服务。
2
、安全巡逻
（
1
）
、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等
可疑情况应立即查明报告校保卫部。
（
2
）
、巡视过程中发现电线线路和水管管道损坏，出现漏电（水 ）时，
应及时上报相关部门并视情况可采用适当的紧急措施。
（
3
）
、巡逻中闻到异味，听到可疑声响 ，需立即查明情况并报告。
（
4
）
、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，查明情况并及时报告
校
保卫部。
（
5
）
、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即擒获并扭送公安机关。
（
6
）
、发现火警，立即迅速报警并组织扑救。
（
7
）
、发现可疑物品，要 立即采取适当方法作安全处理，并报告校保卫
部。
（
8
）
、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡 垃圾等闲杂违章人员。
（
9
）
、对下列行为，保安员有权予以劝阻，对于劝阻未果的，应及时报告
校保
卫部或公安机关：
随意停放车辆；
占用消防通道或其他公共区域；
损坏公共设施；
聚众喧哗，酗酒闹事，打架、吵架、斗殴；
第
4
页
损毁他人财物，侵入办公区域；
发出超标噪音，影响他人休息和生活；
其他妨碍公共安全秩序的行为
二、消
防管理
（以各学校保卫部门相关要求为准）
1
、消防兼职干部工作岗位要求
（
1
）
、向公司防火责任人负责，对公司所有部、室进 行消防安全检查、监
督，上传下达公司有关消防安全工作的指令。
（
2
）
、每月定期检查一次分级防火 落实情况，发现隐患按“三定”
（定措
施、定负责人、定时限）的要求整
改，并进行验证。
（
3
）
、制定“防火安全评比制度”
，增强各部、室消防意识。
<
/p>
（
4
）
、制定培训计划，定期对员工进行集 中培训，及相关的演练。
（
5
）
、检查大楼消防设施、设备的维护和定期保养工作，对需整改、完善
的
场所和设备设施进行监督，检查验证。
（
6< /p>
）
、在发生火灾时即刻前往火灾现场，组织、指挥人员进行灭火。
< br>
（
7
）
、调查火灾事故原因，对 因防火工作失职的人员予以通报，提出相关
处理意见，报请公司安全领导小组处理。
（
8
）
、
定期向公司安全领导小组汇报有关消防工作情况，
以及有关公司
“防
火管理制度”的实施状况，使公司防火工作在生产、管理中得以保
证。
2
、安全员工作岗位要求
（
1
）
、向公司领导负责，定时向项目主管、公司安全领导小 组汇报安全生
产规章制度的执行情况，
针对大楼的安全状况拟订防范措施 、
隐患
第
5
页
整改方案报公司安全领导小组审批。
（
2
）
、参与制定防止伤害、防止火灾、防止职业危害的措施，并 督促实施
大楼所属危险设备的安全操作规程。
（
3
）
、经常对大楼（小区）的用电、用气和电梯安全检 查，发现事故隐患
及时组织各专业人员处理，
重大问题应书面形式及时逐 级上报，
一
旦发生事故应及时上报公司安全领导小组，并立即组织现场抢
救，
参与伤亡事故调查、处理和统计工作。
< br>（
4
）
、协助公司安全领导小组对员工、业主和用户的安全 生产、安全管理
做好培训、宣传、教育工作。
（
5
）
、
就大楼
（小区）
的安全情况每季度向公司领导小组作一次书面汇报。
3
、消防管理基本制度标准
< br>（
1
）
、员工应把预防火灾视作自己的日常职责，人人都是 义务消防员。本
单元或外单元在项目管理处区域内因施工需动火的工程，
必须事先
通知消防中心，
在项目管理处办理动火作业手续，
施工单位动火前
必须采取切实有有效的防火安全措施，
项目管理处应派 人监督，
待
动火完毕后立刻清查现场。对私自动火作业的，一经发现，对
施工
的除责成其补办动火作业手续外，
还要通过政府有关部门对施工个< /p>
人及负责人处以罚款：一旦造成事故，除加重处罚外，还应追究法
律责任。
（
2
）
、在重点部位、危险地段动火（变压器室、配电房、汽车库、发电机
房、楼层和各裙楼
办公室装饰等处）必须经项目管理处主任批准方
能动火。动火必须做到“七不、四要、一
清”
。动火后要认真检查
第
6
页
现场，防止留下火种而引发火灾。动火前“
七不”
：防火、灭火设
施不落实不动火；周围的易燃杂物未清除不动火；
附近难以移动的
易燃结构未采取安全防范措施不动火；凡盛装过油类等易燃的容
器，未经洗刷干净、排尽残有油质的不动火；凡储存有易燃、易爆
物品的
场所，未经排除易燃物品的不动火；在高空进行焊接或切割
作业时，下面的可燃物品未清
理或未采取安全防护的不动火；未配
备相应灭火器材的不动火。动火中“四要”
：动火前要指定现场安
全负责人；现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情
况，发
现不安全苗头时，要立即停止动火；生火灾燃炸事故时，要及时处
理；人员要严格执行安全操作规程。动火后的“一清”
：动火人员
和现场负责人在动火后，应彻底清理现场火种，然后才离开现场。
< br>（
3
）
、配电房及重要机房内不准堆放可燃品，不准吸烟， 消防设备旁边不
准堆放任何杂物。
（
4
）
、各走道、楼梯口等部位经常保持畅通，疏散标志和安全指示 灯要保
证完好，禁止住户在走道、楼梯、垃圾桶旁焚香、烧纸。
（
5
）
、大楼所有人员必须遵守《国家消 防法律、法规》和公司有关消防管
理的规定。
（
6
）
、
严格维护消防设备，
< p>按公司规定定期进行测试检查，保证设备完好。
第三部分
绿化养护要求及标准
一、割草
1
、草坪割草：
第
7
页
< br>一般使用割灌机进行。一年七次，
4
月
1
日 前、
5
月
1
日前、
7
< p>月
1
日前各一次。
8
月一次，
9
、
10
月一次，
11
， 月一次。其中
8
月
这一次，在
8
月底开学前进行。
质量标准：草的高度保持在
15
公分以下，割除的草及时清除。
2
、一般绿地割草：
一年七次，时间与质量要求同上。
3
、路边及角隅割草：
一年至少四次以上。
5
月
1
日前一次。< /p>
8
月底前一次，
11
月一次，
国庆节前一次。主要道路一年
4
次以上。
二、除草
1
、草坪刁草：一年
5
次。
2
、
3
月一次，
4< /p>
、
5
月一次，
6
月一次，
< p>7、
8
月一次，
10
月—次。
质量标准：杂草连根刁除，
刁除的杂草及时清除，草坪，纯度保持在
90
％以上；使用化学药剂除草 ，请教园艺部技术人尽后进行。
2
、地被 植物
(
麦冬草
)
及月季除草，视杂草生长情况决定 除草次数和除
草方式
(
削、拔
)
。质量：基本控制在无杂草状态；拔、削除的杂草及
时清除。
3
、水面绿化杂草清除，校内水池及护校河水甲绿化杂草应及
时清除，成块革命草的声积不超过
0.5 m
?。
三、修剪
1
、整形树修剪 ：一年四次，
4
月中旬一次
6
、
7
月一次，
8
、
9
月一次。
质量标准：剪下的树叶及时清除，保持整形的几何
面基本平整，大
第
8
页
部分
枝条之间长短差不超过
2
—
4cm
；枯枝剪除。
2
、绿篱修剪，一年四次。
4
月中旬一次，
5
、
6
月一次，
7
、< /p>
8
月一次，
9
月后一次。
< br>
质量标准：剪下的枝叶及时清除，保持篱面基 本乎整，大部分枝
条长短差不超过
2
—
4 cm
，枯枝剪除，夹于绿篱间杂树及时清除。
3
、树篱
(
指珊瑚树篱
)
，在
7
月中旬以后完成，一年一次。
质量：剪下枝叶及时清除，枯枝剪除，树篱高度控制在
1.8
米以
下，纵向篱面平整。
4
、灌木穆剪：
一年一次。夏季开花的于冬季进行，
春季开花的于花后进
行。蜡梅、梅花、桃花、垂丝海棠、红叶李、紫薇等必须每年一
次。
5
、行道树抹芽
< p>(指悬铃木行道树
)
：一年
2
—
3
次。
<
/p>
质量：去除四米以下不必要的半木质化不定芽，抹下的芽及时清
除。
6
、行道树修剪，一年一次 ；按美观原则，于冬季进行。
7
、一般树木修 剪，必须按美观原则，随时进行。
四、病虫防治
1
、法 国梧桐行道树：一年二次。
6
月底至
7
月中旬进行 。
2
、其它行道树；视病虫发生情况及时进行。
3
、一般树种：视病虫发生情况及时进行。
<
/p>
4
、其他：寄生性植物；也属病害防治对象应及时清除。草坪锈病，水面< /p>
第
9
页
绿化植物的病虫都应及时检查及时防治。
质量：喷洒药剂时做到均匀细致，事后检查，效果不好重新喷药，同
一树种病虫株害
率控制在
5
％以下，死亡率在
1
％以下。
五、新种树木养护
1
、新区绿地新种树木养护，第一次浇透水 后，以后浇水及其他养护归承
包区管理。无特殊原因成活率在
95
％以上。
2
、地被植物养护，无特 殊原因成活率
(
面积比
)
在
95< /p>
％以上，没有面积超
过
1m
?以上的成块草 皮死亡。
3
、调整补缺新种树木养护：没有 特殊原因成活率在
90
％以上。
六、清除枯枝死树
凡清理下的枯枝死树必须放到指定地点，并堆放整齐。
1
、乔木的清除枯枝工作：高大行道树的清洁工作及时进行，不得挂树 一
周以上。
2
、灌木绿篱的清除枯枝工作，应随时进行，不得超过一周以上。
3
、死树：一经发现随时清除。
七、抗旱
使用消防水必须先请示校保：卫处消防科，经同意后方后方可使用。
1
、种植已超过一年以上的树种保存率在
99
％以上。
2
、种后不到一年的新 种树木，成活率在
95
％以上。
八、抗台扶正
1
、
由于各种原因，行道树或其它乔木树干倾斜度超过
10
％以上的必须
予以扶正。确实难以扶正的，要加以支撑防止加重倾斜。<
/p>
第
10
页
2
、
在台风来临之前，
及时做好抗台准备工作，
对易倒伏的树木予以支撑
< p>保护，已被台风倾倒的树木，在
12
天内予以扶正。
九、施肥
1
、一般树木施肥，在冬季之前施肥一次，开沟施肥，施后覆土。肥 料
以学校现有化粪池中浓度适中的人粪为主，每株
2
—< /p>
4
勺。
3
、
低矮花灌木花坛施肥：
一年四次。
科季修剪后重施基肥一次， 春季花
前一次，生长期二次。
3
、地被植物施肥：一年二次，草坪可在下雨之前以化肥为主撒肥，时
间在
3
、
5
月与
10
月 。天晴施肥必须随后喷水，以防肥伤。
十、松土
结合施肥进行，深度在
10
厘米以上。
1
、麦冬草松土：一年二次。
3
月一 次，
10
月一次。
2
、花灌木花坛：一年四次。
3
、
6
、< /p>
9
、
11
月各一次。
十一、恢复园林设施。
1
、园林设施
(
包括栏杆、竹篱、园 体椅、石桌、石凳、景牌、叠石等
)
如有人
为损坏的，应在一周内予以修复。
2
、校园内绿化树木、草皮、地被植物如有人为损坏，应及时制止。已
经
造成损害的，应在一周内予以恢复。
十二、花坛养护质量标准
1
、草花花坛有四季更替计划。花坛种植图案美观，密度合理，时间
适宜。
第
11
页
2
、及时松土施肥、浇水、 治虫，保证植株健旺，花朵鲜艳。
3
、花坛四 周及花坛整洁，无明显杂物。杂草及时清除。
4
、及时去除残花、枯枝。整形树及时修剪，保持美观。
5
、保证花坛周边设施完整心口有损坏及时修补。
6
、保证“五·一”
、
“十·一”及学校校庆期间花坛花卉盛开。
十三、行道养护质量标准
1
、新栽树木成活率在
95
％以上，保存率在
98
< p>％以上。(
除灾害气候及
意外事故外
)
。
2
、树干挺直。新栽树本 须立：支撑。对倾斜的大树应逐渐扶正。对扶
正确有困难的树木应控制倾度。
3
、每年修剪一次，合理调节树势 ，做到骨架均匀，树冠园整。
4
、及时抹芽，每年不少于两次。
5
、控制病虫害，及时防治病虫。每年喷药两 次，治天牛一次。
6
、及时清除死树枯枝及树 体上钉、线等各类绑扎物。
7
、落实每年防台 工作，做到事先检查，对危险树木采取修枝加固等措
施，遇有灾害性气候，积极组织力量
，及时进行抢扶。
8
、树穴内不积水，穴内无杂草及堆积物。
第四部分
动力系统及房屋维修
一、供配电系统保障
1
、电气工作人员必须具备的条件
1.1
经医院鉴定无妨碍从事电气工作的病症。
第
12
页
1.2
遵守电力系统有关规程，具备必要的电气知识，且按其工种、岗
< br>位熟悉有关电气设备知识，并经考试取得合格证。
1.
3
掌握紧急救护法，必须学会触电急救法和人工呼吸法。
1.4
高压设备工作人员还须经电力管理部门审核合格，取得电力管理
部门颁
发的《电工进网作业许可证》
。
2
、电工作业安全防范措施
< br>2.1
电工作业应重视作业环境，在危险性较大的场所，应尽量采用全
部停电的工作方法，若无法全部停电作业时，安全措施必须落实
到位，按带电作业安
全要求进行，如人体与带电体的距离小于
0.35
米或大于
0.35
米而小于
0.7
米，且无绝缘隔离，工作时可
能触及带电体则必须采用绝缘隔离措施。
2.
2
电工带电作业必须配备
2
人，其中
1
< p>人作业，1
人负责安全监护，
带电工作人员必须是经
过训练考试合格的电工担任，监护人必须
由有经验的电工担任，并对作业人员进行不间断
监护，随时纠正
其不安全动作。
2.
3
电工作为特种作业人员必须树立自我保护意识，严禁抢时间而忽
视安全
工作制度，严禁为赶工而疲劳作业，严禁不熟悉现场设备
而盲目作业。避免一时的疏忽给
自己、他人与国家造成无法挽回
的损失。
2.4
加强安全管理，确实落实好安全规程中的各项组织措施与技术措
施，加强职工安全思想教育，提高职工执行安全规章制度的意识
第
13
页
与工作责任心。电气及安全管理人员
对违反安全规程的行为举止
应及时制止、教育和处理，以确保电工作业的安全。
3
、电工作业安全规程
3.1
高压设备巡视
1
）运行中的高压电气设备的绝缘部分应视为带电体，不可直接触摸。
停
电的电气设备在未采取安全措施前，应视为带电设备。
2
）
值班人员巡视高压设备时，
不得进行其他工作，
不得 移开或越过遮
栏。与带电设备应保持不小于规定的安全距离。
3
）
高压设备发生接地故障时，
人体与接 地点的安全距离：
室内应大于
4m
；室外应大于
8m
，进入上述范围的人员应穿绝缘靴，手接触设
备外壳和架构时
，应戴绝缘手套。
4
）雷雨时一般不宜巡视室 外配电装置。如必须巡视，应穿绝缘靴，并
不得靠近避雷器、避雷针及其接地引下线（对
避雷针应保持距离
5m
以上）
。
5
）高、低压配电室应采取防止小动物进入的措施。巡视高压设备，进< /p>
出设备室时，应随手将门关好。
6
）巡视线路时，不论线路是否停电，均应视为带电，并应沿线路上
风侧行走。
寻找接地故障时，应穿绝缘靴。
7
）在高压设备区巡视、操作时应戴安全帽。
3.2
在高压设备上工作，必需遵守下列各项：
1
）
填写工作票或口头、电话命令；
2
）
至少应有两人在一起工作；
第
14
页
3
）
完成保证工作人员安全的组织措施和技术措施。
3.3
在电气设备上工作保证安全的组织措施
1
）
工作票制度；
2
）
操作票制度；
3
）
工作交底制度；
4
）
工作许可制度；
5
）
工作监护制度；
6
）
工作间断和工作转移制度；
7
）
工作终结和送电制度。
3.4
在电气设备上工作保证安全的技术措施
1
）
停电；
2
）
验电；
3
）
装设接地线；
<
/p>
4
）
悬挂标示牌和装设遮栏。
3.5
低压带电作业
< br>1
）低压带电工作应设专人监护，使用有绝缘柄的工具，工作时站在
干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，
严禁使用锉刀、金属尺
和带有金属的毛刷、毛掸等工具。
2
）在低压 带电导线未采取绝缘措施时，工作人员不得穿越。在带电
的低压配电装置上工作时，
应采取防止相间短路和单相接地的隔
离措施。
3
）人体不得同时接触两根线头。
第
15
页