大学化学实验报告技术创新管理案例-TsinghuaUniversity

2020年11月25日发(作者：梅鼎)

清华大学技术创新研究中心

技术创新管理案例

网址：

基业长青的创新企业——塔塔集团

郑梓悦

塔塔集团的发展和基于创新的新战略

塔塔集团 是印度最大的商业集团，创立于

1868

年，总部位于印度孟买。商业运营涉及< /p>

七个业务领域：通信和信息技术、工程、材料、服务、能源、消费产品和化工产品。作为印

度迅速发展的商业集团，塔塔集团旗下拥有

100

多家子 公司，业务遍及

6

大洲的

80

多个国

家，

对

85

个国家有产品和服务出口业务。

< p>塔塔集团

2011-2012

财年总收入为

1000.9

亿美元，

其中

58%

来自于海外业务。

集团在全球各地的职员数量约为

45

万人。

145

年以来，

在印度塔

塔这一名字以其恪守良好的价值观和商业道德 而广受尊敬。

随着旗下公司的足迹遍布世界各地，

塔塔 集团的国际知名度也在提高。

英国咨询公司品

牌金融（

B rand Finance

）在

2012

年对塔塔品牌的估值为< /p>

163

亿美元，在

2012

全球前

1 00

大品牌中位列第

45

位。

在商业周刊 杂志推出的“世界前

50

位最具创新性公司”排名中，

塔

塔集团列居第

17

位；在美国声誉研究所（

Rep utation

Institute

）于

2009

年推出的“全球

最富名的企业”排名中，塔塔集团排名第

11

位；被《福布斯》评为全球最受尊敬的公司第

11

位。

< p>

塔塔钢铁公司在成功收购英国康力斯集团

（现已更名为塔塔钢铁欧 洲）

以后成为世界前

十大钢铁制造商。塔塔汽车公司是世界排名前五位的 商用车辆制造商之一，

2008

年收购了

捷豹路虎。

塔塔咨询服务公司

（

TCS

）

是世界领先的软件公司，

除印度本土外，

公司在美国、

< br>英国、匈牙利、巴西、乌拉圭和中国拥有多个交付中心。通过收购英国泰特莱（

Tetle y

）茶

叶公司，

塔塔全球饮料公司奠定了世界第二大品牌 茶叶公司的地位。

塔塔化工公司是世界第

二大纯碱生产商。塔塔通信公司 是世界最大的语音服务批发商。

塔塔集团由詹姆谢特吉

塔塔（

Jamsetji

Tata

）

于

1868

年创立，集团的早期发展深受

民族主义精神的鼓舞。

塔塔集团在印 度开辟了数个对国家具有重要意义的行业：

钢铁、

电力、

酒店和航空业。

近年，

塔塔集团的开拓精神在其旗下的公司中得到了体现。

这些公司包括塔

塔咨询服务公司——该公司是印度第一家软件 公司；塔塔汽车公司——该公司于

1998

年生

产出印度 第一辆本土研制汽车

Indica

，并于

2008

年推出了世界上最经济小型车

Nano

。

塔塔集团未来的战略重心将在新技术和创新方面，

< p>推动公司在印度及全世界的业务发展。

塔塔集团的创新，

既有领先世 界的新技术和新服务，

也有适应印度本土市场应运而生的破坏

性创新。< /p>

Eka

超级计算机（由另一家塔塔公司开发）

就是其中的一个例子，

2008

年该计算机

的运算速度世界排名第四。

另一个例子是

Nano

汽车。

塔塔集团正成长为一家国际化 的企业，

它扎根于印度并恪守传统价值观和良好的道德标准，

在兼顾其股 东、

雇员和更广泛社会的利

益的同时，通过卓越和创新来实现增长。

作为印度最成功的百年企业，

塔塔集团有着悠久的创新历史 用于创新是塔塔始终坚持的

发展理念和企业文化。

尤其在应用技术领域，

塔塔具备不断创新的能力。

也正是依靠这种歌

不断颠覆传 统的创新能力，塔塔集团不断享誉全球。

。

塔塔的创新理念

塔塔创新论坛主席认为，创新 需要一个特定的背景条件。需要用研究的眼光去看问题，

才能看到其创新的一面。

透过旁观者的眼睛和受益者的经历，

我们才能识别哪些影响着我们

每天生活的创新。

塔塔公司的领导层认为，

西方世界 推崇在产品和服务商独一无二的应用创新，

这种方式

非常优秀，但塔塔的 创新模式也独具特点。创新并不仅仅局限于产品或服务的表现形式上，

也并不一定要是独 特和功能显著的，

创新也可以是公益性质的，

反映在工作环境和公司机制

的各个方面。

按照这个标准，

塔塔的创 新历史非常悠久，

世界上没有像塔塔集团这样由慈善基金控股

的组织结构 。

塔塔集团的控股公司塔塔有限公司

2/3

的股份由塔塔创始人设 立的慈善基金持

有，慈善基金每年从塔塔有限公司得到分红，并向社会捐款。

< p>2006

年，塔塔集团投入社会

福利项目的资金达

4 800

万美元，投入环境保护项目的资金达

3200

万美元，其他 的投入为

600

万美元，共计

8600

万 美元，而

2005

年这一数字更高达

9800

万美 元。当这种传统作为

企业秉承的价值观渗透入日常经营，

就能够传导为一 股源自企业内部的基于道德感的强大内

控力量，

成为企业从领导者到普通 员工都依赖且珍惜的道德标准。

这一标准无疑成为了一个

企业发展的关键 内核。

再如，早在

20

世纪之前，塔塔集团的创始人詹姆斯特吉先生就已经在集团内部推行针

对纺织 工人的意外事故赔偿制度，这种做法在当时是闻所未闻的。塔塔现任董事长

Ratan

Tata

创造了一个著名的裁员方案：只要被辞退的员工愿意立刻辞职，可以按现 有工资水平

领取工资直到退休；在塔塔，拉坦开设了职工子弟学校和一个拥有

< p>1000

张床位的医院了；

所有塔塔集团工厂里的工人都能享受到免 费宿舍和交通。

印度媒体评论指出，

自从拉坦上任

以来， 塔塔从来没有出现过工人罢工事件，塔塔成为了印度历史上劳资关系最好的企业。

创新的表现形式未必一定追求独特和卓越，

可以随时随地很自然的进行。

正式在这种理

念指导下，

塔塔从不为了创新而创新，

长 期以来，

塔塔将创新变成了集团自身的属性的一部

分，

它 是如此地自然地融入到工作过程中，

以致于其他人甚至塔塔员工本身都没有注意到创

新每时每刻的存在。

良好的创新载体和创新环境

创新论坛由塔塔质 量管理服务主办，

成员包括塔塔集团的高级领导、

创新专家和学术界

人士。

塔塔创新论坛希望通过系列活动和研讨会的方式增进塔塔旗下公司间的沟通，< /p>

鼓励员

工的思维创新，帮助塔塔旗下公司建立创新文化。

作为公司重要的创新载体，

塔塔创新论坛的任务是计划和推出有意义的系 统化倡议，

以

帮助企业推进创新之旅，其目的是鼓励、启发并帮助建立一 种能促进公司创新的文化氛围。

同时，塔塔创新论坛还肩负着确保公司在创新期间平稳持 续运转的使命。

塔塔集团还非常关注技术对创新的重要作用。

在他们看来，

技术能够推进创新进程，

并

能够衡量 公司创新力。

此外，

良好的创新氛围和环境也是塔塔集团增强创新力度的重要组成

部分。

塔塔不断努力剥离集团内部制度体系和文化氛围对创新的束缚，< /p>

力求创造一个民主化

的创新环境，

让员工感觉创新不会受到 威胁，

让热门感到创新的鼓舞力量，

是越来越多的员

工感 受到创新是他们工作的核心，

是值得他们为之付出的东西。

塔塔创新论坛就是要帮 助公

司建立这样的创新环境。

除此之外，

塔塔集团拥有强大的研发部门，

在世界各地拥有多个实验室。

塔塔公司 首席

执行官戈帕拉克里希南说，

开发新产品和新服务的方法是孟买的塔塔 与典型的美国或欧洲公

司的不同之处。

他正负 责一项工作，

目的是促进集团内部的相互启迪，

并且从这家巨型企业

15

亿美元的研发预算中获得更多收益。

其 他汽车制造商把大部分精力用在更新现有车型上，而塔塔却在为

Nano

设计全新 的市

场。公司还在尝试新的销售渠道。这款车并不是由经销商专营，

< /p>

塔塔在印度的零售连锁店

也经销

Nano

，

如百货商场

Westside

和电子产品商店

Cr oma

。

为了让这个集团公司保持运转，

塔塔质量管理服 务公司

(Tata Quality Management Services)

< p>首席运营官苏尼尔。辛哈等

一些高管希望参照通用电气在纽约州北部设立研发园区的 做法修建一个种类齐全的综合设

施。“创新还未完全渗入整个集团，”他说。

< p>

塔塔汽车公司凭借售价

2000

美元的微型车

Nano

加入了全球汽车业的市场竞争，

这款汽

车已经上市销售，而且公司还在开发后续的低价电动汽车方面取得了一定进展。与此同时，

塔塔化工公司正致力于开发低成本的、

不用电的抗菌水处理系统以及可以阻挡紫外线的纳米< /p>

材料——它能使

涂料不会因为阳光照射而褪色。而塔塔电 力公司则正在计划公开自己在智

能电网方面所取得的进展。

这些公司全都求教于强大的塔塔咨询顾问服务公司

(Tata Consultancy Services)

。几

十年来，在世界各地 拥有

20

家实验室的塔塔咨询顾问服务公司一直在为形形色色的外部客

< p>
户出谋划策，如英国航空公司、美国发动机生产

商康明斯

(Cummins)

和荷兰银行

(ABN

Amro)

等。

它还为新的手机技术提供支持，

该技术能为印度农民提供有价值的农业数据。

但是由于

力量受到削 弱，这家公司在两年前成为了内部咨询机构。现在

它分享与兄弟公司合作开发

的新产品或新服务的营业额。

塔塔咨询在为客户提供创新解决方案方面拥有悠久的历史。早在

1981

年印度科技产业

还处于雏形阶段，公司就成立了第一家研发实验室。在所 服务的每一个产业中，

TCS

都建立

了多样化的创新实验 室，形成了浓厚的创新文化

(300336,

股吧

)

。公司拥有多元化的学术合

作伙伴和遍布全球的创新实验室网络，这为公司在生命科学 、保险（放心保）、零售、金融

服务等多个领域进行前沿科技的精细研究提供了良好的环 境。

此外，

TCS

合作创新网络

（

COIN

）

为来自整个技术行业和商业领域的客户提供 高附加值，

并与学术机构、创业公司、创投基金、战略合作伙伴、多边组织，以及

TCS

客户建立了密切

的关系。

塔塔咨询通过在系统、

软件和应用程序研发领 域的持续投入，

以及与技术合作伙伴及院

校（麻省理工学院、加州大学伯 克利分校、斯坦福大学、新加坡管理大学、印度理工学院和

印度科学理工学院）的紧密合 作，不断吸引顶尖人才加入

TCS

实验室。

新点子还在不断涌现。

现在塔塔赞助设立了最佳创新年度大奖，

此外还为那些 尝试过但

失败了的创业型员工发放奖金，

这是印度一种特殊的认可形式。

两年前，

只有

100

人参加比

赛，而今年辛哈估计参赛人数会达到

1000

人。塔塔化工公司首席科学家穆 拉里

.

萨斯奇说：

“对创新的痴迷已经感染了塔塔和印度 。”

塔塔的多种创新形式和创新方法

塔塔集团将创新分为实用的创新、

勇于尝试的创新和超前的创新三种形式。

实用的创新

指有很大希望能够取得成功和已经取得成功的创新，

勇于尝 试的创新指那些被员工勇于实践，

但由于各种原因未能实现的创新设想，

超前的创新指的是还未实践的对未来发展的创新设想

和创新思维。

塔塔集 团三种创新形式已经实现了数量上突飞猛进的发展，

勇于尝试的创新和

超 前的创新更是实现了从无到有、从少到多的飞跃式发展。

塔塔集团关注 组织内部两种促进创新的方法，

第一种是尝试新事物，

引入新的能帮助人

们在更多工作进程中不断创新的制度，

第二种是通过革除现有障碍，

实现新发展的创新。

在

塔塔集团的创新中，最具有代表性的当属颠覆式 创新的“人民车”和“人民房”。

2009

年

3

月

23

日，印度塔塔集团所生产的最便宜的

1980

美元的“人民车”

Nano

正式

上市。印度知名的

Govindarajan

教授表示，它会像

PC

和

Ipod

一样引发议程革命，其重要

意义如同印度赢得独立或者印度发射的第一颗卫星。

塔塔凭借着这款世界上最廉价的小汽车< /p>

登上了《商业周刊》杂志“

2009

年全球最具创新性的公 司”排行榜，而且高踞第

6

位，排

在

IB M

前面。

在所有汽车生产大国看来， 廉价的小汽车本来没有什么新奇的，尤其是在中国，

QQ

、

奥拓、

福莱尔、

美日等车型已经在中国的大街小巷穿梭数年了。不要说上汽、东 风这样的大

型汽车集团，就连比亚迪、奇瑞、天津一汽、长安汽车等廉价汽车的生产厂家 ，对

Nano

也

不屑一顾。对所有汽车生产大国来说，< /p>

Nano

简直就像是摩托车加了个罩子，丑陋而没有品

位。